Объяснение понятия менеджмента простым языком

Содержанием цели является решение какой-либо проблемы, а проблема есть не что иное, как осознание нехватки, отсутствия чего-либо – желаемого результата действий, статуса, состояния и т.п.

Если проблема хорошо знакома и алгоритм ее решения давно известен, не нужно тратить время на анализ путей решения, разработку «дорожной карты», выбор из нескольких вариантов.

• Перегорела лампочка – заменить на новую.
• Оторвалась пуговица – пришить.
• Произошла авария, сценарий которой предусмотрен в планах действий, – выполнить соответствующую последовательность мероприятий, прописанных в этих планах.

Формулирование целей точно нужно

1. Если возникает проблема, которая имеет множество вариантов решений.
2. Если мы вообще еще не знаем, как ее решать.

В этом случае цель поможет:

• сразу отсечь определенное количество альтернатив, сузив круг анализа вариантов;
• сосредоточиться на решении сути проблемы, а не на второстепенных задачах;
• заблаговременно зарезервировать часть ресурсов на мероприятия по ее достижению.

Все это, конечно, при условии, что цель сформулирована правильно, а не по принципу «лишь бы была, раз требуется».

Представим, что компания столкнулась с ростом возвращаемых покупателями товаров по причине брака. Задача – уменьшить процент брака, обнаруживаемого потребителями после покупки. Причин брака может быть множество: начиная с некачественной продукции поставщиков, кончая выходным контролем. То, какой вариант снижения брака выбрать, зависит от найденных причин:

• можно поставить цель – снизить количество несоответствующей продукции на каждой стадии процесса производства;
• можно в качестве цели определить какой-то конкретный процесс;
• можно и переориентировать продажи на тех покупателей, которые не имеют физической возможности вернуть товар. Например, ввиду удаленности, отсутствия сервиса или изменения условий продажи, о которых покупатель не будет проинформирован. Брака при этом меньше не станет, но процент возвратов сократится. Конечно, такой подход не имеет отношения к менеджменту качества. А если говорить о формулировке целей именно в области качества, то придется бороться с браком.

Или другой пример. Компания обеспокоена выплатой штрафов за превышение нормативов выбросов загрязняющих веществ. Какую цель следует установить в соответствии с требованиями системы экологического менеджмента и ИСО 14001? Казалось бы, ответ очевиден: компании нужно так изменить экологические аспекты, чтобы выбросы снизились.

Однако часто цель формулируется как «минимизация штрафных выплат». Достижение цели в такой формулировке может не иметь никакого отношения ни к технологии, ни к экологии, а уйти исключительно в юридическую плоскость.

Несмотря на то, что некоторые компании называют объем сверхлимитных платежей за загрязнение «интегральным экологическим показателем», всем известно, что такие платежи чаще приходится платить не за превышение выбросов, а за несвоевременное оформление разрешений на них.

И хотя цель «снижение платежей за сверхлимитные выбросы» вряд ли можно считать «экологической», трудно отрицать, что она согласована с политикой. В том числе потому, что в любой политике есть обязательство соблюдать требования законодательства, к которым относится и своевременное получение разрешений.

Говоря проще, экологические цели, согласно ИСО 14001, должны учитывать значимые экологические аспекты и связанные с ними обязательства. Но это отнюдь не означает, что под каждый значимый экологический аспект нужно непременно утверждать свою отдельную экологическую цель.

Критерий все тот же: если алгоритм управления аспектом известен, понятен и осуществим, в формулировке цели нет необходимости.

Понятие и значение функций менеджмента

Процесс управления — это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. Эти действия представляют собой функции менеджмента. Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций.

Слово функция (от латинского funcitio — исполнение, осуществление) означает обязанность, вид деятельности, назначение, роль.

Функции менеджмента — это относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять определенное влияние на управленческий объект с целью достижения поставленной задачи. Функции менеджмента вытекают из содержания производственного процесса предприятия и определяются объектом, а также составом решаемых задач.

Функции должны иметь четко определенный смысл, разработанный механизм осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Под содержанием понимают действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции.

Содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления зависит от типа организации (административная, общественная), размеров и сферы ее деятельности (производство, образование, торговля, бытовые услуги), уровня руководства в управленческой иерархии (высший, средний или низший), его роли внутри организации (производство, маркетинг, финансы, кадры) и целого ряда других факторов.

При изменении размера и типа производства функции управления остаются теми же, меняется только объем работ по их выполнению. Так, независимо от размера предприятия на каждом из них выполняется функция планирования. На крупном предприятии для ее выполнения может быть создан плановый отдел, на небольшом данную функцию может выполнять один экономист, а в малых организациях эти обязанности возлагаются на одного из специалистов по совместительству. По мере продвижения вверх от одного управленческого уровня к другому объем работ по функции увеличивается, в связи с чем возрастает и численность выполняющих ее работников. Таким образом создается единая система органов по выполнению каждой функции менеджмента.

При углублении разделения труда менеджмент как единственная функция дифференцируется, происходит выделение и обособление специфических видов управленческой деятельности. Функцию выполняет определенное количество работников, каждый из которых в процессе ежедневной работы осуществляет отдельные виды работ. Правильное выделение функций позволяет объединять близкие и похожие по характеру работы в одно звено управления. Это упрощает структуру и облегчает координацию деятельности функциональных подразделений аппарата управления предприятия, объединения.

На основе состава и объема работ по функциям определяют рациональное построение аппарата управления (отделов, служб, секторов) и численность специалистов по каждой функции, разрабатывают документы организационного регламентирования (положение о службах, должностные инструкции и т.п.). Функциональное разделение процессов управления и их классификация имеют решающее значение, поскольку определяют цели, задачи и направления деятельности всего аппарата управления.

Ключевые функции

На основе изложенной выше информации можно сделать вывод, что суть управления сводится к планированию, мотивации, организации процесса и его контролю. Фактически это и есть цели менеджмента.

Таким образом, основные функции руководителя имеют следующую структуру:

• планирование;
• организация;
• мотивация;
• контроль.

Касаясь планирования, нужно отметить, что в рамках данной функции происходит определение наиболее актуальных для компании целей и составляется стратегия их достижения, вплоть до формирования алгоритма работы сотрудников всех уровней.

Менеджмент предприятия на данном этапе включает работу с несколькими ключевыми вопросами:

1. Где компания находится в данный момент?
2. Куда необходимо двигаться?
3. Как именно будет выглядеть это движение (план, ресурсы и т. д.)?

Именно благодаря планированию руководство компании определяет ключевые направления, в которых необходимо прилагать основные усилия.

Организация предприятия — это, по сути, процесс создания и развития существующей, а также новой структуры. В этом случае работа менеджеров ориентирована на учет всех граней внутренних процессов компании с целью грамотного их взаимодействия. При наличии качественного формирования всех процессов и глобального алгоритма прогресса предприятия все работники и руководители будут способствовать эффективному достижению поставленных целей.

Также система управления позволяет точно определить, кто и какие функции на предприятии должен выполнять.

Современный менеджмент трудно представить без грамотной мотивации. Суть в том, что алгоритм действий и развития будет успешен лишь в том случае, если все группы сотрудников смогут на постоянной основе качественно выполнять закрепленные за ними функции. Для этого менеджеры разрабатывают систему мотивации персонала, которая позволяет сохранять высокий уровень заинтересованности в точном достижении целей.

В цели менеджмента входит также контроль. Дело в том, что в силу некоторых обстоятельств процессы внутри компании могут несколько отклониться от первоначального алгоритма и выполнение поставленных задач окажется под вопросом. Во избежание подобных процессов руководители уделяют немало внимания контролю работы своих подчиненных.

Как складывается карьера

Важно

На движение по карьерной лестнице воздействует образование, опыт, навыки, использование теоретических знаний на практике и личные амбиции.

Выделяется три звена в корпоративной иерархии:

• Низшее. Должности принадлежат начинающим работникам: стажер или ассистент. Далее идут младшие начальники (администратор магазина) с хотя бы 1 подчиненным. Занимать такую должность можно, не имея диплома об окончании ВУЗа.
• Среднее звено предполагает наличие высшего образования. Управленец работает в отделе, цехе, факультете. Задача: контроль работы начальника низшего уровня.
• Высшее. Это директора фирм, магазинов и прочих объектов. Присутствует опыт, диплом по определенному профилю.

Карьерный рост присутствует от низшего до высшего звена. Открытие собственной компании – вполне реальная цель. Если отдаете предпочтение научной деятельности, после получения степени бакалавра можно поступить в магистратуру, аспирантуру, докторантуру.

Способы повышения квалификации:

• Курсы: краткосрочные и долгосрочные.
• Семинары.
• Онлайн-вебинары.

Все варианты платные. Часто компания направляет своих сотрудников на конкретные курсы для повышения квалификации.

• Академия бухгалтеров. Длительность —16 часов. Стоимость — 5,5 тыс. рублей. Программа: 1С: Зарплата и управление персоналом.
• B&G Group Ltd. Длительность — один день. Стоимость от 15,7 тыс. рублей. Программа: сбалансированная система показателей для финансовых менеджеров.
• Учебный центр МГУТУ. Обучение от 2 недель. Цены от 9,2 тыс. рублей. Курсы по теме: «1C: Зарплата и управление персоналом», «1C: Управление торговлей».
• Центр эффективного обучения «ЭмМенеджмент». Курс длительностью в 2 месяца. Цена – 16,5 тыс. рублей. Специализация: право и кадровое делопроизводство на производстве, международное подтверждение профессионализма.

Менеджмент — один из перспективных вариантов, кем может работать женщина.

Существует также международное подтверждение профессионализма. Соответственно для этого требуется знание иностранного языка.

Рассмотрим ситуацию на примере США:

• Функционирует свыше 150 краткосрочных курсов, действующих при школе бизнеса и различных ВУЗов. За 1 год сертификаты получают более 10 тыс. человек. Компании оплачивают расходы.
• Вечерние курсы.
• АСМ организовывает свыше 2 тыс. семинаров и курсов. Обучение могут пройти менеджеры низшего и среднего звена.
• Внутри фирм проводятся курсы. К примеру, в учебном центре «Хегох», главой которого выступает Урсула Бернс, обучается больше 10 тыс. человек в течение года.
• При колледжах и университетах также действуют фирмы, специализирующиеся на подготовке программ, которые запрашиваются конкретными компаниями.

Места работы:

• Частные и государственные компании, предприятия, функционирующие в разных направлениях.
• HR-компании.
• Реклама, маркетинг и PR.
• Сфера туризма, информационных технологий, страхования, финансов.
• Удаленная занятость.

В чем заключается работа менеджера, что предстоит пройти для повышения заработной платы и подъема по карьерной лестнице, теперь понятно. О секретах в данном направлении посмотрите далее в видео.

Этапы стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент является неотъемлемой частью многоуровневого планирования. Он дает понимание, каких результатов желает добиться компания, что из себя представляет фирма сегодня и какой ее видит руководство в дальнейшем, а также какие способы достижения целей будут использованы в первую очередь.

Стратегическое управление включает в себя несколько связанных меду собой этапов:

• анализ окружающей среды, в том числе конкурентной;
• постановка главных целей, а также главной миссии компании;
• выбор методов достижения поставленной задачи;
• оценка работы фирмы;
• многоуровневый контроль всех сфер деятельности компании на каждом этапе работы.

Цели внешние и внутренние

По большому счету, основная «внешняя» цель системы менеджмента – демонстрировать всем заинтересованным лицам умения компании, чтобы привлекать инвесторов, заказчиков и квалифицированные кадры.

Что касается внешних заинтересованных сторон, то для них цели – способ демонстрации серьезности намерений высшего руководства реализовать принятую политику.

Политика – декларирование общих принципов и обязательств, рассчитанных на много лет. А наличие утвержденных целей для планирования означает, что на их реализацию будут выделяться средства.

Именно поэтому стандарт и требует документировать цели.

«Внутренняя» цель систем менеджмента – побудить собственный персонал сознательно, т.е. не механически и не из страха, соблюдать установленные в организации требования.

 Устанавливая понятные цели, высшее руководство показывает людям маршрут движения, результатом которого будет реализация обязательств политики.

Менеджмент: объяснение понятия простым языком

Менеджмент – это управление активами, нематериальными и трудовыми ресурсами предприятия в целях максимизации прибыли.

Это непрерывный процесс, который включает:

• планирование;
• принятие решений;
• организацию работы сотрудников;
• контроль выполнения поставленных задач.

Менеджеры коммерческой компании становятся катализаторами изменений, сопровождающихся приростом прибыли и минимизацией расходов. При этом эффективность их стратегий зависит от мотивации сотрудников и социальной справедливости. Поэтому задачами каждого руководителя являются повышение материального благополучия подчиненных и формирование комфортной рабочей атмосферы.

Субъекты и объекты

Менеджмент представляет собой систему, которая состоит из субъектов и объектов. Взаимодействия между ними закономерны.

При выполнении своих функций они манипулируют объектами менеджмента: оборотными активами, информацией, сотрудниками, поставщиками, конкурентами и пр.

Принципы и модели

Принципы управления – это набор правил, которыми руководствуются менеджеры при реализации стратегий повышения производительности и прибыльности бизнеса. Они бывают общими и частными.

Универсальные принципы рекомендуется соблюдать вне зависимости от отраслевой принадлежности и размера компании.

К ним относятся:

• постановка понятных и достижимых целей;
• ответственность каждого сотрудника за выполнение поставленных перед ним задач;
• компетентность руководителей и подчиненных;
• дисциплина, которая предполагает беспрекословное выполнение нормативных требований;
• мотивация работников с применением материальных и моральных стимулов;
• иерархичность – вертикальное разделение труда;
• баланс между централизацией и децентрализацией управления, что выражается в сбалансированном сочетании единоначалия и коллегиальности.

Частные правила применяются локально: они регулируют только некоторые аспекты управления. Например, в торговой компании принято следовать принципам цикличности, непрерывности, преемственности процессов.

В разных странах сформировались свои модели менеджмента (см. таблицу).

Управленческая модель Черты менталитета Особенности модели Европейская Приверженность стандартам, регламентация процессов Выдвигаются жесткие требования к подготовке сотрудников

Соблюдается высокий уровень социальной ответственности Американская Свобода самовыражения, вера в свою исключительность, конкуренция Внимание принято акцентировать на ресурсах компании, а не внешних факторах. В рамках организации соблюдается строгая иерархия и дисциплина, руководство нанимает работников узкой специализации Японская Скромность, дипломатичность, желание устанавливать гармонию Доминирует стремление к тотальной автоматизации, которая позволяет сделать управление гибким

Чувство социального единства сильнее желания увеличить прибыль. Действует система пожизненного найма, коллективная ответственность работников Российская Коллективизм, склонность к авторитаризму Бизнес подвержен влиянию неблагоприятных факторов: социальной напряженности, слабой законодательной базы. Нет понятных стандартов. Личностные черты приоритетны

Основные задачи

Основной задачей управления называют предписанную работу или серию работ, которые нужно выполнить в заранее установленные сроки. Она измеряема и рассматривается как вклад в процесс достижения целей предприятия.

Существуют и другие виды управленческих задач:

• работа с людьми (мотивация, координация действий и пр.);
• работа с объектами (производство товаров, закупка и поставка сырья и пр.);
• работа с информацией (сбор данных, финансовый учет и пр.).

Высшее звено

Менеджеров, представляющих эту категорию на предприятии, всегда немного. Обязанности, возложенные на них, значительные. Но их можно свести к следующей концепции: грамотная разработка и последующая эффективная реализация стратегий развития компании. В рамках этого процесса менеджеры высшего звена принимают важные решения, что требует соответствующей компетенции. Эту группу руководителей может представлять, например, ректор учебного заведения, президент компании или министр.

Рассматривая уровни менеджмента, стоит понимать, что на высший сегмент возложена ответственность за формирование курса движения всего предприятия. То есть эти специалисты фактически выбирают направление развития и определяют, как эффективно двигаться в рамках обозначенного курса. Ошибка на таком уровне может привести к значительным финансовым и структурным потерям.

По этой причине высокий уровень менеджмента подразумевает активную умственную деятельность и глубокий анализ работы компании в целом и каждого ее отдела в частности.

Понятие и сущность менеджмента, его цели и задачи

Термин «менеджмент» приобрел широкое распространение не только в экономике, но и в сфере социальных и политических отношений. Слово «менеджмент» (Management) является производным от английского Manage «управлять». В свою очередь последнее получило свой корень от латинского слова Manus, что означает «рука». С развитием цивилизации содержание понятия менеджмент трансформировалось и объединило в себе всё разнообразие требований к управлению как искусству ведения дел и стилю работы.

Управление — это функция биологических, социальных, технических и организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определённый режим деятельности.

Выделяют управление:

• социальной системой;
• управление машинами;
• техническое управление;
• управление производственно-технологическими процессами;
• организационное управление.

Менеджмент — это одновременно и сфера человеческих знаний, и сфера принятия управленческих решений, и категория людей (социальный слой), объединённых в экономической, конкурентоспособной системе управления в современном обществе.

Менеджмент можно рассмотреть с позиции трёх точек зрения:

1. как синоним термина «управление организацией» безотносительно к её размерам и видам деятельности;
2. как эквивалент выражения «управление национальной экономикой в высших эшелонах администрирования»: в государственном, отраслевом и региональных разрезах экономической деятельности;
3. как аналог термина «руководство коллективом».

Менеджмент на микроуровне хозяйствования мы понимаем как руководство общей деятельностью в таких социально-экономических системах, как предприятия и их подразделения, фирмы, банки и другие организации.

В упрощенном понимании, менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, использовать труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в различных организациях. Это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Менеджмент как собирательное от менеджеров — это определённая категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Задачей менеджмента является создание условий, при которых наиболее вероятно и благоприятно достижение целей организации.

Объектом менеджмента являются отдельные предприниматели и трудовые коллективы, которые имеют форму предприятий, объединений, ассоциаций, акционерных обществ и тому подобное.

Предмет менеджмента — структура организационных, управленческих и межличностных отношений.

Среднее звено

Данная группа руководителей контролирует управленцев низшей категории и собирает информацию о качестве и сроках выполнения поставленных ими задач. Эти сведения менеджеры в обработанном виде передают высшим руководителям.

К такой категории можно отнести деканов, заведующих отделом и др. Их сфера ответственности довольно обширна, так как приходится следить за большим количеством процессов.

Средние уровни менеджмента в компании иногда требуют найма такого количества специалистов, что их разделяют на отдельные группы. Причем последние могут относиться к разным иерархическим ступеням. Например, некоторые предприятия формируют как верхний, так и низовый уровень среднего звена управления.

Такие руководители, как правило, управляют крупными отделами или подразделениями компании.

Уровни общего менеджмента

Есть несколько уровней данной формы управления, которые используются в зависимости от ситуации. Выглядят они следующим образом:

• Оперативный. Ключевая задача в этом случае — грамотное регулирование процессов, имеющих отношение к производству продукта в условиях дефицита ресурсов.
• Стратегический. В рамках этого направления определяются перспективные рынки и актуальные для них продукты, подбирается нужный стиль управления и производится выбор инструмента для осуществления регулирования процесса.

Нормативный. Здесь менеджмент предприятия ориентирован на разработку правил, норм и принципов игры, позволяющих компании закрепиться на конкретном рынке и со временем усилить свои позиции.

Цели поставленные и недостигнутые

Если цели упорно не достигаются, означает ли это, что система менеджмента функционирует не так, как было запланировано? Однозначно ответить на этот вопрос нельзя.

Недостижение целей может быть вызвано объективными (общими) или субъективными (особенными) причинами. Разбираться с ними необходимо в среднесрочном периоде, анализируя динамику результатов за ряд лет.

Общая рекомендация:

• Устанавливать короткие – годовые – и притом реалистичные цели, которые можно достигнуть без дополнительных финансовых затрат.
• Среднесрочные цели (3–5 лет) имеет смысл устанавливать только в том случае, если они поддерживаются соответствующими бюджетами программ развития компании. 
• Что касается установки долгосрочных целей, то в условиях сегодняшних (да и исторических) российских реалий это бессмысленно.

Задачи менеджера

Задачи менеджера – это то, на что направлена его основная деятельность. К основным задачам менеджера можно отнести:

1. Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование.
2. Распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация.
3. Установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными.
4. Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности.
5. Изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня.
6. Проведение собраний совещаний.
7. Деловое общение, беседы и переговоры с менеджерами организации, заказчиками, поставщиками.
8. Работа с документами.
9. Самоменеджмент: установление личных ценностей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов.

Основные виды менеджмента в современном мире

Менеджмент имеет множество прикладных нюансов и аспектов реализации

Зависимо от специфики деятельности выделяют следующие функциональные области:

1. Управление персоналом. Обеспечивается развитие кадрового потенциала организации. Отбирается и формируется персонал для решения поставленных задач, решаются вопросы деловой карьеры.
2. Стратегический менеджмент. Выявляет и создаёт долгосрочные конкурентные преимущества организации, позволяющие комфортно себя чувствовать в условиях внешней среды.
3. Риск-менеджмент. Предусматривает принятие определённых действий соразмерно возможным опасностям при осуществлении деятельности.
4. Управление организационными знаниями. Обеспечивается формирование и развитие доступных и используемых интеллектуальных ресурсов.
5. Производственный менеджмент. Управляет всеми отношениями и процессами, происходящими в организации, задействованными в создании товаров или услуг.
6. Инновационные менеджмент. Обеспечивает управление разработкой и внедрением различных нововведений, позволяющие приобрести организации долгосрочную конкурентоспособность.
7. Финансовый менеджмент. Обеспечивает управление финансами.
8. Менеджмент качества. Следит за показателями создаваемой продукции и занимается инструментами их повышения.

Инновационный менеджмент

Этой схеме организации руководства стоит уделить отдельное внимание. Суть в том, что рынки постоянно меняются, разделяются на отдельные сегменты и дают жизнь новым направлениям, возникает необходимость в разработке технологий и продуктов, отвечающих современным постоянно возрастающим требованиям

Именно на это и ориентирован данный вид менеджмента.

Подобная система нужна для эффективного управления процессами, имеющими отношение к созданию, распространению и последующему применению технологий, равно как и продукции, которые смогут удовлетворить потребности прогрессивного общества и будут обладать научно-технической новизной.

При инновационном менеджменте также ставится цель сформировать среду, позволяющую осуществлять целенаправленный поиск, подготовку, а также реализацию необходимых для поддержания конкурентоспособности нововведений.

О профессии менеджер

Менеджер – это человек, ответственный за контроль и мотивацию сотрудников, а также за прогресс компании. Эта профессия ценится на рынке труда, т.к. бизнес требует участия хороших специалистов.

Навыки и личностные характеристики

Хорошие менеджеры обладают лидерскими качествами: умеют выстраивать конструктивное общение с подчиненными, мотивировать их. Этой способностью наделены руководители высокоэффективных компаний.

Также менеджер должен иметь следующие качества:

• сильный эмоциональный интеллект;
• компетентность и уверенность в своих решениях;
• позитивное мышление;
• гибкость и уважение к сотрудникам;
• честность и самоотверженность;
• целеустремленность.

От менеджеров требуют качественного выполнения поставленных задач. В спектр их обязанностей входит поддержание комфортной рабочей атмосферы и развитие подчиненных.

Отличные менеджеры должны корректно направлять и координировать работу подчиненных.

Где учат менеджменту

Чтобы освоить профессию менеджера, нужно пройти специальную подготовку в колледже или вузе. В большинстве российских городов есть соответствующие учебные заведения.

Однако после получения базового образования рекомендуется посещать дополнительные курсы для приобретения необходимых навыков и способностей: лидерских качеств, коммуникабельности, стратегического мышления и пр.

Главным фактором, определяющим становление грамотного и эффективного менеджера, считается практика. Ее получают, работая на предприятии или развивая бизнес-проект.

Менеджмент в маркетинге

Управление маркетингом – это процесс определения и реализации маркетинговой политики, включающей:

• выявление и описание целевой аудитории;
• формирование спроса на продукт или услугу компании;
• мониторинг рыночных тенденций и разработку ценовых и имиджевых стратегий.

Задачами менеджера по маркетингу являются:

• привлечение новых клиентов;
• удовлетворение запросов потребителей;
• рентабельность бизнес-мероприятий;
• максимизация прибыли и расширение рыночной доли компании;
• создание хорошей репутации.