Как открыть службу курьерской доставки с нуля

Преимущества франшизы курьерской службы

Для тех, кто принял решение начать свой бизнес по доставке посылок, продуктов питания, корреспонденции, франшиза курьерской службы — это лучший вариант, который гарантирует успешное ведение бизнеса. Такой способ позволяет получить уже готовую компанию с известным названием. Благодаря этому еще на старте будет обеспечен поток клиентов, которые доверяют бренду.

Франшиза службы доставки имеет ряд преимуществ:

• Предприниматель может получать бесплатные консультации от юристов, бухгалтеров и менеджеров головной компании.
• На протяжении действия договора партнеру выделяется персональный сотрудник, который помогает в оформлении, поиске помещения, закупке оборудования.
• Персонал проходит бесплатное обучение в головном офисе компании.
• Не нужно беспокоить и построении рекламной стратегии.

Заключение договора франшизы — это гарантия получения готовой модели бизнеса

3. Доставка книг по подписке

Тренд «товары по подписке» набирает популярность. Данная схема предполагает регулярную доставку товаров, которые необходимы клиенту. Сервис выполняет одну из задач: освободить клиента от обязанности помнить о бытовых проблемах (так, например, работает доставка ), либо познакомить клиента с определенной продукцией, упростив выбор и сэкономив его время. Примером такой схемы является услуга доставки книг. 

Сервис работает следующим образом: при первом обращении клиент заполняет анкету – где указывает свой возраст, интересы, предпочтения по жанрам, оформлению книги и прочее. Сотрудники службы анализируют эти анкеты – и сами выбирают книги для заказчика. Согласно выбранному тарифу, клиент получает набор книг каждый месяц или квартал. Курьер доставляет книги на дом в подарочной упаковке. А если вдруг книга не понравится получателю, он имеет право обменять ее на другую. 

Можно предложить сотрудничество книжным магазинам. Учитывая популяризацию чтения, эта идея может успешно реализоваться на рынке. На данный момент таких сервисов не очень много. 

Данные сервисы имеют собственный сайт. Вариант для начинающих – блог в “Инстаграме”. Сейчас есть несколько проектов, продающих книжные коробки с сюрпризами. Обычно это разовые продажи, но и в данный формат отлично впишется идея «книги по подписке». 

Создание фирмы по доставке товаров: первые шаги

Если вы законопослушный предприниматель, то необходимо соблюдать очередность в начале бизнеса:

• изначально необходимо открыть и посетить налоговый орган для официальной регистрации фирмы по доставке;
• затем – банк с целью открыть расчетный счет собственной службы.

На этом основные юридические формальности для бизнеса заканчиваются. Следующим этап – это решение материальных вопросов, без которых невозможно открыть компанию по доставке:

• офис;
• оборудование: компьютер, телефон, автомобиль;

Без технического обеспечения курьерская фирма работать не сможет. Необходимы компьютеры, телефонная и интернет-связь, транспортные средства. Можно использовать собственную машину или оформить в аренду.

Но открыть или организовать бизнес на службе доставки, приносящий прибыль, с одним автомобилем невозможно. Необходимо несколько машин, мопедов, скутеров или велосипедов. Последние будут полезны при дневных пробках. Отличный выход – наем курьеров, имеющих собственные транспортные средства.

Территория, обслуживаемая курьерами в первое время, окажется небольшой. Но если доставка заказов будет происходить без малейшей задержки, об открытой курьерской организации быстро узнают. Тщательное выполнение требований первых клиентов, превратит их в постоянных для вашего бизнеса. Это будет способствовать получению прибыли и послужит хорошей рекламой учреждению доставки.

Если вы хотите открыть международную экспресс службу доставки, то лучше купить франшизу. Вам помогут написать план для развития вашего дела, оформить бизнес и сделать его рентабельным.

Проблемы с персоналом

Продолжают иметь место проблемы с персоналом в самой курьерской службе.

Объясняется это тем, что количество выполняемых курьером доставок в день ограничено, что в свою очередь влияет на размер его вознаграждения. Отсюда большая текучесть работников.

К примеру, студенты не рассчитывают длительное время задерживаться на низкооплачиваемой работе. Наблюдались случаи, когда они исчезали с деньгами, полученными за доставленный заказ.

Основными недостатками у студентов являются их легкомыслие, а также нежелание произносить отработанные маркетинговые тексты. Излишняя коммуникабельность приводит к утечке служебных сведений.

В этом плане пожилые люди подходят к своим обязанностям ответственно, но не каждый из них расторопен и способен доставить тяжелый предмет.

Рассмотрим курьерские фирмы, имеющие свои автомобили. Здесь также есть дополнительные проблемы. Они заключаются в расходах на бензин и техническое обслуживание. Сами курьеры должны иметь водительские права и опыт вождения.

Себестоимость услуги при этом значительно возрастает.

Инвестиции

Представленные в статье пункты по сути являются упрощенным бизнес-планом, который послужит вам практическим руководством при открытии курьерской службы за счет собственных средств. Но если вы используете заемные средства, то бизнес-план требуется составить по общим требованиям с применением установленной структуры.

Подсчитаем, сколько стоит открыть курьерскую службу с нуля, и отразим данные в таблице 2.

Таблица 2. Расчет первоначальных инвестиций

Статья затрат	Сумма, руб.
Регистрация	800
Лицензия	2600
Аренда офиса	25 000
Оборудование	70 000
Продвижение	50 000
Итого	148 400

Таким образом, на открытие курьерской службы вы потратите менее 150 000 рублей.

Доставка детских товаров

Очень часто у молодых родителей возникают ситуации, когда нужно срочно купить детские товары. Закончились памперсы, детское питание – а возможности выйти из дома нет. Или когда молодые мамы хотят приобрести для ребенка одежду, игрушки, но совсем нет времени, чтобы ходить по магазинам. 

Для решения этих проблем и придумана идея – открыть сервис по доставке детских товаров. А форматы реализации могут быть разными. Вы можете работать в режиме экспресс-доставки, выполняя заказы срочно. Например, многие крупные магазины детских товаров уже предоставляют услуги срочной доставки: питание, игрушки, памперсы – для заказа доступна любая категория товара. Если вы решите оказывать подобную услугу, будьте готовы к высокой конкуренции. Особенно это касается мегаполисов, в которых сосредоточены разные сетевые компании, крупные маркеты. 

Но экспресс-доставка детских товаров актуальна для многих городов. И там, где крупных маркетов нет, вы можете занять рынок. Менее конкурентна схема «товары по подписке». Суть идеи заключается в том, чтобы  каждый месяц собирать боксы с полезной продукцией для детей. Сделать несколько вариантов наборов для каждой из возрастных групп. 

Самое сложное в реализации такого проекта – найти хороших поставщиков товаров. Вы можете предложить сотрудничество небольшим производителям детских товаров или найти крупного партнера, работающего с оптом. Главное, чтобы каждый товар имел сертификат качества. 

Идея пригодится как развивающемуся бизнесу, который работает с детскими товарами, так и новичку, который ищет свободную нишу. Не многие компании предоставляют детские товары по подписке. Хотя товары востребованы, а услуга удобная и актуальная для молодых родителей. 

Необходимые финансы и прибыль

Перейдём к самому главному – подсчёту средств, которые будут потрачены на открытие компании, а также посчитаем потенциальную прибыль.

Таблица расходов

Наименование	Единоразово, руб.	Ежемесячно, руб.	Ежегодно, руб.
Суммарно, руб.	1 054 800
Автотранспорт	180 000	4 000	48 000
Зарплата	—	60 000	720 000
Аренда офиса	12 000	12 000	156 000
Ком. платежи	—	2 500	30 000
24 000	4 600	55 200
Регистрация	5 000	—	—
Смягчение кап.	16 200	3 800	45 600

Итого, изначальная сумма вложений будет составлять 237 200 рублей без учёта заработной платы, а учитывая 40% запасного капитала – 332 080‬ рублей.

Сумма расходов в первый год составит, в среднем, 1 054 800 рублей. В эту сумму входят сопутствующие затраты, такие как закупка топлива, выдача зарплаты, а также ФОТ и отчисления.

При расчёте расходов необходимо учитывать государственный налог. В зависимости от того, какую систему вы выбрали, УСН будет составлять 6%, взымаемых с общих доходов, либо 15% — от общих доходов минус расходы.

Для расчёта прибыли необходимо понимать, какой будет средняя прибыль от каждой доставки, а это зависит от многих факторов:

• город, в котором будет работать фирма;
• наличие дополнительных услуг;
• конкуренция;
• сложность маршрутов;
• доступность и время доставки.

Из-за этого сложно называть точные цифры прибыли, тем не менее, при прайсе в 100 рублей за пересылку бумаг, 250 руб. за мелкую посылку и контракты в 20-30 тыс. рублей, ежемесячная выручка фирмы составит 180-220 тыс. рублей при ежемесячных расходах в 86-98 тыс. рублей.

Это означает, что с учётом 6% УСН чистая прибыль составит 88 360 рублей ежемесячно, а полная окупаемость бизнеса наступит через 7-9 месяцев.

Новичкам

Прежде чем открыть с нуля службу по доставке, нужно самому побегать курьером. Так можно изнутри прочувствовать существующие подводные камни, узнать нюансы этого дела и наработать клиентскую базу.

Попробуйте открыть курьерский бизнес, никого не нанимая и первый месяц все заказы выполняя самостоятельно. Потом подключите группу единомышленников.

Открыть службу доставки – дело простое. Удержаться на плаву – значительно сложнее. Нужно изучать опыт успешных фирм, анализировать неудачи, привлекать новых клиентов и поощрять старых. Только кропотливый упорный труд приведет к успеху и процветанию.

Гибкая схема

Но не обязательно выбирать только одну определенную схему доставки товаров, концентрироваться на ней и отлаживать процессы до идеала. Необходимо сохранять гибкость, прогнозировать всплеск и спад потребительских запросов, следить за общей динамикой рынка.

Доставка — это бизнес и инструмент для удержания клиента и увеличения выручки с дальнейших продаж. Это та самая дорогая последняя миля, за которую борются и мелкие игроки, и федеральные компании. Если выбранная модель курьерской службы больше не приносит прибыль или перестает окупаться, стоит перестроить каналы доставки.

Фото: Unsplash

Возможные клиенты

Итак, для кого же нужно открыть курьерский бизнес? Кто обычно пользуется услугами такого рода? Рассмотрим подробнее всех возможных клиентов:

Сейчас практически не осталось городов, в которых не было бы ресторанов, кафе, пиццерий, блинных и прочих заведений общественного питания. Наверняка они не откажутся увеличить свою выручку и начать поставлять свои блюда на дом. А ваша курьерская служба и займется доставкой.

И практически всем крупным организациям требуются курьеры для доставки пакетов документов в различные государственные службы. Например, в налоговую — ваш курьер сможет не только документы отвезти, но и постоять в очереди. Таким образом время клиентов экономится, а ваша прибыль — увеличивается.

Открытие такси и грузоперевозок по франшизе: план действий

Порядок открытия:

• Изучить представленные на рынке франшизы. Оценить предлагаемые варианты франшиз с критической точки зрения, заказать проверку франшизы специалистам.
• Подать заявку франшизодателю.
• Получить проект договора для изучения, проверить адекватность финансовой модели с привлечением экспертов.
• Подписать договор и внести первоначальный платеж.
• Зарегистрировать юридическое лицо – предпочтительно ООО в случае покупки собственного автотранспорта, при работе с наемным парком можно ИП.
• Получить лицензию для такси.
• Определить удобное место и арендовать офис.
• Оформить договор лизинга – при покупке машин.
• Заключить договора с водителями, либо набрать свой штат – в зависимости от условий.
• Принять опытных диспетчеров.
• Настроить приложения, автоматизацию.
• Дать рекламу.

Суть бизнеса в таком формате

Именно для этой отрасли, работа по франшизе очень актуальна. Начнем с того, что есть возможность получить главные инструменты для работы. Рассмотрим подробнее, какими они могут быть

Стоит обратить внимание, что все зависит от контракта. Чем больше готовых схем вам дают, тем больше будет стоит франшиза

Инструментарий, который может быть в пакете франшизы:

• автоматизированная CRM система;
• приложение для мобильных платформ;
• реклама в сети интернет;
• региональные крупные контракты;
• брендовая упаковка бизнеса;
• готовые схемы поиска клиентов;
• возможность взаимодействия с региональными подразделениями;
• бухгалтерская поддержка;
• юридическая поддержка;
• действующий офис с обученным персоналом.

Рынок услуг

Самая мощная доставочная структура у нас в стране – российская почта, но из-за медлительности и ненадежности большинство компаний и фирм стараются не пользоваться ее услугами.

Прежде чем открывать курьерскую службу, сначала узнайте поподробнее о своих конкурентах.

Имеющиеся почтовые службы применяют правила, которые утвердила Международная почтовая конвенция.

Например, правилами предусмотрено, вес отправления не должен превышать тридцати двух килограмм. Если стоимость заказа меньше ста долларов – пошлина не платится. Экспресс-доставка курьерской службой, согласно грузовым правилам, перевозит заказы массой до нескольких тонн, при этом все отправления облагаются пошлиной.

Большинство наших курьерских служб хотели бы иметь лицензию на почтовую перевозку. Конвенция четко определила национального почтового оператора.

В России им является международная курьерская служба Гарантпост, особенностью которой является присутствие во всех российских городах и поселках. Стать конкурентом этой службы вы не сможете. Есть смысл выйти на рынок экспресс доставки на территории России или в одном городе. Также можно открыть фирму, которая будет доставлять корреспонденцию непосредственно в пределах города.

На отечественном рынке сейчас оказывают курьерские услуги компании DNL, TNT, UPS и FedEx. Они не являются конкурентами частным службам из-за стоимости услуг в два раза выше, чем у российских компаний. Международные компании на российском рынке курьерской доставки занимают одну треть часть от общего количества служб.

Затем идут крупные российские операторы типа Гарантпоста, кстати, она входит в пятерку крупнейших компаний. За ними национальные курьерские службы и компании, осуществляющие доставку корреспонденции по городу или области. Их на данный момент насчитывается не более тридцати.

Особенности профессии

В принципе, стать курьером может каждый. Эта работа не требует каких-либо профессиональных навыков или специального образования. Но чтобы выполнять обязанности курьера, человек должен:

1. Быть готовым к серьезным физическим нагрузкам. При большом количестве заказов передвигаться нужно с быстро и минимальными перерывами. Это совершенно невозможно, если у работника есть проблемы со здоровьем. Кроме того, такой ритм не сможет выдержать, к примеру, пожилой человек. Поэтому при отборе кандидатов учитывается и возрастной фактор.
2. Легко ориентироваться на местности. Здесь имеется в виду знание конкретного региона и возможных путей сообщения. Если доставку срочной корреспонденции доверить человеку, который плохо знает город, то глупо рассчитывать, что он сможет вовремя добраться до места назначения.
3. Иметь презентабельную внешность. Когда письмо приносит неопрятный посыльный, негативное мнение складывается обо всей организации. Вряд ли кто-то захочет повторно воспользоваться ее услугами.

Все эти обстоятельства обязательно рассматривает руководство при подборе кадров.

Востребованность службы доставки

Начинать дело с нуля всегда непросто. Необходимо тщательно продумать каждый нюанс в отношении планируемого дела. Это требует немалых усилий, но результат непременно вас порадует. В данной теме мы опишем продуктивную бизнес-идею.

Курьерская служба, несомненно, пользуется популярностью среди населения. Доставка товара необходима для множества фирм, предприятий, учреждений. Подобный бизнес является одним из недорогих для стартовой карьеры и вполне бы подошел начинающему предпринимателю. Если вы интересуетесь, как открыть курьерскую службу доставки, наша тема для вас.

Известно, что на сегодняшний день выбор курьерских служб ограничен, поэтому такой вид услуг смело можно назвать востребованным, актуальным. Многие почтовые отделения производят доставку товара, однако многих заказчиков не устраивает время доставки, которое может составлять 3 дня и более. Наряду с этим срочные заявки, оформленные на почте, стоят очень дорого.

Если вы всерьез задумываетесь, как открыть службу доставки, самое время начинать бизнес! Не секрет, что среди многих фирм присутствует конкуренция, среди курьерских в том числе. Успешность службы доставки зависит от качества предоставляемых услуг и приемлемости цен.

11. Доставка детских товаров

Очень часто у молодых родителей возникают ситуации, когда нужно срочно купить детские товары. Закончились памперсы, детское питание – а возможности выйти из дома нет. Или когда молодые мамы хотят приобрести для ребенка одежду, игрушки, но совсем нет времени, чтобы ходить по магазинам. 

Для решения этих проблем и придумана идея – открыть сервис по доставке детских товаров. А форматы реализации могут быть разными. Вы можете работать в режиме экспресс-доставки, выполняя заказы срочно. Например, многие крупные магазины детских товаров уже предоставляют услуги срочной доставки: питание, игрушки, памперсы – для заказа доступна любая категория товара. Если вы решите оказывать подобную услугу, будьте готовы к высокой конкуренции. Особенно это касается мегаполисов, в которых сосредоточены разные сетевые компании, крупные маркеты. 

Но экспресс-доставка детских товаров актуальна для многих городов. И там, где крупных маркетов нет, вы можете занять рынок. Менее конкурентна схема «товары по подписке». Суть идеи заключается в том, чтобы  каждый месяц собирать боксы с полезной продукцией для детей. Сделать несколько вариантов наборов для каждой из возрастных групп. 

Самое сложное в реализации такого проекта – найти хороших поставщиков товаров. Вы можете предложить сотрудничество небольшим производителям детских товаров или найти крупного партнера, работающего с оптом. Главное, чтобы каждый товар имел сертификат качества. 

Идея пригодится как развивающемуся бизнесу, который работает с детскими товарами, так и новичку, который ищет свободную нишу. Не многие компании предоставляют детские товары по подписке. Хотя товары востребованы, а услуга удобная и актуальная для молодых родителей. 

Доставка фермерской продукции

Подобный сервис осуществляют доставку исключительно натуральных фермерских продуктов. Воплощение концепции «с грядки на стол» возможно в том случае, если в радиусе 150 км от вас есть много фермерских хозяйств, с которыми вы можете сотрудничать.

Схема работы выглядит так: клиент заказывает у вас определенный набор товаров (мясо, овощи, фрукты, молочную продукцию), а вы осуществляете закупку и доставку этих заказов в течение дня. Чем ближе будут расположены ваши партнеры, тем меньше будут транспортные расходы. Поэтому эту идею следует проверять, оценивая возможность найти надежных поставщиков.

Проект будет приносить выгоду всем сторонам: клиент получает качественный и свежий продукт, фермер – быстро реализует продукцию и получает свой процент прибыли, а служба доставки – свою комиссию за услугу.

Примеры успешно работающих проектов: «Ешь деревенское», «Фермерские истории», «Зеленая ферма». Большинство проектов представлено в Москве и Питере, а вот в других крупных городах конкуренция намного ниже.

Эта идея особенно актуальна для фермеров, которые ищут возможность самостоятельно сбывать продукцию, а также для собственников магазинов, продающих фермерскую продукцию. Переход на онлайн-продажи стоит рассматривать не только как дополнительный сервис в духе времени, но и как антикризисную меру.

Самовывоз

Вначале я считал, что самовывоз — это для офлайн-розницы и онлайн-покупателям он точно не нужен. Я ошибался. Многие клиенты любят самовывоз

Для кого-то важно приехать и увидеть товар «вживую», пощупать его, покрутить в руках, пообщаться с консультантом. А кому-то проще приехать в магазин и забрать товар в удобное время, чем подстраиваться под график доставки курьера и ждать его до ночи

По моим наблюдениям, в зависимости от тематики магазина доля самовывоза составляет примерно 10−30% (а в сегменте автозапчастей временами доходит и до 50%). Так что клиенты самовывоз любят.

Для магазина это тоже выгодно. Во-первых, не нужно платить курьеру. Во-вторых, при самовывозе и покупке на месте клиенты охотнее докупают аксессуары к основному заказу. А на них, как правило, приходится значительная доля общей прибыли в рознице.

Кроме того, в период сезонных всплесков, когда количество заказов резко возрастает в разы (например, перед праздниками), курьеров может просто не хватать на то, чтобы доставить все заказы, и многие покупатели без проблем соглашаются приехать за товаром в точку самовывоза и гарантированно получить товар.

В общем, самовывоз — это сплошные плюсы, как для покупателей, так и для магазинов.

15. Экспресс-доставка товаров повседневного потребления

В жизни каждого человека возникают ситуации, когда рядом нет нужных мелочей (лампочек, батареек, предметов личной гигиены, бытовых инструментов и т.д.), а отправиться в магазин нет времени/желания? Решить проблему может сервис экспресс-доставки товаров повседневного потребления. 

Схема все та же: клиент делает заказ необходимых товаров по телефону, через приложение и сайт фирмы, а курьер совершает покупку товаров по указанному списку и доставляет их заказчику. Клиент оплачивает свой заказ при получении, а сервис получает свою комиссию за доставку.  

Для быстрого выполнения заказов желательно заключить договора с местными супермаркетами и магазинами на обслуживание, чтобы заказ после обработки диспетчером попадал сразу в магазин. А курьер только забирал укомплектованный заказ из магазина и доставлял его клиенту. 

Конкуренция достаточно высокая, однако у маленьких фирм есть одно большое преимущество – скорость доставки за счет меньшей нагрузки, гибкий сервис и широкий спектр возможностей для усовершенствования услуги. 

Материальная база, необходимая для открытия службы курьерской доставки

Работать с частниками можно без офиса. Если в планах лежат заказы солидных фирм, без него не обойтись.

Минимальная площадь – 25 квадратов.

Совет: если есть возможность, обособьте операторов и других офисных сотрудников, так как для продуктивных телефонных продаж необходима тишина.

Минимальный набор оборудования представлен:

• компьютерами, оргтехникой – 70 тыс. р.;
• мебелью – 50 тыс. р.;
• гарнитурой, которой пользуются операторы – 6 тыс. р.;
• хозяйственным инвентарем – 3 тыс. р.

В общей сумме это составляет 129 тысяч рублей.

Вероятно, вы заметили, что в предыдущем разделе указана большая сумма – 170 тысяч рублей. Она понадобится, если вы дополнительно приобретете в офис кофемашину (37 тыс. р.) и кулер с водой (4 тыс. р.).

Проблемы с персоналом

Продолжают иметь место проблемы с персоналом в самой курьерской службе.

Объясняется это тем, что количество выполняемых курьером доставок в день ограничено, что в свою очередь влияет на размер его вознаграждения. Отсюда большая текучесть работников.

К примеру, студенты не рассчитывают длительное время задерживаться на низкооплачиваемой работе. Наблюдались случаи, когда они исчезали с деньгами, полученными за доставленный заказ.

Основными недостатками у студентов являются их легкомыслие, а также нежелание произносить отработанные маркетинговые тексты. Излишняя коммуникабельность приводит к утечке служебных сведений.

В этом плане пожилые люди подходят к своим обязанностям ответственно, но не каждый из них расторопен и способен доставить тяжелый предмет.

Рассмотрим курьерские фирмы, имеющие свои автомобили. Здесь также есть дополнительные проблемы. Они заключаются в расходах на бензин и техническое обслуживание. Сами курьеры должны иметь водительские права и опыт вождения.

Себестоимость услуги при этом значительно возрастает.

Основные модели работы курьерской службы

Есть четыре базовых формата логистических решений для бизнеса. У каждого из них ряд преимуществ и ряд слабых сторон, которые могут оказаться неприемлемыми для вашей компании.

Наем курьеров в штат компании

Единственная модель, где компания действительно работает со своими курьерами. Создание собственного сервиса — долгий и кропотливый процесс: вы тщательно отбираете людей, нанимаете их, обучаете, проверяете, насколько каждый кандидат адекватен вашим задачам, в какой мере он разделяет ценности вашего бизнеса, обеспечиваете ему высокую загрузку и достойную зарплату.

Свой штат курьеров — это дорого и хлопотно, зато после всех трудов вы получаете команду лояльных и вовлеченных сотрудников, в полной мере отвечающих всем вашим требованиям.

Работа с партнерами — службами доставки

Речь идет как о специализированных сервисах быстрой доставки («Достависта», «Пешкарики», «Яндекс.Доставка», «Gett-доставка»), так и о неспециализированных («Юду», inDriver, различные сервисы такси).

Специализированные сервисы сотрудничают как с физлицами, так и с компаниями, а с неспециализированными, как правило, вы можете работать только как физлицо.

Стоимость рассчитывается за конкретную доставку из точки А в точку Б — а с «Юду» и inDriver даже интереснее: здесь вы сами предлагаете цену, а водители имеют возможность с вами поторговаться. При этом стоимость доставки остается вполне подъемной благодаря низкому сервисному сбору.

Это быстрая, простая и недорогая схема, но ее существенный минус — высокие риски. Нет гарантии, что курьер доставит товар в надлежащем виде или вообще не пропадет вместе с заказом.

Для автоматизации выполнения заказов, можно интегрироваться со специализированными сервисами доставки по API: такая опция есть у всех перечисленных нами сервисов

Важно учесть, что процесс интеграции занимает у разработчиков в среднем 2-3 недели, так что это имеет смысл, если вы планируете отдать на аутсорс минимум от 100 заказов в день

Работа с маркетплейсами и с их системой доставки

Эта модель стала особенно популярна с 2020 года. Она работает как в быстрой доставке (например, у Delivery Club, «Яндекс.Еды» и Flowwow), так и в доставке товаров с «долгой» логистикой (у Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркета», Lamoda и других подобных компаний).

Главное преимущество этой модели в том, что маркетплейс, помимо логистики, решает проблему привлечения новых клиентов. В случае быстрой доставки заказ забирают из магазинов и ресторанов, во втором — со складов, как самих магазинов, так и с собственных складов маркетплейса.

За услуги магазины и рестораны платят маркетплейсу процент с доставленных заказов. Например, во Flowwow это от 5%, в LAMODA — до 50%. Как правило, маркетплейсы регистрируют у себя только ИП или ООО, но в редких случаях возможно и подключение по самозанятости — как у Flowwow.

Аренда курьеров

Еще одна схема, актуальная для ситуаций, когда ваш бизнес стремительно растет и вы просто не успеваете масштабироваться. Арендовать курьеров у специализированной компании можно как на короткий срок (в конкретные пиковые дни, когда ваша собственная служба не справляется с потоком заказов), так и на более длительный (скажем, на полгода, пока ваша фирма не преодолеет «боли роста»).

Тут важно понимать, что аренда — это всегда лишь временная схема, вынужденный аутсорс, который не обеспечивает вашему курьерскому сервису стабильного развития. К тому же это дорого — в среднем в 1,5 раза дороже, чем собственный наем, причем курьер при всей дороговизне привлечения остается всего лишь временщиком в твоей компании

Основные трудности

Вовлекая себя и свои финансы в этот бизнес, следует знать, какие опасности могут подстерегать на пути к успеху. Когда вы уже знаете, как открыть курьерскую службу доставки, организовать в своем городе такой бизнес намного проще

Тем не менее, важно помнить о следующих сложностях, о которых уже было упоминание выше:

• невозможно заранее просчитать наличие пробок;
• нельзя всецело полагаться на порядочность курьеров;
• бизнес сопряжен с высокой текучкой кадров.

Если курьер дважды выезжает на один и тот же адрес, чтобы доставить одну посылку, то он получит вознаграждение только за вторую, успешную попытку, а если он на полдня застрянет в пробке и не сможет выполнить заказы, то будет виноват в срыве сроков и не сможет ничего заработать

Именно поэтому так важно тщательно продумать и разработать все нюансы

Посмотрев данное интервью с президентом курьерской компании, вы узнаете о преимуществах и недостатках, сложностях и окупаемости бизнеса службы доставки.

Watch this video on YouTube