Что такое воронка продаж и как она работает

Примеры воронки продаж

Классические «холодки»

Допустим, у нас есть бизнес, который продает какие-нибудь кофе-машины для кофеен, которые все хотят, но пока об этом не знают.

На первом этапе менеджер ищет потенциального клиента, собирает контакты и заносит их в CRM. Дальше идет первый звонок, который нужен, чтобы определить лицо, принимающее решение. В нашем случае это, скорее всего будет всех начальников начальник – хозяин заведения. Обзвонили 100 человек.

После первого звонка начинается второй этап. Если менеджер выведал у потенциального клиента все, что нужно, то подготавливает коммерческое предложение  Затем КП обсуждается и согласовывается, в него вносятся правки. На выходе получается финальный вариант. Можно назначать встречу или решать все дистанционно – здесь никаких правил нет и плясать надо от печки, то есть смотреть по ситуации. Из 100 звонков результативными оказались 10.

Третий этап – принятие решение. У клиента есть финальное, окончательное и бесповоротное КП. Теперь ему нужно периодически напоминать о себе и аккуратно подталкивать к нужному исходу переговоров, иначе все может затянется надолго. Из 10 потенциальных клиентов купить кофе-машину согласились 2.

Потом идет последний этап: клиент (пусть он будет один) все подписывает, вы получаете оплату, все счастливы, играет музыка.

Считаем конверсию на каждом этапе. Так как пример условный, сделать это просто. Из 100 звонков на первом этапе, свои плоды принесли 10. Значит, конверсия равна:

10 КП / 100 звонков х 100% = 10%

Точно так же рассчитываются показатели для остальных этапов. Это помогает отслеживать проблемы. Если на одном этапе конверсия сильно ниже, чем на остальных, то велика вероятность, что что-то идет не так. Что именно зависит от ситуации. Менеджер может не понимать потребности клиента при предложении КП, быть недостаточно настойчивым или наоборот, слишком сильно давить.

Это классический и идеальный вариант, на деле все может сильно отличаться. Первый этап может сразу переходить в последний, просто потому что клиенту и так все понятно, ему не нужно время на раздумья или он готов сходу воспользоваться предложением.

Здесь все сложнее. Клиенты приходят на сайт из поиска, кликов по контекстной рекламе, прямым переходам и и соцсетей. При этом сделать покупку сходу готов мизерный процент людей и это нормально. Поэтому воронка продаж выстраивается по-другому. Допустим, у нас есть магазин, продающий модную одежду.

Отдельный третий этап выделить сложно – в случае с интернет магазином одежды решение о покупке чаще всего принимается спонтанно и напрямую завязано на интересе.

Ну и последний четвертый этап – заказ. Здесь люди тоже отваливаются, и ваша задача вернуть их к брошенной корзине. Если у вас купили, можно порадоваться, но недолго, потому что клиента надо удержать и снова привести к покупке. Для этого просто повторяем все по кругу. Плюс, нужно обязательно считать средний чек и анализировать конверсию на каждом этапе.

Вот так выглядит воронка продаж во входящем маркетинге по версии FIRST10 и Smart Insights:

Читать также: Почему гора идет к Магомеду, или как работает входящий маркетинг?

Анализ эффективности каждого из этапов воронки продаж

Проще всего работать с собранной информацией, если она представлена в виде цифр. Если анализировать этапы воронки продаж, то тут наибольшее значение имеет конверсия, которую можно вычислить в процентах либо просто посчитать число клиентов, остающихся от общего числа входящих на каждом из шагов.

Вот формула для подсчета коэффициента конверсии (здесь – Кк) на начальной стадии:

Кк = количество зашедших в магазин/количество проходящих мимо

Число зашедших людей, ставших реальными покупателями, считается так:

Кк = количество чеков/количество посетителей

И еще одна формула, для определения числа покупателей, ставших постоянными:

Кк = число повторных покупок (например, по скидочным картам)/общее число покупок

Проведя данные расчеты, можно увидеть, насколько эффективен каждый этап воронки продаж, и получить следующие сведения:

• сколько и в какой момент «отваливаются» клиенты;
• почему не происходит их продвижение по цепочке;
• как удержать таких клиентов.

На основе полученной информации проанализируйте, насколько действенен отдел маркетинга. У вас в руках будут для этого все данные:

• сколько клиентов было в каждой точке воронки;
• сколько из них переходило к следующей стадии (то есть, какова конверсия);
• сколько на каждой фазе уходит времени на одного клиента (в среднем по фирме и в общем) и на доведение сделки до конца;
• вычислить отношение: все возможные клиенты/реально совершившие покупку;
• посчитать число продаж.

Изучив эту информацию, вы поймете, где «хромает» ваша система, слабо работает менеджер, целый отдел или может быть вся фирма. Отсеивание большого числа на самой начальной стадии, например, может говорить о том, что ваше предложение не вызывает достаточного интереса.

Посмотрите, много ли на сайте посетителей, достаточно ли действенна рекламная кампания. Заходит много людей – отлично, но если визитов мало – то откуда возьмутся большие продажи?

Подробнее

Бывает и такое: посетителей много, однако продаж нет. Возможно, плохо продуман способ подачи информации о товаре либо услуге? Или, например, клиенты «слетают» на стадии обсуждения. Тут причина может быть в ценовой линейке или неудовлетворительном качестве услуг. Обязательно выясните причины сомнений, придумайте, чем привлечь аудиторию.

Предложите гибкую систему скидок, дайте персональные выгодные условия, корректируйте весь цикл взаимодействия с клиентом. Если надо, дополнительно обучайте продавцов грамотно вести переговоры, «дожимать» и т.д.

Функции и этапы создания воронки продаж

Воронки продаж – это общеизвестный маркетинговый инструмент, который используют при планировании и анализировании бизнеса. Она учитывает алгоритм поведения потенциального клиента.

Главная цель воронки заключается в его превращении в постоянного покупателя. Если представить воронку продаж в виде графика, она будет напоминать своей формой перевернутую пирамиду. Сверху располагается число потенциальных клиентов (целевая аудитория), а в самом низу – те, кто совершил покупку.

Об эффективности воронки продаж судят по конверсии. Этим термином называют показатель, отражающий, какой процент людей от общего числа заинтересованных совершил покупку.

Воронка продаж осуществляется в несколько этапов:

• привлечение внимания потенциального клиента;
• вызывание интереса к продаваемому товару;
• заключение договора на предоставление услуг;
• оформление сделки и получение оплаты за нее;
• совершение дополнительной продажи.

С помощью воронки продаж можно определить коэффициент CR. Формула его расчета следующая: число целевых переходов на сайт делится на общее количество кликов, а затем умножается на 100.

Коэффициент CR позволит находить погрешности в ведении бизнеса в целях их устранения в дальнейшем. Анализ показателей CR способствует обнаружению неэффективных разновидностей рекламы. Это позволит сэкономить деньги, которые можно выделить на более действенные способы привлечения клиентов.

Воронка продаж не бывает универсальной для всех форм бизнеса. Она может меняться, в зависимости каналов распространения товара, специфических особенностей товара и масштаб бизнеса. Например, если ниша узкоспециализированная, то воронка продаж может быть короче, чем при наличии конкурентов.

Перед созданием воронки продаж нужно определить целевую аудиторию (ЦА) и произвести анализ ее потребностей. Для этого желательно использовать открытые и закрытые вопросы. Предварительный анализ ЦА позволяет снизить издержки на продвижение.

Если речь идет о крупном бизнесе, воронка продаж поможет проанализировать эффективность работы каждого отдельного менеджера. Ориентируясь на полученную информацию, можно принять меры по исправлению их ошибок.

Это также будет актуально при необходимости сокращения штата работников. Таблица ниже отлично демонстрирует, насколько такой подход может быть полезен.

Действия воронки продаж	Менеджер 1	Менеджер 2	Менеджер 3
Совершение звонков	180	150	200
Создание коммерческих предложений	60	50	40
Заключение договора	30	30	25
Получение оплаты	18	20	17
Конверсия	10%	13,3%	8,5%

Согласно полученным данным, у менеджера 3 конверсия меньше. Он старается работать на количество, так как ему удалось совершить больше звонков. Ему необходимо работать над созданием эффективных коммерческих предложений.

Менеджер 2 на его фоне выглядит лучше. Его успех обусловлен выделением большего количества времени на каждого потенциального клиента.

Пример воронки продаж интернет-магазина

Вы запускаете идеально настроенную таргетированную рекламу в Facebook, которая привлекает трафик на вашу целевую страницу. На этой странице вы просите своего потенциального клиента подписаться в обмен на неотразимый лид-магнит. Довольно просто, правда?

Теперь у вас есть лиды, а не просто зрители. Они движутся через воронку.

В течение следующих нескольких недель вы рассылаете контент, рассказывая своим подписчикам о старинных вывесках, делитесь дизайнерским вдохновением и обучаете как развешивать эти вывески.

В конце письма вы предлагаете купон 10% скидкой на первый заказ. И происходит взрыв! Вы продаете старинные вывески, как сумасшедший. Каждый хочет то, что вы продаете.

Затем, тех кто купил, вы добавляете в новую адресную книгу (базу рассылки). Вы начинаете процесс заново, но с другим содержанием. Даете им новые идеи для стен галереи, советуйте им как ухаживать за старинными вывесками или предлагаете старинные вывеси в качестве подарков. Вы просите их вернуться еще.

Вот что мы имеем:

• Осведомленность: Вы создали рекламу на Facebook, чтобы направлять людей на ваш сайт.
• Интерес: Вы предлагаете что-то ценное (лид-магнит) в обмен на Email адрес (непреодолимое желание).
• Решение: ваш контент-маркетинг информирует доверие вашей аудитории и готовит ее к покупке.
• Действие: вы предлагаете клиентам скидку, которой они не могут противостоять, а затем удерживаете их и продаете повторно.

FAQ

Всем ли нужна воронка продаж?

Воронка продаж — это не панацея. Ее разработка не гарантирует, что ваш бизнес стремительно пойдет в городу. Но ее наличие позволяет лучше проследить последовательность продаж. Понять, на каких этапах пользователи закрывают сайт, почему они отказываются от предложения, как их можно переубедить. Такая схема — это возможность глубокого анализа продаж и их улучшения для повышения прибыли.

Что такое конверсия и как ее рассчитать?

Конверсию можно назвать показателем успеха бизнеса. Она показывает, какое количество потенциальных клиентов стали реальными. Помогает определить, насколько эффективно выстроена актуальная воронка. Чем лучше работает разработанная схема продаж, тем выше конверсия. Рассчитывается она по формуле: количество клиентов / количество охваченной аудитории * 100%.

Что такое лид?

Лид — это то же самое, что и потенциальный клиент. Если использовать данный термин, то представить путь потребителя можно следующим образом: посетитель сайта -> холодный (незаинтересованный) лид -> горячий (заинтересованный) лид -> клиент -> постоянный клиент.

Можно ли найти универсальную, работающую воронку?

Шаблонов в интернете много. Все они являются в той или иной степени работающими. Но универсальных схем не существует. Даже классическая AIDA — это всего лишь база, которая требует постоянных совершенствований в соответствии с особенностями конкретного бизнеса. Найти воронку, которую можно сразу внедрить и получить высокую конверсию — практически нереально. Каждая схема требует индивидуальных доработок.

Полезные ссылки:

• Как быстро заработать хорошие деньги без интернета — 33 Способа
• 53+ Бизнес идеи в Гараже (услуги, производство), Станки и Примеры
• Самые востребованные услуги в России (в Примерах) — ТОП 57 Бизнес Идей
• ТОП 186 Бизнес Идеи с минимальными вложениями (+ Примеры) с Нуля
• Как написать бизнес-план самому с нуля: Инструкция и Примеры (Скачать образцы)

Для разных сегментов ЦА нужны разные воронки?

Если вы предоставляете товары или услуги разным целевым аудиториям — необходимо для каждого предложения разрабатывать отдельную схему продаж. Яркий пример: студия танцев. Она может обучать и детей, и взрослых. На каждый сегмент необходимы свои преимущества, закрытие возражений.

Могу ли я, как владелец бизнеса, составить воронку?

Теоретически и практически составить воронку может любой. Вопрос в другом — будет ли она работать. Воронка продаж — это маркетинговый инструмент, разработку которого следует доверять специалистам конкретной области. А уже контролировать, вносить правки, дополнять составленную маркетологами схему можно и самостоятельно (после получения первых результатов ее эффективности).

Воронка работает хорошо, что делать дальше?

Даже если воронка работает идеально, останавливаться на достигнутом не стоит. Необходимо постоянно совершенствовать ее этапы.

Самый простой способ: расширить объем целевой аудитории, а далее — снова улучшать основные уровни.

Это актуально для всех компаний, заинтересованных в увеличении прибыли и развитии.

Краткое резюме

Воронка продаж — один из основных инструментов любого бизнеса. Ее разработка помогает составить путь будущего клиента по шагам. А анализ — улучшить актуальные показатели конверсии и повысить прибыль. Поэтому игнорировать данный инструмент не стоит.

Главное, помнить: для каждого бизнеса свой сценарий.

Подгонять все под шаблонную схему не надо. Лучше разработать свою воронку и совершенствовать ее по мере необходимости.

Основные показатели эффективности воронки пути клиента

Ну что коллеги давайте подытожим всё то что мы сегодня изучили и сделаем глобальные выводы.

Мы изучили воронку пути клиента, которую часто (почти всегда) называют воронкой продаж и может это правильно.

Воронка пути клиента состоит из двух глобальных этапов

— Маркетинговая воронка

— Воронка продаж

У каждого из этих этапов есть качественные и количественные показатели эффективности

— Количество заявок и продаж

— % конверсий

— Стоимость заявки и стоимость клиента

Вам, как управленцу, очень важно чутко отслеживать эти показатели и умело на них влиять. Только в этом случае вы сможете минимизировать проблемы с продажами

Точный вам измерений и эффективных управленческий решений и да поможет вам в этом воронка продаж.

Как работает воронка продаж

Давайте на минутку отойдем от вашего веб-сайта и посмотрим на рабочую воронку. В самом начале воронки продаж люди идут мимо магазина, и вдруг промоутер дает им рекламный буклет с распродажей… Люди принимают решение заглянуть в магазин и просматривают товары. Продавец тепло приветствует их и предлагает помощь.

Клиент видит стойку футболок с распродажей. Он пробирается к стойке, и продавец обращается к нему, предлагая дополнительную скидку, если он купит три или более футболок.

Клиент заинтригован таким предложением и берет сразу четыре футболки. Затем на кассе, ему рекомендуют шляпу с той же тематикой, что и на одной из футболок. Клиент добавляет шляпу к своим покупкам, оплачивает товары и уходит.

Это еще не конец. Клиент так доволен, что через три недели возвращается, чтобы купить больше футболок.

Тоже самое происходит и у вас на сайте. Вместо продавцов у вас есть страницы, которые помогают посетителю пройти через все этапы воронки продаж.

Посетитель попадает на ваш сайт из органического поиска или из социальных сетей, он читает блог или просматривает карточки товаров. В какой-то момент вы предлагаете ему шанс подписаться.

Основные этапы воронки продаж

Purchase funnel, sales funnel или sales pipeline — термины, которые в оригинале (на английском) обозначают концептуальное маркетинговое понятие «воронка продаж».

Этим выражением обозначают схематические шаги среднестатистического потребителя с момента, когда он обратил внимание на предложение о товарах или услугах, до их приобретения.

Читайте нашу статью «Техники продаж: выбирайте ту, которая вам подходит».

В Wikipedia воронку продаж (на английском) называют ориентированной на потребителя маркетинговой моделью, иллюстрирующей теоретическое путешествие клиента к покупке продукта или услуги: познакомился с предложением — заинтересовался — захотел — купил.

Зная, что такое воронка продаж, представители малого и среднего бизнеса могут существенно поднять свой доход. Причем воронка действует независимо от того, как реализуется товар (услуга) — через Интернет или в обычном магазине.

Сегодня потребителю предлагается гораздо больше товаров, чем нужно для удовлетворения его реальных потребностей, поэтому искать покупателей все сложнее: прямой призыв к покупке уже не эффективен

Нужны более тонкие и аккуратные приемы, осторожно, но наверняка наводящие потенциального клиента на мысль о необходимости приобретения. Воздействовать таким образом и помогает воронка продаж и ее качественный анализ.

Идея не нова. Еще в 1898 году американский юрист Элиас Льюис описал психологию клиента в предложенной им концепции «воронки потребления».

Три десятилетия спустя это понятие было удачно совмещено с другой известной доктриной торговли — AIDA. Аббревиатура означает:

Attention — внимание;

Interest — интерес;

Desire —желание;

Action —действие.

И вот уже почти 100 лет воронка продаж считается одним из ключевых тезисов в маркетинге.

Идея состоит в том, что покупку предваряют последовательные этапы подготовки клиента:

Первым делом привлекают его внимание, к примеру рекламными приемами.
После этого подогревают интерес разъяснением смысла коммерческого предложения.
Затем у потенциального потребителя возникает желание принять предложение.
И вот покупатель совершает желаемое действие: звонит по указанному телефону, заполняет заявку на сайте, посещает магазин и т. д.. Все, что осталось сделать, — завершить сделку, окончательно убедив совершить покупку готового к ней («тепленького») клиента.

Все, что осталось сделать, — завершить сделку, окончательно убедив совершить покупку готового к ней («тепленького») клиента.

Превращение первоначального беглого внимания в стойкий интерес и есть цель продавца или рекламной кампании.

Но как добиться того, чтобы воронка продаж реально действовала на всех этапах, затягивала клиента и доводила до финальной точки — покупки продукта или услуги?

Этот секрет помогают раскрыть маркетинговые технологии. Объем потенциальных покупателей вещественных и невещественных товаров зависит от:

• способов, которыми продвигают товар (наглядное изображение, проморолики, реклама, рекомендация специалиста);
• способности собрать целевую аудиторию;
• ценообразования и разнообразия маркетинговых ходов (распродажи, акции, скидки, бонусы и т. д.).

Но не всегда в воронке продаж менеджеры видят полноценный маркетинговый инструмент с большим потенциалом (purchase funnel) и потому часто относятся к ней весьма поверхностно — исключительно как к статистическому термину.

Воронка продаж – примеры из разных сфер бизнеса

Для наглядности привожу  примеры воронок продаж из разных сфер бизнеса

Пример 1

Открылся новый медицинский центр. При открытии – акция – бесплатный развернутый анализ крови. Дали рекламу.

1 этап – узнали 1000 человек;

2 этап —  позвонили, уточнили 500 человек;

3 этап — сдали кровь и узнали цены на остальные услуги, оставили контакты – 200 человек;

4 этап — сразу записались на прием к врачу – 50 человек. Конверсия 5%.

В данном случае, конверсия достаточна высока, так как  применился маркетинговый ход, лид-магнит. Бесплатная услуга, которая завлекла в медицинский центр пациентов.

Пример 2

Все, наверное, видели на улице людей, раздающих флаеры или визитки. Возьмем для примера компанию по изготовлению дверей.

1 этап — раздали 1000 флаеров или визиток;

2 этап — позвонили в компанию 100 человек;

3 этап — пришли в торговую точку посмотрели на двери 30 человек;

4 этап — заказали и оплатили 15 человек.

Конверсия  (подробно о конверсии можно почитать отдельно) данной воронки будет (15/1000)*100=1,5%

Пример 3

1 этап — кликнуло по объявлению – 800 человек

2 этап — оставили свои е-мейлы и телефоны – 350 (каналы коммуникации разделяются и уже можно сравнивать, какая конверсия будет выше)

3 этап — при совершении звонков – были приглашены в салон  — 200 клиентов

4 этап — записались повторно 150 клиентов

5 этап — остались постоянными клиентами и пользуются более 1 услуги – 50 человек

Конверсия будет 6,25%

Скажу сразу, цифры у каждого бизнеса будут свои.  Этапов тоже может быть разное количество. Примеры приведены для общего понимания, что такое воронка продаж. Конверсии также будут различны. Не корректно сравнивать конверсии по салону в бьюти индустрии и сфере недвижимости.

Далее нужно понимать, что делать с этой конверсией. Расчет прост (если не вдаваться в подробности САС) – доход от  клиентов / сумму  инвестиций в рекламу. 3 рубля полученные от клиента на 1 рубль, потраченный на рекламу

При значении 3/1 —  4/1 – реклама окупилась. Чем выше  этот показатель, тем больше прибыли Вы получите. Если ниже 3/1, то есть риск «слить бюджет» не добившись долговременного результата. В таком случае пересматривается таргетинговая стратегия.

Вот уже есть воронка, конверсия и общее понимание,  и даже начали работать по-новому. А дальше что?

5 шагов для внедрения воронки продаж

Вместе с нашими экспертами мы сформировали 5 шагов, которые нужно пройти предпринимателю и его сотрудникам. Продолжим рассматривать пример воронки продаж более детально для школы массажистов. Шаг 1. Определяем шаги менеджеров в работе с клиентом

Мустафа Айдоган,
бизнес-аналитик:
— Компаниям, которые только начинают выстраивать воронки продаж, я бы посоветовал вместе с руководителем и сотрудниками отдела продаж разобрать каждый процесс по отдельности: что пошагово делают менеджеры для того, чтобы выявить потребность и помочь клиенту решить его задачи.

Мы рекомендуем использовать для пошагового описания процессов инструмент «Mind map». Этот способ позволяет быстро разделить процесс на простые блоки и упорядочить их.

Так выглядит часть процесса первичных продаж в школе для массажистов с заметками к каждому шагу в сервисе Mindmeister.

Шаг 2. Описываем этапы для воронки продаж

Далее нужно составить инструкцию, в которой будут описаны задачи для менеджеров на каждом этапе: от новой заявки до посещения первого занятия.

Для каждого этапа нужно расписать текст задачи для менеджера. Он понадобится дальше при настройке задач в воронке продаж в CRM-системе.

Артур Сельцов,
бизнес-консультант и основатель агентства Integral:
— Когда предприниматели начинают внедрять воронки продаж, у них много энтузиазма: они хотят быстрее закончить и увидеть волшебный рост прибыли. Но как только они выдают сотрудникам свою идеальную воронку и идеальные этапы, которые были созданы по рекомендациям других экспертов, у всех начинается ступор. Потому что раньше они так не работали

Важно сделать не идеальную воронку, а ту, которая будет всем понятна.

Шаг 3. Расписываем условия для перехода с этапа на этап

Мы описали, что должны делать менеджеры на каждом этапе. Теперь нужно выделить обязательные условия на каждом этапе, без выполнения которых сотрудник не сможет передвинуть клиента дальше по воронке.

Шаг 4. Выделяем KPI в работе менеджеров

KPI — это цифра, которая демонстрирует руководителям эффективность работы сотрудников. Один из главных параметров в отделе продаж — конверсия из этапа в этап

Важно отслеживать не просто конверсию, а конверсию в ключевые этапы: назначение встречи или презентации, отправку счета и получение оплаты. 

О том, как считать конверсию воронки продаж, мы уже писали ранее в нашей статье.

Читать по темеКонверсия продаж: как считать по формуле и зачем это надо?

Конверсия — это не единственный показатель, который важно измерять. Если руководитель обнаружил во время расчета конверсии воронки продаж низкий показатель, он начинает разбираться и анализировать дополнительные параметры:

• Скорость реакции менеджеров на задачи
• Количество просроченных задач
• Скрипты разговора с клиентом
• Количество дозвонов (звонки, во время которых состоялся разговор)

Шаг 5. Тестируем и улучшаем воронку

Мы привели в порядок процесс продаж и сделали его последовательным с помощью обязательных действий, без которых сделка не продвинется дальше по воронке. Еще мы знаем, за какими показателями в работе сотрудников нужно следить. Теперь остается наблюдать и улучшать рабочие процессы.

Пример

Компания, которая продает канцтовары в офисы. Руководитель отдела продаж видит, что из 12 встреч в день 6 провалились. Он решил проверить качество лидов. Руководитель прослушал разговоры с клиентами и понял, что на презентацию звали всех подряд. Поэтому было внедрено правило: приглашать на переговоры только собственников бизнеса или офис-менеджеров.

2 популярные ошибки при формировании воронки продаж

Как вы считаете, что лучше:

• Сделать что-то на “коленке” и начать получать хоть какой-то результат
• Вылизывать все до идеала прежде, чем запустить это в массы

Большинство выберут 2 вариант и именно в этом кроется первая ошибка при составлении воронки.

Ошибка №1 – Пытаться достичь идеала

Еще это называется перфекционизм. Вы стараетесь довести до идеала все элементы вашей воронки и лишь потом запустить её в дело. Как правило, такой вариант всегда оказывается проигрышным. На деле получается, что ваша воронка продаж не запущена и вы не получаете абсолютно никакого результата.

Например, у вас есть сайт и вместо того, чтобы разместить его на сервере, вы постоянно в нём ковыряетесь и пытаетесь что-то доработать. Ваш сайт по-прежнему недоступен в сети, а значит на него нельзя зайти и оформить заказ. Логично. Итог – у вас нет клиентов из интернета.

Совсем другое дело, когда вы запускаете в работу всё то, что есть на данный момент и начинаете получать хоть какой-то результат. Да, возможно у вас далеко не идеальный сайт и не совсем правильно настроена рекламная кампания, но зато к вам уже приходят потенциальные клиенты и какой-то процент из них совершает покупки.

В этой ситуации вы уже можете работать с цифрами и анализировать их, а в процессе работы стараться улучшать свою воронку. Согласитесь, что такой вариант намного выгодней для вас?

Поэтому – избавьтесь от перфекционизма и начинайте с тем, что есть сейчас. А уже по ходу дела улучшайте и дорабатывайте.

Но отсюда обычно вытекает вторая ошибка…

Ошибка №2 – Сделать и забыть

Многим кажется, что, запустив воронку продаж, можно вздохнуть и забыть о её существовании. Но это большая ошибка. Если вы считаете, что смогли сформировать и запустить идеальную воронку — спешу вас огорчить. Это ваша иллюзия. Запуская воронку, вы не можете знать на 100%, как она будет работать. А в большинстве случаев она будет работать далеко не идеально и её все равно нужно будет корректировать и улучшать.

Если же вы сделаете и забудете про нее, то какой от этого будет смысл? Без анализа и корректировок вы не будете знать и устранять свои проблемные зоны, а они у вас будут.

Поэтому – после запуска, не забывайте про свою воронку, возвращайтесь к ней и улучшайте её.