Как открыть пункт выдачи заказов (пвз): пошаговый бизнес-план

Под крышей дома своего

ПВЗ, особенно монобрендовый — это «лицо» интернет-продавца в офлайне. А вы или ваш персонал — его представители, с которым напрямую контактирует покупатель. Ну, может, ещё курьер, но он не считается. Поэтому крупные онлайн-площадки предъявляют строгие требования к ПВЗ, где выдаются заказы их клиентов.

Особое значение имеет местоположение пункта выдачи. Наиболее удачное: на первой линии улицы, в местах с высокой проходимостью, неподалеку от остановок автобусов/метро.

При наличии удачно расположенного помещения затраты на открытие ПВЗ относительно небольшие.

По словам Алексея Лоборева, директора по развитию франчайзинговой сети в регионах, инвестиции в открытие пункта выдачи в городе-миллионнике в среднем составляют около 150 000 рублей. Никаких взносов не требуется, напротив, на начальном этапе партнерам помогают получить кредит на развитие, предоставляют вывеску и брендированные материалы, а в первые месяцы даже платят повышенный процент комиссии. Кстати, у Ozon порядка четырех тысяч пунктов выдачи по всей стране, из них больше половины — партнерские.

При этом минимальный размер помещения, установленный тем же Ozon для партнёрского мультибрендового пункта выдачи, — не менее 20 кв. м, для «фирменного» — от 30 кв м. Это логично: нужно достаточно места для размещения хотя бы одной примерочной, стойки-ресепшен и стола для проверки заказов. Главное — у вас должен быть оборудованный склад для хранения множества коробок с заказами. Неопределённого множества коробок совершенно непредсказуемого размера.

Улыбаемся и машем

Объем склада самому заранее предположить сложно, потому что от владельца ПВЗ напрямую не зависит ни оборот, ни выбор ассортимента. У ваших партнёров может оказаться огромный поток клиентов, заказывающих что угодно: от зубной пасты до шубы. И если вы выбрали удачную локацию для ПВЗ, часть из клиентов устремится к вам — даже на рекламу не придется тратиться.

Да, много клиентов — это хорошо. Но если их больше, чем вы рассчитывали, то уже плохо, потому что ПВЗ — на 90 % история про сервис. А за сервис отвечает квалифицированный и устойчивый к стрессу персонал, которому нужно платить комфортную зарплату. В отличие от бездушных постаматов, ваши сотрудники должны общаться с посетителями. Обслуживать их вежливо, невзирая на жлобство и хамство клиентов. Желающих работать за «минималку» на такую работу вы, конечно, найдете, особенно в эпоху ковида. Но приготовьтесь к неизбежной текучке.

А ещё вам и вашим сотрудникам придется выслушивать претензии к качеству товаров — тех самых, которые вы не продаёте. Сотрудничая с магазинами, практикующими возврат заказа по первому требованию, вы не получите комиссию при возврате товара — максимум 15 рублей за обслуживание. Зато столкнетесь с бесконечной чередой примерок, которые не всегда заканчиваются оплатой. Да, вам придётся принимать оплату за заказ, если он не оплачен клиентом предварительно. Это, кстати, означает, что вам нужно приобрести онлайн-кассу, иметь доступ в интернет и позаботиться о своевременной инкассации.

А вы задумывались об открытии пункта приема заказов?

Автор этой статьи будет благодарен вам, если вы поставите лайк нашей группе в Facebook.

Требования для нового ПВЗ Озон

Для тех, кто твёрдо решил попробовать свои силы в собственном бизнесе рекомендуется следовать указаниям магазина Озон. Когда все требования будут выполнены, можно приступать к оформлению заявки. Этот бизнес имеет также большое преимущество перед любыми другими вашими идеями: кафе, парикмахерская, торговые ларьки и магазины и прочее.

У вас будет готовый узнаваемый бренд — Ozon. Во всей России пользователи уже знакомы с этим магазином. Не нужно будет тратить деньги на рекламу и раскрутку собственного нового бренда.

Требования для открытия нового пункта выдачи сайта Озон в вашем городе следующие:

• Помещение будущего пункта выдачи должно соответствовать размеру 30 квадратных метров. Хотя при ознакомлении с инструкциями можно узнать, что требуется лишь 20 кв. м. На самом деле вы впоследствии узнаете, что есть ещё требования к пропускным пунктам — место, которое, обычно, не учитывается;

• Ваше помещение должно иметь минимум два примерочных отдела. Это места со шторками во весь рост человека, а также любым видом стен, загораживающих обзор из основного помещения;

• Весь стиль комнате ПВЗ должен соответствовать бренду Озон — мебель и прочие объекты должны иметь красные и синие цвета;

• Строго запрещается размещать на любых объектах, стенах или вывесках другие бренды;
• Все решения по вывеске согласовываются с менеджерами онлайн-магазина;

• Ваш пункт выдачи должен будет работать минимум двенадцать часов в день. Выходных нет. По желанию владельца часы работы могут быть только увеличены;

• Помещение должно размещаться в выгодном для покупателей месте. Никаких окраин, лучше всего, чтобы рядом были размещены общественные заведения, популярные магазины, остановка с большим скоплением людей.

Если не соблюсти эти требования, то вам могут попросту не выдать франшизу. Также прочие детали лучше всего согласовывать со своим менеджером онлайн. По одной лишь причине, что правила участия в партнёрстве достаточно часто меняются. Лучше всего следить за ними через онлайн платформу, на которой вам нужно будет зарегистрироваться.

Варианты франшизы пункта выдачи Ozon: цена и условия

В 2020 году маркетплейс предлагает запустить ПВЗ по франшизе, выбрав один вариант из двух:

• Точка роста;
• Максимум бренда.

Точка роста

Первый вариант подходит для действующих ПВЗ других брендов или другого бизнеса (например, сервисного центра по ремонту техники и т.д.). «Точка роста» подразумевает только использование вывески, логотипа, но нет ограничения на стороннюю деятельность.

Доход ПВЗ складывается из процента от оборота — 3,5% от всех покупок, 130 рублей за каждую курьерскую доставку. В первые 3 месяца процент от оборота увеличен до 7%, чтобы франчайзи мог окупить затраты на открытие офиса.

Приведем расчеты. В течение месяца вы выдали заказов на 1 млн рублей. Если это первый месяц вашей работы, то доход без вычета налогов составит 70 000 рублей. Если же аналогичный показатель будет на четвертом месяце работы, то доход без вычета налогов составит лишь 35 000 рублей. То есть вы сможете окупить либо аренду, либо зарплату сотрудника, который выдает заказы.

Если пункт выдачи Озон находится в небольшом городке, то объем заказов будет примерно на 300 тысяч в месяц, т.е. вы заработаете на ПВЗ Ozon около 10 тысяч рублей до вычета налогов.

В общем, формат «Точка роста» может рассматриваться как дополнительный бизнес к реально действующему.

Максимум бренда

Этот формат предполагает, что вы открываете пункт выдачи заказов Озон без иных ассоциаций с брендами. Да, вы можете выдавать посылки других сервисов доставки, например, DPD от Яндекс.Маркета. Однако вывеску бренда по условиям работы надо поставить только от Озона.

Франшиза Озона с этой программой предлагает больший размер комиссии. Однако есть требования к помещению – от 30 квадратных метров.

Доход партнера Ozon по этой программе — 4,4% от оборота и 130 рублей за курьерскую доставку. В первые три месяца доход — 8,8% от оборота, чтобы франчайзи мог окупить затраты на открытие пункта выдачи.

Рассчитаем доход от оборота, если предприниматель открыл ПВЗ по программе «Максимум бренда» и, в среднем, имеет оборот в месяц в 1 млн рублей.

1 000 000 * 4,4% = 44 000 рублей в месяц. Если такие показатели в первый, второй или третий месяц работы, то владелец ПВЗ имеет 88 000 прибыли. Тоже не очень-то много, если учесть, что по условиям этой программы предпринимателю запрещается вести в этом помещении дополнительный бизнес, не связанный с доставкой.

В крупных городах стоимость аренды помещения в 30 квадратных метров на проходной улице – около 40 тысяч рублей в месяц, т.е. предприниматель с оборотом 1 млн рублей и при сотрудничестве с Ozon может окупить только аренду. Это, безусловно, заставляет задуматься и тщательно выбирать район, где в принципе нет других ПВЗ Ozon. Иначе франшиза будет убыточной.

А если постамат?

Как видно, франшизу пункта выдачи Озон серьезно стоит рассматривать только как вид дополнительного дохода предпринимателя.

Однако у Ozon есть более интересное предложение для допдохода – установка постамата. Сейчас в сети около 6,5 тысяч постаматов, и их количество постоянно увеличивается.

Установка постамата предполагает, что у вас есть розетка и свободная площадь на проходимом месте 1 кв метров. Постамат можно будет подключить к интернету.

Например, установить в коридоре торгового центра или в фойе жилого комплекса.

Озон обещает арендатору комиссию с продаж через постамат. При этом ритейлер берет на себя затраты на его установку и обслуживание. Продажи контролирует также Ozon.

Как получить максимум прибыли

Если сравнивать открытие собственного пункта выдачи и работающего под франшизой известных предприятий в этой области (например, Boxberry), то прибыли во втором случае будет и больше по объему, и появится она раньше, по сравнению с первым вариантом. Объясняется это уже наработанным именем и доверием к бренду, в чем и состоит смысл франшизы в целом. У владельца франшизы пункта выдачи заказов (Боксберри) уже налажены связи с известными магазинами и площадками.

Развитие связей с поставщиками от новичка требует сил и времени, по истечении которого будет увеличение потока заказов, и, соответственно, финансовых показателей:

1. Комфортные, просторные и чистые примерочные для определения соответствия одежды или обуви потребностям покупателя привлекают дополнительных посетителей, делая бизнес рентабельным.
2. Так как доход пункта выдачи складывается из отчисляемых поставщиком процентов от суммы заказа, то и общая прибыль зависит от их количества и стоимости. По статистике средний срок окупаемости проекта составляет от 6 месяцев до года. Все зависит от интенсивности работы, минимально требуется выдавать от 10 до 15 заказов стоимостью от 1000 рублей, если более дешевые, то больше  в пропорциональном соотношении.
3. В ходе развития дела и наращивания объемов выдаваемых заказов, целесообразно приобретение мини АТС, которая позволит обзванивать всех клиентов в кратчайшие сроки, чтобы известить их о поступлении посылки.
4. Месторасположение пункта недалеко от транспортных развязок и остановок общественного транспорта изначально увеличивает шансы на финансовое благополучие по сравнению с пунктом, расположенным на окраине города.
5. Выбор надежного перевозчика, который доставит в пункт заказанные товары от поставщика, имеет огромное значение в деле оперативной обработки посылок.

Пункт выдачи заказов интернет магазинов как бизнес, характеризуется относительно небольшим стартовым капиталом, быстрой окупаемостью затрат и возможностью развиваться в параллельных направлениях.

Как открыть пункт выдачи заказов, подробный план

1. Изучить плотность расположения действующих ПВЗ в регионе, сильные и слабые стороны конкурентов, перспективы открытия нового пункта выдачи заказа.
2. Ознакомиться с условиями работы основных контрагентов по франшизе, агентским договорам и партнерским соглашениям.
3. Проанализировать постоянные и единовременные расходы на запуск проекта, возможности оптимизации основных затрат.
4. Подготовить бизнес-план и финансовый план на период выхода пункта самовывоза на самоокупаемость.
5. Открыть ИП или ООО. ООО подходит в случае привлечения бизнес-партнёра.
6. Выбрать налогообложение. УСН с доходов (6%), или с прибыли (15%), если планируется масштабирование и увеличение затрат.
7. ОКВЭД 47.91., 52.10., 53.10., 53.20., 96.09. и другие.
8. Арендовать и оборудовать помещение с учетом требований основных поставщиков. Предусмотреть условия досрочного расторжения договора аренды.
9. Нанять и обучить персонал. Проработать условия привлечения сотрудников к материальной ответственности.
10. Установить кассовый аппарат, открыть расчетный счет, установить программное обеспечение.
11. Заключить договора с основными контрагентами.
12. Автоматизировать процессы и запустить пункт самовывоза.

Предприниматели с опытом считают, что открытие одного ПВЗ нецелесообразно, в лучшем случае он будет работать на самоокупаемость или приносить небольшой доход 10 000 — 50 000 рублей. Чтобы развиваться, необходимо открывать сеть из нескольких пунктов ПВЗ.

Рекомендуют подключать несколько партнеров и развивать многобрендовые пункты выдачи заказов.

Целесообразно начинать работу с основных партнеров Ozon, Wildberries, Boxberry, PickPoint, DPD, СДЭК

Некоторые из них работают только как монобренды, поэтому условия сотрудничества важно узнать заранее

На чем зарабатывают пункты выдачи интернет-заказов

Рекомендуем на этапе запуска пункта самовывоза анализировать не только доходы, но и основные статьи расходов. Предусмотреть финансовый резерв на летние месяцы, когда объемы значительно снижаются и с задержкой выплачивается агентское вознаграждение.

Основные статьи расходов, могут отличаться в зависимости от особенностей бизнеса:

• аренда помещения, охрана, коммунальные услуги;
• заработная плата;
• налоги и отчисления за ИП, за трудоустроенных сотрудников;
• сотовая связь, интернет;
• банковское обслуживание, эквайринг, программное обеспечение;
• расходные материалы, канцелярия;
• транспортные расходы;
• закуп рекламной продукции (если это предусмотрено условиями агентского договора);
• роялти (затраты по франшизе);
• непредвиденные расходы (в том числе, текущий ремонт, потери по вине сотрудников).

Преимущества пункта выдачи заказов:

• наличие собственного помещения;
• снижение расходов на персонал, самостоятельное ведение бизнеса;
• наличие первоначального капитала, отсутствие заемных средств;
• удачно выбранная локация;
• оптимизация рабочих процессов, хороший сервис.

СДЭК как открыть пункт выдачи

СДЭК открывает ПВЗ по франшизе cdek.ru/ru/franchise

Франчайзи оказывает следующие услуги:

Условия франшизы:

• Паушальный взнос — 50 000 — 200 000 рублей.
• Роялти — 0% — 10%.
• Специальные условия для города с населением менее 50 000 человек.
• Возможно открытие только ПВЗ.

Основные требования к пункту выдачи

• Помещение не менее 35 кв. м. (склад не менее 15 кв. м.).
• Первый этаж, удобные подъездные пути, парковка.
• Отсутствие конкурентов (500 метров).
• Наличие в зоне ожидания кулера, примерочная, ресепшн, зона выдачи и принятия товара.
• Инвестиции в проект не менее 400 000 рублей.
• Обязательно развитие и продвижение бренда СДЭК в регионе.
• Невозможно подключить других операторов.

Подробные условия и расчёты можно запросить дополнительно.

Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс Маркет

Для заполнения заявки и уточнения подробностей сотрудничества рекомендуем воспользоваться ссылкой: https://yandex.ru/promo/marketpartner/pvz?turbo=true
Реализована программа для подключения действующего ПВЗ к Яндекс Маркет.

Основные условия сотрудничества

• Наличие пункта самовывоза не менее 15 кв. м.
• Возможен график работы менее 7 дней в неделю.
• Вознаграждение за выдачу заказов 40 рублей.

Доступно специальное предложение для брендирования ПВЗ. Предусмотрено финансирование на этапе реализации проекта и повышенное агентское вознаграждение. Яндекс маркет предоставляет рекламную продукцию, вывеску. Подробности по адресу brandpvz@yandex-team.ru

СДЭК как открыть пункт выдачи

СДЭК открывает ПВЗ по франшизе cdek.ru/ru/franchise

Франчайзи оказывает следующие услуги:

Условия франшизы:

• Паушальный взнос — 50 000 — 200 000 рублей.
• Роялти — 0% — 10%.
• Специальные условия для города с населением менее 50 000 человек.
• Возможно открытие только ПВЗ.

Основные требования к пункту выдачи

• Помещение не менее 35 кв. м. (склад не менее 15 кв. м.).
• Первый этаж, удобные подъездные пути, парковка.
• Отсутствие конкурентов (500 метров).
• Наличие в зоне ожидания кулера, примерочная, ресепшн, зона выдачи и принятия товара.
• Инвестиции в проект не менее 400 000 рублей.
• Обязательно развитие и продвижение бренда СДЭК в регионе.
• Невозможно подключить других операторов.

Подробные условия и расчёты можно запросить дополнительно.

Пункты выдачи ООО «Боксберри»

ООО «Боксберри» представлено во многих российских городах. Они предоставляют услугу курьерской доставки до двери адресата.

Также можно забрать свой заказ самостоятельно на одном из пунктов выдачи в вашем городе:

• г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, находится напротив Стоматологии №1;
• г. Псков, ул. Юбилейная, 2-этажный ТЦ, первый этаж;
• г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова. Административное 2-х этажное здание. Офис 1Н;
• г. Никольское, ул. Первомайская. На первом этаже жилого 9-этажного дома;
• г. Выборг, ул. Приморская;
• г. Ярославль, ул Волгоградская. ТД «Салют-Плюс». Магазин «Астра-2» на втором этаже;
• г. Пенза, ул. Луначарского. Отдел «Консорциум» на первом этаже жилого дома;
• г. Елабуга, ул. Строителей. Торговый павильон, отдел «САМОВАР» на первом этаже;
• г. Зеленодольск, ул. Ленина Вход с торца жилого дома. Комиссионный магазин «Ломбардия» на первом этаже;
• г. Казань, ул. Аграрная. Экспресс доставка «BUS курьер»;
• г. Балашиха, ул. Главная, 17-этажное жилое здание. Магазин «Новосёл» на первом этаже;
• г. Москва, ул. Линии Октябрьской железной дороги ТЦ «Вега». Вход со стороны заправки «Газпром». Третий этаж.

Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс Маркет

Для заполнения заявки и уточнения подробностей сотрудничества рекомендуем воспользоваться ссылкой: https://yandex.ru/promo/marketpartner/pvz?turbo=true
Реализована программа для подключения действующего ПВЗ к Яндекс Маркет.

Основные условия сотрудничества

• Наличие пункта самовывоза не менее 15 кв. м.
• Возможен график работы менее 7 дней в неделю.
• Вознаграждение за выдачу заказов 40 рублей.

Доступно специальное предложение для брендирования ПВЗ. Предусмотрено финансирование на этапе реализации проекта и повышенное агентское вознаграждение. Яндекс маркет предоставляет рекламную продукцию, вывеску. Подробности по адресу brandpvz@yandex-team.ru

Пункты самовывоза «СДЭК»

Пункты самовывоза заказов Яндекс Доставка, которые отправлены транспортной компанией «СДЭК» открыты даже в небольших населенных пунктах.

Далее в списке указана лишь небольшая часть офисов, раскиданных по всей России:

• г. Верхняя Пышма, ул. Орджоникидзе, 16;
• г. Смоленск, Краснинское шоссе, 6, ул. Попова, 13/1 , ул. Верхне-Сенная, 4, 116;
• г. Симферополь, пер. Марсовый, 3;
• г. Сестрорецк, ул. Мосина, 8а;
• г. Северодвинск, ул. Полярная, 40;
• г. Саяногорск, мкр. Заводской, 25;
• г. Саранск, Проспект 60 лет Октября, 2/4;
• г. Липецк, пр-т Мира, 3;
• г. Лесной, ул. Ленина, 60;
• г. Лангепас, ул. Ленина, 2, стр. 4;
• г. Курган, ул. Коли Мяготина, 129;
• г. Вязьма, ул. Комсомольская, 17;
• г. Воркута, ул. Ленина, 4А;
• г. Владивосток, ул. Светланская, 80В;
• г. Владимир, ул. Юбилейная, 58.

Адреса пунктов выдачи товаров других транспортных компаний можно посмотреть на их сайтах.

Выдача посылок, отправленных через ФГУП «Почта России» выдаются в отделениях по индексу нахождения адресата.

Организационный план компании

Регистрация, пакет документов

Для легализации бизнеса лучше зарегистрировать ИП. Из классификатора ОКВЭД нужно выбрать код 47.91, который регламентирует услуги по розничной торговле.

Выбор направления деятельности

Наиболее стабильный доход гарантируют:

• одежда, обувь, галантерея;
• товары для беременных, новорожденных и молодых мам;
• косметика и парфюмерия;
• электронные товары;
• игрушки и другая продукция для детей.

Также популярны запчасти и аксессуары для автомобилей, мебель, органическая косметика и оригинальные подарки.

Поиск партнёров

Следует постоянно расширять ассортимент точки самовывоза. Для этого нужно мониторить рынок на предмет появления новых компаний с выгодными условиями сотрудничества. В дальнейшем количество пунктов можно увеличить, объединив их общей курьерской службой.

Поиск помещения и покупка оборудования

Аренда помещения – один из значимых пунктов в бизнесе по организации точки самовывоза

Важно, чтобы рядом были остановки общественного транспорта, большая парковка. Удобно делать пункт выдачи в торговых центрах, тогда многие вопросы решаются автоматически (подведенные коммуникации, удобная логистика, высокая проходимость)

Помещение может быть небольшим (площади 10–18 м2 будет достаточно), но в нем обязательно должно хватать места для хранения посылок. В зависимости от направления деятельности интерьер необходимо оборудовать так, чтобы клиентам было удобно рассмотреть товар: нужны витрины, стеллажи, примерочные. Желательно обустроить миниатюрный детский уголок.

Для оснащения рабочего места потребуется стол для выдачи заказов, компьютер с выходом в интернет, кассовый аппарат. Следует подумать о сохранности товаров, потому нелишним будет установить камеры видеонаблюдения. Если пункт оказывает услуги по курьерской доставке, потребуется собственный транспорт.

Формирование штата сотрудников

Небольшой бизнес может обслуживать один человек – он должен уметь работать с кассовым аппаратом, разбираться в ассортименте магазинов-партнеров, иметь водительские права, если предусмотрена доставка посылок клиентам на дом или в офис. В последующем все эти обязанности следует разделить между грузчиком, менеджером, курьером, бухгалтером и администратором – это поможет сделать работу пункта более продуктивной.

Основные требования, которым должны соответствовать все наемные сотрудники, – честность и ответственность, поскольку потеря или порча даже одной посылки может нанести ощутимый урон репутации.

Отдельно нужно будет заключить договор на оказание клининговых услуг в помещении пункта, можно нанять уборщицу на почасовую оплату. Продвижение сайта компании можно отдать на аутсорсинг – это позволит приобрести новых клиентов, значительно сэкономив на зарплате ещё одного штатного сотрудника.