Что делать, если положил деньги не на тот номер?

Сколько средств возвращают банки?

Очень важно разделять случаи, в которых граждане, поддавшись на уловки мошенников, по своей воле переводят им деньги, а также ситуации, когда гражданин просто становится жертвой элементарной кражи денег. Во втором случае шансы на возврат денег будут выше, однако и здесь нет полной гарантии

И эту тенденцию хорошо подтверждает свежая статистика. По данным ЦБ, в 2019 году российские банки вернули гражданам 935 млн рублей, которые были списаны со счетов клиентов без их согласия

Во втором случае шансы на возврат денег будут выше, однако и здесь нет полной гарантии. И эту тенденцию хорошо подтверждает свежая статистика. По данным ЦБ, в 2019 году российские банки вернули гражданам 935 млн рублей, которые были списаны со счетов клиентов без их согласия.

Если брать общий объем потерянных гражданами средств в результате незаконных списаний, то выходит, что банки вернули только 15%. Такую цифру явно нельзя назвать утешительной для многих пострадавших граждан.

Чем объясняется низкий уровень возврата? В большинстве случаев банки видят, что клиенты, поддавшись уговорам мошенников, сами выдали аферистам конфиденциальную информацию о своих счетах. Такая утечка данных и повлекла за собой денежный урон для гражданина. А если клиент сам приложил руку к тому, чтобы мошенник завладел его секретными данными, то банк получает право не возвращать деньги

«Яндекс.Деньги»

Еще одна популярная и известная платежная система – это «Яндекс.Деньги». Она распространена в России. Электронные кошельки в этой системе открыты у многих граждан нашей страны. Подтверждает это статистическая информация. По имеющимся данным, в начале 2017 года в платежной системе значилось около 30 млн кошельков. Каждый день эта цифра возрастает примерно на 15 тысяч.

Пополнять кошелек в «Яндекс.Деньгах» с сайтов мобильных операторов не очень удобно. Не на каждом из них доступна услуга обналичивания денег таким способом. Гораздо проще зайти в электронный кошелек и осуществить привязку сотового номера к счету. А далее вот как можно обналичить деньги с мобильного телефона:

• в электронном кошельке нажать кнопку «Пополнить»;
• выбрать способ «С баланса мобильного»;
• указать нужную сумму и дождаться SMS-кода для подтверждения операции;
• ввести код.

При переводе денег взимается комиссия. Ее размер зависит от мобильного оператора:

• «Билайн» берет 7,95 % и 10 рублей;
• МТС снимает 10,86 % и 10 рублей;
• «Теле2» берет 15,86 % от пополняемой суммы;
• «Мегафон» снимает 7,86 %.

Как действуют мошенники

Чаще всего аферисты стараются сделать так, чтобы вы сами перевели деньги на указанный счет или номер – посредством смс-сообщений или звонков. В других случаях они получают доступ к необходимым данным, которые позволяют распоряжаться вашими деньгами. Для этого используются интернет-вирусы или специальные считывающие программы. Предусмотреть все варианты и методы невозможно, но в большинстве случаев мошеннические операции проходят так:

К сожалению, эти примеры – лишь малая часть общей мошеннической картины. Как только вы поняли, что вас обманули и деньги переведены аферистам, нужно действовать незамедлительно, чтобы не терять шансы на возврат своих средств.

Как перевести деньги с Билайна на карту

В билайне минимальная сумма для перевода – 1300 рублей, максимальная – 14 000 рублей. При этом на балансе обязательно должно остаться 50 рублей. Комиссия одинаковая для всех переводов – 5,95% от суммы перевода + 10 рублей.

1. Через телефон – достаточно отправить смс-сообщение на номер 7878 (бесплатное). Само сообщение почти такое же, как и в мегафоне, только без месяца и года. Сначала необходимо написать слово card пробел, затем номер карты из 16 цифр, пробел, сумма для перевода средств (например, 4500). В результате ваше сообщение будет выглядеть примерно так:

Теперь в списке нужно найти нужный пункт (Перевод на банковскую карту с мобильного телефона)

Нажать на Перевести с сайта (если хотите через SMS, инструкция написана выше), заполнить форму:

Инструкции очень понятны, а при любых ошибках высвечивается предупреждение. В Номер карты вписать 16 цифр со с лицевой стороны карты, номер телефона – билайновский номер, сумма без пробела и запятых и код с картинки, чтобы доказать, что вы не робот. Не забудьте согласиться с условиями предоставления услуги (по хорошему надо бы их еще и прочитать).

После этого вы получите на телефон сообщение с кодом, который необходимо переслать на номер 8464. Перевод завершен.

Если перевели деньги вам

Бывает и такое. Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели к вам на счет. Мошенники часто рассылают СМС, внешне похожие на перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.

Во-вторых, стоит убедиться в том, что ошибка ли это. Вполне возможно, что деньги ваши по праву (например, кто-то вернул вам старый долг). Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги.

Если кто-то действительно ошибся, а вы хотите вернуть деньги, то обратитесь в банк и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, по которым оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Наконец, совет, который никогда не перестает быть актуальным: внимательно проверяйте реквизиты. Лучше несколько раз убедиться в том, что все верно, чем тратить силы и времени на суды и звонки. 

Работа с правоохранительными органами

Если обращение в банк не принесло должных результатов, гражданину нужно обратиться в правоохранительные органы.

К своему заявлению гражданину нужно приложить все документы, которые помогут полиции провести расследование в рамках дела о мошенничестве. Это могут быть квитанции оплаты, чеки, переписка с мошенниками. Обязательно нужно приложить копию заявления, поданного в банк.

Сотрудники МВД в рамках дела сделают запрос в банк, проверят счета гражданина, получившего оплату по счету. А вот на дальнейших этапах правоохранительные органы могут столкнуться с серьезными трудностями. Часто бывает, что деньги выведены на чужую банковскую карту и давно обналичены. Звонки, в ходе которых злоумышленники обрабатывали жертву, поступали с территории соседних государств при использовании купленных сим-карт. В таких условиях найти мошенника представляется весьма сложной задачей.

Перевод с МТС на карту

С некоторых пор баланс мобильного телефона МТС можно не только пополнять, но и снимать с него средства, зачисляя из на банковскую карту Сбербанка. Перевести деньги с телефона МТС на карту Сбербанка можно несколькими способами:

• Посредством сервиса «Легкий платеж»;
• Через платежные системы Anelik, ЮНИСТРИМ, Contact и BLIZKO;
• Через электронные платежные системы Киви и Вебмани;
• В офисе МТС.

Сотовая компания предлагает клиентам установить бесплатное приложение на мобильный телефон или воспользоваться сайтом для совершения переводов. Возможности и ограничения следующие:

• В сутки клиент МТС может переводить от 50 до 15000 рублей на карту;
• Можно совершать до 5 операций;
• За месяц можно переводить до 40000 рублей;
• После завершения перевода на счету должно быть не меньше 10 рублей.

Через сайт МТС

Для осуществления перевода на карту Сбербанка на сайте МТС выполните ряд действий:

1. Откройте ссылку;
2. Выберите раздел наверху «Платежи и переводы»;
3. Подведя курсор к пункту «На карту», выберите «Со счета телефона»;
4. Введите номер телефона, с которого будут переводиться средства, а также сумму. Далее потребуется ввести номер карты;
5. Подтвердите платеж введением кода, который придет на мобильный.

В большинстве случаев денежные средства поступают на баланс карты за несколько минут. Если в процессе перевода появятся сложности, наберите 8-800-555-31-15. Круглосуточная служба поддержки МТС поможет разобраться в проблеме.

Как вернуть деньги в Сбербанке, если перевел мошеннику: полезные советы

Банк подробно изучает каждое обращение клиентов, и внимательно расследует каждый факт мошеннических действий. Возврат украденных средств с карты возможен, если выяснится, что виной тому запоздалая реакция банка.

Так что если есть хотя бы намек что клиент мог лишиться денег из-за спорной ситуации или медленной реакции специалистов контактного центра, куда вы обратились в первые часы, банк вернут денежные средства достаточно быстро.

Что касается буквы закона, то здесь такая ситуация. Списания, которые произошли без подтверждения операции клиентом, можно вернуть. Условие – обращение в течение суток с момента происшествия на горячую линию банка.  Но если при переводе вы воспользовались кодом из СМС, то в возврате будет отказано. В этом случае можно обратиться только в правоохранительные органы.

Как вернуть деньги на телефон, если положил не на тот номер Теле2

Иногда абонент по ошибке может отправить деньги не на свой номер, а другому пользователю. Самое первое, что необходимо сделать, это позвонить по этому номеру и договориться с владельцем о возврате. Но если другой пользователь по каким-то причинам не хочет переводить сумму, необходимо обращаться к оператору.

Если оператор отказывает проводить перевод, можно обратиться в офис. Но для подтверждения платежа нужно предоставить чек. Без него сотрудники офиса могут усомниться в необходимости возвращать средства. Помимо чека, нужно захватить личные документы, лучше паспорт. Придется написать заявление на возврат денег и подождать проведения операции.

Возврат денег на телефон если положил не на тот номер Tele2, возможен после звонка (номер 611). Это справочная служба оператора Теле2. После соединения с оператором необходимо объяснить ситуацию и указать все необходимые данные. Оператор, скорее всего, запросит сведения о номерах телефона (ошибочном и правильном), дате проведения операции и т. д. Если вся информация подтвердится, деньги будут зачислены на другой (правильный) номер.

В случае с ошибочными переводами абоненты нередко пополняют счета несуществующих пользователей. Можно обращаться не к оператору, а в службу поддержки терминала, электронного кошелька и т. д. Главное, чтобы платеж был отменен и денежные средства как можно скорее вернулись к отправителю.

Нередко проблемы возникают и у тех абонентов, на чей номер были ошибочно переведены деньги. Не нужно самостоятельно пытаться решить проблему, особенно если деньги были зачислены через терминал. Оператор не сможет определить личность отправителя, пока он сам не обратится за помощью.

Если абонент обращается к владельцу счета напрямую и просить вернуть деньги, сначала нужно уточнить все детали. Как минимум, проверить баланс собственного мобильного счета. Многие мошенники используют этот способ, чтобы их жертва перевела свои деньги со счета. В случае когда отправитель обращается к оператору, он также обязан подтвердить отправку денег. После всех проверок сумма будет списана со счета, куда была зачислена ошибочно другим абонентом.

Когда абонент хочет вывести деньги со своего мобильного счета, сделать это очень просто. Можно воспользоваться USSD-кодом или отправить сообщение. Если есть возможность использовать интернет, то вся процедура займет

Рабочие способы вернуть украденные деньги с карты Сбербанка

Начнем с самой распространенной схемы – взлом аккаунта в соцсетях, и отправка вам сообщений с просьбой о переводе средств на срочное дело. Стать жертвой такой мошеннической схемы можно, если ранее вы ничего об этом не слышали.

Такую схему еще называют социальной инженерией, или добровольным переводов денег. Операцию с карты вы подтверждаете платежным кодом по доброй воле. Так что оспорить операцию в Сбербанке, и вернуть средства не получится. Здесь можно взыскать средства только в рамках уголовного дела. Подготовьте заявление в полицию, в котором укажите:

1. В шапке документа – ФИО начальника отделения полиции, и свои данные – ФИО, адрес, телефон для контактов.
2. в тексте заявления подробно изложите происшествие.
3. Укажите ваши требования – взыскать ущерб, возбудить уголовное дело и прочее.
4. Составьте список документов для подтверждения факта мошенничества. Это могут быть сканы переписки, квитанции. К заявлению их тоже нужно приложить.
5. В конце заявления поставьте дату и подпишите его.

Другая схема – поддельные сайты. По статистике Сбербанка фактов мошенничества таким способом более половины из всех случаев. Вероятность возврата средств в основном будет зависеть от того, на чье имя был совершен перевод – на частное лицо, или на реквизиты подставной компании.

В Сбербанке процедура оспаривания украденных денег с карты таким образом происходит по «чарджбэк». Он возможен в случае, если средства ушли на счет организации, делается это так:

1. Обратитесь в банк с заявлением о факте мошенничества и просьбой отменить операцию.
2. После изучения способа операции и причины, банк направит запрос в компанию, или обслуживающий банк с подробностями платежа.
3. при одобрении отмены операции, денежные средства зачислят на вашу карту.
4. В случае отказа, вам подскажут способы решения, обычно это обращение в полицию.

Важно! Если вы подтверждаете операцию кодом из СМС, то есть даете добровольное согласие на перевод с карты Сбербанка, вернуть украденные средства через банк практически не реально

Как вернуть деньги в Сбербанке, переведенные ошибочно

Неправильный перевод может быть по нескольким причинам – неверные реквизиты, размер платежа, название организации. Оперативно решить вопрос с возвратом поможет звонок на горячую линию Сбербанка. Для этого действуйте следующим образом:

1. Наберите номер 8 800 555 5550.
2. Сообщите специалисту горячей линии о совершенной ошибке, озвучьте все подробности перевода.
3. Попросите аннулировать платеж.
4. Посетите отделение банка, и напишите заявление на возврат средств.
5. Чтобы ускорить возврат, предоставьте квитанции, и время и дату платежа.

Если средства списаны мошенниками, то вернуть их можно в течение 24 часов с момента списания. Также потребуется оперативный звонок на номер горячей линии Сбербанка.

Важно! В случае неверно проведенного платежа, рекомендуется обратиться к его получателю. Банк не имеет право списать деньги со счета без согласия получившего их

Самостоятельная профилактика

Некоторые методы самостоятельного предотвращения перевода денег аферистам актуальны в следующих случаях:

• когда вы скачали вирус;
• если вы ввели платежные данные по незнакомым ссылкам;
• перевели деньги со своего карты или другого своего платежного ресурса мошеннику;
• с момента перевода не прошло суток (максимум, двух дней).

Общий порядок такой:

1. Скачайте антивирусную программу или запустите чистку на установленной, чтобы удалить вирус и остановить его действие.
2. Поменяйте пароли на всех ресурсах, которые имеют отношение к вашим средствам – Яндекс.Деньги, Qiwi и другие кошельки и так далее.
3. Обратитесь в техподдержку на платежных ресурсах, предупредите о возможных операциях и выразите свое желание их отменить, если они уже были совершены.
4. Таким же образом предупредите о случившемся все свои банки.
5. Уберите всю информацию о своих данных из всех соцсетей, если она там есть.

В поддержке вам сообщат о том, проводились ли какие-то операции. Во многих случаях, если вы обратились за помощью в течение суток, вам могут вернуть средства.

Условия для возврата денежных средств

Пополнил с банковской карты мобильный счет, а деньги не пришли? После сверки данных оказалось, что номер указан неправильно, и как поступить в таком случае? Если вы отправили средства на несуществующий номер, они должны отбиться, но могут и «зависнуть» в системе, разблокировать которые может только специалист.

Для возврата денежных средств есть определенные условия:

• После фактического пополнения прошло не больше, чем 14 дней.
• Перевод был совершен не более, чем на 3000 рублей.
• В наборе номера была допущена ошибка в одном или двух символах.
• Номер должен быть зарегистрированным в какой-либо сети.

Как перевести деньги с телефона на карту сбербанка

Иногда бывает ситуация, когда случайно бросаешь на телефон больше положенного. Опечатаешься на один нолик и вот вместо 500 рублей на балансе телефона 5000. Неприятная ситуация, особенно если на карте остается мало денег и зарплата не скоро. Можно, конечно, заработать деньги в интернете, но намного проще и быстрее вернуть лишние деньги обратно на карточку.

Но не все банки поддерживают такую услугу. В основном это крупные сети, известные и с большим числом пользователей. Как раз к таким и относится Сбербанк – на его примере и будет рассмотрен процесс возврата денег. По аналогии можно провести операцию и в других банках, только предварительно узнайте оказывают ли они подобную услугу.

Вывести можно с мобильных операторов:

Учитывайте, что каждый оператор предлагает эту услугу по своим условиям, со своей комиссией и ограничениями. Обязательно прочитайте правила перед переводом, так как что-то могло измениться.

Для проведения операции вам понадобится выход в интернет и реквизиты (16-значный номер карты и дата окончания действия). Все данные можно посмотреть на лицевой стороне карточки.

Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения

Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают

Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер. Такие варианты, как возвращение средств на банковскую карту, на карту Сбербанка, если ошиблись суммой перевода, или наличными в отделении, возможны лишь тогда, если вы оплачивали именно с карты либо наличными.

Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:

• Номер телефона, с которого (или куда) была отправлена транзакция должен принадлежать сети Билайн, другие мобильные операторы не подходят.
• Число неправильно введенных цифр не должно превышать двух.
• Максимальная сумма транзакции не должна превышать 3000 рублей.
• В коде оператора должна отсутствовать цифра 6 – к примеру, 8 603 438 79 631. Если данное условие нарушено, то деньги вернуть не получится.

Актуальные требования на сегодня:

Отмена платежа

Вернуть деньги по кредитному или платежному пластиковому инструменту довольно просто, если была оплачена услуга собственного телефона. Ведь у каждого держателя сотового аппарата существует личный кабинет на сайте компании, через который он может выполнять определенные функции со своим счетом.

Абонент даже вправе присоединить личный пластиковый инструмент к счету мобильного телефона, что позволит ему получить более широкий спектр услуг. Разумеется, для обратного перегона суммы, подобная процедура не предусматривается.

Вернуть случайно пересланные деньги можно будет по закладке «Перевод», где нужно указать номер пластика и размер возврата. Кликнув по иконке «Отправить», пользователь совершит транзакцию за вычетом процентной ставки и переведет деньги в сроки, оговоренные соглашением между телекоммуникационной компанией и банком.

Предприятия связи MTC и Билайн возвращают суммы через несколько часов, Мегафону требуется больше времени – не менее полутора суток. Однако и процентная ставка возврата у последнего самая большая – 8,5 от перечисления. Компенсацией может послужить отсутствие налога со стороны принимающего банковского учреждения.

Перевод с Билайн на карту

Перевод денег с Билайн на карту Сбербанка может осуществляться с мобильного телефона, ноутбука, компьютера или другого устройства, имеющего выход в интернет

Чтобы пополнить карту Сбербанка со счета телефона Билайн, важно учитывать, что взимается комиссия. При пополнении карты на сумму:

• от 10 до 600 рублей комиссия 60 руб.;
• от 600 и до 13,500 рублей – 10%.

Средства зачисляются на счет карточки в течение 5 минут. В редких случаях операция затягивается до 3 дней. Минимальный платеж составляет 10 рублей. Если перевод средств осуществляется на пластик партнеров Билайн, комиссия составляет 2,99%.

Через сервис на сайте Билайн

Пополнить карту Сбербанка с телефона Билайн проще всего с помощью сервиса на сайте сотового оператора. Здесь же можно сделать перевод на электронный кошелек, с карты на карту, если обе выпущены российскими банками. Для выполнения любой операции не требуется регистрация.

1. Перейти на сайт;
2. Подвести курсор к разделу «Оплата и финансы»;
3. Выбрать из списка «Денежные переводы»;
4. Затем «Перевод на банковскую карту с мобильного телефона»;
5. Перед вами появится форма, в нее нужно будет ввести номер пластика и телефона;
6. Укажите электронную почту, сумму, а также код с картинки для доказательства, что вы не робот;
7. Также система предлагает ознакомиться с условиями перевода. После ознакомления нажмите «Оплатить».

Если вы выполнили регистрацию в личном кабинете Билайн, перевести деньги на баланс карты  можно через него. Для этого потребуется открыть раздел «Финансы и оплата» и выбрать «Денежные переводы», потом кликните «На банковскую карту». Затем внесите необходимые реквизиты. Данный вариант удобен тем, что форма для отправки денег сокращенная (нужно указать номер карты и сумму).

СМС на 7878

Перевести деньги с баланса телефона на карту Сбербанка можно путем отправки смс на номер 7878. За само сообщение платить не нужно, но с баланса сотового спишется комиссия в размере 10% от отправленной банковскую карточку суммы. Текст сообщения:

• 0000000000000000 – номер карточки (16 цифр на лицевой стороне);
• 1300 – сумма в рублях (указывается без копеек).

Разбирательство в банке в случае перевода денег третьему лицу

В любом случае пострадавшим гражданам нельзя опускать руки. Если гражданин сам перевел деньги мошенникам на карту, то нужно, как можно быстрее связаться с банком, чтобы отменить транзакцию. Здесь, впрочем, надо быть готовым к тому, что часто операции проводятся быстро, поэтому к тому моменту, как гражданин почувствует неладное, мошенник уже не только получит деньги, но и снимет их со счета.

На втором этапе нужно идти в банк и разбираться на месте. Не стоит надеяться, что банк спишет деньги с карты получателя и вернет им вам только на основе вашего заявления. Банк – это всего лишь посредник. Он не в курсе ваших взаимоотношений с другой стороной. Например, может быть, что другая сторона давала вам денежный займ или займ без справок, а вы вернули долг переводом на карту. Возможно, что перечисленная сумма была платой за поставленный ранее товар или оказанную услугу.

Иными словами, банк просто так не может списывать деньги с карты человека, который получил платеж. Как минимум, нужно его согласие. Поэтому в данном случае все, что может сделать банк, это направить владельцу карты письменный запрос. Если получатель платежа проигнорирует его, то на этом полномочия банка заканчиваются.

Некоторые граждане пытаются получить хотя бы персональные данные получателя платежа, однако банк и в этом случае никак помочь не сможет, поскольку это закрытая информация, которая может разглашаться только специально уполномоченным органам.

Что делать, если чужие деньги пришли на счет

Если на мобильный пришли чужие средства, не спешите радоваться неожиданному подарку.

Рис. 6. На счет зачислились чужие деньги? Возможно, это действия мошенников

Возможно, это не ошибка, а целенаправленные действия мошенников. Проверить, откуда пришли финансы, практически невозможно. Но если сразу же после поступления денег вам начинают звонить незнакомцы с требованием вернуть средства, не перечисляйте финансы до выяснения обстоятельств. Часто после отправки денег исчезает и «ошибочный платеж». Правильно будет сообщить об инциденте в службу поддержки мобильного оператора.

При действительно ошибочном зачислении средств не тратьте чужие деньги. Если абонент обратится с заявлением об возврате платежа, деньги будут списаны со счета при первом достаточном пополнении.

И не забывайте о порядочности, такая неприятность может случиться с каждым.

Узнайте, что делать, если банкомат выдал больше денег

Теле2: возврат денег на банковский счет

Возврат неверно отправленных средств с телефона оператора Теле2 осуществляется по действующим правилам. Чтобы вернуть средства на личную карту, необходимо ввести требуемые данные. За совершенные исправления будет взята комиссия, после чего процедура выполнится. Операцию возврата на карту можно совершить посредством смс.

В правилах на официальном портале указана последовательность набора, чтобы со своего телефона послать стандартную команду. Если все указанные действия будут выполнены правильно, то сумма вернется на карту с учетом взысканной комиссии.

Что делать, если платеж ушел не по адресу?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!

Ошибочно перечисленный перевод на мобильный номер можно вернуть на карту. Возможность предоставляет практически каждый мобильный оператор, поэтому такой способ часто используют как средство перевода суммы другим лицам (чаще всего это способ пополнять счет при сборе благотворительных пожертвований), когда нет возможности перевести платеж другим способом.

Единственное условие – отправленный перевод можно перевести обратно через сайт мобильного оператора (через банк отправить платеж нельзя).

Недостаток в том, что операция предусматривает большую комиссию за перевод денег с телефона на банковский счет.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер

Если финансы списались с банковского счета, остановить операцию и вернуть средства через банк не получится. Алгоритм действий будет зависеть от того, куда были направлены деньги.

Условия возврата ошибочно перечисленных денег

Чтобы предотвратить мошеннические действия, законодательно предусмотрены ограничения для возврата денежных средств:

1. Возврат возможен на протяжении 14 дней после осуществления пополнения.
2. Размер перевода не может превышать 3 000 руб.
3. Ошибочно набранный номер отличается от правильного 2–3 символами. При перестановке цифр допускается ошибка в 4 символах.
4. Пополненный номер зарегистрирован в мобильной сети, то есть является действующим, принадлежит физическому лицу.

При невыполнении 1 из условий вернуть финансы можно будет только через суд.

Подтверждающие документы

Кроме этого, придется подтвердить проведение операции, предоставив:

1. Банковский чек, если оплата осуществлялась через терминал, банкомат, кассу банка.
2. Распечатку об операции или копию квитанции при проведении операции через банковские онлайн-ресурсы.
3. Письмо от службы поддержки электронной системы расчета, например WebMoney, о подтверждении прохождения платежа.
4. Банковскую выписку, если осуществлялся «быстрый платеж» или отсутствует возможность предоставить другие подтверждающие документы.
5. Выписку из истории платежей при оплате через сервисы обслуживания абонентов, если ошибка допущена оператором.

Рис. 4. Сохраняйте чек, подтверждающий перевод

Если чек отсутствует, нужно вспомнить как можно больше информации об осуществленном платеже: время, место расположения терминала, сумма перевода. Такие данные смогут помочь восстановить документы.

Варианты возврата денежных средств

Мобильные операторы часто сталкиваются с просьбами абонентов вернуть деньги, отправленные на неправильный номер телефона. Поэтому разработаны алгоритмы, позволяющие без лишних временных затрат решить проблему.

Чаще всего операторы предлагают сообщить о неправильном перечислении средств путем:

• обращения на горячую линию;
• выполнения USSD-команды;
• отправления заявления и подтверждающих документов по почте или факсу;
• заполнения соответствующей заявки на официальном сайте;
• личного обращения в офис оператора.

Рис. 5. Онлайн-заявка Билайн для возврата ошибочного платежа

Время рассмотрения заявки, способы возврата средств у разных операторов могут отличаться.

Таблица 1. Возврат ошибочно перечисленных денег через мобильного оператора

Оператор	Билайн	МТС	Мегафон	Теле2	Йота
Горячая линия, специальный номер	07222	8 800 250 0890 0890 +7 495 766 0166 (в роуминге)	8 (800) 550–70–95 0509007	611	8(800)550-00-07
USSD команда	*278#				0999
Онлайн-заявка	perenos.beeline.ru	Заявка через личный кабинет		Круглосуточный онлайн чат	Чат техподдержки
Заявление на почту	otvet@beeline.ru				mail@yota.ru
Образец заявления	Заявление на перевод средств на правильный номер.	Заявление на услугу			Заявление об ошибочном платеже/не поступлении средств
Срок обработки заявления	14 дней		1–3 дня		30 дней
Срок возврата денег		45 дней		До 30 дней	До 35 дней

Возврат средств через мобильного оператора возможен только при сохранении всей суммы на ошибочно пополненном счету.

Если платеж ошибочно отправлен на телефон чужого мобильного оператора, вернуть средства можно только при личном обращении в офис компании.

Это интересно! Как вывести деньги с сим-карты МТС на банковскую карту

Happy End? Нет

Декабрь миновал, наступил 2021 год, все успешно забыли об оплаченной учетной записи, так как не имели в ней необходимости. Но 23 октября 2021 нас поджидал сюрприз – списание денег за активную подписку.

В этот раз списали уже 16000 рублей. Сказать, что это было неприятно – ничего не сказать.

Списание произошло в ночи, я тут же открыт ноутбук и полусонными глазами начал рыться на их сайте, ища заветную страницу техподдержки. Не сразу, но я ее нашёл. И сразу написал о своей проблеме, номер инвойса и просьбу вернуть деньги за сервис, которым я не пользовался и не планирую пользоваться. На что мне поступил отказ.

И тут я напрягся, поняв, что избалован сервисной поддержкой Apple и других адекватных компаний, которые в подобных ситуациях вели себя одинаково – без вопросов возвращали деньги.

На каждое из моих больших сообщений с мыслями почему мне должны вернуть деньги, я получал одинаковый ответ от специалиста службы поддержки.

Я начал копать и выяснил, что:

• Тимвьювер возвращает деньги в течение 7 дней с момента оплаты подписки, но только новым пользователям

• В конце инвойса есть упоминание о том, что подписка отменяется в письменной форме за 28 дней до дать списания. Не успел – опоздал

• На англоязычных форумах проблема довольно распространная – недовольных несправедливой политикой TeamViewer много

На русском языке я не нашёл жалоб, но подумал о том, что наш человек скорее махнёт рукой, чем будет добиваться своих кровных от немецкой компании, у которой нет представительства в РФ.

Признаюсь, так же хотелось сделать и мне, но:

• Сумма значительная (это половина нового айпеда)

• Возможно, эта статья поможет какому-то количеству людей не допустить моей ошибки – читать внимательнее инвойсы

Вчера я позвонил еще раз в службу поддержки, но мне вновь не смогли помочь, послав меня писать новое обращение..

Я бы посоветал тем, кто регистрируется в интернет-сервисах, использовать виртуальные карты, лучше одноразовые. Других вариантов полностью обезопаситься от подобных списаний пока не вижу.

Поделитесь, сталкивался ли кто-нибудь с подобным отношением, и если смогли вернуть свои кровные – как вы это сделали?

Благодарю, что дочитали до конца и желаю вам полного отсутствия подобных ситуаций в жизни!

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

iPhones.ru

В 2020 году я проводил много онлайн-мероприятий. И часть этих мероприятий была организована мной для друга из Португалии почтенного возраста. С техникой и софтом он на «Вы», а местоположение компьютера и закрытость границ не давали возможность приехать к нему и настроить удалённый доступ. Была важна максимальная простота решения, и из всех протестированных платформ (TeamViewer, AnyDesk,…

Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги

Выше мы подробно разобрались, как вернуть деньги с Билайна при ошибочном платеже. В данном случае оплошность происходит именно по вине пользователя, а точнее – из-за невнимательности. Благо, если не терять времени даром, то для возврата денег вам потребуется уделить всего несколько минут вашего времени.

Однако, как поступить, если вы сами стали получателем ошибочного платежа? Так, в один случайный момент вы вдруг получаете сообщение, что ваш счет пополнен, к примеру, на 1000 рублей, хотя ни вы, ни ваши друзья никаких денег не переводили. Конечно, в такой ситуации можно связаться с мобильным оператором по любому контактному номеру и попытаться выяснить, откуда взялись деньги на вашем счету. Но скорее всего, служба поддержки клиентов не будет иметь данных, кому именно предназначен платеж. Лучше всего здесь – это не трогать деньги и ожидать, пока отправитель сам не обратиться к оператору или подаст заявление в отделение Билайна.

Естественно, вы можете потратить эти средства, и вряд ли это повлечет за собой какие-либо негативные последствия. Однако лучше подождать хотя бы те самые две недели. С огромной долей вероятности вам позвонит сам отправитель либо свяжется оператор. Здесь выясните – обращался ли отправитель к оператору с целью возврата денег – если да, то ничего не делайте. Полученные деньги сами автоматически спишутся с вашего счета. Если же нет, то вы можете сами отправить человеку деньги на его счет. Наверняка он будет вам крайне благодарен, ведь в такой неудобной ситуации может оказаться каждый из нас.