Готовый бизнес план маникюра на дому

Себестоимость процедуры маникюра с гель-лаком. Оборудование и материалы

В первую очередь, вам не обойтись без комфортной для вас и клиента рабочей зоны. Комната, в которой будет осуществляться работа, должна быть хорошо освещена и проветриваема. Позаботьтесь об удобных креслах/стульях. Продумайте музыкальный фон.

Начнём с материалов и оборудования, которые нет смысла покупать в городе, так как магазины закупают эти товары в Китае и делают наценку до 70%.

Зачем платить посреднику в 1,5 раза больше, когда можно заказать напрямую самостоятельно? Придётся немного подождать (время доставки зависит от конкретного продавца), зато вы значительно сэкономите.

1. UV+LED лампу.
2. Стерилизатор для инструментов (сухожаровый шкаф).
3. Электрический аппарат-фрезер (средней ценовой категории).
4. Наборы пилок различной абразивности.
5. Цветные гель лаки.
6. Апельсиновые палочки.
7. Силиконовые колпачки для снятия покрытия.
8. Материалы для дизайна (кисти, наклейки, стразы, штампы, слайдеры, втирки).
9. Подушку под руки клиенту.
10. Фартук, набор одноразовых масок.
11. Палитры для выкраски цветов.

Теперь очередь пунктов, к покупке которых нужно подходить очень ответственно и не экономить на том, на чём экономить просто нельзя . В специализированных магазинах необходимо приобрести:

1. Фирменные топовое и базовое покрытия.
2. Металлические пушеры, щипчики и маникюрные ножницы (нужно внимательно осмотреть края инструментов на предмет отсутствия «заусенцев» и неровностей).
3. Фрезы для аппарата (комплектные китайские можно выбросить).
4. Также должны быть фирменными средства, взаимодействующие с кожей и непосредственно ногтевой пластиной: обезжириватель, праймер, гель для кутикулы, ремувер.

Финансовый план

Для реализации проекта необходимо составить примерный бизнес-план маникюрного салона с расчетами.

Стартовые затраты:

1. открытие ИП – 800 рублей;
2. покупка стерилизатора кварцевого – 9800 рублей;
3. оснащение маникюрного стола (4 комплекта) – 160000 рублей;
4. мебель (шкафы, полки) – 54000 рублей;
5. 4 парафинотопки – 16000 рублей;
6. 4 ультрафиолетовые лампочки – 24000 рублей;
7. 4 фрейзера – 48000 рублей;
8. униформа (4 шт.) – 10800 рублей;
9. стойка для администратора – 45000 рублей;
10. кресла для работы мастера (4 шт.) – 26000 рублей;
11. кресла для клиента – 4 шт. – 26000 рублей.

Примерные расходы на этапе открытия – 420400 рублей.

Сколько стоит содержание такой студии? Постоянные расходы (в месяц):

1. оплата аренды – 50000 рублей;
2. покупка расходников – 40000 рублей;
3. заработная плата мастеров – 140000 рублей;
4. оплата налогов – 40000 рублей;
5. маркетинг – 13000 рублей;
6. другие затраты (чай/кофе для клиентов, канцелярские товары, коммунальные платежи и др.) – 8000 рублей.

Итого – 291000 рублей.

При работе четырех мастеров в среднем выручка в месяц составляет 450000 – 500000 рублей. Достичь такого уровня можно только после формирования постоянной клиентской базы. Для этого нужно потратить 4 месяца минимум. Если выйти на доход 450000 рублей на пятом месяце, срок окупаемости проекта составит 7 месяцев.Организация нейл бизнеса. Сколько стоит ваше время:

Как организовать кабинет маникюра на дому

Прежде чем оказывать услуги маникюра и педикюра на дому, потребуется составить бизнес-план, в котором поэтапно прописать необходимые действия: перечень оказываемых услуг, список оборудования и расходных материалов, требуемые капиталовложения, планируемый доход, рентабельность и возможные риски.

Стоит проанализировать внутренний рынок и предлагаемые конкурентами (маникюрные салоны, частные мастера) расценки. При формировании прайса отталкивайтесь от стоимости и количества затрачиваемых расходников, сложности самой работы. До наработки постоянной базы рекомендуется привлекать клиентов «приятной» ценой, повышая стоимость услуг постепенно.

Кроме того, нужно будет организовать удобную рабочую зону и комфортное место для клиента. В кабинете должно быть хорошее освещение, доступ свежего воздуха, расслабляющая атмосфера. Никакой пыли, грязи, беспорядка на столе и использованных принадлежностей.

Для работы понадобится внушительный список покупок. Некоторые позиции обязательны для приобретения, на чём-то можно сэкономить и купить позже.

Перечень оказываемых услуг будет зависеть от стартовых затрат на оборудование и расходные материалы, и может включать:

• ручной маникюр и педикюр для мужчин и женщин;
• аппаратный маникюр;
• лечение и восстановление ногтей;
• наращивание ногтевой пластины различными видами материалов;
• декорирование ногтей;
• уходовые процедуры.

Сложности заработка на маникюре

Знание подводных камней работы мастера маникюра также поможет в продвижении бизнеса. Каждый мастер может столкнуться со следующими сложностями:

Большая конкуренции. Мастеров маникюра и салонов ногтевого сервиса сегодня слишком много, поэтому велик риск остаться не у дел

Важно подготовить продуманную маркетинговую кампанию, которая будет работать на продвижение ваших услуг.

Падение платежеспособного спроса. Избежать данных рисков можно, снизив цены или предлагая акции и скидки за соблюдение определенных условий.

Смена места предоставления услуг

Когда матер меняет адрес работы, это сильно отражается на заработке и клиентской базе. Поэтому очень важно исключить данный риск, заключая договоры долгосрочной аренды или грамотно подбирая арендодателя.

Проблемы с персоналом. Многие мастера маникюра устраиваются в салон исключительно для наработки клиентской базы. Ваша задача – создать правильную корпоративную культуру, которая позволит наладить долгосрочные отношения с персоналом. Это может быть стабильная заработная плата, мотивация сотрудников через премии, доплаты, удобный график. Поддержание приятной атмосферы в коллективе. Также важно отбирать надежных сотрудников, с должным уровнем квалификации, которые не подорвут репутацию салона плохо выполненной работой.

Потеря львиной доли клиентов из-за увольнения мастера. Если вы будете правильно стимулировать свой персонал на долгосрочное сотрудничество, то не потеряете, а только приобретете. Используйте психологические мотивации, различные программы лояльности, ориентируйте клиентов на посещение именно вашего салона.

Необходимость всегда быть в тренде. Следите за новшествами и новинками рынка маникюрного сервиса. Очень важно быть в курсе модных трендов и постоянно развиваться. Посещайте тематические мастер-классы, повышайте уровень квалификации, мониторьте специализированные сайты.

Подорванная репутация. Плохое отношение к клиентам или некачественная работа, могут сильно снизить репутацию салона. Поэтому осуществляйте постоянный контроль качества услуг, принимайте обратную связь от клиентов, учитывайте их пожелания и проводите необходимые корректирующие мероприятия.

Продвижение услуг мастера маникюра в Инстаграм

Перспективы:

• Постоянно обучайтесь, заканчивайте новые курсы, повышайте уровень квалификации, посещайте семинары, так как это основа престижа ваших услуг.

• Доказывайте свои навыки участием в различных конкурсах, получая награды и сертификаты.

• Стремитесь расширять спектр услуг, добавляйте что-то новое, чего нет у конкурентов.

• Подстраивайтесь под желания клиентов, используя нововведения, потому что однообразность никогда не будет увеличивать ваш доход.

• Покупайте новое оборудование, материалы, инструменты. Маникюрный бизнес требует постоянных перемен и обновления рабочей базы.

Распланируйте свой доход таким образом, чтобы можно было откладывать какую-то часть на развитие бизнеса. Проанализируйте, целесообразны ли ваши планы и как они отразятся на прибыли в будущем. Деньги стоит откладывать всегда, а не время от времени. Накопленную сумму вы сможете потратить на новое оборудование, закупку материалов, обустройство рабочего места или использовать в случае непредвиденных обстоятельств.

Работайте над своими ошибками, маникюрный бизнес, как и любой другой, требует самоотдачи, терпения, желания совершенствоваться. Вкладывайте в свое дело не только деньги, но и любовь, время и эмоции.

Если столкнулись со сложностями, не опускайте руки. Продумывайте новые стратегии, ведь успех достается тому, кто с головой отдается делу. Заработок мастера маникюра зависит от многих факторов: регион, клиентура, материалы, уровень профессионализма. Но при желании каждый специалист может выйти на большой доход и сделать ногтевой сервис своей базой для счастливой жизни в достатке.

Требования к помещению

При подборе помещения, в котором будет открыт маникюрный салон, следует опираться на нормативные акты. Они требуют:

• выделения одному мастеру площади не меньше 6 квадратных метров;
• наличия в помещении вентсистемы, канализации;
• наличия горячей воды и отопления;
• 3-метровой высоты потолков;
• наличия запасного выхода;
• наличия в помещении салона стерилизатора и раковины для мытья рук;
• наличия дизинфицирующих препаратов, которыми будут обрабатываться ногти клиентов;
• прохождения мастерами маникюра медосмотра раз в полгода;
• наличия в салоне такой мебели, которая будет легко поддаваться необходимой санитарной обработке.

Нормативными правилами запрещается для маникюра и подобных услуг выбирать подвальные помещения для ведения бизнеса.

Статья по теме: Как перевести жилое помещение в нежилое

Бизнес-план открытия маникюрного салона

Данные показатели — результат расчетов, проведенных в ходе составления бизнес-плана.

Реализация проекта состоит из нескольких последовательных этапов:

Начиная работу, следует знать, с какими сложностями придется столкнуться и каких «бонусов» ожидать в ногтевом бизнесе.

1. Выбор формата бизнеса, определение его сильных и слабых сторон.
2. Определение спектра предоставляемых услуг, расчет предполагаемого размера дохода.
3. Изучение нормативно-правовой базы открытия салона, оформление.
4. Поиск помещения, ремонт.
5. Оборудование помещения.
6. Поиск персонала для маникюрного салона.

3. Описание услуг маникюрного салона

Ногтевой сервис относится к бизнесу салонов красоты, предоставляя узкоспециализированный перечень услуг. В маникюрном салоне оказываются услуги по уходу за ногтями рук и ног.На сегодняшний день рынок предлагает огромное количество процедур по обработке, реставрации и наращиванию ногтей. 

Стандартный набор услуг маникюрного салона:

• услуги по уходу за ногтями и кожей рук: различные виды маникюров, скрабы и маски для рук, парафинотерапия, обертывание, увлажнение, массаж и т.д.;

• моделирование и укрепление ногтей гелем, акрилом и т.д.;

• дизайн ногтей: покрытие лаком, гель-лаком с применением различных техник;

• педикюр.

В качестве дополнительных услуг маникюрного салона могут выступать SPA уход, арома пиллинг, арома массаж, лечебное покрытие и другие услуги. Для начального этапа рекомендуется сосредоточиться на основных и самых востребованных услугах. Это позволит сэкономить на приобретении расходных материалов. По статистике, наиболее востребованным видом услуг является маникюр – его доля в общей структуре оказываемых в салоне услуг составляет 30%. Наращивание ногтей также занимает 30%. На третьем месте педикюр – 15%, наращивание ресниц, которое зачастую предлагается клиентам в качестве дополнительной услуги, занимает 13%. Остальные 12% в равных пропорциях делят между собой услуги для рук, коррекция ногтя, услуги для ног, массаж для рук, биоэпиляция и солярий.

Конкретный перечень услуг маникюрного салона зависит от наличия оборудования, фирм-поставщиков расходных материалов, уровня профессионализма мастеров, фантазии владельца бизнеса.  При развитии бизнеса можно расширить вид предоставляемых услуг, добавив наращивание ресниц, перманентную покраску бровей, солярий, косметологические услуги.

Перечень услуг маникюрного кабинета в первоначальный период:

• маникюр без покрытия – 400 руб.

• аппаратный маникюр – 700 руб.

• покрытие лаком – 100 руб.

• покрытие гель-лаком – 500 руб.

• снятие гель-лака – 200 руб.

• дизайн (френч, рисунок, блестки, стразы)  — 150 руб.

• гелевое наращивание ногтей – 1300 руб.

• коррекция ногтей – 650 руб.

• парафинотерапия рук – 250 руб.

• массаж рук – 200 руб.

• педикюр – 1000 руб.

• парафинотерапия ног – 400 руб.

Для установления точной стоимости каждого вида услуг следует провести анализ конкурентов. На первом этапе работы  рекомендуется поставить цены немного ниже, чем у конкурентов.

Организация работы салона

После того как будет составлен бизнес-план ногтевой студии и оформлены все необходимые документы, нужно заняться поиском помещения, заказать мебель и оборудование, найти поставщиков расходных материалов и нанять рабочий персонал.

1. Помещение. Маникюрный салон следует открывать в оживленной части города, где ежедневно наблюдается поток людей. В таком случае он всегда будет на виду и сможет привлекать огромное количество клиентов. Не обязательно подыскивать отдельно стоящее здание — подойдет помещение в торговом центре или на первом этаже жилого дома. Габариты салона будут зависеть от количества рабочих мест, поэтому если планируется установить 4 стола для маникюра, то площадь рабочей зоны должна составлять 25-30 м2. Но не стоит забывать о необходимости ресепшена, санузла и подсобки, которые потребуют дополнительных 20-25 м2.
2. Оборудование. В профессиональном маникюрном салоне должно быть современное и функциональное оборудование, чтобы мастера могли предоставлять услуги качественно и быстро. К тому же нельзя экономить, покупая дешевые лампы или стерилизаторы, т.к. это снизит доверие клиентов. Чтобы предлагать широкий перечень услуг, необходимо приобрести разнообразное оборудование, к числу которого относится парафинотопка, ультрафиолетовая лампа, кварцевый стерилизатор, фрейзеры. Кроме этого, понадобится множество других мелочей: наборы инструментов, ванночки, перчатки и т.д.
3. Мебель. Обычные столы и стулья не подойдут для маникюрного кабинета — следует купить специализированную мебель, которая будет удобна для мастеров и клиентов. Не стоит скупиться на креслах для работников, ведь им придется проводить весь день в сидячем положении. Дополнительно нужно приобрести диванчик для ожидания на ресепшене, вешалки для верхней одежды, стойку для администратора, журнальный столик и шкафчик для хранения материалов.
4. Персонал. Чтобы ногтевой бизнес был успешным, следует нанимать профессиональных мастеров с большим опытом работы, но для их привлечения нужно предоставить достойную заработную плату. Она может состоять из ставки и процентов от выработки либо только из процентов. Например, ставка 8-10 тыс. р. и примерно 20% от сделанной работы либо только 40-50%. Что касается администратора, то ему обычно устанавливают оклад 17-18 тыс. р. и 2-3% от выручки салона.

Чистота – залог здоровья

Наверное, многие замечали, что маникюрные кабинеты чаще всего напоминают больничные помещения. И не спроста. Ведь маникюр так же, как и врачебные процедуры, должен проводиться в стерильных условиях.

При несоблюдении правил гигиены во время обработки ногтевых пластин может быть занесена инфекция через плохо обработанные приборы, антисанитарные условия. Поэтому дезинфицировать нужно не только инструменты, которыми работает мастер, но и поверхность стола и мебель, стоящую рядом. Не забывайте и о мытье пола и протирании поверхностей от пыли.

Однако, простой уборки и дезинфекции мало. Сегодня существует огромное количество салонов красоты и частных кабинетов маникюра. Каждый клиент выбирает то, что ему более по душе. Придя пусть даже в чистое, но некрасивое и темное помещение, скорее всего, клиент не получит главного – наслаждения. Именно поэтому очень часто для дизайна интерьера маникюрного кабинета используется белый цвет.

Если вы принимаете клиентов дома, дизайн маникюрного кабинета или уголка для работы может быть частично или полностью выполнен в белом цвете. Не бойтесь маркости этого оттенка. Ведь его положительные качества дадут вам намного больше.

Расходы и доходы

Здесь мы сделаем сводные таблицы стартовых инвестиций на открытие мини-салона маникюра, а также таблицы с общими ежемесячными расходами. Сформируем ориентировочную прибыль начиная с 3-го месяца работы, когда у нас уже появятся постоянные клиенты и некоторый поток новых. На основе выручки определим рентабельность бизнеса и рассчитаем срок окупаемости первоначальных вложений.

Стартовые расходы

Ежемесячные расходы

Доходы

Естественно, первый, а возможно, и второй месяц будет с минимальным количеством клиентов. Однако каждая клиентка должна уйти довольной с процедуры и рассказать о замечательном мастере и высоком сервисе своим подругам и знакомым. Именно посредством «сарафанного радио» придет 50% наших постоянных и временных клиентов.

Начиная с 3 месяца планируется выполнять в день от 2 до 5 заказов (в зависимости от их сложности) с общей выручкой на уровне 3,5 тыс. рублей. С учетом 25 рабочих дней в месяц выручка составит около 87,5 тыс. рублей в месяц.

Определяем разницы между выручкой в месяц и ежемесячными затратами:

87 500 – 25 000 = 62 500.

Налоговая выплата:

87 500 х 0,06 = 5 250 рублей.

Чистая прибыль:

62 500 – 5 250 = 67 250 рублей в месяц.

Определяем показатель рентабельности.

(67 250 / 25 000) х 100 = 269%.

Впрочем, данный показатель рентабельности и прибыли актуален по максимальному количеству клиентов при удачном выборе места. При составлении собственного плана советуем рассмотреть и негативный сценарий развития.

282 700 / 67 250 = 3,43 месяца. Соответственно, ориентировочно на 7-8-й месяц в планах полностью окупить стартовые инвестиции в проект.

Расценки на услуги

Не бойтесь изначально ставить средние цены на услуги мастеров Вашего салона, слишком низкая цена будет отпугивать солидных клиентов. Приведём примерные цены на услуги по маникюру и педикюру:

• Гигиенический маникюр – 350 рублей;
• Аппаратный маникюр – 400 рублей;
• Детский маникюр – 250 рублей;
• Парафинотерапия – 300 рублей;
• Гелевый маникюр (наращивание) – 800 рублей;
• Коррекция маникюра – 500 рублей;
• Снятие гелевого маникюра – 400 рублей;
• Моделирование ногтей – 1200 рублей;
• Покрытие лечебным лаком – 100 рублей;
• «Французский» маникюр – 250 рублей;
• Полировка ногтей – 100 рублей;
• Классический педикюр – 900 рублей;
• Аппаратный педикюр – 1100 рублей;
• Обработка пальцев и стоп – 700 рублей;
• Ванна для ног – 150 рублей;
• Скраб для ног – 100 рублей.

Стильная причёска и загар не будут поистине оценены окружающими без красивого маникюра

Персонал

Набор персонала дело тонкое. Именно эти люди будут представлять лицо вашего салона. Именно они будут привлекать клиентов, создавать атмосферу и зарабатывать вам деньги. Главное не количество, а качество. Мастер маникюра и педикюра – человек, которому вы доверите свои руки, ноги. Пусть это будет мастер с соответствующим образованием, приятной внешностью

Обращайте также внимание на состояние ногтей и рук самого мастера

Желательно, чтобы люди этой профессии воздержались от курения, хотя бы на работе. Запрещайте сотрудникам курить или набирайте вовсе некурящих. Исполнитель и клиент находятся близко друг к другу, за маникюрным столиком чаще всего общаются, а запах дыма может испортить все впечатление от работы. Сертификаты, дипломы и достижения ваших сотрудников будут хорошо смотреться на стене. Это добавит посетителям уверенности в квалифицированности ваших сотрудников.

Описание отрасли и компании

В настоящее время на российском рынке индустрии красоты наблюдается активное развитие маникюрного сервиса. В структуре спроса  на услуги салонов красоты маникюрные услуги занимают почти 40%. В последние годы на рынке индустрии красоты отмечается возникновение множества узкоспециализированных салонов, акцентирующих свою деятельность именно на предоставлении маникюрных услуг. Емкость российского рынка маникюрных услуг за последние 5 лет выросла на 111% и в 2015 году составила 232 млрд. рублей. С каждым годом растет количественный объем рынка, вместе с этим повышается и цена на маникюрные услуги. Только по итогам 2015 года цены на данный вид услуг возросли на 40%.

Специалисты ожидают, что российский рынок маникюрных услуг продолжит динамично развиваться. Этому будут способствовать рост доходов населения, слабая насыщенность рынка в локальных районах, тенденции моды, развитие мировой индустрии красоты.

На сегодняшний день спрос на услуги маникюрных салонов достаточно высок. По статистике, в 2015 году доля россиянок, регулярно пользующихся услугами маникюрных салонов, составила 55%. Результаты опроса, проведенного среди 10000 респондентов, говорят о том, что 42% мастеров по маникюру обслуживают в неделю от 11 до 30 клиентов, а 23% мастеров – более 30 клиентов.Рынку маникюрного сервиса присущ высокий уровень конкуренции. Маникюрные салоны представлены в разных форматах и территории: в каждом торговом центре, в центре города, спальных районах и даже у частных мастеров на дому.

Несмотря на высокий уровень конкуренции, который наблюдается на рынке, ниша специализированных маникюрных салонов заполнена не до конца. Количество нэйл-салонов в Нью-Йорке составляет около 1300, тогда как в Москве насчитывается порядка 300. Исходя из этого, можно сделать вывод о больших возможностях развития российского рынка маникюрных услуг.Стабильный спрос на маникюрные услуги сохраняется даже в условиях экономического кризиса. Согласно данным ВЦИОМ, в 2015 году только 1% женского населения заявил, что из-за повышения цен был вынужден отказаться от бьюти-процедур, в число которых входит и маникюр.

Преимущества бизнеса в сфере ногтевого сервиса:

• Актуальность бизнеса. Культура делать маникюр в специализированных салонах пришла в Россию относительно недавно, а мода на профессиональный маникюр все прочнее закрепляется среди женского населения страны;

• Отсутствие сезонности бизнеса, круглогодичный спрос;

• Не требует больших вложений. Существуют несколько форматов маникюрный салон (от экономичных нэйл-баров до масштабных салонов), рассчитанных на любой бюджет;

• Не требует серьезных знаний в области бизнеса и финансов, поэтому является подходящим вариантом стартапа для начинающих предпринимателей;

• Возможность расширения спектра услуг;

• Базовый уровень рентабельности 20-25%.

Основные недостатки бизнеса маникюрных салонов:

• Высокий уровень конкуренции. Несмотря на потенциально высокую емкость, конкуренция на рынке достаточно высока. Чтобы привлечь клиентов, требуется постоянно внедрять новые технологии в области ногтевого сервиса, использовать маркетинговые инструменты и формировать свою клиентскую базу;

• Неообходимость постоянного контроля уровня сервиса. Чтобы удержать клиента, требуется постоянно поддерживать высокий уровень сервиса. Для маникюрных салонов не столько важен разовый визит клиента, сколько долгосрочные отношения с ним;

• Высокие требования к профессионализму. С каждым годом эти требования к мастеру маникюра ужесточаются: меняются профессиональные стандарты, внедряются новые технологии, появляются новые тенденции. Зачастую профессионализм мастера определяет лояльность клиента.

• Сложности, связанные с расходным материалом. С ростом популярности маникюрных салонов развивается рынок маникюрных принадлежностей. В связи с этим появляется огромное количество малоизвестных и не всегда качественных поставщиков. Поэтому необходимо ориентироваться в марках профессиональных товаров, чтобы закупать качественные расходники.

Требования к помещению

Для работы одного мастера требуется 6—10 кв. метров площади, также нужно место для стойки офис-менеджера, туалет и, при желании, помещение для приёма пищи персонала и хранения материалов. При работе 3—4 мастеров площадь помещения составит в среднем 40–50 кв. метров. Стоимость аренды 1 кв. метра составляет от 500 до 1500 рублей (в зависимости от города, района) в офисных центрах, на первых этажах зданий. В среднем получается 35—60 тыс. рублей. Маникюрный кабинет может занять площадь порядка 30 кв. метров. Стоимость аренды островка в торговом центре в расчёте на квадратный метр обойдётся дороже, но и площадь потребуется меньшая — не более 7—10 кв. метров. Соответственно, стоимость аренды будет сильно варьироваться в зависимости от цен, установленных торговым центром, и составит очень усреднено от 30 тыс. рублей до 100 тыс. рублей.

Рабочее место мастера

В помещении необязательно должен быть выполнен дорогостоящий дизайнерский ремонт, но оно, безусловно, должно быть чистым, опрятным, светлым и соответствовать выбранному стилю салона. Небольшой косметический ремонт обойдётся ещё в 50—150 тыс. рублей, в расчёте 1500 рублей за 1 кв. метр. 

Помещение должно соответствовать требованиям пожарной охраны и СЭС. Для получения заключения от СЭС требуется также официально заключённый договор аренды помещения.

Подбор сотрудников

Высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников являются ключевыми особенностями салона. Какой бы хорошей ни была реклама, однажды пришедший в студию клиент вернется снова только в том случае, если остался доволен обслуживанием. Отнестись к подбору и обучению персонала следует особенно внимательно. Критерии отбора просты:

Высокая квалификация

Важно, чтобы у каждого нанимаемого специалиста было соответствующее образование. Чем больше у мастера дипломов, конкурсных побед и прочих регалий, подтверждающих профессионализм, тем больше клиентов захочет к нему пойти;
Привлекательность

Сотрудник должен быть ухоженным и опрятным. В «красивом» бизнесе нельзя иметь неприглядного администратора или мастера по маникюру с отросшими ногтями;
Общительность. Дополнительным плюсом считаются умение строить диалог с клиентом, вежливость, открытость.