Письмо в банк о деятельности организации

Письмо банку о деятельности организации: образец документа и его структура

К праву и попыткам банка удостовериться в реальности бизнеса и деятельности организации следует относиться конструктивно. Чтобы кредитное учреждение не имело оснований для применения наказательных мер, нужно своевременно и по сути его запроса предоставлять письмо в банк о деятельности организации, образец которого должен соответствовать требованиям деловой переписки и содержать затребованную банком информацию.

Информационные письма для банка относятся к категории деловых писем. Форма и образец письма банку должны

отвечать общим правилам бизнес-этикета, и соответствовать нормам деловой переписки;

содержать сведения (о возможных предложениях, предполагаемых изменениях и проч.), задача которых подтвердить, опровергнуть либо уточнить информацию, затребованную кредитным учреждением.

Типовой образец письма банку о деятельности предприятия (организации, компании) никакими регламентирующими актами не утвержден, поэтому в деловой переписке с кредитным учреждением используется та форма и структура, которая предусмотрена в конкретном банке, с которым у агента заключен договор об обслуживании.

Как правило, кредитные учреждения в деловой переписке используют стандартные формы письменных сообщений, поэтому можно говорить о том, что по своей структуре образец письма банку должен иметь:

указываются в левом углу письма. Сведения (наименование организации, ее адрес и контактные телефоны, исходящий и дата регистрации корреспонденции) могут быть напечатаны либо указаны путем проставления углового штампа организации. При использовании фирменного бланка указываются только исходящий № и дата регистрации письма;

сведения об адресате

указывается должностное лицо, наименование банка;

заголовок должен конкретизировать суть содержания, к примеру, письмо о смене реквизитов банка – образец верного наименования будет следующим: «О смене реквизитов»;

изложение данной части должно носить уведомительную форму и содержать только конкретную информацию, отвечающую на запрос банка (если письмо в кредитную организацию является ответом на таковой), либо информацию об аспектах деятельности, требующих соответствующего уведомления банка о них;

сведения о приложениях (если таковые имеются)

указывается перечень документов, затребованных кредитным учреждением (например, для подтверждения реальности бизнеса);

указывается должность и фамилия должностного лица, подписавшего письмо в банк.

Строительная смета от подрядчика

Если вы строите дом не сами, а с привлечением подрядчика, смету скорее всего составит тоже он. Просто сообщите подрядчику, что оформляете ипотеку на строительство. Как правило, компании, которые давно на рынке, уже сталкивались с ипотекой и знают, как составить смету в этом случае. Вам же останется внимательно ее проверить.

Если же вы хотите, чтобы смета наверняка отвечала всем требованиям банка для оформления ипотеки, отправьте подрядчику рекомендуемую форму сметы и пояснительной записки. А когда подрядчик ее заполнит — загрузите ее вместе с остальными необходимыми документами на ДомКлик.

Важно! Банк примет любую корректно составленную строительную смету. Однако смета, составленная по форме банка, ускорит рассмотрение документов для одобрения недвижимости

Как составить документ

При составлении такого документа, как описание хозяйственной деятельности предприятия для банка, необходимо руководствоваться точными сведениями о компании, все реквизиты берутся из официальных документов. Те сведения, которые пока не подтверждены достоверно, указываются на основании имеющейся в распоряжении информации (о клиентах, выручке и т. д.). Если непонятно, какие данные потребуются, необходимо уточнить объем и состав информации у специалиста кредитного учреждения.

Обычно информационное письмо формируется так:

1. Используется фирменный бланк либо указывается информация о полном наименовании с указанием организационно-правовой формы, адрес и ИНН с КПП.
2. Далее идет наименование адресата с указанием его местонахождения.
3. Затем указываются данные о том, какие занятия выбраны компанией с конкретными кодами ОКВЭД, данные о контрагентах.

Что должно прилагаться

В тексте письма упоминаются приложения. В обязательном порядке должны быть прикреплены копии бумаг, которые подтверждают описанную ситуацию: отчет об исполнении предписания, опись выявленных нарушений. Все они должны иметь подписи ответственных лиц и печати. Отчет имеет достаточно сложный алгоритм заполнения и состоит из:

• титульного листа;
• описи;
• непосредственно отчета;
• приложений.

Все вместе нумеруется, прошивается, на каждом листе проставляется печать. Исключение: письмо о выполнении предписания не должно быть прошито.

В правом верхнем углу начала отчета должна быть ссылка на то, что документ является приложением к письму о выполнении предписания. Далее прописывается по пунктам, какие нарушения были выявлены в ходе проверки и о каждом – какие меры были приняты для их устранения.

Важно! Если предписаний много, то допустимо составление таблицы с графами «Содержание предписания» и «Отметка об исполнении», то есть что было замечено и как это исправили. Также к письму могут прилагаться акты проверки

Они не должны быть старше трех дней. Все эти документы начиная с 2016 года можно отправлять через интернет. В частности, через формат электронного документа, заверяемого электронной подписью

Также к письму могут прилагаться акты проверки. Они не должны быть старше трех дней. Все эти документы начиная с 2016 года можно отправлять через интернет. В частности, через формат электронного документа, заверяемого электронной подписью.

Полезные советы общего характера

1. Проверяйте письма на грамматические и стилистические ошибки. Перед отправкой или распечаткой еще раз полностью перечитайте. Если послание отправляют несколько человек, пусть внимательно прочитает каждый. Также проверьте с помощью автоматических онлайн-сервисов, среди которых получает хорошие отзывы Grammarly. В принципе, MS Word последних версий тоже неплохо проверяет отдельные слова, если включена опция «проверка орфографии». Но сервисы, работающие онлайн, иногда способны выявлять и такие ошибки, как неправильное построение предложений.

1. Используйте в деловой корреспонденции только традиционный черный цвет и удобный для чтения размер текста. Общепринятым считается шрифт Times New Roman с засечками на буквах по краям, облегчающими зрительное восприятие. В крайнем случае (использование ссылок на веб-страницы) выделяйте адреса синим цветом. Категорически не следует использовать разные оттенки красного, который сигнализирует об опасности, и подсознательно вызывает раздражение. Тогда как другие цвета могут просто слабо выделяться на белом фоне, и читать утомительно для глаз.

1. Вставлять изображения, фотографии, рисунки и прочую графику можно, только если вы абсолютно уверены, что это необходимо, с учетом специфики деловой переписки. В противном случае графические материалы прилагаются на отдельных листах.

1. Пишите четко и понятно, без сложных предложений или составных глагольных времен. Исключение из этого правила составляют стандартные вводные фразы для различных разделов письма. Но когда уже переходите к сути, прекращайте излишнее красноречие. Если из предложения можно убрать какие-то слова, однозначно сохранив прежний смысл, лучше так и поступить. Уберите предлоги, не изменяющие значение соседних глаголов и существительных. Или используйте другие слова, аналогичные по сути, но не требующие предлогов.

1. Даже при общении с хорошо знакомыми коллегами и партнерами следует соблюдать деловой стиль. Пусть даже вы интересуетесь здоровьем жены и детей собеседника, делайте это вежливо, по всем правилам приличия. Вместо приветствия «Hi» однозначно нужно употреблять «Hallo». Неуместен жаргон, употребление малопонятных местных диалектов наподобие австралийского, шутки и личные комментарии. Все фразы на английском для деловой переписки должны вызывать ощущение принадлежности к бизнесу или корпоративной среде.

Не используйте восклицательные знаки. Они смотрятся странно в деловых письмах

А если их много, то еще и девальвируются – адресат перестает воспринимать восклицание, как нечто важное. Но наверняка составит мнение об отправителе, как о неграмотной или некультурной личности.

1. Краткость – сестра таланта. Считается, в хорошем деловом письме должно быть как минимум 5 предложений, чтобы оно не казалось слишком грубым. Стоит ли писать больше – зависит исключительно от насущной необходимости. Пожелание писать коротко также касается слов, предложений и абзацев. Но неуместны сокращения и аббревиатуры, принятые в электронной почте, на форумах или у пользователей смартфонов. Деловая переписка на английском или русском языке также лишена смайликов.

1. Активное действие лучше пассивного. Это касается употребления глаголов в разных формах. Лучше отказаться от пассива, который по-русски называется страдательным залогом. Т.е. писать – John sent me letter, вместо Letter was sent by John. Думайте со стороны активного субъекта, совершающего действие.

Вставить/изменить ссылку

В вашей ситуации лучше всего предоставить все документы, чтобы банк понял, что у вас реальная деятельность и отстаивать свою позицию, так же постарайтесь предоставить документы так, чтобы все было предельно понятно, потому что особо там копаться в вашей документации особо не будут, если что то не поймут откажут, а поговорить со службой финмониторинга у вас точно не будет возможности. Есть определенные критерии которые устанавливает ЦБ РФ по которым банки отбирают своих клиентов для проверки, как правило банки руководствуются Методическими рекомендациями о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов- №10-МР от 13.04.2016г, а также письмом ЦБ РФ №236-Т от 31.12.2014г. Обычно банки отправляют письмо по клиент-банку о необходимости предоставить документы для проверки на основании 115-ФЗ и на подготовку отводят от 3-х до 7 дней.

Образец пояснение об экономическом смысле проводимых операций образец

Я не уверен, достаточно ли юридически грамотный ответ, не могли бы вы его прокомментировать или дополнить? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Как юридическому лицу ответить на запрос банка о разъяснении экономического смысла операций по счету?
• Как правильней ответить на запрос банка с разъяснением экономического смысла операции?

Ответы юристов (1)

Все услуги юристов в Москве Помощь в получении банковской гарантии для обеспечения заявок по 44-ФЗ и 223-ФЗ Москва от 15000 руб. Комплексное сопровождение тендеров Москва от 10000 руб.

Бланк конкретного вида документа

Бланк конкретного вида документа, кроме письма (для письма существует специальный вид бланка), в зависимости от учредительных документов организации включает в себя реквизиты:1

01 — Государственный герб Российской Федерации (02 — герб субъекта Российской Федерации или 03 — эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)); 08 — наименование организации; 10 — наименование вида документа; 14 — место составления или издания документа, а также ограничительные отметки для реквизитов: 11 — дата документа; 12 — регистрационный номер документа. И, при необходимости, ограничительные отметки для верхних границ зон расположения реквизитов:2 18 — заголовок к тексту; 19 — отметка о контроле.

Бланк конкретного вида документа может изготавливаться на основе продольного или углового расположения реквизитов.3

Продольные бланки на практике используют преимущественно для подготовки нормативных правовых актов.

Рис. 1.Расположение реквизитов (угловой вариант) бланка конкретного вида документа размеры указаны в миллиметрах) 01 — Государственный герб Российской Федерации; 02 — герб субъекта Российской Федерации; 03 — эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания); 08 — наименование организации; 10 — наименование вида документа; 11 — дата документа; 12 — регистрационный номер документа; 13 — ссылка на регистрационный номер и дату документа; 14 — место составления или издания документа; 18 — заголовок к тексту; 19 — отметка о контроле

Рис. 2.Расположение реквизитов (продольный вариант) бланка конкретного вида документа (размеры указаны в миллиметрах) 01 — Государственный герб Российской Федерации; 02 — герб субъекта Российской Федерации; 03 — эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания); 08 — наименование организации; 10 — наименование вида документа; 11 — дата документа; 12 — регистрационный номер документа; 14 — место составления или издания документа; 18 — заголовок к тексту; 19 — отметка о контроле

Бланк конкретного вида документа может изготавливаться для организации, структурного подразделения и должностного лица.4

Бланки тех или иных конкретных документов целесообразно применять при издании в организации большого количеств данных видов документов. Остальные документы оформляются на общем бланке.

Source: otkroybiznes.guru

Досудебная претензия по возврату денежных средств за услуги страхования

Помимо персональных данных заявителя и получателя, а также стандартного перечня требований, в претензионное обращение к банку, касающееся возврата уплаченного взноса за страховку, необходимо включить:

• подробное описание ситуации, при которой сотрудники банка незаконно навязали страховку;
• требование возврата денежных средств за уплаченный взнос;
• намерение обращения в судебную инстанцию и ЦентроБанк в случае отказа исполнения требований по претензии.

Обращение должно быть направлено в банковскую организацию на юридический адрес заказным письмом с уведомлением через почту РФ.

Для подготовки досудебного претензионного заявления необходимо выявить причины оформления страховки, данные специалиста, заключавшего договор, а также получить мнения банковских сотрудников о требовании возврата денег. Кроме того, клиенту следует подробнее изучить положения действующего законодательства, а именно:

• п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, в котором сказано о запрете обязательного приобретения дополнительных услуг при получении основных;
• гл. 42 и 48 ГК РФ, в которых прописано, что страхование является самостоятельным видом услуги и никак не связано с другими разновидностями услуг;
• ст. 927 и 935 ГК РФ, которые определяют, что гражданин вправе добровольно соглашаться на оформление страховки, не являющейся обязательной услугой.

Всю эту правовую информацию стоит включить в текст досудебного претензионного обращения к банку, что позволит получить явное преимущество в глазах банковских работников и увеличит шансы на положительный исход дела.

Ссылка на документ: Гражданский кодекс РФ (часть 2) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ

Ссылка на документ: Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Прочтите: Как выиграть суд у банка по кредиту

Советы экспертов

Бизнес-план любой компании — единственный в своем роде, уникальный документ, объем которого кредитную организацию мало интересует. Главное, четко отразить перспективы развития бизнеса и прописать пункты, из которых станет ясно, что выплачивать кредит вы сможете.

Эксперты советуют при разработке бизнес-плана для получения кредита обратить внимание на несколько важных моментов:

1. Обязательно учитывайте самый пессимистичный сценарий развития событий.

Проанализируйте, как будет развиваться бизнес, если повысятся налоги, на продукцию упадет спрос, уволится одновременно большое количество сотрудников и так далее. Банковские работники будут проверять не только то, как вы осуществили расчеты, но и насколько план соответствует реалиям. Поэтому не стоит рисовать излишне оптимистичную картину.

2. Следите за состоянием своей кредитной истории.

Если вы допускали просрочки по кредитам, полученным ранее, даже идеально составленный бизнес-план не поможет вам получить одобрение нового займа. Скрывать эту информацию не имеет смысла, так как в процессе проверки она все равно откроется.

3. Обосновывайте каждую цифру.

Расписывайте детально первые месяцы работы вашей компании. Специалисты считают самой распространенной ошибкой при составлении бизнес-плана завышенные ожидания предпринимателя. Причем это касается дохода, который вы планируете получить.

Чтобы повысить шансы принятия плана банком, выполните следующие действия:

• составьте финансовую модель грамотно и профессионально;
• расчеты производите на основании только реальных данных;
• тщательно проанализируйте все риски;
• оформляйте документ по стандартам, принятым в конкретной банковской организации.

Составляйте бизнес-план так, чтобы все показатели деятельности фирмы были рассмотрены в максимальном объеме, а кредитор, даже не знакомясь с бизнесом, мог составить впечатление о надежности вашей компании и вас, как заемщика.

Образцы информационных писем

Информационное письмо практически всегда составляется по единой схеме. Сначала необходимо уточнить адресата, который должен в первую очередь ознакомиться с этим документом, затем составить название и собственно текст обращения. На практике существует довольно много разновидностей информационного письма. Готовые примеры этого документа и правила его составления можно найти в статье.

Скачать образец и пример информационного письма можно в конце статьи.

Ранее мы приводили 5 примеров составления деловых писем, в дополнении к этой информации рекомендуем ознакомиться с ними, по этой ссылке.

Примеры

Основной блок рекомендательного письма, в котором указывается профессиональный опыт, может включать в себя только описание вашего реального стажа и достижений в работе. Частенько этих данные бывает недостаточно для вашего будущего работодателя.

Опираясь только на опыт работы сложно принять решение, подходит ли данный кандидат именно на эту вакансию. Поэтому разделы о ваших профессиональных навыках и личностных качествах очень важны. Эти пункты должны составляться исключительно с учетом того, на какую именно вакансию вы претендуете.

Важно отразить только правду, однако вы можете подчеркнуть те свои способности, которые в большей степени пригодятся вам на желаемой должности

На примере нескольких профессий можно выделить следующие качества и навыки, на которые стоит обратить внимание при написании отзыва о вашей профессиональной компетенции:

для вакансии менеджера по рекламе желательно указать, насколько вы обладаете анализаторскими способностями, сможете ли управлять прогнозом продаж, выбирать наиболее успешное решение, искать причинно-следственную связь в поведении клиентов, способны ли вы быть настойчивым и готовы ли брать на себя ответственность за результат, сможете ли донести свое видение руководству, способны ли предложить несколько креативных решений одной задачи.Вы можете показать свои наиболее удачные проекты, предоставить любые доказательства, что способны понять потребности клиентов и показать товар конечному покупателю грамотно. Если есть такая возможность, продемонстрируйте, как ваша деятельность повлияла на прибыль компании, где вы работали. Покажите охват ваших рекламных проектов. Чем больше конкретики, тем лучше;

если вы претендуете на вакансию менеджера по продажам, то здесь будет ценным показать ваши предыдущие достижения. Перечислите всех ключевых клиентов, с которыми заключили договор. Укажите по возможности суммы сделок, количество приведенных вами клиентов.В зависимости от того, в каком секторе продажи (b2b или b2c), обозначьте либо самую крупную вашу сделку, либо общую сумму доходов, которую вы помогли принести компании

Из профессиональных навыков будет уместным указать ваше умение вести переговоры, насколько вы способны выявить потребности клиента и удовлетворить их, способны ли вы нестандартно мыслить и самостоятельно принимать решения, нацелены ли вы на результат, каковы ваши коммуникативные навыки;

для менеджера по персоналу важно умение слушать и слышать собеседника, анализировать его слова, быть хорошим психологом, понимать не только то, что демонстрирует человек, а то, что он скрывает (по языку жестов, по анализу его внешнего вида, речи, способности держаться при разговоре).Поэтому здесь важно показать не только свой профессиональный опыт, а и привести доказательства своих профессиональных навыков. Здесь будет уместно перечислить все дополнительные обучения по своей специальности, успехи коллег, которых лично вы приняли на работу. Покажете, что знаете специфику той организации, в которой планируете работать

Покажете, что знаете специфику той организации, в которой планируете работать.

О составлении гарантийного письма по шаблону можно ознакомиться здесь.

Примеры

Образец информационного письма о смене банковских реквизитов выглядит он примерно так:

«Уважаемый Владимир Петрович!

Извещаем вас о том, что у нашего ООО «Какая-то фирма» изменились реквизитные данные в обслуживающем банке.

Прошу Вас с сегодняшнего дня все платежи производить по указанному счету».

Информационное письмо о деятельности компании является рекламным материалом, так что желательно поручить его написание штатному или внештатному рекламщику. Впрочем, при наличии должного навыка его можно составить и самому, тем более что дело нетрудное. Напишите, что у вас за фирма и чем она занимается, какую пользу может извлечь получатель из сотрудничества с вами – словом, всё стандартно. В два абзаца уложиться не получится, оптимальный объём – около одной страницы.

И не забывайте о том, что письма должны быть напечатаны на вашем фирменном бланке. Это общее правило оформления всей исходящей деловой корреспонденции.

голоса

Рейтинг статьи

Разновидности деловых писем

Письма подразделяются на виды в зависимости от этих объединяющих признаков:

• По предмету. Различают коммерческие и деловые письма. Первые обычно составляются от имени ЮЛ. Применяются при оформлении коммерческих сделок, заключении контрактов. Деловые письма нужны для решения управленческих, организационных и юридических вопросов.
• По цели составления. Различают информационные и рекламные письма. Первые нужны для информирования читателя о чем-либо, вторые – для стимулирования продаж.
• По функциям. Могут быть инициативными. Предполагается, что отправитель будет ждать от получателя письма какой-либо реакции (принятия решения, письменного ответа). Второй вид документа – письма-ответы.
• По адресату. Различают обычные (направляемые одному получателю) и циркулярные (получателей несколько).
• По форме. Могут быть электронными и обычными.
• По содержанию. Есть письма, в которых рассматривается только один вопрос. Но документ может содержать и сразу несколько вопросов.
• По структуре. Регламентируемые ГОСТ и составляемые в свободной форме.

Часто вид письма полностью определяет его содержание. К примеру, информационные и рекламные бумаги могут разительно отличаться между собой.

Как составить рекомендательное письмо компании (форма, шаблон)

Написать отличное рекомендательное письмо компании, выдержанное в официальном стиле, может оказаться не так просто. Вы сможете значительно облегчить вашему поручителю такую проблему, если сами представите ему макет рекомендательного письма.

В данном случае вы сможете изначально представить содержание документа в нужном направлении.

Некорректное рекомендательное письмо не только не увеличит ваши шансы, но может полностью перечеркнуть общее впечатление и не дать вам возможности получить хорошую должность.

Рекомендательное письмо компании включает в себя следующие три части: 1. Рекомендательное письмо начинается с заполнения точного адреса, наименования и контактного телефона фирмы, сотрудник которой выступает в качестве поручителя.

2. В первом абзаце поручитель объясняет, насколько давно он работает с вами. Коротко характеризует род вашей деятельности и должностные обязанности. Здесь же возможно в нескольких словах написать о самой компании.

3

В следующем параграфе необходимо дать более конкретное описание вашего профессионального и карьерного роста за все время работы в компании, перечислить все основные достижения, заострить внимание на самых важных с точки зрения поручителя положительных качествах. Затем впечатление поручителя от совместной деятельности с вами

Подводя итог выше написанному, важно описать личные качества и положительные черты характера человека. Выскажите мнение по поводу того, с какими обязанностями и в какой должности он может принести наибольшую пользу организации

Основные моменты и образец составления письма

Информационные послания, вне зависимости от их автора и адресата, должны касаться только деятельности организации–отправителя или связанных с ней обстоятельств. Одновременно с этим они должны соответствовать некоторым требованиям в плане структуры и содержания:

1. Первым делом, следует учесть, что в информационном письме всегда должны присутствовать:
   • дата его составления,
   • реквизиты отправителя и получателя,
   • корректное адресное обращение (например «Уважаемый Петр Семенович», «Уважаемая Ирина Викторовна», «Уважаемые коллеги» и т.д.). Но если адресат не определен, что иногда бывает, то можно ограничиться приветствием «Добрый день!».
2. Далее идет основная, информационная, часть письма. Здесь нужно указать повод и цель для его написания, а также все прочее, что имеет отношение к описываемому делу: новости, предложения, изменения, просьбы, объяснения и т.п.
3. Ниже в письме необходимо написать заключение, которое должно подводить итог всему вышесказанному.

Если к письму прилагаются какие-то дополнительные бумаги, видео и фото файлы и свидетельства, это следует также отметить в его содержании отдельным пунктом.

Правила составления претензии в банк

Клиент, подозревающий, что в банке его обманули или своими действиями причинили ущерб, может обратиться к руководству кредитной организации, основывая свои требования на:

• нормах Гражданского кодекса России;
• положениях закона о защите потребителей (ЗоЗПП № 2300-1);
• требованиях главы IV закона № 395-1;
• пунктах заключенного между сторонами договора или публичной оферты.

При этом нужно понимать, что положения подписанного с клиентом договора не могут ужесточать требования, выдвигаемые ГК РФ, или фундаментально противоречить законодательству о защите прав потребителей. Если в контракте есть подобные пункты, то суд может признать их недействительными, даже если клиент с ними ранее согласился и подписал соглашение.

Алгоритм составления

1. Оформляем «шапку» письма и указываем адресата, в чей адрес оно направляется.

Например, «АО «Райффайзенбанк».
Далее можно указать наименование документа.

Например, «Отзыв о деловой репутации контрагента» или «Письмо о деловой репутации партнера».
В содержании письма необходимо прописать наименование контрагента, его ИНН, ОГРН, адрес, для того, чтобы банк мог убедиться в том, что это ваш партнер. Далее следует информация о сотрудничестве:

Пример: «Общество с ограниченной ответственностью «Зима», ИНН ******, ОГРН******, находящееся по адресу: г. Москва, ул. Энтузиастов, д. 1, корп. 2, оф. 5, является надежным деловым партнером для нашей компании. Сотрудничество между нами ведется с 2007 года. В рамках него заключены договоры поставки продукции, производимой нашим контрагентом.

Предприятие своевременно и в полном объеме выполняет свои обязательства. Соблюдает все договоренности устного и письменного характера. Финансовых претензий к компании не имеется».
В заключительной части можно резюмировать и рекомендовать контрагента к сотрудничеству.

Пример составления информационного письма о деятельности компании

Информация должна вноситься в рассматриваемый тип письма следующим образом:

1. Общая информация о составляемой бумаге. Необходимо отметить наименование компании, которая его составляет, а также дату и город, в котором формировалось письмо.
2. Приветствие. Рассматриваемое письмо должно носить уважительный и доброжелательный характер, а значит, уместно прописать обращение: «Уважаемые коллеги!» или отметить имя и отчество субъекта, которому направляется документ.
3. Основной блок информации. Именно в основном тексте необходимо раскрывать, с какой целью составлялся документ. Ответственный субъект должен описать все нюансы изменений или оповестить адресатов и каких-либо новостях.
4. В заключение письма следует кратко резюмировать суть изложенного, а также проставить визу управленца предприятия. В случае, когда к письму имеется приложение, упоминание об этом также уместно отметить в основном тексте.

В частности, на практике информационное письмо выглядит следующим образом:

ООО «Барбарис»

Информационное письмо

г. Воронеж                                                                                                   19.01.2021г.

Уважаемые работники ООО «Барбарис»!

Ставлю вас в известность, что, несмотря на кризис, общее снижения производства и спроса на продукцию, прибыль нашего предприятия за 2019 год составила 43 000 000 (сорок три миллиона) рублей, что на 15% больше, чем в предыдущем 2018 году. На этом основании, я, как директор предприятия, выражаю благодарность всем сотрудникам и постановляю выдачу премии каждому работнику в объеме 4500 (четыре тысяч пятьсот) рублей. Начальники отделов, достигших особо высоких показателей, получат дополнительные выплаты в объеме 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.

Надеюсь, в дальнейшем наше плодотворное и успешное сотрудничество продолжится, и мы с вами будем достигать всё новых и новых высот.

Ювинальев Сергей Петрович

Письмо об отсутствии деятельности

На практике нередки ситуации, когда организация не может вести финансово-хозяйственную деятельность в течение длительного периода времени.

Руководитель предприятия при оформлении документов в территориальные налоговые органы, пенсионный фонд России или фонд социального страхования для подачи обязательной отчётности обязуется предоставить перечисленным органам информационные письма, в которых говорится об отсутствии деятельности.

Уведомление такого типа оформляется на фирменном бланке юридического лица, при этом указывается период, в течение которого не велась деятельность и прикладываются документы, подтверждающие указанное обстоятельство. Организация с целью снижения трат на время не осуществления хозяйственной деятельности может направить в отчётные органы документы, подтверждающие, что работа компании была приостановлена. Данный документ и является письмом об отсутствии деятельности.

Что делать, если банк отказал в исполнении требований, прописанных в досудебной претензии

Составленную досудебную претензию заявителю следует отправить одновременно на юридический адрес банка и в ЦБ РФ. Кроме самого обращения необходимо передать ксерокопию письма в банковское отделение, где оформлялся договор.

Как показывает практика, ЦБ РФ всегда быстро реагирует на жалобы граждан и применяет штрафные санкции по отношению к кредитно-финансовым учреждениям, нарушившим права и интересы заявителя. Банки, особенно крупные, это знают, и боятся потерять лицензию, в связи с чем, часто идут навстречу клиентам, соглашаясь урегулировать спорную ситуацию мирным путем в самые кратчайшие сроки.

Но если все же случается такое, что банковская организация не реагирует или отказывает в исполнении требований, то клиенту следует понимать, что для обращения в ЦБ РФ ему потребуется в тексте претензии:

• подробно описать возникшую ситуацию;
• сообщить о незаконности действий со стороны банковских специалистов;
• приложить копии доказательств.

Помимо этого, можно дополнительно оставить развернутый отзыв через популярный сервис banki.ru, на который однозначно последует реакция руководства банка.

Если и это не помогает, то клиенту следует обращаться за защитой своих прав и интересов в судебную инстанцию. При грамотно составленном иске и наличии всех доказательств положительный исход дела гарантирован.

Прочтите: Что делать, если банк отказывается принять претензию

Как правильно отправить информационное письмо

Для отправки инфо-письма в бумажном виде — почтой или курьером — используют фирменный конверт с логотипом и реквизитами компании. На нём указывают данные адресата — имя, должность. При использовании обычного конверта, лучше выбрать продолговатый конверт того же цвета, что и само письмо. 

Но всё чаще деловую переписку ведут в электронном формате. Отправляя электронное информационное письмо: 

• Укажите тему письма. Постарайтесь отобразить самую важную информацию из содержания или указать, кому предназначено письмо. Например, тема «Супер выгодное предложение для вас» ни о чём не говорит адресату —  от кого предложение, чем выгодно. А вот тема «Компания N снижает цены на 15% на весь ассортимент» понятно поясняет содержание. 
• Желательно использовать email, который содержит название компании или вашу фамилию. 
• При отправке ответа цитируйте исходное письмо. 
• Не прикрепляйте много приложений к сообщению без запроса. 
• Не забывайте про подпись. 

Для электронной деловой переписки применяют практически все те же нормы, что и для бумажной корреспонденции. Но учитывайте, что чрезмерно длинные послания могут просто проигнорировать, особенно если это первое письмо и адресат его не ждёт. Старайтесь сделать электронное информационное письмо максимально лаконичным — 1-2 страницы. 

Сроки рассмотрения

Как уже говорилось, в зависимости от характера спора срок рассмотрения претензии может быть различен в каждой отдельно взятой ситуации.

Для большинства случаев законодательство устанавливает 30-дневный срок. Однако есть и ситуации, рассмотрение которых может длиться до 60 дней.

Большинство клиентов банка при обращении с требованиями руководствуются 10-дневным сроком, установленным в Законе «О защите прав потребителей».

Во многом, срок рассмотрения зависит от следующих факторов:

1. Срок рассмотрения может быть установлен в договоре. Большинство людей, подписывая договор с банком, даже не читают эти части. Однако наличие их подписи под договором означает, что они согласны на установленные в этом документе сроки.
2. Если такового пункта в договоре нет, то сотрудники банка руководствуются своими внутренними инструкциями, которые определяют сроки в рамках установленных законом 30 дней.

Какими бы ни были сроки, необходимо учитывать, что банк может не удовлетворить требования потребителя. В таком случае единственным верным ходом будет обращение в суд. Помимо этого, можно подать жалобу на банк в уполномоченные органы.

Написать жалобу на банк можно в Роспотребнадзор, Центральный Банк и органы прокуратуры. Также можно обратиться в Следственный комитет.

Не стоит задаваться вопросом, как написать жалобу. Закон также не устанавливает уникальный образец жалобы. Она должна быть составлена точно также как и претензия в банк, но с указаниями о том, что это жалоба, и внесением всего претензионного процесса. Когда жалоба готова, с ней нужно идти сразу в несколько органов, ведь когда жалуемся в один, тот может отказать или переслать в другой.

Образцы претензий в банк по разным случаям

Обобщенный образец претензионного обращения выглядит примерно так:

Структура документа

Скачать образец претензии в банк

Крупные банковские учреждения, стремясь избежать  бумажной волокиты, предоставляют возможность ведения досудебных разбирательств через формы обратной связи. К примеру, онлайн-сервис (https://www.sberbank.ru/ru/feedback ) Сбербанка позволяет отослать не только саму претензию, но и сканкопии приложений (образец-форма для заполнения в случае несогласия со ставкой и условиями погашения кредита):

Клиенты Сбербанка могут подать претензию непосредственно на сайте финучреждения

Для обращений в Альфа банк можно использовать другую онлайн-форму претензии: https://alfabank.ru/feedback/support/.

Если возникли проблемы с навязанными платежами, то можно использовать еще один образец:

Скачать образец претензии в банк о навязанных услугах