Кто такой модератор: что он делает

Основные права и обязанности модератора

Разные площадки преподносят свои права и обязанности.

Права:

• Редакция, удаления сообщений от участников;
• Удаление пользовательских аккаунтов, если понадобится;
• Преподнесение предупреждения пользователям и другие карательные меры;
• Ограничение прав участников;
• Возможность передачи собственных прав;
• Отправление участников в блок, бан;

Обязанности:

• Необходимо сообщать участникам информацию о проведении мероприятий в рамках форума;
• Изменять категорию тем при несоответствии;
• Отзываться на жалобы со стороны пользователей;
• Придерживаться списка правил, выдвигаемых владельцем форума;

Задачи:

• Повышение популярности площадки;
• Увеличение числа участников площадки;
• Призыв участников создать интересные темы для обсуждения;
• Реклама;
• Недопущение и устранение конфликтных ситуаций;

Человек, наделенный полномочиями, несет ответственность за собственные совершенные действия. Ему необходимо выставлять к себе строгие требования, ведь он является образцом поведения для форумчан.

Кто такой модератор группы, что он делает

Становится интересно, кто такой модератор и что он делает? Ответ достаточно прост. Модератор является таким же пользователем сайта или группы, но он наделён определёнными правами и обязанностями.

К ним относится:

1. Заниматься распределением тем по категории;
2. Контроль соблюдения правил использования ресурса;
3. Своевременно реагирование на жалобы пользователей и решение вопроса, без привлечения администратора;
4. С помощью личных сообщений, предупреждать пользователя о нарушении правил использования ресурса и какое наказание за это может последовать;
5. В случае если, пользователю высылалось более 5 раз уведомления о нарушении общих правил, предоставляет информацию об этом администратору контента;
6. При возникновении нестандартных ситуаций, трезво оценивать обстановку и быстро принимать правильное решение;
7. Может создавать темы для бесед, редактировать и удалять их;

1. Не должен сам нарушать установленные правила;
2. Передавать свои права и обязанности новому лицу, которое будет исполнять их в будущем.

Требования к модераторам

В зависимости от того, за какой ресурс модератор является ответственным, его права и обязанности могут различаться.

Требования к модераторам могут быть разными, но самое главное это наличие постоянного доступа в Интернет. Как правило, администратор выбирает его из числа активных пользователей, не нарушающих действующих правил. Но также получить данную должность можно и через биржи фриланса.

Сколько зарабатывает

По сути, работа модератором не является особо сложной, соответственно и плата за исполнение обязанностей будет не высока. Поэтому не стоит рассматривать такую профессию, в качестве основного дохода Данную должность можно занимать на нескольких ресурсах, т.е. совмещать. Самое главное чтобы вы справлялись и исполняли должным образом свои обязанности.

Кто такой модератор группы, права и обязанности

В первую очередь, в данном случае чаще всего работа не оплачивается, поскольку на такую должность всегда имеется большое количество желающих.

Права и обязанности заключаются в следующем:

1. Рассылка небольших рекламных объявлений;
2. Уведомлять участников группы о различных конкурсах и мероприятиях;
3. Следить и удалять спам;
4. Удалять комментарии, содержащие нецензурные выражения и оскорбления от пользователей;
5. Удалять темы созданные пользователями;
6. Заниматься удалением пользователей за нарушение правил, но не более 100 человек в сутки;
7. Проводить удаление фото, видео и аудиозаписей, если они находятся в публичном доступе;
8. Может удалить все загруженные фото, видео, аудиозаписи или комментарии от одного пользователя за неделю;
9. Занимается чёрным списком включением и удалением из него;
10. Если группа является закрытой, то может высылать приглашения на вступление, и одобрять заявки;
11. Должен реагировать на жалобы пользователей;
12. Не заниматься мошеннической деятельностью.

На что его права не распространяются:

1. Не имеет права удалять темы или контент, добавленные руководителями группы;
2. Не может удалять комментарии или темы от имени группы или сообщества.

То есть от модератора зависит достаточно много и перед принятием решения становиться им или нет, стоит хорошенько подумать.

Кто и за что может освободить от должности

Освободить от должности может только администратор ресурса в следующих случаях:

1. По многочисленным жалобам пользователей;
2. В случае если человек, занимающий данную должность, не справляется со своими прямыми обязанностями;
3. При подаче заявления о просьбе снятия с должности.

Другие направления работы модератора

Такая вакансия как модератор востребована на разных ресурсах, не только в группах социальных сетей. Вакансии на данную должность можно увидеть:

Таким образом, специальность как модератор различных сервисов очень удобна и в ряде случаев, может являться неплохой подработкой.

Полюсы и минусы работы модератора

Из плюсов стоит отметить, что работа является удалённой, то что работа не сложная. К минусам относится стресс от общения с конфликтными пользователями, не очень высокая заработная плата.

Теперь вы знаете, кто такой модератор и что он делает, может быть это поможет вам найти источник дополнительного дохода в Интернете, я буду искренне рад за вас!

Где модератору найти работу

Если вы уже решили, что эта профессия вам подходит и хотите попробовать свои силы в сфере модерирования, то стоит начать поиск.

Вакансий не будет слишком много, поэтому стоит проявить активность при поиске.

Быстрее всего варианты найдутся на фриланс биржах. Если вы ориентированы исключительно на Украину — ищите на Freelancehunt и freelance.ua. Если вы владеете английским и можете обслуживать международные площадки — зарегистрируйтесь на Upwork.

Также можно поискать на таких биржах в Рунете, как:

• WorkZilla
• FL.RU
• Weblancer.

Найти вакансии помогут Facebook, LinkedIn и сайты для поиска работы типа Work.ua, Rabota.ua или на крайний случай OLX.

Возможно вас заинтересует работа в интернете с ежедневной оплатой — тогда читайте статью.

Где найти модератора для своего проекта?

Если же на ваш проект вам нужен модератор, то его можно найти несколькими способами.

Чтобы найти модератора нужно:

1. Написать объявление, где указать обязанности модератора, информацию о занятости, описать свой проект;
2. Разместить объявления на бесплатных досках вакансий, в соответствующих группах в соцсетях, тематических сайтах;
3. Если у вас есть свой сайт, то создайте страницу с вакансиями и добавьте туда нужную информацию;
4. Быстро найти модератора помогут биржи фриланса, где стоит создать проект с вакансией.

Кто такой модератор

Модератор следит за тем, чтобы люди на сайтах, форумах и в чатах выполняли установленные администрацией правила. Иногда он разрешает конфликтные ситуации и выполняет часть управленческих функций. Модератор стоит где-то между админом и обычным пользователем.

При найме модератора обычно ориентируются на наличие у человека следующих качеств:

• знания темы (сайта, форума, чата и т.п.),
• умения разрешать конфликты,
• молниеносной реакции,
• умения работать с интерфейсом чата, форума, соцсети, сайта и так далее.

Не помешают и базовые знания в программировании.

Зачем он нужен?

Такой человек выполняет несколько задач, а их количество и тип зависят от того, какие ограничения вводит владелец или администратор ресурса. И вот то, что обычно должен делать модератор:

• Добавление нового контента, будь то текстовый или графический материал, также редактирование уже размещенных записей.
• Занесение нарушителей в черные списки и их удаление оттуда.
• Наблюдение за следованием регламенту в рубриках, за которые его назначили ответственным.
• Общение с другими юзерами. Проверяющий при этом должен стараться быть вежливым.
• Ограничение доступа к определенной тематике или беседе, иначе говоря бан.
• Рассмотрение пожеланий и жалоб, при необходимости принятие соответствующих мер.
• Редактирование, обрезка, скрытие и удаление сообщений или комментариев.
• Удаление страниц нарушителей, ботов или фейков.
• Устранение конфликтов и поддержание нейтральной атмосферы.

Модератор должен знать и соблюдать правила сайта или форума, подавая таким образом пример другим участникам. В некоторых случаях он может отправлять рассылки, договариваться о рекламе, добавлять новые темы или записи, тем самым стимулируя общение и увеличивая популярность сайта или форума.

Какие бывают модераторы?

Обычный модератор выполняет некоторые из перечисленных обязанностей (или все). Но бывает и главный модератор – он находится где-то между обычным проверяющим и администратором. Чаще всего выполняет часть функций администратора, следит за работой коллег, добавляет пользователей, а иногда и исправляет ошибки технического характера.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
3. Удаление из беседы ботов и фейков.
4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

• Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
• Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
• Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
• Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
• Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Что необходимо уметь и знать?

Личные качества и умения легко спрятать за экраном монитора. Модераторы редко оставляют комментарии, а большую часть времени следят за активностью пользователей, поэтому сложно дать оценку их характера, степени образованности и другим свойствам.

Хороший модератор должен быть упорным, стрессоустойчивым, нацеленным на успех, терпеливым и бдительным.

Кроме этого приветствуются:

— знания в области психологии;

— способность провести психологический анализ, составить портрет условного собеседника по его манере изложения мыслей и дать прогноз его дальнейших действий;

— самообладаний и чувство такта, не навязчивость для посетителей сайта;

— беспристрастность и чувство справедливости. Пригодится в ситуациях, когда необходимо разрешить конфликт между юзерами или принять решение о внесении пользователя в черный список.

— умение грамотно формулировать свои мысли;

— вникание и понимание тем проекта. К примеру, не нужно брать на модерацию сайт про автопром, если вы не разбираетесь в автомобилях.

Все приведенные качества свойственны интеллигентным и образованным людям. Поэтому модераторы постоянно занимаются своим саморазвитием. Их многосторонние знания пригодятся для оценки содержания веб-ресурса.

Работа интернет-модератора

Независимо от масштабов конкретного интернет-ресурса и решаемых его пользователями проблем, модератор отвечает за поддержание на нём порядка
, соответствие сообщений в обсуждаемой теме или ветке форума, а также соблюдение правил и ограничений, утверждённых администрацией.

Для этого модератор имеет право и возможности
:

1. удалять или закрывать темы и разделы, нарушающие правила ресурса;
2. выделять важные сообщения и поднимать их в выдаче;
3. проверять текст сообщений и все виды размещаемого пользователями контента на отсутствие нарушений действующего законодательства;
4. следить за сохранением тематичности каждой ветки форума;
5. редактировать сообщения пользователей;
6. не допускать , спама ( ?), и других нарушений общепринятых правил, затрудняющих нормальную работу;
7. временно ограничивать возможность общения на форуме или в чате нарушителей, вплоть до бана участника
   ;
8. поощрять пользователей, принимающих активное участие в работе ресурса.

Каждый человек имеет право высказать своё мнение, но в пылу дискуссии он может перейти на личности, начать хамить или грозить другим участникам обсуждения (того, кто этим занимается, постоянно ).

Хороший модератор
должен остановить его в личном сообщении или непродолжительной блокировкой. В большинстве случаев участники быстро остывают и продолжают нормально общаться.

Основной ценностью любого интернет-ресурса являются его пользователи. Каждый из них несёт своё видение мира и обсуждаемых тем, спорит с другими, делится наболевшим и помогает решить чужие проблемы.

Любая дискуссия подразумевает наличие различных точек зрения, и тот модератор, кто это понял, приложит максимум усилий для её мирного ведения.

Основными требованиями, предъявляемыми к человеку, назначаемому модератором форума или другого ресурса, являются:

1. авторитет
   среди пользователей. Как правило, при общении очень быстро выявляются лидеры, к мнению которых прислушиваются все, что существенно облегчает им работу модератором;
2. психологическая устойчивость
   и способность сохранять нейтралитет при обсуждении проблем. Модератор не может использовать своё положение в ущерб праву на высказывание других мнений пользователями;
3. способность
   идти на конфликт для поддержания порядка, ведь наказывать придётся часто;
4. наличие
   большого количества времени для выполнения работы по модерации ресурса;
5. хорошее владение
   обсуждаемыми вопросами.

Отдельного внимания заслуживает проблема регламентирования и свободы действий модератора. Детально расписанный регламент — это здорово, но кто может поручиться, что в нём предусмотрены все варианты развития событий на ресурсе, виды наказаний и поощрений?

Однозначного решения этой проблемы не существует, поэтому назначая модератора, администрация может полагаться исключительно на его здравый смысл, опыт форумного общения и авторитет среди пользователей.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

Вам может быть интересно

Что такое форум в интернете и для чего он нужен
Флуд, флейм, троллинг, сабж и оффтоп — что это такое
Что такое респект и что значит это слово при общении в интернете
Skype — что это такое, как его установить, создать аккаунт и начать пользоваться Скайпом
Как удалить или временно отключить свою страницу в Facebook
Когда появился интернет — история сети и когда отмечается день интернета
Трафик — что это такое и как измерить интернет-трафик
Пруф — что это такое и почему в интернете требуют proof или пруфлинк
Аська и ее веб версия — старый, добрый бесплатный онлайн мессенджер с новыми возможностями
Что такое мессенджер, для чего он нужен и как им пользоваться — 6 самых популярных мессенджеров в мире
Яндекс Маркет — ваш онлайн помощник при любой покупке

(14
)

Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.

Как стать модератором и заработать на этом

Даем краткую инструкцию, которая поможет вам освоить новую специальность и зарабатывать модератором.

1. Подготовьтесь к работе

   Особых знаний и навыков не требуется, но следует определиться на каком типе площадок вы будете работать. Если выберете, например, форумы — узнайте, как они работают.

2. Получите первый опыт

   Первая работа модератором может быть даже без большой оплаты. Вам главное втянуться, овладеть базовые навыки и понять, нравиться ли вам такой вид занятости.

3. Предложите свои услуги

   Если вы активный пользователь некой общности — предложите свои услуги. Возможно владелец группы в соцсети сам еще не осознает, что ему нужен такой специалист.

4. Найдите интересные для себя вакансии

   Их размещают на соответствующих сайтах, досках объявлений и в соцсетях. Внимательно прочитайте условия. Если вас все устраивает, то смело предлагайте свою кандидатуру.

5. Работайте и зарабатывайте

   Модерирования может стать полноценной работой только если вы выберете полную занятость или будете обслуживать несколько проектов одновременно.

Какие есть виды модерации?

1. Предварительная модерация. Подразумевает под собой проверку сообщений и публикаций перед их размещением. Модератор еще до одобрения комментария или статьи проверяет их на грамотность, достоверность, наличие рекламы, нецензурных слов, спама и прочее. Это дает возможность размещать на сайт только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения зачастую проверяются долго, да и некоторые из них могут не пройти проверку только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут проверяться на нецензурщину или многочисленную регистрацию автоматически, при помощи специальных программ.
2. Модерация постов. Это более быстрая проверка, которая осуществляется после того, как сообщение будет опубликовано. Плюс постмодерации в оперативном взаимодействии участников сообщества, однако проверяющему необходимо постоянно мониторить материалы и удалять спам, оскорбления, рекламу и т.п.
3. Автоматическая модерация. На сайт устанавливаются программы и фильтры, занимающиеся проверкой качества выкладываемой информации. Нередко в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация оказалась для вас полезной. Из преимуществ такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию. К весомому минусу можно отнести и необходимость установки дополнительного программного обеспечения, потому что злоумышленники могут без проблем найти уязвимые места системы.

Что конкретно делает модератор?

В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:

• Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
• Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
• Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
• Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:

• Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
• Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
• Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
• Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
• Контролировать порядок в порученных ему темах.

Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.

Эра интернета до модерации

Когда интернет только развивался, сайты представляли собой статичные html-страницы, вариантов взаимодействия с пользователем было не так уж много. Но с каждый годом системы управления сайтами развивались, начали появляться форумы и социальные сети.

Теперь каждый зарегистрировавшийся человек плотно интегрирован с интернет-порталом и обладает обширным списком возможностей. Но эти возможности просто необходимо каким-то образом контролировать, чтобы один юзер не мешал всем остальным, не создавал хаос и не портил общую атмосферу.

Если сайт не слишком посещаемый, а у администратора достаточно свободного времени, он может справиться с этой задачей самостоятельно. Но когда количество активных пользователей перевалило за тысячу, даже чисто физически такой объём работ выполнить нереально.

Ключевые знания и навыки

Чтобы поддерживать дискуссию, грамотно отвечать на комментарии, быстро определять недостоверную информацию и пр. модератор должен хорошо разбираться в тематике обсуждения.

Не прибегая к крайним мерам (банить нарушителей, удалять непонравившуюся информацию и комментарии) необходимо владеть искусством выхода из конфликтных ситуаций. Уметь продуктивно общаться с пользователями и сглаживать «острые углы» в спорных ситуациях.

Обладать быстрой реакцией, чтобы вовремя отвечать на вопросы пользователей, не заставляя их ждать.

Уметь работать с интерфейсами различных социальных сетей, знать основы продвижения сайтов, обладать первоначальными навыками программирования.

Где найти модератора

Подобрать для работы толкового специалиста в области модерации можно несколькими способами:

1. Создать собственные проекты на популярных биржах удаленной работы и фриланса (список этих ресурсов всегда доступен в интернете);
2. Разместить объявления в группах и пабликах с вакансиями удаленных специалистов и предложений для фрилансеров;
3. Создать объявление на своем ресурсе. Как говорилось выше, многие специалисты в этой области являлись пользователями.

Заключение

Какой-либо специальной подготовки, чтобы стать модератором не требуется

Важно понимание тематики, умение общаться с широким кругом пользователей и поддерживать хорошие отношение с администрацией информационного ресурса

Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах.

Как стать модератором и что для этого нужно?

Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:

Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум.
Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.

Уметь грамотно решать конфликтные ситуации.
Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными

Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.

Оперативно реагировать на вопросы.
Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова

Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
Иметь базовые знания работы с

Многие любят общаться на форумах, и часто встречали незнакомый термин Модер. Поэтому некоторые спрашивают, кто такой Модер или что значит Модер
? Хочу порекомендовать вам несколько интересных статей на тему интернет жаргона, например, кто такой Фрик , что значит Форсить , как понять слово Фолловер , что означает термин Флуд и т. п. Слово «Модер» или, как его чаще называют «Модератор» произошёл от латинского слова «moderor», которое можно перевести на русский язык, как «сдерживаю», «умеряю». На каждом ресурсе имеется свой строгий свод правил, полномочий и обязанностей. Общая задача Модератора, чтобы пользователи трепетно относились к правилам сайта. В частности Модер может
:

ограничить посетителя сайта в правах (запретить оставлять сообщения);

Удалять странички пользователей;

Редактировать чужие сообщения;

Удалять чужие публикации.

Модер
(модератор) — это привилегированный пользователь , располагающий более широкими полномочиями, по сравнению с обычными пользователями сайта (эхо конференции, форума, чата)

Модератор мероприятия: кто это такой

Профессия модератора существует не только в виртуальной реальности, но и успешно существует в обычной жизни. Сейчас мы простыми словами объясним, кто это такой, модератор мероприятия.

Модератор мероприятия – это специалист, который организует общение в то время, когда проводится форум, бизнес-конференции, дискуссии и т.д. Он организует не только коммуникации, но и контролирует процесс общения участников данного мероприятия. Главной его целью служит успешное проведение мероприятия в целом.

Суть работы заключает в том, что он дает аккуратные и мягкие предупреждения, осторожные намеки. Если требуется разгладить обстановку, то он всегда займется этим, сопроводив уместным каламбуром. Тем самым делает нахождение участников мероприятия максимально комфортным. А человек, который его нанял, может неплохо начать хайповать, после завершения мероприятия.

Так же такой сотрудник, должен задавать нужный «тон» всему происходящему. Например, если это деловая встреча, то он должен уметь четко распределить круг лиц, которые участвуют в выступлении. Также распределить, кто и на какие вопросы будет отвечать.

Как стать модератором и что для этого нужно?

Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:

Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум. Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.

Уметь грамотно решать конфликтные ситуации. Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными

Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.

Оперативно реагировать на вопросы

Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова. Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
Иметь базовые знания работы с движками веб-ресурсов, социальными сетями, знать простейшие основы программирования.

Найти работу модератором, можно на:

Как работает модерация контента

Любой процесс модерации контента может быть выполнен либо путем найма людей для проверки сообщений пользователей вручную, либо с помощью искусственного интеллекта. Это зависит от следующих факторов:

• тип модерируемого контента или размера онлайн-сообщества;
• слова, фразы или визуальные изображения, которые владелец бизнеса или бренд разрешает или запрещает;
• количество пользовательских постов, с которыми бренд сталкивается ежедневно.

Для любого типа модерации должно быть руководство, в котором перечисляются объем и ограничения на регулирование контента, предоставляемого пользователями. Например, бренд или клиент прямо запрещают использование слов или терминов, связанных с терроризмом, наряду с фразами, подразумевающими сексуальную активность. Тот, кто отвечает за отслеживание сообщений подписчиков и участников онлайн-сообщества — moderator, будет использовать это руководство как основу для определения применимых методов модерации.

Если дать краткое определение понятия, что делает модератор, то это выглядит так — каждое сообщение тщательно проверяется, затем решается, какой контент разрешить, какой должен быть заблокирован или требует дальнейшего изучения. Пользовательский контент, который является откровенно оскорбительным и нарушает принципы сообщества, удаляется модератором.

Помимо модерации, осуществляемой человеком, искусственный интеллект или ИИ также можно использовать для управления и регулирования контента на онлайн-платформах и бизнес-сайтах. С момента своего появления ИИ произвел настоящую революцию в модерации контента для сообществ, которые работают с большими объемами пользовательского контента.

Модерация на основе искусственного интеллекта использует машинное обучение для точной проверки текстов. Машинное обучение для модерации контента управляет процессами назначения и ввода групп информации — таких, как ключевые слова, фразы, образцы изображений или видео, а также правила публикации. Набор информации и ссылок для модерации также называется базовой моделью.

Модерация на основе искусственного интеллекта требует обширных базовых моделей. Потому что, в отличие от модераторов-людей, машинный разум имеет ограниченные возможности с точки зрения оценки и определения намерений пользователя. Он будет работать только в условиях, которые изначально запрограммированы человеком для мониторинга и оценки, и не способен принимать самостоятельных решений.