Медкнижки в салоне красоты: кому нужны и за что штрафуют

Требования и нормы СЭС к маникюрному салону

Обогревательные приборы, используемые для отопления помещений зимой и в межсезонье, должны быть гладкими для удобства проведения влажной уборки. Рекомендуется размещать их в открытых и доступных местах для проведения чистки, ремонта и профилактического осмотра.

ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия» распространяется на ногтевой сервис и не только. Все салонные процедуры классифицируются по типу, в соответствии с которым имеют определенные стандарты качества.

All chat members will see this change.»,»mail_unpin_title»:»Unpin message»,»mail_unread_message»:»Unread message»,»mail_vkcomgroup_leave_confirm»:»If you unfollow, you will no longer receive new messages from this channel.

Как клиент салона красоты или частного мастера, вы имеете полное право задать несколько важных вопросов, касающихся процедуры, материалов, инструментов и оборудования, чтобы быть уверенными в качестве предоставляемой услуги.

Договора, которые нужно заключить

Владельцу маникюрного кабинета (при условии, что заведение открывается в собственном или отдельном помещении, а не при спортивном учреждении, санатории или косметическом салоне) нужно иметь на руках договора:

• С коммунальными службами (компанией, поставляющей электроэнергию, жилищным товариществом, водоканалом).
• Договор на вывоз бытового мусора.
• Контракт на утилизацию люминисцентных ламп.
• При использовании многоразового белья (салфеток, полотенец) договор на их стирку и дезинфекцию. Либо нужно приобретать соответствующее оборудование (автоклавы, стиральные машинки и т. п.).
• Договора на дератизацию, дезинфекцию, дезинсекцию.
• Договор на обслуживание пожарной сигнализации и системы вентиляции.

Все эти договоры может затребовать работник СЭС при проверке кабинета.

Что делать после обучения новичку

Итак, курс успешно пройден, на руках документ о полученном дополнительном образовании, а в голове масса знаний, которые требуют немедленного применения на практике.

Распространенный вопрос – что делать после обучения новичку.

1. Определись, что делать с полученными знаниями. Возможно, ты хочешь работать на себя или устроиться в салон;
2. Привлеки знакомых и родственников, которые позволят тебе отточить знания на их ноготках;
3. Если близких людей недостаточно, найди моделей. Девушки охотно оплачивают затраченный материал, получая взамен недорогой маникюр.
4. Если решила работать в салоне, посмотри вакансии;

Если твоей целью стал собственный кабинет или салон – приступай к изучению законов, правил и требований

В первую очередь, обрати внимание на:

• СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»;
• ГОСТ Р 58091-2018 Услуги бытовые. Ногтевой сервис;
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» с поправками от 4 октября 2012 года.

Памятка для клиента

Посещая салон, клиент имеет право

1. Задавать вопросы. Будучи потребителем, ты имеешь право знать о составе средства, сроках его годности и возможных побочных эффектах, например, аллергии;
2. Знать, какие процедуры входят в конкретную услугу, и какой будет ее полная стоимость;
3. Отказываться от дополнительных услуг. Мастер должен извещать тебя обо всех дополнительных процедурах, которые увеличивают конечную стоимость, а ты имеешь право отказаться;
4. Не доплачивать за процедуры. Если дополнительные маски или кремы были нанесены без твоего согласия, ты имеешь право не платить за них, оплатив только ту часть, на которую соглашалась изначально;
5. В случае недовольства, ты можешь выразить устную претензию или занести ее в книгу жалоб. Отказ от предоставления книги отзывов является нарушением закона о Защите прав потребителей;
6. Получить чек. Кассовый чек выдается вне зависимости от желания клиента, а товарный чек или акт выполненных работ – по запросу;
7. Обратиться с жалобой. В случае если твоему здоровью был нанесен вред – пиши жалобу в Росздравнадзор. О нарушениях технологий в работе мастера, норм обработки инструментов и прочих нарушениях сообщай в Роспотребнадзор. При наличии убытков, понесенных в связи с лечением или устранением результатов работы мастера, ты имеешь право обратиться в суд с исковым требованием возместить затраты и моральный ущерб.

Производственный контроль

В организациях бытового назначения осуществляется производственный контроль, в рамках которого оцениваются:

• Параметры микроклимата – температура воздуха в теплый и холодный период;
• Уровень искусственного света – раз в год;
• Качество стерилизации – дважды в год.

Дополнительно обозначены требования по обслуживанию оборудования, которое подлежит бактериологическому контролю:

• После монтажа;
• После ремонта;
• В процессе использования.

Каждый цикл стерилизации проводится с применением химических индикаторов, обеспечивающих контроль за качеством обработки.

Информация о производственном контроле, порядке его проведения и прочих аспектах содержится в Федеральном законе № 52, а также в СП 1.1.1058-01.

Программы обучения

Содержание программы зависит только от организации, которая это обучение проводит и потребностей ученика. Условно все программы разделяются на несколько видов:

Базовый

Базовый курс позволяет новичку освоиться в ногтевой сфере, изучить термины, направления и техники.

В такое обучение входит информация о:

• Строении ногтей;
• Правилах обработки и содержания инструмента;
• Материаловедении – обзор всех используемых средств и приборов;
• Основных видах маникюра;
• Работе с ногтем и его формой;
• Покрытии лаком, гель-лаком и другими разновидностями материалов;
• Основах продаж в салоне.

Конкретные образовательные организации предлагают и дополнительные направления. Стоимость от 10 тысяч р. Продолжительность от 3 дней до месяца.

Наращивание

В курсы по наращиванию включены все техники, существующие в нейл-индустрии на момент проведения обучения.

• Акрилом;
• Гелем;
• Гель-пудрой;
• Комбинированный курс с обзором всех техник;

Длится от 1 до 7 дней. Стоимость от 5 тысяч руб.

Дизайн

В курс включаются все распространенные и модные техники по оформлению ногтей:

• Френч;
• Роспись;
• Вязаный маникюр;
• Объемный маникюр;
• Аэрография.

Школы предлагают комбинированные курсы по разным техникам или уроки по углубленному изучению конкретной.
Стоимость от тысячи рублей. Продолжительность от 1 до 5 дней.

Повышение квалификации

Обучение в этом случае направлено не на изучение, а на расширение умений уже практикующего мастера ногтевого сервиса. Подразумевает обновление знаний, а также обзор новых техник и процедур.

В обучение обычно входят:

• Наращивание;
• Дизайн;
• Укрепление;
• Уход;
• Аппаратный маникюр;
• Обрезной маникюр и другие направления.

Продолжительность курса от 1 до 7 дней. Стоимость от 5 до 15 тысяч в зависимости от региона и выбранного направления для повышения.

Мастер-универсал

Широкий и насыщенный курс, который включает все базовые знания, необходимые мастеру маникюра. Как правило, длится несколько месяцев и включает много практических занятий. Рекомендуется для прохождения тем, кто уже имеет базу знаний о процедурах, программах ухода и техниках.

Мастер универсал – это специалист ногтевого сервиса, в равной степени владеющий знаниями и умениями о любых манипуляциях проводимых в маникюрном салоне или кабинете.

Будущие универсалы изучают:

• Строение ногтя;
• Все виды маникюра;
• Правила работы с ногтями и формой;
• Виды дизайнов;
• Покрытие ногтей;
• Материалы и инструменты;
• Стерилизацию;
• Моделирование и наращивание;
• Укрепление;
• Снятие материала;
• Виды ухода – парафинотерапия, горячий маникюр, СПА-маникюр;
• Правила работы с клиентами;
• Создание фото для портфолио;
• Основы педикюра;
• Массаж ног;
• Работа с наростами и гиперкератозом;
• Причины отслоек и сколов покрытия;

Продолжительность курса от 3 месяцев, стоимость от 10 тысяч руб.

Что нам ответил Роспотребнадзор

Вместе с выходом измененных Санитарных требований, нашей редакцией было отправлено обращение в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора по основным вопросам, которые сейчас интересуют владельцев салонов, парикмахерских и кабинетов. Нам удалось поговорить со специалистом, а также получить письменный ответ — его оставили в конце этого раздела.

Редакция: Нужен ли сухожар с регистрационным удостоверением или допустимо использовать любой стерилизатор?

Специалист Роспотребнадзора: В работе организации оказания бытовых услуг должны руководствоваться актуальной редакцией санитарных требований. Если там не содержится указания на необходимость тех или иных документов, значит и при проверке требовать их никто не имеет права. На данный момент стерилизатор должен иметь сертификат соответствия – этого требует Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании», паспорт – туда вносится информация о техническом обслуживании прибора, а также инструкцию.

Но в данном случае нужно учитывать не только требования закона и вероятность штрафа, но и здравый смысл. Устройства, не имеющие регистрационного удостоверения, не могут гарантировать качественную стерилизацию. Желание сэкономить в этом вопросе может привести к распространению опасных заболеваний.

Редакция: Пункт 8.2.21 допускает ведение электронных журналов по стерилизации и ПСО. Как в этом случае фиксировать результаты этих мероприятий, ведь ранее мы вклеивали в журналы тест-полоски?

Специалист: Однозначного мнения на этот счет сейчас нет. Единственное, что можно посоветовать владельцам салонов красоты и парикмахерских – вести фото- и видео-фиксацию проведенных мероприятий, чтобы в случае проверки можно было их подтвердить. На фото или видео должна быть дата и время, разумеется, совпадающая с данными из журнала.

Самым же верным сейчас вариантом будет ведение привычных бумажных журналов и вклеивание тест полосок. Возможно, когда-то мы сможем перейти на электронный документооборот, но для этого надзорным организациям предстоит детально проработать этот вопрос и четко обозначить все нюансы электронного ведения журналов.

Редакция: Какие параметры микроклимата нужно поддерживать в салонах красоты и парикмахерских?

Специалист: Информация о параметрах микроклимата в организациях коммунально-бытового назначения содержится в СанПиН 1.2.36585-21, таблица 5.33.

Редакция: Как быть с обеззараживанием воздуха? В текущей версии Санитарных требований указано «проветривание» – получается, что рециркулятор не нужен?

Специалист: На данный момент Роспотребнадзор рекомендует проводить обеззараживание воздуха в соответствии с  MP 3.1/2.2.0173/1-20 – в период пандемии обработка воздуха значительно снижает риск распространения вируса. Но это рекомендация, а не обязанность, поэтому каждый владелец должен самостоятельно оценивать риски и принимать решение.

Как видишь, к единому мнению по новым Санитарным требованиям не могут прийти ни предприниматели, ни сотрудники Роспотребнадзора. Мы надеемся, что в ближайшее время документ будет переиздан и прояснит спорные моменты.

Пожалуйста, не принимай поспешных решений, связанных с бьюти-бизнесом – каждый случай индивидуален и требует своего подхода. В текущей ситуации самым грамотным решением будет:

В случае проверки ты сможешь показать ответ органа и избежать недопонимания с инспектором.

Толкование некоторых терминов

Стандарт содержит определение некоторых специальных терминов, используемых в ногтевом сервисе, в частности, следующих.

• Потребитель услуг – человек, получающий или намеревающийся получить услугу.
• Исполнитель услуг – работник косметического салона (специалист, мастер) оказывающий услугу.
• Ногтевой валик – выступ кожи, окружающий со всех сторон ногтевую пластину (впереди располагается под ее краем).
• Архитектура ногтей — строение искусственных пластин, соотношение их края с арками ногтя.
• Ороговение кожи – изменение эпителия, заключающееся в превращении его в роговые чешуйки. Ороговение бывает достаточно сильно выраженным, подлежащим удалению в процессе маникюра или педикюра.

Права потребителя

Право на информацию

С точки зрения информации, клиент имеет право на:

1. Доступ к перечню оказываемых услуг. В открытом для потребителя доступе должен располагаться перечень процедур с описанием формы и условий их проведения;
2. Информацию о сроках проведения каждой конкретной процедуры;
3. Данные о сотрудниках, которые оказывают те или иные услуги салона с указанием уровня их квалификации;
4. Актуальные цены на день посещения салона;
5. Знакомство с результатами уже проведенных процедур;

1. Образцы договоров и платежных документов, установленных для работы с клиентами;
2. Перечень категорий граждан, которые могут рассчитывать на льготы;
3. Книга отзывов;
4. Адрес подразделения «Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» — далее Роспотребнадзор, к которому относится салон красоты;
5. Свидетельство о государственной регистрации предпринимателя с указанием органа, его зарегистрировавшего.

Право на отказ от выполнения услуг

Клиент салона красоты имеет право в любой момент отказаться от процедуры. В случае отказа, Потребитель обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы.

Право на получение подтверждающих документов

1. Название организации Исполнителя с указанием сведений о государственной регистрации;
2. Наименование оказанной услуги и ее стоимость;
3. Дата оказания и гарантийные сроки;
4. Подпись исполнителя и потребителя.

Кроме этого, потребителю выдается фискальный чек, с указанием полной стоимости оказанной услуги, даты и времени оплаты.

Право на безопасность

С точки зрения безопасности, клиент имеет право на:

• Предоставление индивидуального или обработанного набора стерильных инструментов;
• Возможность проведения теста на аллергическую реакцию при возникновении подозрений ее проявления. Подобный тест проводится, например, при химической завивке волос.

Термины

Исполнитель – предприниматель и его сотрудники, оказывающие услуги потребителям на возмездной основе.

Потребитель или клиент – человек, обратившийся к Исполнителю для получения услуги.

Услуга – результат взаимодействия Исполнителя и Потребителя.

Недостаток услуги – услуга, оказанная с нарушением требований действующего закона, либо нарушающая условия договора, а также несоответствующая описанию Исполнителя.

Существенный недостаток услуги – услуга, оказанная с нарушением условий договора или законодательства и не поддающаяся устранению.

Договор – устная или письменная договоренность Исполнителя и Потребителя, включающая сроки оказания услуги и ее результат. Договор вступает в силу с момента изъявления воли каждой из сторон к его заключению.

Сложности заработка на маникюре

Знание подводных камней работы мастера маникюра также поможет в продвижении бизнеса. Каждый мастер может столкнуться со следующими сложностями:

Большая конкуренции. Мастеров маникюра и салонов ногтевого сервиса сегодня слишком много, поэтому велик риск остаться не у дел

Важно подготовить продуманную маркетинговую кампанию, которая будет работать на продвижение ваших услуг.

Падение платежеспособного спроса. Избежать данных рисков можно, снизив цены или предлагая акции и скидки за соблюдение определенных условий.

Смена места предоставления услуг

Когда матер меняет адрес работы, это сильно отражается на заработке и клиентской базе. Поэтому очень важно исключить данный риск, заключая договоры долгосрочной аренды или грамотно подбирая арендодателя.

Проблемы с персоналом. Многие мастера маникюра устраиваются в салон исключительно для наработки клиентской базы. Ваша задача – создать правильную корпоративную культуру, которая позволит наладить долгосрочные отношения с персоналом. Это может быть стабильная заработная плата, мотивация сотрудников через премии, доплаты, удобный график. Поддержание приятной атмосферы в коллективе. Также важно отбирать надежных сотрудников, с должным уровнем квалификации, которые не подорвут репутацию салона плохо выполненной работой.

Потеря львиной доли клиентов из-за увольнения мастера. Если вы будете правильно стимулировать свой персонал на долгосрочное сотрудничество, то не потеряете, а только приобретете. Используйте психологические мотивации, различные программы лояльности, ориентируйте клиентов на посещение именно вашего салона.

Необходимость всегда быть в тренде. Следите за новшествами и новинками рынка маникюрного сервиса. Очень важно быть в курсе модных трендов и постоянно развиваться. Посещайте тематические мастер-классы, повышайте уровень квалификации, мониторьте специализированные сайты.

Подорванная репутация. Плохое отношение к клиентам или некачественная работа, могут сильно снизить репутацию салона. Поэтому осуществляйте постоянный контроль качества услуг, принимайте обратную связь от клиентов, учитывайте их пожелания и проводите необходимые корректирующие мероприятия.

Продвижение услуг мастера маникюра в Инстаграм

Перспективы:

• Постоянно обучайтесь, заканчивайте новые курсы, повышайте уровень квалификации, посещайте семинары, так как это основа престижа ваших услуг.

• Доказывайте свои навыки участием в различных конкурсах, получая награды и сертификаты.

• Стремитесь расширять спектр услуг, добавляйте что-то новое, чего нет у конкурентов.

• Подстраивайтесь под желания клиентов, используя нововведения, потому что однообразность никогда не будет увеличивать ваш доход.

• Покупайте новое оборудование, материалы, инструменты. Маникюрный бизнес требует постоянных перемен и обновления рабочей базы.

Распланируйте свой доход таким образом, чтобы можно было откладывать какую-то часть на развитие бизнеса. Проанализируйте, целесообразны ли ваши планы и как они отразятся на прибыли в будущем. Деньги стоит откладывать всегда, а не время от времени. Накопленную сумму вы сможете потратить на новое оборудование, закупку материалов, обустройство рабочего места или использовать в случае непредвиденных обстоятельств.

Работайте над своими ошибками, маникюрный бизнес, как и любой другой, требует самоотдачи, терпения, желания совершенствоваться. Вкладывайте в свое дело не только деньги, но и любовь, время и эмоции.

Если столкнулись со сложностями, не опускайте руки. Продумывайте новые стратегии, ведь успех достается тому, кто с головой отдается делу. Заработок мастера маникюра зависит от многих факторов: регион, клиентура, материалы, уровень профессионализма. Но при желании каждый специалист может выйти на большой доход и сделать ногтевой сервис своей базой для счастливой жизни в достатке.

Оборудование и размещение

Требования к размещению

До 1 января 2021 года возможности размещения салонов и парикмахерских ограничивались требованиями п. 2.1, 2.2, 2.3 СанПиН 2.1.2.2631-10. Объекты разрешалось размещать только в отдельных зданиях, пристройках к жилым домам и организациям социального назначения (ТРЦ, баням, гостиницам и др.), на первых этажах жилых домов, в цокольных этажах при наличии качественного искусственного освещения, домах отдыха, интернатах.

После вступления в силу СанПиН с изменениями на 2021 год, открыть организацию по оказанию бьюти-услуг можно на любом этаже, в любом здании вне зависимости от его целевого назначения.

Расположение кабинетов

Урегулированы требования к расположению и порядку работы маникюрных и педикюрных кабинетов. Согласно п. 8.2.4 СП 2.1.3678-20, разные косметические услуги полагается оказывать в отдельных помещениях.

Количество рабочих мест в одном кабинете не ограничивается. В ранее действующих СанПиН было возможно совмещение некоторых видов обслуживания в одном кабинете. Новые правила отменили это положение — теперь все должно быть в своем кабинете.

Внесены существенные правки в пункт о совмещении рабочего места мастера маникюра и педикюра. Ранее Санитарные требования не давали четкого понимания, как должно эксплуатироваться такое рабочее место. Теперь же ситуация прояснилась – маникюр и педикюр на таких местах должны проводиться поочередно, с обязательной гигиенической обработкой инвентаря после каждой манипуляции. Это положение исключает возможность оказания услуги в 4 руки, когда услуги ногтевого сервиса одному клиенту оказывали одновременно два мастера.

Скорректированы требования к перегородкам в помещениях для оказания косметических услуг – абзац 4 пункта 8.2.4 новых требований. Ранее, высота перегородки варьировалась и могла быть от 1,8 до 2 метров. Теперь Санитарные требования более категоричны – высота конструкции должна быть исключительно 1,8 м.

Дополнены требования в части оснащения парикмахерских раковинами для мытья волос. В частности, п. 8.2.6 гласит, что в парикмахерских, оказывающих услуги по сухой стрижке, без использования воды, раковины не требуются. В ранее действующих правилах такая норма не закреплялась.

Также появилось требование о беспрепятственном доступе клиентов к умывальнику и туалету – пункт 8.2.19. Ранее такой категоричности в санитарных требованиях не было.

Примерный доход нейл-мастера

Специалисты, которые работают в большом коллективе различных салонов красоты и студий маникюра, как правило, получают около 40 % от стоимости услуг. Но при этом работает мастер на собственных инструментах.

Несмотря на невысокий заработок, такой вариант позволит быстро набить руку, наработать свою клиентскую базу, познакомиться с интересными людьми. Из преимуществ такого варианта работы можно отметить экономию на материалах, так как их предоставляет владелец салона. Тем самым, мастеру не приходится тратиться на расходники.

Регистрация собственного ИП и открытие личного салона — это более сложная задача

Важно продумать все до мелочей: выбрать и арендовать помещение, закупить оборудование, расходники, найти хороших мастеров, организовать рабочие места. И никто не отменял юридическую часть: регистрация салона, раскрутка, сбор и подготовка документов

Это все потребует серьезных временных и денежных вложений. Рисков в таком варианте тоже достаточно. Огромная конкуренция приводит к тому, что многие салоны закрываются. Но, если подойти к делу с умом и правильно раскрутить салон, то он начнет приносить стабильный и высокий заработок.

Как зарабатывать на маникюре на дому? Первым делом обустроить рабочее место, закупить материалы, набить руку и найти клиентов. Маникюрщицы, работающие на дому, зарабатывают неплохие деньги. Такой вариант значительно экономит время и позволяет строить свой бизнес с комфортом, оставляя для себя личное пространство, без привязки к начальству. Предоставление услуг маникюра на дому экономит деньги на аренду салона и транспортные затраты. Но придется потратиться на рекламу, покупку оборудования, мебели, материалов и прочих деталей.

Выездной маникюр – один из самых неудобных вариантов, так как тратится много времени на дорогу. Работать приходится не всегда в удобных условиях, а также возить с собой тяжелые сумки с необходимым оборудованием и материалами, которые также могут испортиться в пути. Но, такие мастера, как правило, имеют высокие расценки, плюс наценка за выезд на дом.

Анализируя все 4 варианта, можно сказать, что самыми удобными являются работа на дому и открытие собственного салона. Но начинающему специалисту, стоит хотя бы недолго поработать в салоне, набить руку и найти клиентов.

Хорошо зарабатывать на маникюре может и начинающий специалист. Клиент оценивает не послужной список мастера, а качество выполненной работы, готовность к воплощению интересных задумок, подход и стиль исполнения

Маникюр — это творческий процесс, а не простая монотонная работа, поэтому к каждому клиенту важно найти индивидуальный подход

Примерный доход нейл-мастера

Чтобы понять, как зарабатывать на маникюре на дому, сначала нужно разобраться сколько в среднем получают такие специалисты. Сегодня мастера маникюра, оказывающие услуги на дому, зарабатывают от 12 тыс. руб. до 100 тыс. руб. Сумма варьируется в зависимости от региона, количества клиентов и качества услуг. Начинающий мастер может брать за простой маникюр от 300 рублей и даже если в день брать 3 клиента, уже можно заработать около 1000 рублей, а за пятидневную рабочую неделю до 20.000 тыс. рублей, что весьма неплохо для новичка.

Набив руку и собрав достаточно материала для профессионального портфолио, можно повышать цены и привлекать больше новых клиентов, тем самым увеличивая прибыль в 2-3 раза.

Сколько получает мастер маникюра в салоне? Новички, которые работают в салоне красоты в качестве стажеров, зарабатывают от 6000 тыс. рублей за месяц. Более опытные мастера имеют зарплату от 30 тыс. рублей и выше. Доход зависит от престижности салона и количества клиентов. Независимо от вашего опыта и качества работы, вы должны отдавать салону 40 % от суммы, которую клиент платит за ваши услуги.

Это интересно!

Подробнее

Выгодно ли сегодня оказывать услуги наращивания ногтей? Большая часть женщин предпочитает обычное покрытие собственных ногтей гель лаком, но и наращивание всегда востребовано. Когда свои ногти в плохом состоянии, имеются дефекты ногтевой пластины или врастания, клиенты прибегают именно к наращиванию. Стоимость такой процедуры начинается от 1500 рублей.