Что такое консалтинговые услуги

Понятие консалтинга

Еще в прошлом столетии ничего не было известно о том, что значит термин «консалтинг» и «консалтинговая компания». Они пришли к нам в начале 90-х годов, когда произошли существенные перемены в экономической сфере. Под конец 1991 года в России насчитывалось уже около 20 консалтинговых фирм (консалтинговое агентство – это учреждение, где каждый начинающий или опытный руководитель фирмы может получить ответы на все важные для успешного ведения бизнеса вопросы). С тех пор мало что изменилось в специфике работы таких предприятий. Разве что их количество возросло от 20 до нескольких сотен.

Теперь давайте разберемся, что же такое консалтинг, и с какой целью он проводится.

Консалтинг – это профессиональное консультирование клиентов (руководителей, управляющих и рядовых работников компаний) по вопросам, важным для успешного ведения и продвижения бизнеса.

Если рассматривать вопрос, что это такое консалтинг с другой стороны, то, говоря простыми словами, данный термин можно охарактеризовать, как обращение компании-клиента в консалтинговую фирму для получения ответов на все интересующие и стратегически важные для нее вопросы за определенную сумму денег.

Сколько стоят услуги консалтинговых фирм, говорить трудно, поскольку каждая такая организация сама устанавливает цену на свои услуги. При этом прайс-лист составляется с учетом сферы деятельности консалтинговой фирмы.

Основные правила подбора персонала для своей консалтинговой фирмы

К подбору персонала в консалтинговой деятельности стоит подходить серьезно. Вы должны понимать, что консалтинг предполагает наличие у персонала знаний на уровне не просто хорошего, а высококлассного специалиста в своей области.

Если вы хотите, чтобы ваша компания быстро раскрутилась и отбила все затраты на вложения – нанимайте высококлассных специалистов. Пусть вашим лозунгом при отборе сотрудников станет “Только звёзды!”. Ведь именно “звезды”, то есть, самые квалифицированные и профессиональные люди, способны облегчить вам жизнь. С ними меньше проблем, они более целеустремленные и самостоятельные. А это значит, что вам не понадобится постоянно контролировать их работу. Также зачастую их не нужно обучать.

Вы также можете нанять и студентов или новичков в этом деле, однако здесь потребуются время и деньги, чтобы обучить такого специалиста. Да и надзор за их работой вы должны будете осуществлять в большей мере.

Услуги консалтинговых компаний в зависимости от их сферы деятельности

Если с бухгалтерскими, налоговыми и юридическими услугами все более-менее понятно, то что такое управленческий и финансовый консалтинг, трудно представить. К услугам управленческого относят:

• управление бизнес-процессами;
• «перекройка» бизнеса, начиная от стратегического планирования и заканчивая реорганизацией;
• восстановление бизнеса (неплатежеспособность компании), кризис-консалтинг;
• услуги по слиянию фирм, консультации по приобретению собственности;
• управление кадрами: переквалификация, становление рационального стиля руководства, создание корпоративной культуры.

Финансовый консалтинг:

• анализ инвестиционных проектов, хозяйственной, финансовой деятельности предприятия;
• содействие в подготовке финансовых прогнозов;
• финансовый менеджмент;
• управление денежной массой;
• формирование бизнес-планов, бюджетирование.

Сдвиги в мировом консалтинге

Хочу поделиться с участниками Сообщества менеджеров E-xecutive.ru наблюдениями о трендах в мировом консалтинге, которые я сделала я ходе конгресса ICMCI в Милане в конце 2018 года.

ICMC – это Международный совет институтов по управленческому консультированию, который действует уже более 40 лет. Его участники и эксперты – самые компетентные аналитики консалтингового рынка.

На Конгрессе было представлено несколько исследований, выполненных различными консалтинговыми группами из Италии, Великобритании… Смысл большинства из них – уловить сигналы рынка:

• Какие из направлений управленческого консультирования будут наиболее востребованы в ближайшее время и почему?
• Какая проблематика в ближайшее время будет беспокоить наших потенциальных заказчиков, и как мы сможем им помочь?

Обычно данные для этих исследований собираются консультантами не холодным статистическим обзвоном, а интервьюированием «своих» клиентов, что предполагает высокую степень достоверности этих исследований. Про намечающиеся тренды и состоявшиеся изменения в сфере бизнеса и консалтинговых услуг – в этой статье.

Виды

Управленческий консалтинг имеет два основных подхода
– проектный и процессный. Каждый из подходов имеет свои положительные и
отрицательные стороны, и применим к конкретной компании.

Согласно проектному типу управленческого консалтинга, эксперты практически сразу могут предложить руководителю компании выход из сложившейся ситуации. Его формируют на основании накопленного годами опыта, и подходит тем управленцам, которые ищут оперативные пути решения проблем. Проектный тип основан на тезисе «проблема-решение», но он часто способен решать поверхностные, причинно-следственные вопросы, а не глубинные проблемы. Лучше всего оно подходит для решения локальных задач, который в данный момент мешают осуществлению планов компании.

Процессный тип консультирования более глубокий, он не предполагает молниеносного решения проблема. Консультант консалтинговой фирмы не даёт советы, исходя из своей практики, для каждого клиента подбирается свой особый подход. Создаётся стратегическое планирование, в ходе которого рекомендуется применять разнообразные методики.  Данный тип консультирования требует усилий, как от эксперта, так и от клиента, соответственно, на него уходит больше времени.

Единственным минусом процессного типа
консультирования является не вполне ожидаемый результат, иногда он способен
ввести в ступор. Но, он имеет и множество преимуществ: проводится поэтапный
анализ деятельности компании, с решением разноплановых проблем. Метод подойдёт
тем организациям, что переживают период кризиса, столкнулись с системными
проблемами, не могут выйти на должный уровень прибыли и пр.

Управленческий консалтинг можно поделить на
несколько видов:

1. Стратегический консалтинг. Касается анализа положения компании на рынке, с учётом её конкурентной способности и специфики. Эксперты помогают выстроить эффективную бизнес-модель и просчитать все возможные риски;
2. Маркетинговый консалтинг. Специалисты занимаются вопросами продвижения компании на рынке, а так же анализом целевой аудитории;
3. Кадровый консалтинг. Подбор квалифицированных кадров, повышение навыков и формирование корпоративной этики;
4. Проектирование управленческой системы. Оптимизация документооборота, распределение обязанностей, планирование деятельности компании.

На сегодняшний день существует множество подходов управленческого
консалтинга, каждый из которых способен выполнить различные задачи.

Какие требования предъявляют потребители в отношении профильных компаний и агентств

При подробном выяснении что значит консалтинговая компания и какова её деятельность, выясняется, что работа строится на досконально отработанном спросе со стороны потенциальных клиентов. То есть компаний, фирм, частных лиц. Несмотря на различие видов оказания услуг, есть общие направления, которых придерживается большинство потребителей и это конечно учитывается соответствующими организациями.

По мнению большинства потребителей, консалтинговое агентство, это удачное решение многих задач. Эффективная деятельность агентств, компаний должна строиться на отработке спектра нижеследующих факторов.

1. Проведение анализирования современного рынка.

2. По результатам, полученным в ходе рыночных исследований, формирование вариантов стратегии развития компании, их всестороннее рассмотрение с положительных и отрицательных позиции.

3. Проведение расчётов финансовых средств вливаний для планомерного подъёма. Организация привлечения инвестирования.

4. Отработка путей воплощения планов стратегического значения.

5. Сбор и разработка данных по корпоративно информационной системе.

6. Проведение сравнительного технического анализа по возможностям получаемых результатов.

7. Качественное проведение экспертной проверки в отношении проектов, которые предлагаются участником с третьей стороны.

8. Ведение юридического и финансового консалтинга и аудита.

9. Отработка высоко эффективных моментов по ускоренному достижению высоких результатов в бизнес-процессах (реинжиринг).

Почему консалтинговые компании популярны?

Ведение бизнеса требует от предпринимателя действенных шагов по достижению поставленных целей.

На развитие любого дела серьёзно влияет огромное количество факторов и порой сложно определиться с дальнейшей стратегией, разрешить спорные вопросы, оптимизировать расходы и развиваться по плану.

Руководители компании не всегда могут объективно
оценить состояние бизнеса, поэтому полезно обратиться к профессионалу.
Компетентный специалист способен дать исчерпывающие ответы на все интересующие
вопросы. Таким специалистом выступает консалтинговая компания, предоставляющая
ряд услуг по совершенствованию деятельности отдельных структур и целых
предприятий.

Сегодня большинство финансовых аналитиков считают консалтинг спасением для коммерческих организаций. Консалтинговая компания становится крайне востребованной в эпоху кризисных явлений, а так же экономических рисков. Предпринимателям больше не нужно содержать штат сотрудников-консультантов, это не целесообразно, поскольку их опыт необходим в исключительных спорных ситуациях, и платить им на постоянной основе экономически не выгодно.

Разумнее привлечь профессионалов со стороны, которые
смогут дать объективную оценку происходящему и будут действовать исключительно
на результат. Консалтинговая компания обретает широкую популярность среди
предпринимателей разных уровней и сфер деятельности. Ежедневно бизнесмены
сталкиваются с правовыми, финансовыми и управленческими трудностями,
соответственно, консультация специалиста им необходима. В конце концов, какая
фирма не желает выйти в лидеры среди конкурентов, оставив соперников позади?
Консалтинговая компания – отличный помощник для оптимизации бизнеса.

Для чего он нужен

Доказано, что к помощи экспертов консалтинговой
деятельности чаще всего обращаются в кризисный период. В тот момент, когда
рынок переживает серьёзную встряску от колебаний курсов на нефть,
нестабильность доллара и геополитической ситуации в мире, консалтинговые фирмы
способны прийти на помощь бизнесменам, которые боятся потерять свои средства.

Кроме того, часто возникают ситуации, когда у руля фирмы появляется новый управленец. Он желает иметь полную картину дел, а так же зачастую меняет вектор компании, стремясь повысить её эффективность.

Управленческий консалтинг так же необходим организации, желающей выйти на новые рынки, расширить поле для деятельности. В целом, консультантам по силу не только решить глобальные проблемы, но и наладить климат внутри коллектива, наметить новые рычаги управления компанией.

Виды консалтинга

Для начала следует понять, что консультация может быть по поводу любой проблемы, которая возникает у человека в любом виде его деятельности. Например у вас проблема: вы не можете сбросить вес до той отметки, которая вам нужна. Вы идете к специалисту по похудению и проводите с ним консультацию.

Да, это тоже консалтинг. И он никак не связан с бизнесом. Ведь консультации мы можем получить у кого угодно: у стоматолога, косметолога, тренера по фитнесу, юриста, слесаря на СТО.

Договариваемся, что дальше будем уделять внимание только первому типу. И здесь я бы действительно мог подсобить студентам, которые пишут дипломные работы или рефераты и перечислить все то, что можно найти на других сайтах

Но поскольку я обещал этого не делать, дам только общую структуру видов консультационных услуг на сегодняшний день

И здесь я бы действительно мог подсобить студентам, которые пишут дипломные работы или рефераты и перечислить все то, что можно найти на других сайтах. Но поскольку я обещал этого не делать, дам только общую структуру видов консультационных услуг на сегодняшний день.

Как продается консалтинг

1. Методика. У клиента есть проблема, а у консалтера лучшая методика ее решения наиболее быстрым и эффективным способом. Клиент, в таком случае, получает методические материалы и внедряет все самостоятельно.
2. Сопровождение. Клиент приходит с запросом, проводится полный анализ текущей ситуации, вырабатывается пошаговый план действий. Далее клиент внедряет все шаги самостоятельно, но при этом консультант периодически проверяет насколько правильно проделана работа.
3. Результат. У клиента есть проблема или цель, но при этом консультант не выдает никаких методик, не составляет план действий для клиента. Он самостоятельно внедряет имеющиеся у него методики и технологии, добиваясь требуемых результатов в оговоренные сроки. Это так называемый вариант услуги “под ключ”.

Чем полезна градация консалтинга приведенная выше? Во-первых, она очень проста: вы никогда не запутаетесь в том, какой именно вид консультационных услуг вам нужен в конкретной нише.

Во-вторых, такая структура дает понимание того, за что вы будете платить, если заказываете услугу, либо получать деньги, в случае предоставления консультационных услуг. Очевидно, что в первом варианте цена будет самой низкой, а в третьем – самой высокой.

В-третьих, она дает понимание того, какой вид консалтинга нужен именно вам в данный момент. И тут все зависит от того, какой ресурс будет платиться за решение проблемы: время или деньги. Например, вы только выходите на рынок и ограничены своим бюджетом, что вполне нормально для начинающих бизнесменов. Тогда вашим вариантом  будет номер один.

И самое главное – вы всегда будете знать кто за что несет ответственность…

Привлечение консалтинговых компаний

Существует целый ряд ситуаций, при которых отдельно взятая компания будет нуждаться в консалтинговых услугах.

К примеру, если коммуникации компании нуждаются в привлечении опытного специалиста, который смог бы выступить в качестве своеобразного связующего звена между подразделениями и уровнями.

Можно также говорить о ситуации, когда отсутствует единое мнение по разрешению вопросов высокой важности. В таком случае необходимо прибегнуть к привлечению третьего лица, которое при этом будет совершенно незаинтересованным

Участие консалтинговых компаний в деятельности фирмы может понадобиться в случае необходимости получения конкретных знаний и опыта или просто при надобности генерации абсолютно новых идей. Взгляд со стороны зачастую помогает разрешить ситуацию, которая на протяжении большого промежутка времени являлась объектом спора для высших действующих чинов фирмы.

Также консалтинг может понадобиться с целью завершения конкретного проекта. В данном случае целесообразно говорить о краткосрочном сотрудничестве.

Как правильно выбрать консалтинговую компанию

Перед тем, как закончить статью, хотелось бы поговорить о том, как правильно выбрать консалтинговую компанию. Первый и основной критерий – это отзывы и период работы. Не стоит связываться с фирмами-новичками, т. к. вместо качественно выполненной работы, вы можете получить лишь кучу ненужной макулатуры на столе. Конечно, «акулы» консалтинга стоят дорого, однако, и результат работы с ними тоже дорогого стоит.

Определитесь с целью, с которой вы обращаетесь в консалтинговую фирму. Если вы сами не знаете чего хотите, то, наверняка, и в консалтинговой компании вам ничем не помогут. Попросите направить вам коммерческое предложение лучшие 3-5 компаний вашего города и на основании них уже и постарайтесь определиться. Плюсом компании будет ориентир не на создание предложения, а на внедрение его в вашу компанию.

Руководствуйтесь рекомендациями ваших знакомых, а также преследуемой целью и вы обязательно найдете того консультанта, который поставит вашу фирму и бизнес-процессы в ней на ноги!

Видео — представитель консалтинговой фирмы рассказывает об основных ошибках предпринимателей при развитии бизнеса:

Советы

При выборе компании, специализирующейся на юридическом консалтинге, следует особое внимание уделять срокам исполнения работы. Стоит отдать предпочтение той компании, которая способна за короткий промежуток времени провести необходимый анализ документов;
Никогда не стоит экономить на юридических услугах, экономия на консультанте чревата большими потерями в дальнейшем;
Не забудьте проверить выбранную компанию в интернете, сейчас действует множество платформ, где пользователи оставляют отзывы и приводят примеры личного сотрудничества;
При необходимости можно заключить с компанией договор о долгосрочном сотрудничестве, тогда по первому требованию к вам будет приезжать специалист, заранее введённый в курс дела для разрешения всех юридических вопросов, подписания договоров и т.д.
Если вы не имеете соответствующего образования и в штате компании не прописана должность юриста, обращение к профессионалу необходимо вдвойне, так как рано или поздно могут возникнуть спорные ситуации.

Что нужно, чтобы открыть центр консалтинговых услуг: документы, ОКВЭД, разрешения

Если вы решились на открытие консалтингового центра, то вам нужно знать, какие документы и разрешения для этого понадобятся. Как и в любом другом бизнесе, у вас должен быть хоть какой-то стартовый капитал. Без этого вы не сможете зарегистрировать фирму. Ещё одним обязательным элементом для открытия фирмы является банковский счет.

Для оформления вашей деятельности вам потребуется зарегистрировать ИП или ООО. Закон не запрещает индивидуальным предпринимателям заниматься оказанием консалтинговых услуг. Эта сфера деятельности не подлежит лицензированию, а значит, открыта для освоения малому бизнесу. В нашей статье вы сможете узнать, как открыть ИП на пару со своим партнером.

С другой стороны, если ваша душа тяготеет к чему-то более весомому и статусному, можете регистрировать ООО. О том, как это сделать, какие документы понадобятся и  сколько стоит открыть ООО вы легко узнаете, пройдя по этой ссылке. Также вам нужно будет придумать уникальное название для вашей фирмы, которое будет лаконично отражать то, чем вы занимаетесь.

Помимо регистрации ИП или ООО, при оформлении вашего бизнеса понадобится указать нужный класс ОКВЭД. Для консалтинга используют номера: 66, 69, 70, 73, 74, 82. Для выбора нужного подкласса воспользуйтесь общим классификатором.

Какие налоги должен платить владелец консалтинговой фирмы?

При регистрации консалтинговой деятельности в качестве системы налогообложения используют УСН. Это наиболее выгодный и удобный вариант как для ООО, так и для ИП. УСН освобождает владельца ООО от уплаты налога на прибыль, имущество, земельный налог, НДС и некоторых других видов налогов.

Индивидуальный предприниматель также получает право не платить НДС и НДФЛ, а, выбрав объектом налогообложения “доходы минус расходы”, будет вносить в бюджет налог в размере от 5 до 15% фактически полученной прибыли. Ставка зависит от региона, в котором ИП поставлен на учет.

Основные риски и неочевидные особенности бизнеса

Хоть и консалтинговый бизнес сейчас набирает обороты, прежде чем пробовать себя в этой нише, нужно понимать, с какими рисками и непредвиденными обстоятельствами можно здесь столкнуться.

Первая неочевидная особенность состоит в том, что консалтинговая деятельность предполагает постоянный поиск клиентов. Если вы только начинаете свой бизнес, вполне естественно, что их на начальном этапе будет мало. Чтобы ваши клиенты доверяли вам как эксперту, вам придется каждый раз доказывать вашу квалификацию, так как среди консультантов бывает много дилетантов. Своей безответственностью они бросают тень на всех начинающих представителей консалтингового бизнеса

Именно поэтому вам чрезвычайно важно завоевать признание ваших клиентов

Также вам нужно будет скрупулезно подходить к исчислению и уплате налогов с ваших доходов. Налоговая инспекция с недоверием относится к деятельности консалтинговых компаний, подозревая их в укрытии от уплаты налогов. Поэтому нужно будет внимательно работать с документацией и оформлением договоров с клиентами, а также своевременно подавать налоговые декларации. Подробнее о рисках, которые могут сопровождать открытие собственного дела, можете прочесть в статье о том, как избежать неудач в бизнесе.

Зачем пользоваться

Если вы до
сих пор скептически настроены относительно деятельности консалтинговой
компании, то стоит разобраться в причинах, по которым большинство
предпринимателей обращаются к помощи экспертов:

• Когда
  руководство компании не обладает должными знаниями и навыками, необходимыми для
  управления бизнесом;
• Фирма
  переживает период застоя, отсутствуют новые идеи по развитию, необходим свежий
  взгляд со стороны;
• Когда
  возникают конфликтные ситуации в среде руководителей;
• Для
  получения консультации относительно сохранности средств организации;
• Необходима
  помощь в налаживании взаимоотношений между различными отделами компании;
• Работники
  компании не имеют определённых навыков, необходимых для дальнейшей
  деятельности;
• Созданный компанией
  план развития не может быть реализован в полной мере, существуют проблемы,
  тормозящие процесс развития и роста фирмы;
• Необходимо
  проведение ревизии с привлечением взгляда со стороны;
• Руководство
  компании нуждается в помощи при подборе квалифицированных кадров.

Спектр проблем, с которыми клиенты приходят в консалтинговую компанию, огромен, что подтверждает его актуальность.

Юридическое оформление консалтинговой фирмы: документы, ОКВЭД, разрешения

Итак, мы подошли к самой сути вопроса «как открыть консалтинговую фирму». Как и в любом другом виде бизнеса для этого потребуется зарегистрироваться как ИП, либо открыть ООО. Также для ведения бизнеса вам потребуется банковский счет и РКО.

Специального лицензирования для ведения консалтинговой деятельности у нас не предусмотрено, что значительно упрощает процесс оформления и регистрации. При регистрации необходимо будет указать следующие коды ОКВЭД, которые отвечают за предоставление консалтинговых услуг: 66, 69, 70, 73, 74, 82.Какой из них подойдет именно вам, вы можете выбрать, ознакомившись с подробным описанием каждого из них.

После процесса регистрации вы можете начинать предоставлять ваши услуги и брать за это оплату, согласно действующему законодательству.

Какие налоги предстоит платить владельцу консалтинговой фирмы?

Так как фирмы консалтинговых услуг относятся, как правило, к малому бизнесу, то и с выбором системы налогообложения вопросов возникнуть не должно. Наиболее оптимальный вариант в таких случаях – это Упрощенная Система Налогообложения (УСН).

Владельцев ООО такая система налогообложения освобождает от уплаты НДС, налога на прибыль, имущество и некоторых других налогов. ИП, работающий по такой системе налогообложения также получает право не платить НДФЛ и НДС. В некоторых случаях также будет преимуществом возможность выбора объекта налогообложения «доходы минус расходы».

Возможные риски и особенности бизнеса

Ведение консалтингового бизнеса, как и любого другого, связано с определенными рисками. В данном случае – это риск банкротства и потери начальных вложений.

Основная причина, по которой консалтинговые компании и агентства терпят неудачу – это отсутствие клиентов. Перед открытием проанализируйте рынок тех услуг, в которых вы собираетесь вести деятельность. Не бойтесь познакомиться с будущими конкурентами (они же пока не знают, что вы их будущий конкурент). Узнайте, как у них обстоят дела, какие инструменты по привлечению клиентов они используют. Продумайте маркетинговую стратегию.

Дайте себе четкий ответ на вопрос: «Откуда у меня будут первые клиенты?». По статистике, от 40 до 65% новых компаний закрываются в первый год своей работы. Ваша задача – не стать одной из них.

Вторая наиболее распространенная причина, связанная с неудачным стартом – это отсутствие опыта «общения» с налоговыми органами. Как правильно подать декларацию, как не ошибиться с документацией и прочими бумагами. Вы либо ваши сотрудники должны разбираться в данном вопросе с целью избегания неприятных ситуаций.

Составляем бизнес-план для консалтинговой фирмы

Продуманный до мелочей бизнес-план, в котором учтены все расходы хотя бы на первый год, резко повысит ваши шансы избежать неудачи на старте. Поэтому необходимо подходить к этому вопросу основательно и серьезно. Здесь мы разберем общие моменты, которые необходимо учитывать при составлении бизнес-плана.

Какой стартовый капитал необходим для открытия консалтинговой фирмы?

Тут все зависит от ваших амбиций и поставленных вами планов, штата сотрудников, наличия/отсутствия офиса и других факторов. В своем бизнес-плане вы должны заложить суммы единовременных расходов, связанных с открытием фирмы: регистрация юр. лица, создание сайта, закупка мебели и оргтехники. И после этого просчитать операционные расходы – это тот вид расходов, которые несет компания в ходе ее деятельности. В этот вид расходов входят: стоимость аренды офиса, оплата интернета, оплата электроэнергии, доставка воды для кулера и другие.

Для того, чтобы чувствовать себя более уверенным, советуем оставить часть средств в виде подушки безопасности. При ведении бизнеса часто возникают непредвиденные обстоятельства, которые требуют незамедлительных расходов.

В целом, минимальная сумма для открытия фирмы по оказанию консалтинговых услуг, начинается от 100 000 руб.

Сколько можно заработать на оказании консалтинговых услуг?

После расчета всех видов расходов было бы неплохо добавить ожидаемые доходы в наш бизнес-план и посмотреть через какой срок отобьются все расходы по вашим ожиданиям. И если с расходами все более-менее ясно, то с доходами дело обстоит совсем иначе. Так как доходы в консалтинговом бизнесе полностью зависят от количества клиентов, то предположить уровень доходов на старте мы можем лишь гипотетически. В таких случаях все всегда зависит от исполнения. При расчете бизнес плана следует держаться средних или даже пессимистичных оценок. Так как слишком оптимистичные оценки будущих доходов могут привести вашу компанию к необдуманным и лишним тратам, а значит и к убыткам.

Уровень дохода и поток клиентов может сильно различаться от одного вида консалтинговых услуг к другому. Главное для вас – это четко понимать следующие моменты: каким способом вы будете искать клиентов, какие ваши сильные и слабые стороны, каков ваш общий план развития компании. И да откроется путь под ногами идущего.

И помните: для того, чтобы ваша консалтинговая фирма успешно развивалась, вам также необходимо расставить приоритеты в ваших будущих расходах. В первую очередь, первые полученные от вашей деятельности доходы необходимо тратить на улучшение сервиса и качества предоставляемых вами услуг, а также на привлечение большего числа клиентов через доступные вам каналы.

Развитие вопреки непониманию

Еще несколько лет назад российская экономика не была готова к адекватному восприятию консалтинговых

услуг, хотя компаниями ощущалась потребность в консалтинге. Сегодня ситуация изменилась. За эти годы в России успели оценить прелести сотрудничества с консультантами, но общество в целом не знает о возможностях консалтинга (рис. 1).

У крупных компаний заинтересованность в управленческом консалтинге значительно выросла, как и интерес к сфере консалтинга в целом. Но, несмотря на это, заметна тенденция к ужесточению критериев эффективности консалтинговых услуг, ведь в России каждая копейка на счету. Клиенты ждут быстрой практической отдачи от инвестиций, всем нужны гарантии быстрого положительного результата. Более того, часто заказчики ожидают настоящего чуда. В таких условиях консалтинговые компании далеко не всегда могут выдержать качественный уровень своей работы – отсюда снижение этических норм профессии, беспринципное следование требованиям и пожеланиям клиента в ущерб целесообразности, погоня за выгодой – все это играет далеко не в пользу консалтинга. Несмотря на столь сложную ситуацию на консалтинговом рынке, можно с полной уверенностью сказать, что он успешно развивается. Благодаря успешности игроков рынка консалтинга, подтвержденной многолетним опытом плодотворной работы, растет спрос на консалтинговые услуги. Высокий спрос на консалтинговые услуги, в свою очередь, говорит об уровне развития делового сообщества, наличии традиций эффективного и продуманного ведения дел, уровне инновационности бизнеса. Консалтинг – это своего рода иммунитет от разрушительных последствий кризиса. На консультантов возлагаются большие надежды, к ним предъявляются высокие требования.

Промышленные предприятия активно используют интеллектуальный труд консультантов при разработке и внедрении новых технически сложных решений, автоматизации бизнес-процессов. Чтобы управлять всеми автоматизированными технологическими процессами в их взаимосвязи в единой цифровой среде, необходимы специальные программные средства, или АСУТП (автоматизированная система управления технологическими процессами). Обычно промышленные компании самостоятельно не занимаются подобными проектами в силу их масштабности и сложности. Требуется внешняя экспертиза. Успешно внедренный проект модернизации напрямую влияет на бизнес компании, и в этом деле требуется комплексный подход.

Образец договора

Если работа по оказанию помощи осуществляется одним человеком, речь будет идти о трудовом соглашении с ним. Если же задача поручена группе лиц, то со всем коллективом заключается договор консалтинговых услуг. Образец такого соглашения обычно включает:

• юридический адрес, название компании и её регистрационные данные;
• перечень принятых обязательств;
• условия, план и сроки проведения работ;
• протокол с указанием суммы оплаты;
• смета всех расходов;
• порядок оформления акта сдачи-приёма работы;
• другие необходимые данные, в зависимости от специфики деятельности;
• подписи с указанием должностей.

Услуги вместо товаров?

Даже на относительно стабильных рынках ситуация может резко и кардинально измениться. Например, в настоящее время много действующих розничных торговцев потребительскими упакованными товарами предлагают услуги по подписке (по результатам исследования IBM). По моему мнению, товар при этом превращается в услугу, тем самым, абсолютно конкретно иллюстрируя постулаты учебников по маркетингу в которых говорится, что покупатель приобретает не товар, а пользу, которая в этом товаре заключена. Вспоминаю недавно услышанную новость на радио «Бизнес FM» про стартап, который продает услугу «чистая рубашка на каждый день», когда клиент не покупает товар (рубашки ему не принадлежат, мало того, они могут переходить от клиента к клиенту, естественно, после химчистки), а покупает услугу. Таким образом, между производителем товара и конечным потребителем встает сервис – компания, которая по сути продает клиенту свободное время. А время – это ресурс, который пока не научились восполнять. Это очень дорогой и ценный ресурс!

Заключение

Сегодня весь российский бизнес работает в условиях конкурентной рыночной экономики, кроме того, все границы просто-напросто стерты, благодаря информационным технологиям. И даже если ваша организация находится в удалённом российском регионе, там всё равно присутствует импортная продукция и доступны любые дистанционные услуги.

Поэтому любая организация, даже самая небольшая, сталкивается с очень жесткой международной рыночной конкуренцией. Да и сам по себе, бизнес в любой сфере сейчас вести довольно непросто, везде действует свои очень сложные «правила игры». Поэтому любой организации обязательно нужно обращаться за консультацией к экспертам и чем раньше это будет сделано, тем меньше будет ваша упущенная выгода.

Поэтому даже организациям, работающим на внутреннем российском рынке приходится конкурировать с зарубежными товарами и услугами и с организациями, которые имеют доступ на мировые рынки и применяют у себя международные технологии производства и продаж, эффективные бизнес-модели.

Предприятия и организации самых различных отраслей испытывают огромное количество сложностей. Действительно квалифицированные консалтинговые услуги стоят достаточно дорого, и поэтому особенно тяжело приходится небольшим организациям

Но обращаться к экспертам периодически, всё же критически важно

Перед обращением в консалтинговую фирму, необходимо чётко определиться с тем, какую именно консультацию вы хотели бы получить

Подбирать консалтинговое агентство нужно очень тщательно, обращайте внимание на репутацию, на опыт консультирования в необходимой вам сфере