Секреты продаж. как правильно продавать товар?

Можно ли построить прибыльный бизнес на купле-продаже товаров

В 2021 году заняться бизнесом может каждый желающий, но не все смогут создать прибыльный, автоматизированный товарооборот, обойдя всех конкурентов и минуя кризис.

Государство старается максимально стимулировать население на открытие своего дела, предлагая гибкие системы налогообложения и выдавая различные субсидии на продвижение стартапа.

На сегодняшний день одним из самых быстроокупаемых вариантов вложения денег считается купля-продажа товаров. Существуют 3 популярные схемы заработка:

1. Реализация товара с наценкой. Приобретая товар на оптовых площадках, можно продавать его в розницу с накруткой или по системе дропшиппинга.
2. Сбыт продукта после его модернизации. Улучшая характеристики приобретенной вещи, можно в несколько раз повысить ее стоимость на рынке.
3. Участие в партнерских продажах для получения процента от реализации.

Подбирая товар на продажу, важно учитывать уровень спроса на него, сопутствующие расходы. Выгоднее всего выйти на рынок с восходящим трендом, то есть продуктом, набирающим популярность

Бизнес идея 7.Магазин подарков

Вложения: 300 тыс. рублей

В последние годы снова стали популярны необычные подарки, и прибыль таких магазинов увеличилась на 20-25%. Так что креативная идея или удобный формат может «выстрелить». Спрос на подарки есть всегда – и он резко возрастает в преддверии праздников. А их в России достаточно много, поэтому и продажи будут всегда.

На подарках можно хорошо зарабатывать – бизнес окупится за 2-3 месяца, если удачно выбрать время и открыться в преддверии праздника, перед пиковыми продажами. Главная особенность бизнеса в том, что подарком может быть все, что угодно.

Но для многих магазин подарков стал стереотипом устаревшего магазинчика с минимальной прибылью. До сих пор такие магазины ассоциируются с сувенирными лавками, чьи полки забиты «ненужным барахлом» типа фарфоровых статуэток, ваз и прочего. Но главное, творчески подойти к делу и учесть современную моду на подарки. Один из вариантов – совместить продажу товаров с услугой. Такой тандем удобен для покупателя и выгоден для продавца.

Интересные и востребованные услуги могут сделать успешным даже магазин подарков – формат, казалось бы, забытый. В современном виде такой магазин может включать: необычные предложения (например, подарки-впечатления), оригинальные вещи, оформленные подарочные наборы, фигурный шоколад и даже продажу цветов. Многое зависит от умения сформировать необычный ассортимент. Подарочных магазинов всегда достаточно много, поэтому нужно продумать, чем ваш магазин будет отличаться от конкурентов. Можно выбрать концепцию, ориентированную на эксклюзив и подарки ручной работы: продавать необычное мыло ручной работы, деревянные игрушки, ароматические свечи. Или ориентироваться на подростков: например, открыть стикершоп, который торгует стикерами, комиксами и сувенирами с образами супергероев.

К услугам можно отнести: упаковку подарков, продажу и доставку воздушных шаров, организацию креативных сюрпризов и т.д. Практика предпринимателей показывает, что дополнительные продажи отлично делаются как на упаковке подарков. Люди могут выбрать сам подарок в другом магазине, но придут к вам, чтобы красиво упаковать его. При этом себестоимость услуги минимальна, а вот наценка может составлять 300%. О том, как открыть сеть точек по упаковке подарков, можно прочитать здесь.

Как будем вести продажу

Как выглядит стандартный алгоритм:

• Установление контакта
• Выявление потребностей
• Презентация
• Обработка возражений
• Завершение сделки

Но всегда ли такой подход оправдан? Нет. В розничных продажах не всегда есть интерес к покупке и выявлять просто нечего. Например, действия в обувном магазине:

Добрый день (установление контакта). Вы к нам за зимней или весенней обувью (выявление потребностей)

Я зашел к вам погреться

Цель — вызвать желание купить. Предлагаем другой алгоритм:

• Установление контакта
• Формирование потребностей
• Презентация
• Обработка возражений
• Завершение сделки

Этот алгоритм — касается общей стратегии общения с покупателем. Разница в пунктах «выявление потребностей» — «формирование потребностей». Ты должен занять активную позицию — проявляй инициативу, предлагай:

Добрый день. У нас действует система рассрочек — всего 10 минут и вы обладатель новой пары демисезонной обуви. Рассказать подробнее?

Отказ может быть в обоих случаях. Но второй вариант направлен на то, чтобы побудить к покупке. Ты «закидываешь» ту информацию, которая говорит о выгоде. А уже после того, как заинтересовал, выясняй запросы.

В конце обязательно используй фразу побуждения к действию.

Фраза — пауза — вопрос

Один из методов начала диалога с посетителем. После стандартного приветствия на входе в магазин (добрый день/ вечер/ утро), дай немного осмотреться. Дальше найди повод для утвердительной фразы об ассортименте точки:

У нас проходит акция — доставка и установка абсолютно бесплатна

Сделай небольшую паузу. Задай вопрос:

Смотрите для себя или в подарок?

5 причин для выхода на зарубежные рынки

Давайте рассмотрим, в каких случаях возникает потребность в выходе на рынки других стран:

1. Продукт специфический, и емкость внутреннего рынка не позволяет больше увеличивать продажи. Это может быть какое-то высокотехнологичное оборудование, либо продукция узкой направленности, например, для исследования климата.
2. Продукт новый, уникальный, еще не представлен в других странах. Это может касаться каких-то изобретений или новшеств, что недавно разработаны и выпущены на рынок: ноу-хау в продуктах питания, программном обеспечении, IT, товарах для рынка масс-маркет.
3. Продукт не уникален, но цена его очень конкурентна в других странах. Такое часто бывает, так как себестоимость некоторых товаров складывается из многих факторов, начиная от стоимости рабочей силы и заканчивая отсутствием природных ресурсов для производства товара.
4. Есть понимание, что продукт не очень популярен в нашей стране, но востребован заграницей. Например, сыр тофу и его модификации. Этот продукт слабо представлен в России, при этом очень хорошо и разнопланово представлен в азиатских странах.
5. Сложный технологичный продукт, процесс производства которого запатентован или держится в глубоком секрете. Например, кристаллы Swarovski, технология изготовления которых хранится в тайне уже более сотни лет.

Между тем выход на другие рынки сбыта сопряжен со множеством трудностей. А иногда выйти на рынок какой-то страны просто невозможно по разным причинам: коррупция, политика, логистика, востребованность. В моей практике были примеры, когда очень популярный товар в России был абсолютно невостребован в Китае. И это тоже надо учитывать…

Есть контакт

Как стать лучшим продавцом? В чем секрет этой огненной торговли? В эмоциях, в обаянии, актерском мастерстве и конечно, навыках. Огорчаются ли восточные люди от отказа от покупки? Наверное, да, но с шутками переключаются на другого человека.

Можно поучиться – неунывающему нраву, легкому напору, юмору и готовностью идти на уступки.

Вам повезло, Вы имеете лучшую профессию в мире! И это не шутка, ведь только в этой деятельности можно развиваться всю жизнь, было бы желание. Пределов нет совершенству, впрочем, как и потолка заработка, если Вы кайфуете от саморазвития.

Эта профессия вызывает много противоположных мнений – кто-то терпеть не может продавать, кто-то продаст снег зимой. Уверена, что этому можно научиться. Просто, те, у кого талант в генах или с рождения, этим искусством овладевают быстрее и легче.

Одно «но» — если от продаж – тошнит, бросайте и ищите другую деятельность. Вполне возможно – это и не Ваше. Если же сам процесс приносит удовлетворение, то все, что написано – для Вас.

Поделюсь секретами тренера, как научиться продавать товар  и стать высокооплачиваемым профессионалом. Итак, что бы довести до совершенства навыки продаж  нужно соблюдать этапы продаж:

Подготовка (в случае продаж  холодными звонками или сложных продуктов)

А далее все, как Вас учили на тренингах по продажам:

1. Начало контакта
2. Выявление потребностей
3. Предоставление выгод
4. Работа с возражениями
5. Завершение контракта

Про начало контакта скажу самое главное. У Вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Первые 20 секунд. Вы должны предстать перед покупателем уверенным в себе человеком, но не высокомерным. Прекрасно одетым, но не пафосно. С улыбкой, но не с натянутой и дежурной.

Перегибы считываются сразу, и клиент даже может не понять, но что-то уже будет напрягать. Упаси Вас от панибратства или заискивания.

Основа первого впечатления:

• Разговаривая, смотрите прямо в глаза
• Внятная, спокойная речь
• Отсутствие суетливых, резких или нервных движений — ведите себя естественно

На этом этапе Вы чуть-чуть раскрепостили клиента – есть контакт!

Как правильно продать товар через интернет

Вот вам несколько пунктов того как можно быстро и выгодно продать практически любой товар через интернет, как памятка:

1. Проанализируйте рынок.

Откройте любую доску объявлений и выясните среднюю рыночную цену.

1. Определитесь с ценой.

Зная, что все люди жадные по натуре, определитесь с минимальной ценой (естественно в небольшой плюс) И выставьте цену чуть дороже, чтобы торговаться себе в прибыль.

1. Общайтесь с потенциальным покупателем исключительно вежливо и учтиво.

ActionTeaser.ru — тизерная реклама

1. Придумайте историю «почему вы решили продать данный аппарат». Без фанатизма, лучший вариант просто «Нужны деньги».
2. Было бы не плохо научится реагировать на негативные ответы, и правильно их использовать в своих целях.
3. Всегда будьте позитивны. Ведь кому захочется покупать что-либо у унылого и замученного человека.
4. Встречают по одежке. Чем лучше вы выглядите, тем лучше о вас первое впечатление.
5. Разговаривайте, общайтесь с клиентом. Общение — путь к близости, а чем ближе вы к потенциальному покупателю — тем проще вам найти лучший компромисс.

Я бы не сказал, что это сильно прибыльный бизнес, зная нынешнее экономическое положение, но как подработка вполне сойдет.

-У меня был случай летом: решил вложить денежку в технику, зная на сколько популярна продукция Apple, начал искать подходящий вариант. Нашел отличный телефон 4s с документами, в идеальном состоянии, но с нюансом — потухла подсветка. Быстро пробил цену на ремонт, и поехал покупать.

В итоге телефон мне стал в 80у.е, а продал его я за 175. Мелочь, а приятно.

Лучше продавать то в чем вы разбираетесь!

Еще один секрет в том, что лучше всего продавать то, в чем вы разбираетесь хоть немного, иначе много шансов что вы не только не заработаете на купле продаже, но еще и потеряете свое. Например, многие пытаются заниматься куплей-продажей авто, но там масса нюансов, в которых нужно разбираться. А я не думаю, что каждый из вас автослесарь от бога.

-Во время обвала цен в России, все Белорусы рванули в РФ за новыми машинами. Перекупы ликовали, и были довольны собой. Мы тоже решили съездить.

Сразу выбрали машину, договорились что приедем ее смотреть, и поехали. По приезду машина не оправдала наши ожидания, и доехать до Минска на ней мы вряд ли смогли бы.

Но по приезду на родину выяснили пару косяков, достаточно грубых, которые не заметили тем вечером. Не стали ничего исправлять, и выставили на продажу «как есть».

В итоге спустя месяц мы ее еле продали и кое-как вышли в ноль.

Не очень перспектива, не так ли?

Заниматься ли частной перепродажей вещей?

Но на самом деле, есть масса вещей, которые можно скупать и перепродавать. И если вы освоите искусство продаж на высоком уровне, то всегда сможете заработать на это деле неплохие деньги.

Главное решить для себя, нужно ли вам это и нравиться ли вам этим заниматься.

Мои знакомые в свое время покупали куриные яйца, и продавали их в открытую перед магазином. У них было много конкурентов, которые то и дело пытались нагадить, что бы они не снижали цену.

На что мои знакомые ответили интересным ходом: Акция, при покупке от 2х десятков яиц — скидка. Так и выходили на минимальный оборот, без вреда себе и бизнесу.

Кроме того, начиная отработку технику личных продаж на практике всегда помните, что люди всегда ищут где купить хорошую вещь дешевле. Поэтому старайтесь не скупать барахло. И здраво оценивайте свои силы и лучше 2 раза перестрахуйтесь и не купите рискованную вещь совсем, чем затем потеряете деньги.

Ну и конечно если вы занимаетесь духовной практикой, то не стоит обманывать людей, в любом случае это вам вернется назад, но при этом хороший и полезный товар продавать и приносим людям пользу наоборот считается хорошим делом. Так что не бойтесь оттачивать искусство продаж и становиться успешными продавцами, желаю вам удачи и надеюсь еще встретимся на нашем портале обучения и саморазвития. Ну и конечно развивайтесь дальше вместе с нами, читайте как стать намного богаче, как развить в себе навыки лидерства, и даже о том с чего начать настоящее личностное саморазвитие.

Подробнее о каждом…

Самоуверенность, либо другими словами просто необходимо быть уверенным в себе, в своих знаниях и коммуникабельности.

Знание своего ассортимента товара – это очень и очень важное правило! Необходимо знать товар. Для продажи любого предмета нужна маленькая реклама, дабы выставить товар в самом выгодном свете для покупателя

Продавец должен знать что это такое, его предназначение, характеристики. Для создания рекламы подойдут любые мелочи, главное определить чем именно полезен тот или иной предмет. Важно запомнить, что клиенту врать нельзя. Не стоит рассказывать о мифических возможностях товара. Так как клиент может сделать рекламу продавцу, только явно негативного содержания, чем и отобьёт часть потенциальных клиентов.

Не стоит забывать о простых правилах этикета. Любой человек любит чтоб к нему обращались с уважением и уделил достаточное количество внимания. Но и назойливым быть не стоит. Радушная улыбка – это козырь в вашей колоде. Радушная улыбка поможет открыть любую человеческую  душу. Уважительные вопросы и поведение помогут сделать так, чтоб покупать совершил покупку и вернулся снова.

Полюбить клиента – это сложно, но возможно. Все люди разные: на характер, поведение, внешний вид, вероисповедание, национальность, прочие

Важно, чтоб покупатель чувствовал, что он интересен продавцу, что учитывают его вкусы, мнение

Правильно выстроенный диалог несет большую либо победу, либо поражение. При построении диалога стоить помнить о некоторых особенностях. Итак:

• запрещено говорить покупателю, о том, что он не прав;
• предоставить возможность возразить клиенту и спросить;
• не разводить дискуссий с клиентом;
• говорить цену только после того как покупатель узнает о всех преимуществах товара;
• называть только полную стоимость товара, без преувеличений и округлений.

Как научиться продавать?

Продавцом можно стать, и не обязательно им рождаться. Для того, чтоб приобрести эту профессию необходимо иметь пару жизненных навыков и удачу. Существует пару популярных способов научиться продавать: свой личный опыт, чтение литературы, посещение лекций или семинаров, специальные тренинги.

Личный опыт – это конечно проще, но не дешевле. Набивая личные шишки на своей голове, проходит много времени. Что приносит только убытки.

Любому начинающему продавцу рекомендуется пройти обучающие занятия. Очень хорошо почитать книги, благодаря которым будет расширяться кругозор, появятся новые мысли и помогут не совершать ошибок.

После прочтения книг рекомендуется посетить семинары, лекции. Это будет очень полезно. На подобных занятиях можно получить ответы на любые вопрос, перенять опыт у успешных людей, поделиться своими знаниями.

Наиболее эффективными на сегодняшний день являются тренинги. На подобных занятиях на практике перенимается опыт. Тренер отвечает на вопросы, имитирует ситуации различного характера. На наглядных предметах проще впитывать информацию, которую потом легко использовать на личной практике.

Стоит запомнить одно, всем известное правило, что покупатель всегда прав, Пользуясь простыми методами психологии в торговле и общении с людьми можно стать успешным предпринимателем. Совместив все знания полученные, можно стать отличным продавцом и заработать на своем труде не малые деньги. 

Как научиться продавать

Даже самые успешные менеджеры по продажам часто говорят о том, что материалов, в которых содержались бы абсолютно все рекомендации, позволяющие научиться продавать хорошо и правильно, не найти. Но все же есть несколько ключевых моментов, имеющих наибольшее значение для понимания искусства продаж:

Понять суть продаж. Нужно навсегда уяснить, что в процессе продаж между людьми совершается взаимный обмен на выгодных для них условиях. Отсюда и вывод: чтобы человек что-то купил, нужно создать для него приемлемые условия. Но продать что-то можно несколькими способами – сразу предложить свои условия или же донести до клиента необходимость приобретения своего продукта. Первый способ хорош, но не всегда эффективен, а для успеха второго нужно уметь завоевывать доверие человека и предлагать действительно качественный и полезный товар или услугу.

Избавиться от страха общения. Не умея преодолевать психологические преграды, достичь высоких результатов в продажах очень сложно. Даже если вы не любите общаться с людьми или боитесь сами идти на контакт, вам нужно научиться отодвигать все барьеры на второй план, забывать о них. Поймите, что совершать холодные звонки, проводить презентации, парировать возражения и продавать может любой человек. Главное – это хотеть и не поддаваться своим страхам.

Учитывать свои личностные особенности. Не нужно подстраиваться под всех и каждого – нужно делать так, как кажется правильным, беря на заметку советы и рекомендации со стороны. Узнайте себя как можно лучше, найдите свои преимущества и недостатки, и работайте так, как подсказывает вам ваше сердце. Искренность в продажах – на вес золота. Будьте самим собой и люди это почувствуют, им будет с вами комфортно, а с тем, с кем комфортно, всегда приятно иметь дело.

Практиковаться каждый день

Не важно, каких усилий вам стоит подойти к незнакомому человеку, совершить звонок или провести встречу. Важно то, что вы не стоите на месте, ведь с каждым новым шагом будет расти и ваша уверенность в себе, и профессионализм, и мотивация, и энтузиазм

Страх, неуверенность, нежелание – все это устраняется регулярной и систематической практикой.

Не расстраиваться и не переживать из-за неудач. Поначалу вы будете часто сталкиваться с отказами, менеджерами-конкурентами, хитрыми клиентами и т.д. Многие люди опускают руки под таким давлением и перестают двигаться дальше. Но не нужно паниковать, отчаиваться и огорчаться. Неудачи – это естественная составляющая приобретения любого опыта, и воспринимать их нужно всегда, как очередное «Нет» на пути к «Да». К тому же делать ошибки очень полезно, ведь вы учитесь предвидеть их и не совершать в дальнейшем.

Анализировать свои действия. После каждого разговора, встречи или звонка вы должны еще раз переживать в своем воображении это событие. Это помогает посмотреть на ситуацию со стороны и выявить недочеты в работе. Успехи тоже нужно анализировать, т.к. это позволит найти свои сильные стороны и выявить эффективные приемы, которые можно отточить и применять в будущем.

И еще одно, пожалуй, самое главное: на начальном этапе старайтесь выполнять любую работу, чтобы получать как можно больше опыта. Как продажник, вы должны «болеть» своей работой, стремиться продавать лучше, больше, виртуознее. Будьте открыты для новой информации и возможностей, поддерживайте в себе ту искру, которая наполняет вас вдохновением. Помните, что если есть желание, то и все остальное вскоре приложится: знания, навыки, опыт, клиенты, сделки. Все это – лишь вопрос времени, а вот истинное стремление к победе – это то, что должно вести вас всегда.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.

Cтатистика На весь экран

Надеемся, мы смогли немного вас взбодрить и укрепить вашу волю к достижению поставленных целей. Теперь вы готовы приступать к курсу. Но чтобы у вас сформировалось примерное представление о том, что вы будете изучать и чему учиться, предлагаем краткие обзоры каждого из уроков.

Товары из Китая или Америки – хороший вариант для бизнеса «купи-продай»

Сотрудничество с производителями из КНР – самый популярный вариант развития своего дела. Низкая стоимость и мощнейшие производственные базы выводят Китай в лидеры среди мировых производителей.

Перепродать можно любой товар – от техники до игрушек. Особой популярностью пользуются предметы женского гардероба, детские вещи и мобильные аксессуары. Аналогичная ситуация складывается и с товарами из США.

В обоих случаях потребуется стартовый капитал. Вначале следует закупить товар на 40–60 тыс. рублей. При средних объемах продаж магазин можно вывести на окупаемость через 3-4 месяца.

Купить товары оптом в КНР

Перепродажа недвижимости

Еще один способ перепродажи с высокой рентабельностью – сделки с недвижимостью. Но чтобы не потратить слишком много времени на поиски покупателя, необходимо уметь находить удачный рынок и удачное время. Если коротко, то на рынке недвижимости действуют следующие принципы:

1. Заработать можно на развитом или на развивающемся рынке. Эти рынки отличаются повышенным спросом. Цикл сделки короткий – от нескольких недель до 2-3 месяцев.
2. Не полагаться только лишь на стоимость объекта. Как показывает практика брокеров и реиэлторов, покупатель готов платить не только за квадратные метры, но и за район, который ему нравится. Именно по этой цене владельцы недвижимости в престижных районах могут себе позволить назначить любую цену. Если район не котируется, то даже если объект стоит очень дешево, заработать на перепродаже такой недвижимости получится немного. Оптимальный вариант – хорошие цены в котируемых районах вашего города.

Дополнительные советы

1. В целях заработка нельзя вкладывать средства в улучшение интерьера недвижимости. Интерьер – дело вкуса. Чей-то дизайнерский ремонт другому может показаться безвкусицей. Каждый покупатель настраивается обустроить новое жилье на свой лад. Непрошеный ремонт завышает стоимость объекта, и нет никакой гарантии, что он понравится покупателю.
2. Учитывать сезон. Декабрь и январь считаются периодом тишины на рынке недвижимости. Это особенно актуально, если в вашем городе развито ипотечное кредитование. В это время банки переключаются на подготовку годовых отчетов и приостанавливают выдачу кредитов. Следовательно, сделки по ипотеке тоже откладываются до конца января или даже февраля. Не менее тихий период – время летних отпусков. Люди обычно разъезжают и оставляют жилищные вопросы на осень.

Сделки с недвижимостью имеют множество юридических нюансов. Например, цессия или заключение эксклюзивного договора с владельцем. Жилье может быть от застройщика или от владельца. Все эти нюансы требуют детального изучения.

Метод № 3: Продажа патентов

Согласно определению Википедии, патент — это набор исключительных прав, предоставляемых государством изобретателю или его правопреемнику в течение фиксированного периода времени в обмен на раскрытие изобретения.

Если у вас есть отличная бизнес-идея, и вы думаете, что ваша идея может быть запатентована, тогда вам следует сначала проверить, действительно ли ваша идея уникальна и нет ли патента, идентичного вашей идее. Отличный способ поиска патентов — использовать Поиск патентов Google по адресу google.com/patents. Здесь вы найдёте более 7 миллионов патентов.

Термин «патент» происходит от латинского слова patere, что означает раскладывать. Получение патента будет стоить вам денег, поэтому вы можете подумать о продаже самой идеи, а не о получении патента. В некоторых случаях это, очевидно, было бы ошибкой, в других случаях это был бы самый простой и быстрый способ заработать немного быстрых денег. То, что вы могли бы сделать, это «раскрыть» вашу идею с доверенным лицом или компанией в обмен на вознаграждение. Естественно, убедитесь, что вы не пролили бобы, прежде чем вы точно знаете, что получите свою награду.

«Фишки» успешных продаж по телефону

Телефонные коммуникации в настоящее время имеют огромное значение, в том числе и для бизнеса – как инструмент продаж. В то время как некоторые тратят целые часы на разговоры ни о чем, другие применяют техники успешных продаж по телефону и наживают себе состояние.

Чтобы хорошо зарабатывать, продавая по телефону, нужно следовать некоторым правилам:

• Быть максимально кратким в разговоре.
• Четко излагать свои мысли.
• Доходчиво разъяснять все моменты.
• Структурировать диалог.
• Грамотно вести беседу.

Прежде чем совершить звонок, нужно составить план – что и в какой последовательности говорить, сколько времени отвести на каждый пункт. Помните, что вопросы не должны быть отрицательными. Формулировка должна утверждать готовность клиента к беседе:

— Вы можете уделить мне немного времени?

— Вы располагаете временем для разговора со мной?

Людям нравится, когда их называют по имени, тогда они на подсознательном уровне становятся лояльнее. Поэтому время от времени нужно обращаться к клиентам по имени.

Какие можно дать советы менеджерам, занимающимся телефонными продажами:

1. Общаться в деловом тоне, речь должна быть отчетливой, понятной.
2. Фиксировать всю полученную в ходе беседы информацию на бумаге – даты, имена, адреса, цифры. Не забывайте, «кто владеет информацией – тот владеет миром».
3. Раз и навсегда избавиться от слов-паразитов. Если вы сбились с мысли – лучше взять небольшую паузу, чтобы сконцентрироваться и перевести дух.
4. Проявлять инициативу в разговоре.
5. Избегать употребления избитых фраз, штампов и клише. Креативность ценится гораздо выше.
6. Своевременно заканчивать разговор.
7. Выводить собеседника на диалог, не превращать свою речь в одностороннее выступление.

Выводы

Перечислим принципы продаж, которые помогают менеджерам эффективнее работать:

1. Внимательно слушайте клиента и пытайтесь понять, о чем он говорит. Не спешите задать очередной вопрос. Фиксируйте то, что он говорит о проблеме, и учитывайте ее в беседе. 

2. Задавайте вопросы, чтобы узнать, чего хочет клиент. Иногда клиенты не могут точно сформулировать, что им нужно. Задача менеджера — задавать вопросы, чтобы это выяснить.

3. Собирайте дополнительную информацию. У клиентов постоянно что-то происходит, и они сами этим делятся. Собирайте и анализируйте информацию из соцсетей и форумов, где есть ваши клиенты. 

4. Ведите блоги, устраивайте мастер-классы. Покупатели изучают предложения перед покупкой. Для успешных продаж нужно завоевать звание эксперта. Делитесь знаниями с покупателями всеми доступными способами.

5. Внедрите CRM-систему для учета клиентов. Программа выполнит рутину: напомнит позвонить, выставить счет или продлить договор, и поможет не пропустить важные шаги на всех этапах сделки.

Читать по теме
Разбираемся, почему менеджеры не выполняют план продаж, и что с этим делать, в статье «Выполнение плана продаж: инструкция для руководителя».