Как открыть салон красоты

Алгоритм действий по открытию салона

Чтобы открыть с нуля салон красоты, вам потребуется:

Определить возрастно-половой состав аудитории, доход населения и заинтересованность в тех или иных процедурах. Салон может быть открыт для населения с низким и средним уровнем дохода, посетителями могут быть мужчины и женщины или только женщины от 18 до 99 лет.
Проанализировать конкурентов, выяснить их преимущества и особенности ведения бизнеса, цены на услуги и товары.
Выбрать канал для привлечения клиентов (социальные сети, наружная реклама и.т.д.), продумать стратегию рекламной кампании.
Найти помещение для открытия салона. Выбранную площадь надо проверить и получить разрешение на работу от пожарной службы и Роспотребнадзора. Договор аренды заключается на период в полгода или год с условием выплаты арендной платы раз в полгода или раз в месяц. Некоторые услуги, выполняемые в салоне, потребуют получения лицензии.
Зарегистрировать салон.  Коды по ОКВЭД – 93.02 – Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты, 52.33 – Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами, 86.90 – Деятельность, направленная на проведение мероприятий по охране здоровья, 86.90.2 – Услуги, оказываемые средним медицинским персоналом, 86.21 – Практика врачей.
Выбрать форму собственности – ИП и системы налогообложения (ЕНВД, УСН Доходы).
Купить оборудование и предметы мебели

Важно предусмотреть возможность поломки оборудования и быстрое обеспечение сервисных услуг по потребности. Найти сотрудников в салон: через знакомых, по объявлениям в интернете, на биржах труда

Важно, чтобы у персонала были лицензии и документы об образовании. При приеме на работу обязательно требуется медицинская книжка. В противном случае Роспотребнадзор может закрыть ваш салон.
Регулярно мониторить конкурентов, а также нововведения и появление новых процедур у парикмахеров, мастеров маникюра и педикюра, косметологов.

Вход как единственная возможность создать первое впечатление

Театр начинается с вешалки, а салон – с входной группы. Уже на входе клиент должен оценить фирменный стиль, увидеть красивый логотип, продуманную вывеску.

Экономить на входной группе, как и делать ее неуместно броской нет смысла – главное, чтобы она привлекала вашу ЦА.

Как создать правильный вход в салон красоты

Для вывески рекомендуется отдать предпочтение сложным глубоким оттенкам и простым графическим формам. Входная группа может быть одного из двух типов: открытой, позволяющей потенциальным клиентам увидеть красивый интерьер внутри помещения и активную работу мастеров салона красоты; закрытой, создающей интригу, намекая на «закрытый клуб». Хорошо оформленные витрины значительно повысят интерес к вашему салону красоты. Уличный декор и озеленение – важный момент, особенно для салонов элит-класса

Не менее важно наружное освещение в вечернее время. Как правило, подсвечивается вывеска, витрины, фасад, а также различные элементы прилегающей территории

Где продавать в салоне красоты?

Ответ простой – в магазине на ресепшн.

Но ваша задача – сделать вашу зону ресепшн действительно магазином, а не просто дизайнерским лаунжем. Я видела огромное количество салонов красоты, которые в погоне за дизайнерскими изысками забыли о главном – о многочисленных витринах для продажи продукции с удобным доступом к ним клиентов.

Запомните правило: «Всё, что видится, всё спрашивается. Всё, что трогается, всё покупается».

Итак, витрин для продаж должно быть много, они должны быть красивыми, к ним должно быть легко подойти клиенту и взять с них продукт в руки тоже должно быть просто

Конечно, бижутерию и особо дорогой продукт можно убрать под стекло (бижутерию подсвечивайте, это важно), но парикмахерский продукт всегда должен быть в доступе. Вероятность покупки, если человек взял банку в руки, существенно повышается

На таких банальностях, как чистота и отсутствие пыли, красивое оформление и загруженность полок, я останавливаться не буду. Надеюсь, это вы и сами понимаете. Просто представьте себя в роли покупателя и подумайте, захотите ли вы купить что-либо в такой ситуации.

Про мерчандайзинг тоже сейчас говорить не хочу – отдельная тема, которая, конечно, тоже важна. Но это для начала не главное, как-нибудь уж с расстановкой продукции справитесь. Материалов на эту тему масса, в том числе и в нашем журнале.

Анализ рынка: целевая аудитория, оценка конкуренции и рисков

Анализ будущей деятельности – важная составляющая любого бизнес-плана. В первую очередь необходимо провести общие аналитические мероприятия, от которых зависит формат салона красоты.

Алгоритм действий:

1. Определение месторасположения точки – выбирается несколько локаций в разных частях города.
2. Определение всех салонов красоты – стандартные парикмахерские не учитываются. Для выявления точного количества конкурентов можно воспользоваться картами Google или Яндекс, которые покажут все салоны красоты в заданном районе.
3. Анализ деятельности конкурентов – определение перечня услуг, стоимости, площади помещения, количества сотрудников, примерного потока клиентов. Последний критерий выяснить несложно. Достаточно позвонить по телефону и попытаться записаться на ближайшее время. Если место свободно, значит, клиентов не так много, а стилисты не загружены. Если сотрудники ответят, что запись на 1–2 недели вперед, то бизнес идет более чем успешно.
4. Определение наиболее перспективного конкурента на основе полученных данных.

Целевая аудитория напрямую зависит от формата заведения:

• Эконом-класс – обычные люди, которым периодически требуются парикмахерские и косметические услуги по невысокой стоимости. Сюда относятся парни и мужчины среднего возраста, обращающиеся с целью постричься. Женщины молодого и среднего возраста, нуждающиеся в укладке, окрашивании, подравнивании кончиков волос. Немало тех, кто 2–3 раза в месяц пользуется маникюрными и омолаживающими процедурами, масками для лица, чисткой пор, депиляцией.
• Средний класс – заведения ориентированы на более богатых людей, которые нуждаются в регулярных парикмахерских и косметических услугах, посещая при этом своего стилиста. ЦА – люди, работающие с населением, находящиеся на виду и просто внимательно следящие за своей внешностью.
• Премиум-класс – целевой аудиторией является богатая часть населения, которая по статусу не может позволить себе более дешевый салон. Клиентами элитных салонов являются люди, работающие на высокопоставленных должностях, крупные бизнесмены, иной контингент, который позволяет себе пользоваться услугами салона красоты стоимостью 10 тысяч рублей и выше.

Наряду с оценкой конкурентов и ЦА, не стоит забывать о рисках:

Отсутствие спроса на услуги – ситуация характерна при неверно выбранном формате бизнеса и одновременно ошибочном месторасположении. К примеру, салон красоты в спальном районе предусматривает лишь 2 формата – эконом или средний класс, поскольку элитное заведение среди обычных жителей не сможет окупиться. Абсолютно верна и обратная ситуация, когда открывается формат эконом-класса в престижном районе города или крупном бизнес-центре
Люди с достатком обращают внимание на заведения лишь своего уровня, считая дешевые салоны поставщиком некачественных услуг

Неважно, что это мнение не имеет ничего общего с реальностью, просто таково положение вещей в обществе.
Длительный срок окупаемости – согласно статистике, салон красоты не относится к быстро окупаемому бизнесу
В этом случае необходимо запастись терпением и регулярно проводить финансовые расчеты. Главное, чтобы прибыль была выше расходов.
Убыточность – риск связан с несколькими параметрами

Во-первых, отсутствие необходимого количества клиентов, что решается на этапе выбора месторасположения, формирования услуг и формата бизнеса. Во-вторых, предприниматель необоснованно много вкладывает в бизнес, что изначально выше предполагаемого дохода. Проблема решается пересмотром финансового плана, сокращением части сотрудников, поиском более дешевого сырья без потери качества.

Большинство рисков при открытии салона красоты связано с некачественным бизнес-планом или полным его отсутствием. Хаотичные действия по предложению парикмахерских и косметических услуг не принесут прибыли.

Пошаговая инструкция как открыть парикмахерскую с нуля

1 шаг — определение вида

Первое что мы должны сделать — определиться на какую аудиторию мы рассчитываем и сколько у нас денег в кармане. У нас есть два варианта: экономичная парикмахерская или крупный салон красоты. Отталкиваясь от своего бюджета, сил и уверенности в себе необходимо сделать выбор.

3 шаг — выбор места и помещения

Подбирать помещение для парикмахерской нужно с учетом, что одно рабочее место занимает около 6 кв.м. Поэтому нужно заранее продумать сколько сотрудников будет у вас работать.

4 шаг — закупка оборудования

Чем больше парикмахерскую мы открываем, тем больше оборудования мы потратим.

После проведения предварительных расчетов стоимость оборудования для маленькой парикмахерской будет составлять 232.000р, а для большого салона красота 968.000р.

В наших расчетах были использованы усредненные показатели. В некоторых случаях, стоимость, например, зеркала может составлять 15.000р для элитного салона, либо 1.500р при покупке на Авито для экономичного заведения.

5 шаг — подбор персонала

Ваши сотрудники являются самой главной ценностью, после клиентов конечно же. Многие клиенты из года в год выбирают приблизительно одинаковые прически, одинаковые парикмахерские и одинаковых парикмахеров.

Для вас важно сделать всё, чтобы клиент вернулся к вам второй раз. Возможно стоит даже проводить акции «Первые 5 посещений со скидкой 20%». Но сейчас не об этом

Самое большое влияние на клиентов оказывают ваши сотрудники. Поэтому перед тем как взять нового сотрудника нужно понять какие эмоции останутся у клиента после общения с ним

Но сейчас не об этом. Самое большое влияние на клиентов оказывают ваши сотрудники. Поэтому перед тем как взять нового сотрудника нужно понять какие эмоции останутся у клиента после общения с ним.

И для дорогих салонов красоты и для экономичных салонов важно брать на работу максимально профессиональных, позитивных и общительных сотрудников

В дальнейшем необходимо следить к каким мастерам чаще записываются на индивидуальный прием и делать определенные выводы.

Помимо мастеров вам понадобятся еще пара сотрудников.

• Уборщик с ЗП 11.000р
• Администратор с ЗП 25.000р

6 шаг — реклама и привлечение клиентов

На последнем шаге нужно включить фантазию на максимум и постараться вспомнить что вы читали в книгах про маркетинг.

Лучшей рекламой для парикмахерской является красивая вывеска, которая сразу дает понять что это салон красоты, и положительные отзывы клиентов!

Финансовый план салона красоты

Финансовый план салона красоты индивидуален у каждого директора, но можно прикинуть примерную стратегию расчетов. Планируется аренда помещения площадью 100 м2 и ежемесячной платой 75 000 рублей. Договор аренды заключен на год. Плата взимается ежемесячно.

Для старта надо обеспечить месяц аренды помещения, закупку всего оборудования и материалов, ремонт помещения, наем работников. Это все войдет в сумму стартового капитала. Траты на ремонт и перепланировку составят 300 000 рублей.

Для закупки минимум оборудования потребуется 734 000 рублей. Предположим, что для зарплат рабочим понадобится 265 000 рублей, вместе со всеми уплаченными налогами. На закупку расходных материалов еще 250 000 и на форс-мажоры 250 000 рублей. Стоимость монтажа оборудования составит 50 000 рублей.  

Затраты на рекламу составят: реклама в СМИ 20 000 рублей, изготовление флаеров, наружной рекламы, вывески – 10 000 рублей. Затраты на организацию регистрации салона – 20 000 рублей.

Итого для старта необходимо 1 599 000 рублей.

Функции по управлению и регулированию работы салона красоты ложатся на администратора. Персонал салона высококвалифицированный, уровень знаний подтвержден дипломом о соответствующей подготовке и лицензиями на деятельность.

Бухгалтерия передана на аутсорсинг.

Каждый месяц расходы составят:

Рассчитаем выход на точку безубыточности салона.

Примерный объем оказания услуг в месяц.

Сумма в день может составить 36 500 рублей, в месяц (на 26 рабочих дней)  – 949 000 рублей. Ежемесячные расходы 662 227 рублей. Чистая прибыль – 286 773 рубля. Расчет без учета дохода от возможных продаж косметических средств.

Срок выхода на окупаемость 6 месяцев, по оптимистичному прогнозу.

Сколько стоит открыть салон красоты

Салон красоты – бизнес, требующий больших первоначальных вложений и с относительно быстрым сроком окупаемости. Теоретически, можно поначалу вложить небольшую сумму – до 500 000 тысяч, открыть парикмахерский салон с минимальным количеством персонала и набором услуг, и не получить поток клиентов.

Стоит проанализировать конкурентов на начальном этапе, чтобы выяснить, какие преимущества вашего салона должны привлечь клиентов.

Косметический центр (КЦ)

— основной медицинский тип предприятий

Частая ошибка: для того чтобы выделиться из общей массы салонов, нередко выбирают название «Косметический центр» или «Центр красоты и здоровья». Клиент видит ключевое слово
«центр» и направляется к врачу (в подсознании клиента слово «центр» вызывает ассоциации с научной лабораторией или клиникой), а его ожидает самый обыкновенный салон. Результат — разочарование и потеря клиента. Массовая доля на рынке 3–5%.

Стандартная структура:

отделение косметологии лица;
отделение коррекции фигуры;
отделение подологии;
отделение дерматокосметологии;
отделение эстетического ухода;
процедурная;
консультационный кабинет.

Расширенная структура:

широкое развертывание всех подразделений (отдельные кабинеты для различных групп услуг каждого подразделения);
консультационнодиагностическое отделение;
отделение лазерной медицины;
пластическая хирургия.

Плюсы организации косметического центра

высокая результативность (центр оказывает медицинские услуги — самые эффективные в нашем бизнесе; при этом, по данным опросов потенциальных клиентов ПИКов, они готовы платить именно за результат);

низкая конкурентная плотность;
хорошая управляемость персонала (врачи — «люди структуры», привычные к дисциплине и субординации);
высокая устойчивость на рынке (медицинские предприятия всегда были более устойчивыми к изменениям).

Минусы организации косметического центра

относительно большой инвестиционный пакет (не нужно объяснять, сколько стоит хорошее медицинское оборудование);
относительно большая площадь помещения (по нашим данным, от 60 кв. м);
юридическая ответственность: к серьезным услугам возможны существенные претензии со стороны клиентов, то есть судебная перспектива рекламаций;

«непонимание клиентом деятельности предприятия» (парадоксально, но это правда: большинству клиентов приходится объяснять, что такое дермобразия или мезотерапия, а
слово «трихология» вызывает у среднего клиента смутные ассоциации с трихомониазом;

зависимость от личности главного врача («эстетистам» лидер не нужен, а иногда вреден—они самодостаточны, а врачам нужен лидер—лицо,определяющее тактику и стратегию работы).

Как правильно выбрать подходящее место для салона красоты

Специалисты рекомендуют выбирать помещения с хорошим уровнем естественного освещения, при этом нужно будет дополнительно установить множество светильников.

Создать все условия для комфортной работы мастера – первоочередная задача каждого бизнесмена, желающего открыть подобного рода заведение, ведь это важно и при покраске волос, и при уходе за лицом или проведении маникюра. В связи с этим, объект с маленькими окнами или полуподвальное помещение лучше сразу не рассматривать

Важно правильно выбрать расположение салона в зависимости от его класса. Пользоваться популярностью могут небольшие компании в спальных районах при универсальности и качественности услуг, а также отсутствии поблизости конкурентов

Закупка оборудования и расходных материалов

В зависимости от специализации салона, перечень необходимого оборудования будет сильно отличаться, поэтому подбирать инвентарь и расходные материалы стоит строго исходя из списка услуг, которые будут предоставляться.

Для разных ниш в сфере красоты понадобятся определенный инвентарь:

Для парикмахерской нужно будет закупить водонагреватель для воды, несколько сушуаров, ИК-аппараты для некоторых видов окрашивания, машинки для стрижки, фены, плойки. Также понадобятся тумбы с зеркалами на каждого мастера, удобные подъемные кресла для клиентов и отдельно кресла с мойками.
Маникюрный кабинет занимает совсем немного места, но требует тщательной организации пространства и подбора оборудования

Важно закупить оборудование для стерилизации пилочки, щипчики, ножницы, оборудование для аппаратного маникюра, УФ-лампы, ванночки с массажными форсунками для ног (если салон предоставляет услуги педикюра). Косметологический кабинет требует больших вложений в оборудование

Чем больше услуг он будет предоставлять, тем дороже будет открыть салон. Для него нужно закупить УФ и воздушные стерилизаторы, оборудование для ультразвуковой очистки инструментов, аппараты для RF-лифтинга и микротоковой терапии, оборудование для безинъекционной мезотерапии, косметологические комбайны и т. д.

Для любого салона красоты нужно будет подобрать подходящую мебель и бытовую технику, закупить полотенца, перчатки, косметические средства. Некоторые предприятия (помимо услуг) реализуют и продажу средств по уходу. Для этих целей нужно закупить стеллажи и полки для демонстрации, а в некоторых случаях необходимо и наличие холодильников для хранения товара.

Подбор персонала

Персонал – это еще один фактор наравне с оборудованием, на котором ни в коем случае нельзя экономить

На первых порах работы салона красоты важно подбирать только мастеров с большим опытом работы. При найме проведите собеседование, чтобы оценить, насколько человек аккуратен, ответственен, терпелив, ведь он ежедневно будет общаться с клиентами

Важно посмотреть и на портфолио его работ.

Для косметологических услуг нужно набирать только мастеров с соответствующим медицинским образованием. Согласно СанПиН, вместе с косметологом должна работать медсестра с соответствующим дипломом.

Сколько стоит открыть салон красоты с нуля?

На салон красоты эконом-класса требуется приблизительно около 1 млн рублей. Этого достаточно для открытия салона на 1 зал, в котором будут реализовываться только парикмахерские и маникюрные услуги. Для салонов элитного класса понадобится от 10 млн рублей и выше.

На мебель и оборудование уходит примерно 200-400 тыс. рублей. Также нужно закупить полотенца, расходные материалы и косметику. Здесь сумма зависит фактически от специализации салона и марки косметики, которую вы выберете. Также нужно оплатить аренду помещения, ремонт (если он вас не устраивает или его нет).

Сколько помещений и для каких процедур должно быть?

В салоне красоты в обязательном порядке должна проводиться дезинфекция инструментов. А также их полноценная чистка. Это необходимо проделывать в отдельной комнате.

Если в салоне продают несколько услуг (например, делают педикюр, маникюр, массаж, стрижки), то для каждой из них должно иметься отдельное помещение. Кроме стрижек. Их можно делать сразу нескольким клиентам в одной комнате. 

При этом, к абсолютно каждому кабинету предъявляются индивидуальные требования

Важно, чтобы клиент во время получения услуги не чувствовал себя стесненным. И чтобы визуально ему казалось: в комнате много свободного пространства. 

Рабочие места специалистов должны находиться на оптимальном расстоянии друг от друга. Они не должны стеснять друг друга. У них должна быть возможность свободно перемещаться по помещению. Не испытывая дискомфорт.

Планировочное решение помещения

Сначала разрабатывается техническое задание. Затем снимаются замеры каждого помещения с учетом расположения инженерных коммуникаций, несущих и ненесущих перегородок. На этом этапе учитываются особенности функционирования и взаимодействия различных зон, решаются вопросы подвода воды, электроэнергии к рабочим местам, организация системы вентиляции и кондиционирования.

Затем заказчик получает обмерочный план. На его основе дизайнер разрабатывает планировочное решение. Обычно оно включает несколько вариантов зонирования с расстановкой мебели.

• Оформление зала может выполняться как в виде открытого пространства с мобильными перегородками или шторами, так и отдельных кабинетов с дверьми. Независимо от выбранного способа придерживайтесь концепции салона, функциональных задач и требований СанПиН;
• Рабочее место администратора размещается в зоне рецепции. Здесь ведутся расчеты за услуги, поэтому оно должно быть удобным для персонала и клиентов;
• Зона ожидания оборудуется комфортной мягкой мебелью. При зонировании учитывайте, что размер личного пространства для клиента составляет 1 кв. м;
• Витрины с косметическими средствами размещаются согласно законам мерчандайзинга. Их можно установить как в зонах ожидания, так и по всей площади салона;
• Отсутствие туалета и нехватка мест для хранения вещей формируют негативное впечатление у гостей. Для верхней одежды можно установить вешалки у входа, а личные вещи разместить рядом с рабочим местом мастера.

После зонирования выбираются цвета. Оттенки можно подбирать в соответствии со своим вкусом или под определенные художественные направления (национальные стили, прованс, ар-деко, классика, хай-тек).

Выбранная цветовая палитра будет смотреться гармонично, если учесть все нюансы в оформлении:

• Избежать цветового хаоса поможет правило 3 цветов. Подберите три оттенка и комбинируйте их в разных элементах дизайна;
• В гармоничной обстановке при правильном сочетании хорошо смотрятся теплые и холодные цвета. Последние нейтрализуются солнечными оттенками. Насыщенные и теплые тона дополняются двумя светлыми и прохладными;
• Спокойные цвета имеют меньший визуальный «вес» в пространстве. Они подходят для компактных салонов, делая их более просторными. Насыщенные цвета выглядят «тяжелыми». Они уместны в больших помещениях.

Для гармоничного распределения цветов воспользуйтесь законом Парето. Каждому оттенку отводится определенный размер площади помещения:

• 60% — доминирующий;
• 30% — вторичный;
• 10% — акцентный.

В основном цвете оформляются стены, поддерживающем — предметы мебели, акцентном — аксессуары и декор.

Чтобы визуализировать задуманный интерьер, используйте графические редакторы. Они позволяют онлайн разработать дизайн-проект помещения. Особенно такие сервисы удобны для реализации сложных решений. Они предоставляют фотореалистичное изображение помещений в любых ракурсах.

Зонирование помещения

Общий принцип организации интерьера салонов красоты – свобода передвижения, уютная атмосфера и комфорт. Здесь неприемлемы узкие коридоры и закоулки, нагромождения мебели, материалов для работы и оборудования.

В зале ожидания должны быть гардероб, удобные диванчики, кресла, маленький столик с буклетами и журналами. Это могут быть необязательно модные издания. Вполне подойдут женские журналы с историями о любви, детях и, например, кулинарии.

Ресепшен разграничивает зал отдыха и рабочую площадь. Стойка и стена возле зоны рецепции может быть оформлена фотографиями, картинами, а впоследствии, автографами известных личностей, посещавших салон. Стойка должна быть устроена так, чтобы сидящий за ней администратор обязательно был виден клиентам.

К процедурным кабинетам и парикмахерскому залу должен быть свободный проход. Если салон представляет собой небольшое помещение, где 2-3 рабочих места парикмахера, достаточно будет общего зала.

В салонах, оказывающих широкий спектр услуг, лучше  спланировать просторный коридор или общее пространство для парикмахерских и маникюрных услуг и отдельные кабинеты для массажа, косметологических процедур, эпиляции. Лучше, когда в таких кабинетах отсутствуют или есть маленькие окна со шторами. Панорамные окна, если таковые имеются, лучше оставить для общих помещений салона.