Как найти хорошего риэлтора

Ценообразование

Комиссионные за работу риэлтора зависят от суммы сделки. Конкретных установленных ставок нет. Традиционно риэлторы в рамках агентства получают от 25 до 75% от гонорара зависимо от опыта, статуса и квалификации.

Частные риэлторы получают 100% вознаграждения, поэтому услуги специалистов, практикующих сольно, часто дешевле агентских.

Стоимость риэлторского сервиса определяют следующие факторы:

• Цена объекта. Чем больше сумма, тем сложнее найти покупателей. Ключ к успеху – умение риэлтора выгодно позиционировать недвижимость во время показа.
• Ликвидность жилья (наличие обременений, сложность оформления документов).
• Какие услуги входят в пакет (объем работы).
• Тип оплаты (профессионалы с опытом берут проценты, стажеры и новички – фиксированный гонорар).

Опираясь на эти критерии, можно найти хорошего специалиста в рамках имеющегося бюджета.

РИЭЛТОР BROSALIN.RU

Поиск риэлтора

Метод сарафанного радио не всегда подходит. Как и в любой другой профессии, у риэлтора тоже есть специализация. Один отлично продает квартиры, другой – ас в аренде. Нелишним будет спросить у знакомых, которые советовали вам именно этого человека, в чем конкретно он помог. Может, он просто присутствовал на сделке и проверил договор купли-продажи, а у вас сложная многоходовая задача.

На это можно возразить, что и без социальных сетей специалист может прекрасно работать. Спорить смысла нет – действительно, можно обойтись и без соцсетей. Но присутствие человека в интернете все же свидетельствует об открытости и о том, что он ориентируется в тенденциях: это необходимо, поскольку мир меняется, и сфера недвижимости меняется вместе с ним. Сейчас уже никто не продает жилье только с помощью газетных объявлений, так что интернет, в любом случае, вошел в нашу жизнь.

Поиск профессионала через отраслевые сообщества (например, через Московскую ассоциацию риэлторов) – тоже не панацея и не гарантирует хоть какой-то результат. Кроме того, своих специалистов пытаются продвигать и различные базы недвижимости, но их рейтинги формируются не по качеству работы, а по активности самих брокеров.

Правильно: пользоваться соцсетями (потому что в них виден человек), собирать и читать отзывы и любую другую информацию о потенциальном агенте.

ТОП 5 советов по выбору агентства недвижимости

Если вы сомневаетесь, как выбрать агентство недвижимости правильно и распознать мошенников, ознакомьтесь с простыми, но действенными советами. Не сложный алгоритм займет немного времени, при этом найденные риэлторы гарантированно справятся с поставленными задачами.

Совет 1. Избегайте сотрудничества с агентами-одиночками

Рынок недвижимости переполнен предложениями, что обусловило появление большого числа риэлторов, работающих не через фирмы, а от себя. К сожалению, такие посредники не редко нарушают условия сделки в погоне за наживой.

Так как заранее проверить агента по недвижимости ведущего деятельность в одиночку практически невозможно, вы рискуете попасть на «черного» риэлтора. Крупные компании следят за безупречностью своей репутации, а списки всех проведенных сделок являются подлинными.

Сотрудничайте с агентствами, следящими за профпригодностью сотрудников

Совет 2. Выбирайте агентство, существующее долгое время

Предпочтение отдается организациям, ведущим деятельность не один год. Но стоит быть внимательным, поскольку некоторые компании часто привлекают к работе новичков, чей опыт в совершении сделок оставляет желать лучшего. Надежные агентства предлагают своим клиентам:

• Подбор объектов в соответствии с запросами и пожеланиями покупателей.
• Рекламу и грамотную презентацию недвижимости при продаже.
• Проверку юридической чистоты сделки.
• Ведение переговоров с целью получения наиболее выгодных условий для клиента.
• Документальное оформление сделок аренды, купли-продажи, прочего.
• Организацию взаиморасчетов и передачу квартиры/дома новому владельцу.

Выбирайте АН, предоставляющие широкий спектр услуг

Перед тем как выбрать надежное агентство недвижимости для продажи квартиры, придется изучить немало форумов и тематических сайтов. На них вы можете ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг. Также на подобных ресурсах есть и отзывы об агентстве недвижимости, которые раскрывают все нюансы сотрудничества.

Узнайте больше о сделках с недвижимостью!

Помните, если клиенты остались недовольны работой риэлтора, они обязательно напишут об этом на сайте. Поэтому если на десять положительных отзывов вам попадется один или два отрицательных, это весьма хороший результат.

Совет 4

Обращайте внимание на профессионализм агента при встрече. Чтобы понять, как выбрать риэлтора необходимо встречаться с кандидатами лично

При прямом общении вы сможете быстро понять, насколько специалист владеет вопросом. Не стоит делать ставку на возраст, поскольку о профессионализме посредника говорит только количество закрытых им сделок

Чтобы понять, как выбрать риэлтора необходимо встречаться с кандидатами лично. При прямом общении вы сможете быстро понять, насколько специалист владеет вопросом. Не стоит делать ставку на возраст, поскольку о профессионализме посредника говорит только количество закрытых им сделок.

Встречайтесь с риэлторами лично

Совет 5. Прислушивайтесь к мнению друзей и знакомых

Как ищут риэлтора те, кто не хочет изучать множество статей и отзывов? Здесь вступает в силу «сарафанное радио». Поинтересуйтесь у окружающих, с кем они сотрудничали. Поверьте, вам никогда не посоветуют фирму, чьей работой они остались недовольны.

Поиск клиентов для риэлтора

Условно методы поиска клиентов можно разделить на две категории: онлайн и оффлайн.

К онлайн методам можно отнести:

К оффлайн методам относятся:

• Метод «сарафанного радио»;
• Размещение рекламных объявлений в СМИ;
• Создание и распространение визиток, флаеров и другой типографической продукции, информирующей о ваших услугах.

Перечисленные методы действенны в случаях с куплей-продажей недвижимости. Отдельно стоит рассмотреть места поиска
клиента для риэлтора по аренде.

К вопросам аренды квартиры люди подходят легче, чем к ее
покупке, поэтому маловероятно, что в данном случае будут актуальны сайты, визитки и объявления в прессе.

Так где найти клиентов риэлтору по аренде? Через социальные сети, объявления в интернете и с помощью «сарафанного
радио», о которых говорилось выше. Однако можно воспользоваться нестандартными способами, например, донести
информацию до поступающих в ВУЗы студентов, они часто находятся в поисках, если меняют город проживания. При этом у
той же категории часто нет людей, готовых посоветовать риэлтора.

А пути взаимодействия с ними могут быть самыми
разными, начиная от работы с преподавателями, которые могут оказать помощь риэлтору в поиске клиентов, заканчивая
молодежными «тусовками», на которых можно ненавязчиво затронуть сферу вашей деятельности.

Раскрывая тему того, где риэлторы находят клиентов, заинтересованных в аренде, стоит затронуть места поиска клиентов
в целом. Они могут быть самыми нестандартными. Но для начала, стоит изучить основные из них.

Что нужно спрашивать у риэлтора при покупке и продаже квартиры?

Понятно, что каждый риэлтор, с которым мы будем общаться, заинтересован в продаже нам своих услуг. А для этого ему нужно много говорить, убеждая нас в необходимости его посреднического участия в сделке (молча услуги не продашь). Наша задача здесь – не пассивно слушать, развесив уши, а активно управлять разговором, направляя его на тот путь, который нам нужен. А нужно нам – получить конкретную информацию, на основе которой мы и будем принимать решение о выборе риэлтора для нашей сделки купли-продажи квартиры.

Не стоит хитрить и пытаться исподтишка между делом выяснять уровень его знаний и опыта. Можно сразу после знакомства открыто предложить ему пройти собеседование для оценки его квалификации. Настоящему профессионалу бояться здесь нечего, да и само это предложение от потенциального заказчика будет выглядеть вполне обоснованным и адекватным. Хорошему риэлтору это будет говорить о серьезности намерений заказчика.

Список вопросов для собеседования с риэлтором может быть, к примеру, таким (ответы можно почитать по ссылкам):

Какой документ на квартиру является основным правоустанавливающим документом? Какие их виды бывают? На что именно нужно обращать внимание в таком документе?

Когда у супругов возникает право общей совместной собственности на квартиру, а когда не возникает? Как при покупке квартиры проверить права второго супруга, если квартира оформлена только на одного?

Кто такие «третьи лица» в сделках с недвижимостью? Кто может входить в круг таких лиц (перечень), чем они могут быть опасны при продаже квартир и как определять их права? Расскажите примеры из вашей практики.

Кто входит в первую и вторую очередь наследников при ? Можно ли отменить завещание и что такое «завещательный отказ»?

Какие права на недвижимость есть у детей, и в чем особенности участия ребенка в сделке купли-продажи квартиры? Как участвует в сделке прописанный в квартире ребенок и ребенок-собственник?

Как Покупателю узнать, был ли использован материнский капитал Продавцом при приобретении этой квартиры? Чем это грозит и что нужно делать?

обязательно (список), а какие регистратор не требует, но они нужны для проверки сведений о квартире и ее жильцах?

Что такое кадастровый паспорт квартиры, зачем он нужен для сделки и чем он отличается от технического паспорта? (спойлер: во-первых, для сделки он не нужен, а во вторых, с 2017 года такого документа «кадастровый паспорт» не существует).

Кого нельзя принудительно выписать из проданной квартиры? Кто имеет пожизненное право проживания в квартире даже после ее продажи? Назовите перечень таких лиц.

Как нужно оформлять предоплату за квартиру на время проверки документов, чтобы Покупатель ее не потерял, а Продавец убедился в намерениях Покупателя? Какие условия там должны быть? Когда лучше вносить аванс, а когда задаток и почему?

Какие являются существенными? Что это значит с юридической точки зрения? Когда такой договор считается заключенным – с момента подписания или с момента регистрации?

Какие бывают варианты безопасных денежных расчетов при купле-продаже квартир? Чем они отличаются? Назовите порядок действий при расчетах наличным и безналичным путем, подробно, по этапам. В каких банках вы проводили такие расчеты?

В каких случаях сделку с недвижимостью могут признать недействительной? Чем недействительная сделка отличается от ничтожной? Почему расторжение сделки и признание ее недействительной это принципиально разные вещи?

Что дает покупателю квартиры статус добросовестного приобретателя, и как его можно себе обеспечить? Что значит реституция и виндикация, в случае признания сделки недействительной? Что страшнее для Покупателя?. Этот список вопросов можно продолжать долго

Не обязательно придерживаться именно этого списка. Каждый может сам выбрать на нашем учебном портале любые темы-вопросы для проверки знаний риэлтора и проведения собеседования с ним.

Этот список вопросов можно продолжать долго. Не обязательно придерживаться именно этого списка. Каждый может сам выбрать на нашем учебном портале любые темы-вопросы для проверки знаний риэлтора и проведения собеседования с ним.

И не надо стесняться переспрашивать, если что-то непонятно, всегда желательно выяснять подробности, уточнять детали (дилетанты ориентируются только «по верхам», а профи знают предмет глубоко). Не забываем про технику «открытых вопросов» – …как это происходит, …почему здесь делают именно так, …можно поподробнее, и т.п.

Как подготовить квартиру к продаже? Советы риэлторов.

Где найти лучших риэлторов

Там же, все остальные: на HR-сайтах, в соцсетях, учебных заведениях, в профессиональных сообществах и т.д.

Сайты по поиску работы

Это классический и самый популярный канал: все-таки эти порталы посещают миллионы человек ежемесячно

Здесь главное — правильно составить объявление, которое привлечет внимание и опытных агентов, и новичков. Имейте в виду, первые могут перейти к вам из другого агентства, если им понравится ваш список преимуществ

Рим Хасанов,президент сети ОН «Перспектива24»:— Я считаю, что найм персонала — это прежде всего продажа профессии. Поэтому мы делаем упор на сильный текст вакансии, иллюстрируем его фотографиями, видео и просто размещаем объявления на Avito и HH.ru. Мы описываем, каких успехов достигнет агент, какие плюсы есть у компании

Важно не просто написать объявление, но и уметь продать его, потому что когда ты ищешь соискателя в недвижимость, то конкурируешь со всеми компаниями, которые ищут себе продавцов

Социальные сети и YouTube

Разместите рекламный пост с приглашением на трудоустройство в группах по поиску работы вашего города. Или настройте таргетинговую рекламу, которую будут видеть только те категории потенциальных соискателей, которые вам нужны.

Если у вас крупное агентство с филиалами в нескольких городах, то есть смысл дать рекламу через блогеров с большим количеством подписчиков. Для этого просто связываетесь с ними и просите рассказать о преимуществах работы с вами. Большинство блогеров делают такие рекламные вставки прямо в середине своих видео.

Обратите внимание. Опытные риэлторы сидят в профессиональных пабликах и подписаны на каналы о недвижимости или бизнесе

А новичков легче найти среди подписчиков популярных у молодежи блогеров, а также в молодежных сообществах и группах городских ВУЗов и СУЗов.

Личное общение

Нужно для того, чтобы собрать контакты потенциальных соискателей и выслать им заманчивое предложение, склонить к работе с вами (дайте заполнить анкеты, зовите на вебинары, предлагайте подписаться на рассылку и т.д.).

Опытных агентов можно встретить на ярмарках вакансий, на профессиональных форумах, «поймать» на бирже труда.А новичков — прямо в учебных заведениях: проводите уроки профориентации в 11-х классах и формируйте себе кадровый резерв или участвуйте в открытых лекциях для студентов.

Реклама в общественных местах

Клейте яркие рекламные плакаты с цепляющими фразами в автобусах и метро. Если в вашем городе есть видеореклама в транспорте, то разместите свой ролик на экране.

Иногда можно раскрасить своей рекламой весь автобус. Допишите, что набираете на работу агентов, и приток кандидатов вам обеспечен!Если вам нужны студенты, то клейте плакаты в автобусах тех маршрутов, которые идут мимо учебных заведений.

Портал БизнесUP-Realty составил подробную схему поиска персонала. Ее можно скачать в формате pdf и использовать как шпаргалку:

Схема поиска новых сотрудников для агентства недвижимости от БизнесUP-Realty .

Плохой риэлтор

При покупке квартиры сотрудничество с «плохим» риэлтором может закончиться как минимум потерей предоплаты. Максимум – и деньги потеряете, и квартиру не купите. При продаже есть шанс «продать», не получив деньги. Если клиент безграмотен, и, не думая, выполняет все просьбы сомнительного риэлтора, велики шансы остаться ни с чем. Квартира – это не колбаса, которой всего лишь можно отравиться и испортить себе пару дней. Потеря единственной квартиры может оказаться потерей всего.

Важно, чтобы риэлтор всегда был доступен для разговора, не скрывался, умел прилично себя вести – эти абсолютно предсказуемые моменты являются залогом того, что вы найдете общий язык. Если же он отказывается отвечать на какие-то вопросы, путается или отвечает коротко и агрессивно – это тревожный сигнал

Важно, чтобы мог рассказать о своём опыте. Чем больше лет, тем лучше для наработки профессионализма

Правда, и тут могут быть вопросы: человек может каким-то образом протянуть лет 10 в агентах, проводя по паре сделок в год. Это не опыт! Просите отзывы – нормальные риэлторы собирают рекомендации от своих клиентов. Рекомендации должны быть разными по стилю! Нарваться на обман можно и в этом случае.

Репутация риэлтора.

Выбирая риэлтора, нужно хорошо проверить информацию о нем, как и где он совершал сделки. Правильный выбор помогут сделать положительные рекомендации друзей, соседей, родственников или знакомых, которые недавно продавали или покупали жилье. В интернете обычно тоже есть отзывы тех или иных риэлторов, не помешает изучить и их. Выбирать лучше тех специалистов, которые работают на рынке недвижимости продолжительное время и имеют минимальное количество негативных откликов.

Очная встреча.

У хорошей фирмы должна быть обширная клиентская база, разграничение полномочий сотрудников. Во время общения с представителем агентства стоит посмотреть на его личные качества, внешний вид, манеру общения. Если при этом чувствуется негатив, лучше не работать с таким человеком. Ведь положительные эмоции в таком деле, как продажа/покупка недвижимости, очень важны, переживаний и стрессовых ситуаций и так будет достаточно.

Список услуг и сроки.

• Какие права и обязанности у сторон, сроки выполнения заказа, стоимость оказанных услуг.
• Если какие-то из методов услуги не устраивают или есть необходимость внести конкретные изменения в документ обязательно обсудить это с риэлтором.
• Нужно уточнить, когда ожидать первых результатов по поиску потенциальных клиентов, что будет для этого делаться и как риэлтор намерен сообщать о проделанной работе.
• Хороший специалист всегда подробно обсудит технические характеристики объекта, его достоинства и недостатки, грамотно оценит объект, изучит его юридическую историю, поможет организовать встречу с нотариусом по оформлению договора купли-продажи.

На что следует обратить внимание:

1. Риэлтор просит дать оригиналы паспорта или правоустанавливающих документов;
2. Специалист не выполняет письменные обязательства или условия договора;
3. Стоимость услуг агентства серьезно занижена, возможно, в документах на предоставление услуг прописана скрытая комиссия;
4. Посредник всегда обсуждает финансовые вопросы покупателя и продавца отдельно;
5. Излишнее дружелюбие, с его помощью опытный психолог может отвлечь от действительно важных тем, говорить на которые ему нежелательно. При возникновении таких ситуаций от сотрудничества лучше отказаться.

Эти простые советы помогут сохранить деньги, время и здоровье

Важно помнить, что риэлтор только облегчает этапы работы, и придется самостоятельно контролировать весь процесс купли-продажи

А также я предлагаю свои услуги в качестве хорошего риэлтора, звоните 8-903-55-16-777 или оставьте заявку на сайте.

Размер комиссионного вознаграждения и гарантии безопасности сделки

Бытует мнение, что к услугам риэлторов не обязательно прибегать при продаже дома, либо квартиры, так как многие люди считают, что это лишнее звено, которому нужно платить деньги, и сделать сделку можно и без участия агентов или агентств.

Безусловно, любой из нас ищет любую возможность сэкономить свои деньги, но не стоит этого делать в ущерб качеству предоставляемых услуг. Лучше ориентироваться на стандартные проценты вознаграждения или фиксированные суммы. Тем более, как показывает практика: количество мошенников, пытающихся заработать на перепродаже жилья за счет несовершенства нашего законодательства и неосведомленности граждан, только растет. Поэтому иной раз лучше заплатить гонорар частному риэлтору, чем остаться в итоге и без денег, и без недвижимости.

Задавая вопросы касательно комиссионного вознаграждения, заодно можно обсудить те договора, которые вы будете подписывать в процессе вашей совместной работы.

При работе с агентством недвижимости стандартные условия сотрудничества, как правило, следующие:

• В случае аренды жилого или коммерческого помещения агентское вознаграждение составляет 100% от размера одного месяца аренды;
• В случае покупки или продажи проценты берутся от конечной суммы сделки, и варьируются в диапазоне от 3 до 6% в зависимости от сложности проводимой сделки.

При работе с частными риэлторами вы можете столкнуться с ситуациями, когда на все операции купли-продажи риэлтор устанавливает фиксированную сумму вознаграждения, независимо от конечной суммы сделки. В таком варианте это может быть в финансовом отношении выгоднее, чем при работе с агентством.

В случае съема квартиры часто бывает так, что своему риэлтору вы выплачиваете 50% от ежемесячной стоимости аренды и еще столько же платите риэлтору, который представляет интересы арендодателя. Если же вы сами планируете сдать в аренду какую-либо площадь, то услуги, как частных риэлторов, так и агентства недвижимости будут для вас бесплатными.

Выявляем преимущества кандидата

Чтобы понять, является ли кандидат тем самым, кто вам нужен, проанализируйте его по следующим позициям:

1. Легкий на подъем. Выбирайте того, кто спрашивает о графике работы в последнюю очередь или не спрашивает вообще. Риэлтор должен быть готов встречаться с клиентами и по вечерам, и по выходным, всегда отвечать на звонки. Если его это напрягает, то вряд ли он долго у вас продержится.

1. Наличие автомобиля. Риэлтор постоянно перемещается: ездит на показы и встречи с клиентами, в банки и другие инстанции. Позволить себе автопарк для нужд работников могут далеко не все агентства. Поэтому выбирайте тех кандидатов, у которых нет проблем с мобильностью.

Опыт работы в CRM-системе. Согласно исследованию, 79% заявок теряются без использования CRM в работе. Она же помогает следить за всеми заявками и следовательно — поднимать продажи

Хорошо, если вам не придется тратить время и ресурсы на обучение новичка работе в CRM, а уделить внимание стратегически важным наставлениям.

Риэлтору особенно полезно знать отраслевые CRM, ведь в них есть уникальные инструменты, полезные для риэлтора. Например, вот такой «помощник» есть в облачной системе SalesapCRM:

Благодаря автоматической выгрузке объявлений можно всего в 4 клика разослать объявление о продаже объекта на 213 сайтов недвижимости. Вместо двух часов ваш риэлтор потратит всего минуту на размещение 10-15 объявлений.

Так задается автоматическая выгрузка объявлений из SalesapCRM на сайты недвижимости

Набор риэлторов в агентство — дело важное и кропотливое. Чтобы не взять на работу тех, кто вас подведет, следуйте советам экспертов

А чтобы новички смогли полностью проявить себя, создайте им приятные условия для работы и автоматизируйте рутинные процессы с помощью SalesapCRM.

Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

В S2 есть:

• checkединая база объектов недвижимости;
• checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
• checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
• checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
• checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
• checkуправление клиентами, задачами и сделками,
• checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Попробовать бесплатно

Недостатки и преимущества работы с частным агентом

Частный риэлтор также может помочь с подбором жилплощади или другой недвижимости и сопровождать сделку. Ввиду того что большинство частников работают для своей репутации, они стараются получить хорошие рекомендации. Это дает возможность им получать дополнительную работу, благодаря советам своих клиентов другим людям. Достаточно часто такой риэлтор занимается делом из большой любви к нему, поэтому отдается процессу всей душой.

Если повезёт найти специалиста, преданного своему делу, ему можно смело доверять. Чаще всего будут найдены самые подходящие варианты недвижимости и возможность получения хорошей скидки, так как агент заинтересован  в оформление сделки.

Выбирая риэлтора важно помнить, что хороший специалист не будет навязывать свои услуги и при желании клиента уйти, не станет всеми силами пытаться заключить договор. Профессионал ни в коем случае не будет давить на своего клиента, потому что знает, что такие действия приводят к срыву всей сделки и могут уменьшить заработок

Каждый риэлтор должен иметь навыки поиска покупателей или продавцов и оформления необходимых документов.

На что обратить внимание, заключая договор с риэлтором

Для начала соотнесите сумму, в которую агент по недвижимости оценит ваше жилище, со средними ценами района на подобные квартиры, дома примерно такой же площади, планировки, в таком же состоянии.

Важно, чтобы эта сумма не была принципиально иной. Недобросовестные риэлторы могут сильно занижать или завышать цену

Завышают стоимость недвижимости, чтобы потом постоянно сбивать сумму, а занижают, стремясь реализовать жилье быстрее, ведь они все равно получат оплату за свои услуги. Но при этом не заботятся о том, что клиент получит на руки значительно меньше денег, чем мог бы.

Обратите внимание поведение агента по недвижимости

• Если вас приглашают обязательно посетить офис, отказываясь до этого момента обсуждать детали, не стоит тратить время на такого риэлтора. Вероятно, это будет фирма, где вам предложат заключить договор на оказание платных услуг, на основании которого агент по недвижимости будет работать в дальнейшем. При этом платить придется, даже если работа риэлтора не принесет желаемого результата.
• Еще один важный момент, который следует учитывать при выборе риэлтора –будущие затраты. Представители надежного авторитетного агентства недвижимости озвучат расходы, комиссии, проценты, которые придется уплатить. Все траты уже на первом этапе должны быть известны клиенту.

• Перед заключением договора с риэлтором проконсультируйтесь с юристом. Это позволит предусмотреть подводные камни, которые часто прописывают в соглашениях. Выявить их сможет только профессионал.
• В обязательном порядке в договоре должен содержаться пункт, предполагающий расторжение соглашения без финансовых потерь клиента, если работа агентства по недвижимости не принесла желаемого результата через определенное время.

Когда риэлтор начнет работать, сразу можно понять, насколько он профессионален

Важно, чтобы фотографии объекта недвижимости размещались онлайн на разных ресурсах. Не будет лишним этот процесс проконтролировать самостоятельно

Как правильно общаться с соискателями

Собеседование с риэлтором лучше проводить в два этапа: сначала по телефону, а затем — в офисе.

Светлана Горелик, директор кадрового агентства «А-Персонал» для портала RegionalRealty.ru:— Телефонный разговор помогает узнать навыки общения и мотивацию соискателя:

• легко он общается или скован,
• слушает вас внимательно или не дает слова вставить,
• сразу соглашается прийти на собеседование или раздумывает.

Манера разговора и последовательность в речи говорят о соискателе лучше всего. Кандидат должен разговаривать, не используя жаргон, не повторяясь. Его речь должна быть чистой и красивой.

Тревожные знаки:

• кандидат рассказывает, что часто менял работу,
• не может быстро сориентироваться при ответе на вопросы,
• раздумывает, соглашаться ли на офлайн-собеседование.

При собеседовании обратите внимание на внешний вид сотрудника: риэлтор должен придерживаться делового стиля в одежде. А когда вы начнете общаться, анализируйте не только его заученные ответы, но и то, как он выходит из трудных ситуаций: идет напролом или сдается

Коуч по недвижимости Максим Маршал советует задать нелогичный вопрос. Например: «Сколько заправок у нас в городе?». Если кандидат растеряется или скажет, что не знает, то хорошего риэлтора из него не получится. Берите того, кто сохранит уверенный вид и либо прямо ответит, либо тут же начнет рассуждать и подсчитывать.

Агент — это тот же менеджер по продажам. Поэтому прямо на собеседовании выясните его способность продавать: проведите и берите кандидата, который соответствует нужному вам типу работника.

Риэлторы, брокеры, председатели ТСЖ

Существует неофициальная классификация профессиональных участников рынка недвижимости.

Есть так называемые частные риэлторы. Чаще всего их деятельность никак не оформлена документально. Это и является их основным минусом – в случаях, когда что-то пойдет не так, клиент не сможет пожаловаться куда-то выше, начальства у такого специалиста нет. Да и вообще, таких агентов как бы тоже нет. Но совершенно не значит, что частные риэлторы плохо работают, среди них много настоящих профессионалов.

Еще один вид риэлтора – агент, работающий в агентстве недвижимости. Есть вероятность, что вам достанется стажер, который проводит с вами свою первую сделку. Несколько успокаивает тот факт, что за его спиной стоит более опытный специалист – начальник отдела или юрист компании. Если вы встретили стажера и его никто не контролирует – у вашей сделки могут быть проблемы.

Особый вид риэлторов, работающих в агентстве, – агент, делающий «левую» сделку. Нередко его сбивает с пути праведного сам клиент, желающий снизить комиссионные и предлагающий работать в обход компании. В итоге клиент получает сокращенный объем услуг (у брокера не будет юридической поддержки компании). И часто такой агент боится «засветиться» перед своей компанией и работает в неудобное для покупателей время. И кроме того, возможно, в своей компании выбранный специалист выполнял простые функции – сбегать к нотариусу или получить справку, показать квартиру. Для полноценного проведения сделки у него может не хватить квалификации.

Еще бывают риэлторы-юристы. Не всегда это юристы со специализацией в недвижимости, но их, например, по знакомству, просят помочь в сделке: «Ну ты же юрист, проверь документы!». И вот, приходит юрист по уголовному праву на составление договора

Общие знания есть, а как конкретно происходит сделка с недвижимостью, на что действительно стоит обратить внимание, а к чему можно не придираться, он не знает

Начало работы

Без риэлтора можно обойтись только в самых простых случаях, а их крайне мало: например, если речь идет о родственном обмене, когда все друг другу доверяют и даже деньги передают без банковских ячеек. Даже сделки между соседями не гарантируют спокойствия, иногда сами собственники могут не знать о наличии проблем. Недавно клиенты покупали квартиру у соседей, с которыми были в дружественных отношениях не один десяток лет. Неожиданно с соседкой стало сложно договариваться, да и документы на квартиру у нее почему-то оказались сплошь кривые. В итоге пришлось выступать посредником – «медиатором» между двумя сторонами. Кстати, важная часть работы риэлтора и заключается в правильной стыковке интересов разных сторон.

Существует мнение, что риэлтор должен только искать или продавать жилье, поэтому сразу при знакомстве спрашивайте, что входит в услуги вашего специалиста. Многие «эксперты» ленятся и говорят, что они не выезжают на квартиры или не изучают историю в подробностях

Этот вариант не самый лучший, ведь опытный риэлтор, выехав на объект, уже наметанным глазом сможет определить проблемы с перепланировкой или обратить внимание на соседей, а то и на самих продавцов. В силу профессии и большого практического опыта риэлторы могут знать и замечать значительно больше, чем простой покупатель

Учтите, что количество опций, в том числе, может зависеть от оговариваемых комиссионных. (В Москве размер комиссионных варьируется от 100 тыс. рублей за сделку до 5% от цены квартиры/загородного дома).

Обычно с риэлтором заключается договор, в котором прописываются его обязанности и перечень предоставляемых услуг. Договор заключается в свободной форме, стандартная форма необязательна. При этом обязательно должно быть прописано то, зачем вы обратились риэлтору. Если продать квартиру – значит, в договоре с ним должны быть указаны желаемые суммы, сроки продажи и т.д. Если вам нужно купить квартиру и важна юридическая безопасность сделки – нужно указать параметры поиска (чтобы вам не показывали то, что категорически не подходит, на это часто жалуются покупатели).

Сколько бы ни велись споры о риэлторской деятельности, в российской действительности брокер не может просто помогать с продажей или покупкой. Наш нормальный агент должен быть немного психологом, много – юристом. Риэлтор должен уметь проверить правоустанавливающие документы и понимать, что подписывает его клиент, и где могут быть основные юридические проблемы. Нужно знать, как проверять историю недвижимости (кто был прописан ранее, сколько раз перепродавалась недвижимость и т.д.) – так риэлтор поймет, будут ли в дальнейшем проблемы у клиента. Возможно, путем многочисленной перепродажи произошло «отмывание» мошеннически полученной квартиры. В обычной выписке ЕГРН об этом не сообщается, оттуда можно узнать только, кто собственник на данный момент и есть ли какое-то обременение.