Что такое франчайзинг в бизнесе: чем отличается от франшизы

Существенные условия

Существенные условия договора франчайзинга включают в себя:

1. Вознаграждение. Этот пункт должен быть прописан подробно. Это может быть единовременный паушальный взнос, а также роялти, которое выплачивается ежемесячно или ежегодно. Также подробно описывается, какая сумма и от чего она зависит. Процент от выручки или фиксированный платеж.
2. Предмет. В соглашении должно быть указано, что его предметом является продажа одним лицом и покупка другим определенных уникальных прав на владение и использование технологий, информации и способа ведения бизнеса.
3. Объект. Здесь надо учитывать, что объект четко не прописан в законодательстве. В каждом случае это отдельный вопрос.
4. Обязанности и права сторон. Стороны договора франчайзинга, как и любого другого, имеют свои права и обязанности. Во избежание конфликтных ситуаций, все нюансы должны быть прописаны подробно.

В обязанности франчайзера, согласно документу, входит:

1. Передача всей информативной документации, с помощью которой франчайзи будет осуществлять свою деятельность. Документы должны обговариваться при заключении франшизы.
2. Проведение инструктажа будущего персонала и обучение франчайзи, чтобы он мог полноценно пользоваться своими правами согласно документу.
3. Регистрация франшизы в государственных органах, для полной передачи прав пользователю. Регистрировать договор нужно обязательно, иначе он не считается заключенным и объявляется ничтожным.
4. Производить контроль качества всех услуг и товаров, которыми торгуют франчайзи по соглашению коммерческой концессии
5. Обязательства оказания всесторонней помощи в организации бизнеса, как предоставлением информации, так и техническими характеристиками.

В обязанности франчайзи входит:

1. Следить за качеством услуг и товаров, которые оказывает его компания под маркой известного производителя или торговца.
2. Работать в команде с франчайзером и выполнять его требования по поводу ведения бизнеса. Продавать только под маркой франчайзера.
3. Обеспечивать клиентам такое же качество и условия товара, как это предполагает центральный офис.
4. Хранить информацию, которая попадает под действие закона о неразглашении коммерческой тайны. Соблюдать конфиденциальность этих данных и обеспечить их неразглашение.
5. Если в документе обговорена субконцессия, то франчайзи обязан заключить положенное количество соглашений по франчайзингу. При этом пользователь по остальным договорам выступает в роли франчайзера, и в них ему необходимо выполнять обязательства правообладателя.

Статья 1032. Обязанности пользователя

С учетом характера и особенностей деятельности, осуществляемой пользователем по договору коммерческой концессии, пользователь обязан:

использовать при осуществлении предусмотренной договором деятельности коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации правообладателя указанным в договоре образом;

_{(в ред. Федерального закона от 18.12.2006 N 231-ФЗ)}

обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых непосредственно правообладателем;

соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется правообладателем, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;

оказывать покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя;

не разглашать секреты производства (ноу-хау) правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;

_{(в ред. Федерального закона от 18.12.2006 N 231-ФЗ)}

предоставить оговоренное количество субконцессий, если такая обязанность предусмотрена договором;

информировать покупателей (заказчиков) наиболее очевидным для них способом о том, что он использует коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации в силу договора коммерческой концессии.

_{(в ред. Федерального закона от 18.12.2006 N 231-ФЗ)}

Налогообложение по договору коммерческой концессии

Многих интересует система налогообложения при заключении концессионных договоров. Поскольку франчайзи выплачивает франчайзеру вознаграждение согласно бумагам, оно, в соответствии с законодательством, облагается НДС. Также, при осуществлении бухучета следует знать, что налог на имущество и рекламу платит франчайзер.

Для заключения контрактов и работы с документами по франшизе нужно зарегистрироваться как ИП или как ООО. При этом можно вести учет при общей системе налогообложения и при УСН. В российскую налоговую систему пока не внесено отличие между простым ведением дела и по франшизе.

В международной практике соглашение о франшизе – обычное дело при открытии бизнеса. В России история франчайзинга насчитывает всего 20 лет, поэтому не все юридические и экономические тонкости предусмотрены законом. Но наша страна постепенно погружается в мировые экономические процессы, и поэтому с каждым годом увеличивается число предпринимателей, работающих по франшизе, в том числе международной. Ее действие регулируется Гражданским Кодексом, поэтому заключить партнерство по франчайзингу можно без проблем.

Какие бывают франшизы еще…

Фундаментально франшизу отличает заложенная в ней оригинальная идея, понятная и привлекательная. Хорошая концепция, положенная в основу бизнеса, приносит доход. Франчайзинг тиражирует эту идею, давая возможность пользоваться ей другим предпринимателям. И такой подход оказался применим для совершенно разных сфер деятельности.

Франшиза в кино

Как говорят знатоки искусства, новых идей уже нет, все придумано и написано. Человечество занимается цитированием старых мыслей. А в отношении кино — это уже франшиза. Римейки, сиквелы, приквелы оформляются точно так же, как и любой бизнес по франшизе. Так появилось продолжение “Шрека” и “Терминатора”,“Трансформеров” и “Звездных воинов”. В основном франшизы принадлежат таким гигантам киноиндустрии, как Marvel, Disney, Warner Brothers, DreamWorks.

Медиафраншиза

Как следует из названия, эта франшиза тесно связана с миром ТВ и касается литературных произведений, фильмов, телепередач и компьютерных игр. Телевидение умеет угодить публике и знает, кто и что ей нравится. Поэтому успешные идеи переходят из жанра в жанр, фильмы с хорошими сборами становятся сериалами. И наоборот – по мотивам сериалов снимаются фильмы. А потом к ним добавляется одноименные компьютерные игры. Успешные ТВ-передачи (“Голос”/ “The Voice”) легко перешагивают границы, обрастают двойниками на экранах по всему миру.

Франшиза в спорте

Спортивный бизнес по франшизе пока в России не развит. Но его можно найти в Америке, когда федеральный спортивный клуб масштабируется на всю страну, и в каждом округе появляются его мини-версии (например, Миннесота Тимбервулвз).

Франшиза в страховании

Франшиза в страховании не сделает приобретателя бизнесменом.  При наступлении страхового случая сумма франшизы станет той частью выплаты по страховке, которая не возвращается страховой компанией. Если франшиза условная, то для получения страховой выплаты сумма ущерба должна быть выше, чем размер льготы. Безусловная франшиза — фиксированная сумма, не подлежащая выплате. Чем больше эта сумма, тем дешевле страховка. Мелкие царапины и повреждения автолюбитель оплачивает сам, но при этом экономит в целом на страховании. Безусловно, подходит для аккуратных и осторожных автомобилистов.

Смысл франшизы и ее структура

Франшиза – это приобретение прав на бизнес-модель и на ведение бизнеса под брендом другой компании. Риск при запуске бизнеса здесь минимальный: известная торговая марка, которая не нуждается в рекламе, поддержка хозяина бренда (предоставление готовых бизнес-моделей, стандартов, приемов, эффективных идей для бизнеса).

Хозяина бренда называют франчайзором (франчайзером), приобретающего франшизу – франчайзи. Франчайзинг определяется как система отношений между ними.

Выбор франшизы можно сделать в так называемых магазинах франшиз, размещаемых на специальных интернет-сайтах. Они организованы в виде каталогов и дают возможность сравнить предложения перед покупкой.

Как видим, франшиза — это бренд и определенная модель бизнеса в комплексе. Однако эти элементы франшизы не работали бы без третьего – контроля. В рамках франшизы бренд понимается не только как обособленная марка продукта, но и как репутация, сложившаяся в отношении к этой торговой марки (мнения, оценки), ее известность

При выборе франшизы покупатель обращает внимание в первую очередь на эту составляющую. Бренд должен быть официально оформлен, товарный знак зарегистрирован

Существуют сервисы, позволяющие проверить законность товарного знака в онлайн-режиме. При передаче товарного знака заключается договор определенной формы (например, лицензионный договор).

Модель бизнеса — комплекс, система ведения бизнеса компании-франчайзора. Она включает в себя все элементы продаж, приемы работы, зачастую описанные детализировано: от схемы организации продаж в целом, оформления и расстановки товара, до дресс-кода и дизайна офиса, стиля общения с покупателями, клиентами; иных элементов, формирующих бизнес-модель. Указанные стандарты – важнейший элемент франшизы. За их соблюдением устанавливается строгий контроль со стороны продавца.

Контроль связывает предыдущие элементы франшизы в систему, поэтому он необходим как франчайзору, так и франчайзи: для сохранения репутации бренда, развития бизнеса в целом, оперативного реагирования на проблемы, исправление их. Обучение, консультирование франчайзи в какой-то мере можно отнести к элементам контроля, но контроль этим не ограничивается.

К франчайзи могут прибыть сотрудники фирмы-владельца с проверкой, по графику и вне его. Такие встречи полезны, т.к. позволяют решить ряд практически важных вопросов в личном контакте. Работа тайного покупателя также может иметь место. Многие франчайзоры используют компьютерный контроль работы партнеров разной степени интенсивности, с помощью подключения к общей системе IT.

Кстати! Применяется система бонусов за достижение определенных результатов в бизнесе, санкции к отстающим от установленных показателей результативности. Делается это, как правило, открыто. Партнеры имеют возможность отслеживать результаты друг друга и свои.

Запреты и ограничения

Условия франшизы согласуются сторонами в частном порядке. В договоре разрешается устанавливать различные ограничения. Базовый перечень таковых приведен в ст. 1033 ГК РФ. Их законность, обычно, не вызывает у участников сомнений.

1. Запрет правообладателю выдавать аналогичные франшизы. В торговле и бытовом обслуживании большое значение имеет территориальная привязка. Правообладатель отказывается от продажи франшиз в регионе, где уже есть один франчайзи. При этом сам франчайзер может вести коммерческую деятельность в одной местности с пользователем, если специальный запрет не установлен договором. В противоречие с антимонопольным законодательством такие сделки не вступают. Разделом рынка это не является (постановление ВАС РФ № 2549/11 от 20.09.11).
2. Отказ от конкуренции. Договором пользователю могут запретить соперничество с правообладателем. Франчайзи гарантирует работу в пределах одной местности, а также реализует продукцию по фиксированной цене. При этом ст. 1033 ГК РФ признает ничтожными пункты о продаже либо обслуживании конкретных потребителей. Недействительными являются и запреты сотрудничества с определенными клиентами (ч. 5 п. 1 ст. 11 закона 135-ФЗ от 26.07.06, ). О правилах оценки соглашений регулярно рассказывают представители антимонопольной службы.
3. Реализация продукции, работ и услуг под одним товарным знаком. В договоре разрешается прописывать условие о сотрудничестве лишь с одним брендом. Правообладатель может запретить пользователю покупать франшизы конкурентов. Это обеспечит ожидаемый экономический эффект.
4. Территориальная стратификация. Правообладатель заинтересован в продаже максимального количества франшиз и поддержании высокого роялти. Именно поэтому устанавливаются географические пределы их действия. Франчайзи обязуется согласовывать с правообладателем место расположения торговой (сервисной) точки. Это исключает конкуренцию между членами фирменной сети.

Если в договоре отсутствуют перечисленные выше ограничения, предполагаться они не могут. Стороны не вправе требовать их соблюдения. К такому выводу пришел Президиум ВАС РФ в . В некоторых случаях дополнительные пункты договора коммерческой концессии признаются ничтожными. Основанием становится противоречие закону о защите конкуренции. Рассмотрение вопросов парламентарии отнесли к компетенции антимонопольного органа (закон № 135-ФЗ от 26.07.06).

Комментарий юриста: Большинство франчайзеров опасаются создания клиентами собственного бизнеса. Раскрывая коммерческие секреты, фирма всегда рискует «вырастить» конкурента. Средствами защиты становятся патентование, регистрация товарных знаков, мониторинг деятельности партнеров, разорвавших контракт, а также постоянная модернизация продукта. Прогрессивным вариантом является «привязка» франчайзи. Правообладатель арендует помещение, а затем передает его во временное пользование партнеру. Если в дальнейшем контрагент откажется от сотрудничества, посещаемое покупателями место останется за франчайзером.

Нередко в погоне за безопасностью правообладатели вводят чрезмерные ограничения. В этом случае на помощь пользователям приходят антимонопольная служба и государственные арбитражи. Оспорить такие пункты помогут ссылки на ч. 17 ст. 4 закона 135-ФЗ. Соответствующие разъяснения дала коллегия 9 ААС в постановлении по делу А40-35866/2018.

Отдельного внимания заслуживает субконцессия. Право на заключение таких договоров должно быть прямо прописано в соглашении о франчайзинге (ст. 1029 ГК РФ). Более того, контрактом нередко возлагается обязанность по передаче франшизы третьим лицам. Вторичные сделки не должны превышать по сроку и объему основной договор. Недействительность первоначальной франшизы повлечет ничтожность всех субконцессий (). При подписании таких соглашений стоит помнить о субсидиарной ответственности. Убытки, причиненные правообладателю вторичными франчайзи, могут взыскать с пользователя.

Виды франшизы

Единой классификации франшиз на сегодняшний день нет. Выделим основные категории и их особенности.

Франшиза, как и бизнес в целом, может быть производственная, товарная, сервисная. Соответственно, это партнерство в сфере производства товара, продаж или предоставления услуг.

Существует классификация по территориальному признаку: исключительная, неисключительная и мастер-франшиза. В первом случае лишь один франчайзи работает на данной территории согласно договору, во втором случае множество франчайзи имеют такое право в границах одной территории. Особый случай — субфранчайзор (мастер-франчайзи). Фактически он приобретает права франчайзора на данной территории и может продавать франшизу другим бизнесменам.

Еще два интересных вида франшизы:

Понятие «деловая франшиза», по сути, означает то же, что и франчайзинг, элементы которого мы рассмотрели.

Кстати говоря! Термин «франшиза» можно встретить не только в экономике. В киноиндустрии (книгах, комиксах) так называют бренд, описание и особенности мира, персонажей, действующих в нескольких сериях (частях). Это интеллектуальная собственность, права на пользование ею нужно покупать. Схожее понятие франшизы как бренда команды используется в спорте. В страховании так под франшизой понимается объем ущерба, который не выплачивается, если наступает страховой случай.

Расторжение отношений

Большого внимания требует и такой момент, как прекращение договорных отношений

Важно соблюдать при этом некоторые временные рамки:

• если период действия контракта не был прописан, тогда уведомить о своем намерении отказаться от существующих договоренностей одна из сторон должна за полгода;
• если такой период не обсуждался, тогда на эту процедуру имеется 30 дней.

Итак, как расторгнуть договор франшизы? Для этого важно знать, что правообладатель имеет возможность прервать сотрудничество в полном объеме или частично при таких обстоятельствах:

• нарушены условия относительно качества товара;
• не соблюдаются инструкции;
• не выплачивается вознаграждение.

При этом владелец франшизы должен уведомить своего покупателя о некоторых нареканиях и дождаться соответствующих действий по устранению неточностей. Если требования не были выполнены или на протяжении года ситуация повторилась, он имеет право в одностороннем порядке остановить действие контракта.

Прекращается действие соглашения и тогда, когда одна из сторон признается банкротом.

Права и обязанности сторон

У правообладателя есть обязанность снабжения пользователя коммерческими и техническими бумагами, а также другими данными, которые необходимы, чтобы полноценно пользоваться предоставленными правами согласно договору франчайзинга.

На франчайзера накладываются следующие обязанности:

• Обеспечение проведения регистрации в государственном органе договорного документа;
• Контроль качества выполнения и проведения на основе сделки работ.

У пользователя свои обязанности:

• Пользование переданными правообладателем обозначениями (брендом, торговой маркой), прописанными в договорных пунктах;
• Следование указаниям и положениями правообладателя. Это требуется, чтобы соответствовать способам и характеристикам прав, обозначенным в пунктах.

Различные виды франчайзинга

По мере развития франчайзинга появляется и его определение, и благодаря этой естественной эволюции мы стали свидетелями появления множества новых и интересных типов договоров франчайзинга.

В наши дни считается, что существует пять различных видов франчайзинга. Франшиза на работу используется кем-то, начинающим небольшой бизнес, тогда как товарная франшиза включает в себя крупные продукты – например, торговые автоматы и даже автомобили.

Формат деловой франшизы является наиболее распространенным, когда франчайзи разрешается использовать товарный знак франчайзера. Кроме того, франчайзи использует всю операционную систему и следует предписанному маркетинговому плану, и процедурам. Это чаще всего связано, например, с индустрией быстрого питания.

Наконец, некоторые инвесторы могут начать инвестиционную франшизу в форме отеля или большого ресторана. Конверсионный франчайзинг встречается реже и представляет собой новый вид франчайзинга.

Тремя основными формами франчайзинга являются:

Производственный франчайзинг

Производственным франшизам выдаются лицензии на производство услуг и товаров с полным использованием торговой марки. Вы обнаружите, что многие компании, производящие продукты питания и напитки, используют эту форму бизнеса, как и многие оптовые торговцы.

Товарный франчайзинг

Франшизы на распространение товаров – это когда франчайзер дает право франчайзи продавать свои фирменные товары и предлагает франчайзи лицензию на использование логотипа без постоянной поддержки ведения их бизнеса. Это тесно связано с отношениями продавца/поставщика, с той существенной разницей, что все они брендовые.

Фирменные заправочные станции часто работают по франшизе с использованием торговой марки и поставляемого топлива. Все остальное остается на усмотрение франчайзи.

Деловой франчайзинг

Деловой франчайзинг – самый распространенный вид. Этот вид включает в себя бизнес-соглашение между франчайзером и франчайзи, в котором он разрешает ему работать с использованием торговой марки и созданной бизнес-модели.

В дополнение ко всему этому, франчайзи также получит множество активов, а руководство и поддержка будут предоставлены в качестве части этого конкретного франчайзингового соглашения.

Франчайзинг предлагает предпринимателям множество возможностей, которые недоступны тем, кто начинает с нуля. Эта бизнес-модель избавит вас от необходимости проводить исследования рынка, повышать узнаваемость бренда и разрабатывать уникальные методы ведения бизнеса, потому что все уже сделано за вас.

В наши дни франчайзинг оказался феноменально популярным способом ведения бизнеса во многих отраслях, в том числе:

• Автомобильная промышленность
• Уборка
• Техническое обслуживание зданий
• Здравоохранение
• Обустройство дома
• Недвижимость и агентство недвижимости
• Юридические и финансовые услуги

Что такое договор коммерческой концессии

• право на использование товарного знака и других идентифицирующих продукт объектов;
• технологию производства товара, в т.ч. запатентованные ноу-хау или утвержденный и единый для всей франшизы регламент оказания услуг;
• учебные программы для персонала;
• рекламную продукцию.

Задача подобного соглашения – территориальное расширение бизнеса. Поэтому принимающая сторона должна иметь возможность работать в области, не занятой основателем или другими участниками франшизы.

1. Возмездность. Стандартное соглашение подразумевает, что держатель бренда получает единовременное вознаграждение и процент от выручки.
2. Обязанность правообладателя продвигать бизнес-партнера путем предоставления товарных знаков, рекламных материалов и проведения единых для сети кампаний.

Права и обязанности сторон

1. Зарегистрировать составленный договор в Роспатенте.
2. Вести постоянный мониторинг качества продукции или услуг.
3. Обеспечивать второй стороне информационную поддержку.
4. Предоставить документацию (сертификаты на товар и т.д.), необходимую для соблюдения требований законодательства.

1. Изменять технические регламенты и нормативы.
2. Налагать штраф в случае несоблюдения требований к качеству.
3. Расторгнуть договор в случае выявления нарушений.

Договор должен быть зарегистрирован в Роспатенте.

1. Использовать для идентификации лейбла только те товарные знаки, которые были предоставлены правообладателем. Принимать участие в маркетинговых мероприятиях, разработанных франчайзером.
2. Сохранять коммерческую тайну. Распространять технический регламент производства продукции или иные предоставленные документы запрещено.
3. Соблюдать составленные франчайзером инструкции, регламентированные стандарты качества, а также все требования, предусмотренные договором в части территории ведения деятельности и других ограничений.
4. Оказывать весь спектр услуг, которые клиент мог бы получить при обращении к основателю или другому участнику франшизы.
5. Своевременно оплачивать роялти, маркетинговый сбор и другие предусмотренные взносы в пользу правообладателя.

Категории

• продукты питания (кафе, пекарни, производство полуфабрикатов);
• продажи (сеть магазинов одежды, косметики);
• IT-сектор (в первую очередь клубы виртуальной реальности);
• оказание услуг (салоны красоты).

Договор концессии может заключаться в сфере продуктов питания.

Существенные условия и содержание

1. Предмет договора. Данный раздел оговаривает все составляющие франшизы, которые должен предоставить правообладатель.
2. Порядок расчетов.
3. Права второй стороны по использованию полученных ресурсов.
4. Обязательства по неразглашению полученной информации.
5. Требования вести деятельность в соответствии с едиными стандартами качества, установленными для всех представителей франшизы.

Недостатки

Необходимость больших финансовых вложений является недостатком.

• наем или покупка помещения, удовлетворяющего строгим требованиям;
• поиск персонала;
• коммунальные и другие платежи;
• закупка продукции или расходников.

1. Недобросовестный франчайзи может разгласить коммерческую тайну.
2. Если открытая в рамках договора точка окажется убыточной даже по вине второй стороны, это снизит привлекательность бизнеса в глазах потенциальных партнеров.
3. Если даже один франчайзи не будет соблюдать качество услуг или товаров, это нанесет урон деловой репутации бренда.

Бесплатное партнёрство

Как ни странно, но существует совершенно безвозмездный вид франчайзинга. Этот договор подходит тем лицам, у которых нет достаточной суммы для покупки желанной франшизы. Он выгоден тем, что при заключении такого договора, франчайзи становится полноценным директором филиала. Но к сожалению, пользование бесплатной франшизой предоставляется на ограниченный период (обычно год или два).

Самым большим недостатком договора бесплатного франчайзинга является в необходимости доказывания своей состоятельности перед франчайзером. Большинство начинающих предпринимателей не могут справиться с огромным грузом ответственности, штрафов за нарушения и требований от держателя франшизы.