Дедлайн: что это означает и как его соблюдать

Где используется дедлайн?

В современном мире существует достаточно много сфер деятельности, в которых дедлайн применяется постоянно. К их числу относится:

1. Работа. В особенности, офисная. Уметь поставить своим подчиненным жесткий дедлайн, и контролировать его обязательное соблюдение — одно из важных качеств современного руководителя.
2. Бизнес. В бизнесе дедлайн важен, как нигде. Основа любого бизнеса — это доверие клиентов, которое можно заслужить, только если предоставлять услуги качественно и своевременно. В данном случае дедлайн является простым и удобным инструментом контроля за своевременность.
3. Фриланс (т.е. сфера деятельности специалистов со свободным графиком). Дедлайн для фрилансера — это одна из обязательных составляющих процесса работы. Любой, кто обращается к фрилансеру с заказом, назначает дедлайн, к которому данный заказ должен быть исполнен.
4. Программирование. Особой популярностью это слово пользуется у программистов: среди них практически все знают, что такое дедлайн. Причина в том, что большая часть работы, которую выполняют программисты, является масштабной, и для своевременного её выполнения удобнее всего использовать жесткий дедлайн.

Как добиться соблюдения дедлайнов на проекте

Добиться 100% соблюдения дедлайнов невероятно сложно, но можно достичь показателей, достаточных для того, чтобы успешно довести проект до завершения. Для этого нужно выполнить следующие действия.

Определить владельца проекта и стейкхолдеров, то есть людей, заинтересованных в проекте, вовлечь их в переговоры. Если это невозможно, то вступить в контакт с лицами, принимающими решения, привлечь их к участию в проекте. Ведение переговоров с другими людьми бессмысленно;
Собрать и формализовать требования заказчика. Бывает, что заказчик сам не понимает, чего хочет. Следует добиться однозначного понимания целей и задач обеими сторонами;
Составить развернутый план;
Оценить стоимость, и согласовать бюджет с заказчиком. Определить порядок оплаты;
Назначить команду исполнителей, руководителей. Поставить им задачи;
Запустить проект;
Ставить реальные дедлайны. Привлечь к этому как представителей заказчика, так и исполнителей. Это поспособствует формированию командного духа и усилит вовлеченность людей в общее дело. Полезно использовать редлайны, то есть предварительные сроки сдачи задач;
Разбивать объемные задачи на мелкие;
Мотивировать исполнителей

Важно объяснять не только положительное значение соблюдения сроков, но и негативные последствия в случае их срыва. Люди должны чувствовать нажим, но надо воздержаться от прямых угроз

Они могут вызвать негативную реакцию;
Периодически напоминать исполнителям о дедлайнах, но не слишком часто и навязчиво. Интересоваться у них о ходе работы, отвечать на вопросы;
Внедрить эффективную систему контроля. Использовать для этих целей специализированное программное обеспечение. Это сэкономит много времени и сил;
Иметь запасной вариант на случай непредвиденных обстоятельств. Если отдельный исполнитель выбывает из проекта, он должен быть заменен в кратчайшие сроки;

Откуда пришло это слово

Слово «дедлайн» имеет американские корни, и долгое время его интерпретация имела совершенно иной характер.

В период Гражданской войны в США, что длилась с 1861 по 1865 год, дедлайном называли специальную линию, которую наносили вокруг тюремных стен или же внутри самой тюрьмы. Линию прозвали «мёртвой», поскольку заключённые не имели права её переступать, а тот, кто осмеливался это сделать, тот час лишался жизни и был расстрелян. Любая попытка пересечь злосчастную линию расценивалась тюремщиками, как побег.

Война закончилась в 1865 году, но слово «дедлайн» прочно вошло в повседневную жизнь и стало нарицательным. Естественно, все ужасы кровопролитного конфликта канули в прошлое, и слово стало синонимом фразы «крайняя линия», и перестало быть устрашающим. Активное распространение в новой интерпретации слово приобрело, благодаря американским айтишникам, которые стали использовать его, характеризуя крайние сроки исполнения работы команды. Постепенно понятие «дедлайн» влилось в лексикон офисных работников, программистов, студентов, фрилансеров и т.д.

Если говорить простым языком, то дедлайн означает фиксированное время сдачи работы. Дедлайн часто привязан к определённой дате и точному времени. К примеру, реферат необходимо сдать в понедельник до часу дня и ни минутой позже. Вы часто могли слышать истинно русские фразы, чуждые иностранцам: «сроки горят», «аврал», «время поджимает» и пр.

Нарушение установленного срока сдачи работы несёт негативные последствия, и сопряжено с некоторыми рисками и даже лишениями, зависящими от важности работы. Порой последствия могут быть незначительными, но иногда они могут обернуться настоящей катастрофой

Но не стоит полагать, что дедлайн, как явление, существует исключительно в рядах работников и студентов. Крайние сроки повсеместно существуют и в повседневной жизни. Представьте, что вам необходимо осуществить оплату по кредиту строго до 13 января, или же оплатить покупку в интернете к вечеру, оплатить забронированный билет на поезд или в театр.

Кроме того, дедлайн стал одной из любимых уловок коммерсантов. В торговых центрах и супермаркетах, то и дело можно встретить рекламу акционных предложений, где указано, что срок акций истекает в определённый день. Это так называемый «маркетинговый дедлайн», который стимулирует клиента к покупке, а сжатые сроки лишь усиливают его желание осуществить покупку быстрее.

Польза и вред дедлайнов

На российской почве дедлайн – это явление, вызывающее скорее негативную реакцию. Мы любим делать все неспешно, а еще лучше вообще ничего не делать, а тут начальство или заказчики со своими сроками. Все это приводит к бессонным ночам, стрессам, головным болям и прочим неприятностям. В Интернете давно гуляет составленная кем-то «Краткая памятка о сроках работы», удивительно точно описывающая ситуацию в российских офисах и учреждениях.

Но если говорить серьезно, то дедлайн – вещь, безусловно, полезная.

• Грамотные сроки увеличивают производительность. Исследования показывают, что в корпорациях, где дедлайны – привычная форма работы, производительность труда сотрудников увеличивается. Особенно хорошо себя зарекомендовал метод промежуточных дедлайнов. Наличие конкретного срока сдачи своей части работы мотивирует исполнителя, не дает ему погрязнуть в лени и прокрастинации. Хорошо спланированный проект, разбитый на определенные этапы с четкими и реальными сроками выполнения – залог успешной и качественной работы.
• Лекарство от прокрастинации. Психологи считают дедлайны отличным лекарством от вечной привычки все откладывать на потом. Это действенный способ самоорганизации. Четверть офисных сотрудников и фрилансеров страдают приступами прокрастинации, обещая себе и другим, что вот завтра-то уж они как сядут, как поднажмут! На практике в самый последний момент такие горе-работники выдают крайне слабый, «сырой» результат.
• Эффективный инструмент маркетологов. Маркетинговый дедлайн прекрасно работает, хотя большинство из нас и осознает, что это манипуляция. Но вот приходит СМС о том, что в магазине косметики только сегодня скидка 50% на помаду, и мы бежим туда покупать то, что еще минуту назад покупать и не планировали. Подобный метод способен увеличить на 10-50% объемы продаж в зависимости от категории товаров.
• Повышение концентрации. Психологи заметили, что жесткий дедлайн положительно влияет на концентрацию. Исполнитель, загнанный в жесткие рамки сроков, предельно сосредоточен на поставленной перед ним задаче, у него просто нет времени отвлекаться и «растекаться».
• Влияние дедлайна на коллектив. Существует психологический прием, помогающий новому руководителю быстро оценить качества коллектива. Искусственно созданный жесткий дедлайн выявляет все нюансы взаимоотношений в команде – кто реальный лидер или аутсайдер, кто стрессоустойчив или, наоборот, склонен впадать в панику и истерию.

Положительное влияние дедлайнов на рабочие, учебные и бытовые процессы существенны, но без ложки дегтя здесь не обошлось. Все же дедлайн, особенно жесткий, это стресс, и как любой стресс он имеет негативные последствия.

Слишком сжатые сроки деморализуют исполнителя. Мода на дедлайны начала давать обратный эффект – чем ближе срок сдачи работы, тем хуже производительность. Высокий темп работы изматывает людей, падает мотивация, жесткий график стал восприниматься работниками как лишний стресс. Ужас от приближающегося часа Х парализует многих сотрудников, и они просто перестают что-либо делать вообще.

Жесткое планирование убивает спонтанность. Элемент творчества присутствует практически во всех видах деятельности человека. Но вдохновение не приходит по расписанию. В истории практически нет примеров прославившихся высокоорганизованных творческих натур. Хотя, есть и исключения. Например, Алексей Рыбников, композитор суперпопулярной «Юноны и Авось» и бесчисленного количества кинофильмов, в одном из интервью признался, что секрет его вдохновения именно в дедлайнах, когда приходится систематически работать.

Неразумные жесткие сроки убивают качество. Человек втиснется в заявленные рамки, но работа, скорее всего, будет сделана «на отвяжись», халтурно.

В то же время раздутые сроки расхолаживают исполнителя, включается режим привычной прокрастинации. Рабочий процесс идет рывками, неравномерно, производительность труда и концентрация на проблеме существенно снижаются.

Чтобы лавировать между крайними проявлениями последствий дедлайнов, нужно учиться находить золотую середину. Причем это касается как исполнителей, планирующих свое время, так и дедлайнеров, устанавливающих сроки.

Deadline — это мощный организующий фактор

Все, кто занимаются долгосрочным планированием личных целей, тоже указывают для себя промежуточные и окончательные дедлайны. Даты и время соблюдают и те, кто не находится в прямом подчинении у работодателя.

Его используют во всех сферах деятельности. Типичные примеры из жизни:

1. врачи назначают срок операции, после которого хирургическое вмешательство будет бессмысленным;
2. преподаватели оговаривают количество дней для написания курсовой или сочинения;
3. чиновники указывают сроки сдачи документов.

Если время игнорировать, первоначальные действия не имеют смысла.

Зачем, например, опоздавшему на пару минут пассажиру торопиться на поезд, который отправился со станции строго по расписанию? Человек потерял энергию впустую, в придачу получил психологический дискомфорт, обвинил себя в несобранности и безответственности.

Подобные неприятности случаются у всех, кто не умеет продуктивно организовывать рабочий процесс.

Попробуйте убрать сроки из арсенала логиста (или диспетчера аэропорта). Что получим в итоге? Бардак и катастрофу.

Что значит дедлайн для прокрастинаторов (завтрашников)

Жестко ограниченный временной интервал — это успешный инструмент планирования, воспитывающий самодисциплину. Согласно статистике более 25% офисных работников причислены к хроническим прокрастинаторам (завтрашники, переносители, потомщики).

Это категория людей, у которых вошло в привычку:

1. откладывать оплату счетов на последний день (на потом);
2. 31 декабря отправляться за подарками (откладывая «до завтра» все предыдущие дни);
3. до последнего тянуть с квартальным отчетом (перенося его изо дня в день).

Затем, чтобы нагнать упущенное время, они работают в стрессовом режиме, особо не задумываясь о качестве процесса, или ходят по магазинам, поглядывая на часы.

Психологи советуют им вести ежедневник, по минутам расписывать день и чаще сверяться с планом. На рабочем столе человека с ярко выраженной прокрастинацией лучше открыть календарь в Gmail или Yandeх, настроить функцию для напоминаний.

Личный дедлайн помогает корректировать процесс, не упуская ничего из виду. Понимая, сколько времени необходимо отвести на дела, человек успевает выполнить поставленные задачи, не сетуя на забывчивость или короткий день.

Что делать, если ты не успеваешь к дедлайну?

Лучший способ удовлетворить своих клиентов или начальство — всегда соблюдать установленные сроки. Но иногда возникают неожиданные осложнения: проекты занимают больше времени, чем ты ожидал, или в твой четко спланированный график вмешиваются жизненные обстоятельства, которые ты не в силах контролировать.

Итак, что делать, когда надвигается крайний срок… и тебе однозначно нужно дополнительное время?

1. Уведоми начальство или клиентов (и сделай это как можно раньше)

Изменились условия проекта, или он расширился? Если на каком-то этапе ты четко понял, что не успеешь, не нужно об этом молчать. Лучший момент для уведомления клиентов или начальства, что тебе нужно больше времени, — это сразу когда стали ясны причины возникновения потребности в отсрочке — таким образом, все точно будут знать, зачем именно тебе нужно дополнительное время.

Когда тебя в процессе выполнения задачи просят что-то к ней добавить, то срабатывает простая причинно-следственная связь («Отлично, я могу включить это в проект, но это добавит Х дней к моему предполагаемому дедлайну — это нормально?»).

Но если проект существенно не изменился с тех пор, как ты взялся за него, а ты просто понял, что неправильно соотнес объемы и свои возможности, или в твоей личной жизни возникла какая-то чрезвычайная ситуация, — уведомить об этом как можно раньше будет показателем твоего уважения к заказчику или начальству и адекватности в оценке ситуации.

2. Будь честным

Быть честным иногда непросто, но сделать это нужно ради своей профессиональной репутации. Однако быть честным в том, почему именно ты отстаешь от графика — это вовсе не значит, что ты должен вдаваться в утомительные самобичевательные детали. Честные объяснения, почему ты запрашиваешь отсрочку, могут включать такие фразы, как:

« требует больше исследований, чем я первоначально ожидал».

«Я нахожу, что это несколько сложнее, чем мы предполагали».

« отличается от из-за  — это, к сожалению, добавит некоторых дополнительных шагов в мой рабочий процесс».

Если задержку вызывает по-настоящему чрезвычайная ситуация, будь честен и в этом. Опять же, тебе не нужно пытаться добиться сопереживания или вдаваться во все детали.

Люди понимают, что жизнь не всегда ставит профессиональные графики в приоритет, поэтому будет достаточно использовать такие нейтральные фразы, как «чрезвычайная ситуация в семье», «болезнь» или «отказ оборудования». Будь готов быть более конкретным, если тебя об этом спросят, однако, как правило, большинство клиентов или начальство не будут этого делать.

3. Установи четкие новые сроки

Даже самый терпеливый и понимающий клиент будет недоволен, когда его попросят продлить срок без нового дедлайна в ближайшем будущем.

Всякий раз, когда ты вежливо запрашиваешь отсрочку, предложи конкретную новую дату завершения работы. Имей в виду, что ты, по сути, просишь об одолжении, и это может означать предложение даты с учетом ускорения твоего рабочего процесса.

Определив новый крайний срок, считай, что ты практически дал клятву на крови, что все будет сделано к этой дате — не ожидай больше никаких отсрочек и не расслабляйся: на кону стоит твоя репутация.

Как правильно ставить дедлайны себе и подчиненным

Правильная постановка дедлайнов — лучший способ контролировать и свою работу, и работу подчиненных. Если устанавливать сроки грамотно, будет не только проще работать, но и сотрудники перестанут подводить, а если у них будет форс-мажор, это практически не отразится на коллективе. Для этого нужно соблюдать 5 основных правил.

Правило №1. Долгосрочные дедлайны не работают. Большой срок (больше 7 дней) дает лишний повод прокрастинировать и думать о том, что можно будет выполнить задачу потом — завтра, а еще лучше — послезавтра. Или вообще на выходных, когда будет больше свободного времени.

Ярче всего этот пункт подтверждают курсовые и дипломные работы студентов. Обычно дается срок минимум в 2-3 месяца. В течение этого времени только самые ответственные подходят к преподавателям и пишут работу. Остальные ждут как минимум до середины срока, а чаще всего до последней пары недель. Самые рисковые вообще пишут курсовые в ночь перед сдачей.

Лучше всего разделять задачу на несколько более маленьких. Появится несколько этапов, которые нельзя пропустить. В случае с той же курсовой есть 2 месяца на сдачу работы, 6 основных разделов + материал. Проще всего поставить себе дедлайны на выполнение курсовой по 1 разделу в неделю и оставить 2 последних на вычитку и поиск дополнительного материала.

Правило №2. Избегать нереальных сроков. Все любят делать вызовы самим себе. Если человек проснется и вдруг резко решит заработать миллион за месяц, у него ничего не получится. Если, конечно, он перед этим не зарабатывал 10, а тут вдруг просто решил отдохнуть. Нереальные задачи с нереальными сроками не мотивируют.

Приведу себя в пример. Периодически мне приходит в голову мысль о том, что надо начать нормально зарабатывать. И резко ставятся нереальные цели вроде «100 000 рублей за месяц» когда в предыдущем в лучшем случае было 40, а чаще всего и вовсе 25. И вроде как первое время мотивации вагон, а потом приходит мысль «да ну это всё, зачем начинать», а следом состояние крайнего недовольства собой и потеря мотивации минимум на несколько дней.

Лучше постоянно ставить себе цели немного выше, чем предыдущие. Тогда это позволит развиваться и работать над собой все больше и больше. А со временем, благодаря таким целям, предыдущие результаты покажутся просто смешными.

Правило №3. Не надо искать дедлайны там, где их нет. Иногда достаточно просто подождать, чтобы добиться результата. Но вот не все хотят работать и ждать успеха. Это ярко проявляется у тех людей, которые пытаются похудеть. У каждого были такие друзья, которые хотели весить N килограммов к лету. И устанавливали себе жесткие дедлайны. Хотя нужно было просто заниматься, и результат пришел бы сам по себе.

Такой подход плох тем, что человек пытается повлиять на то, что он не в силах контролировать. Да, можно следить за собой, но кто сказал, что это будет реально — с таким организмом получить вот такой результат. Гораздо эффективнее просто делать и следить за прогрессом. А чтобы не пытаться «похудеть к лету», нужно заниматься собой постоянно.

Правило №4. Нужно фиксировать дедлайны. Обещания самому себе — это круто, но лучше их все же записывать на бумаге. И желательно приклеить на видное место. Это будет своеобразным напоминанием о том, что «прошлый я» хотел это сделать, значит, это действительно нужно.

Я пробовал этот способ работы. И он действительно помогает. Правда, лучше не совершать моих ошибок и ставить небольшие цели на день. Фиксировать их, а потом вычеркивать. 3-4 пункта, не более. И начинать надо с самого утра, а не ждать подходящего момента.

Правило №5. Ставить дедлайны нужно только после изучения возможностей. Этим часто грешат фрилансеры. Приходит клиент, называет сумму и примерные требования. Фрилансер прикинет, что и как, рассчитает свой доход и уже думает, куда он будет тратить деньги. А потом выясняется, что требования вообще-то более жесткие, и просить нужны было сумму в 3-4 раза больше.

Лучше изначально ознакомиться со всеми условиями и прикинуть, какой дедлайн себе ставить. Если это какая-то новая, необычная работа, то тут все гораздо сложнее. Нереально спрогнозировать что-то, чем ты никогда не занимался

Поэтому к таким дедлайнам нужно подходить с осторожностью, все взвесить и назвать срок раза в полтора больше. Мало ли

Эти 5 базовых правил помогают научиться работать с дедлайнами. Главное — всегда их соблюдать и научить работников, чтобы они тоже следовали этой логике. «Хорошему» работнику достаточно просто не срывать сроки, и он уже окажется лучше половины своих конкурентов. А руководителю нужно всего-ничего: поставить задачу сотруднику и периодически контролировать, что он там сделал и как.

Как правильно ставить дедлайны себе и подчиненным

Правильная установка сроков — лучший способ контролировать как свою работу, так и работу ваших подчиненных. Если правильно выставить дедлайны, не только будет легче работать, но и сотрудники перестанут вас разочаровывать, а в случае форс-мажора это практически не отразится на команде. Для этого нужно соблюдать 5 основных правил.

Правило No. 1. Долгосрочные дедлайны не работают. Длительный период (более 7 дней) дает еще один повод откладывать дела на потом и думать, что можно будет завершить работу позже — завтра, а точнее — послезавтра. Или даже в выходные, когда будет больше свободного времени.

лучше всего разделить бизнес на несколько небольших предприятий. Появятся несколько шагов, которые нельзя пропустить. В случае одного курса на сдачу работы 2 месяца, 6 основных разделов + материал. Самый простой способ — установить крайние сроки прохождения курса для 1 раздела в неделю, а последние 2 оставить для корректуры и поиска дополнительных материалов.

Правило No. 2. Избегайте нереальных сроков. Каждый любит бросать вызов самим себе. Если человек просыпается и вдруг решает заработать миллион за месяц, он обанкротится. Если, конечно, он сначала 10 заработал, а потом вдруг решил взять паузу. Нереалистичные действия с нереальными сроками не мотивируют.

лучше постоянно ставить цели, которые немного выше предыдущих. Так вы сможете развиваться и больше работать над собой. И со временем, благодаря этим целям, предыдущие результаты будут выглядеть нелепо.

Правило No. 3. Не нужно искать дедлайны там, где их нет. Иногда нужно просто дождаться результата. Но не все хотят работать и ждать успеха. Это ярко проявляется у тех людей, которые пытаются похудеть. У каждого из них были друзья, которые хотели к лету весить N килограммов. И мы поставили себе жесткие сроки. Даже если бы надо было просто учиться, и результат пришел бы сам собой.

Правило №4. Нам нужно установить сроки. Обещания самому себе — это хорошо, но лучше записать их на бумаге. И желательно наклеить на видное место. Это будет своего рода напоминанием о том, что «прошлое я» хотело это сделать, а значит, это действительно необходимо.

Правило № 5. Вы должны устанавливать крайние сроки только после того, как изучите возможности. Фрилансеры часто так делают. Приходит заказчик, называет примерную сумму и требования. Фрилансер прикинет, что и как, рассчитает свой доход и уже подумает, куда он потратит деньги. А потом выясняется, что требования на самом деле ужесточились, и нужно было запросить сумму в 3-4 раза больше.

Эти 5 основных правил помогут вам научиться работать с дедлайнами

Важно всегда наблюдать за ними и учить сотрудников, чтобы они тоже следовали этой логике. Достаточно того, чтобы «хороший» сотрудник не пропустил срок, и он уже будет лучше половины своих конкурентов

А руководителю больше ничего не нужно: ставить перед сотрудником задачу и периодически следить за тем, что он там делал и как.

Главные ошибки при установке и выполнении дедлайна

Устанавливая и выполняя дедлайн, заказчики и исполнители, руководители и сотрудники, чаще всего допускают следующие ошибки:

1. Думают, что у них много времени. Это самая распространенная ошибка исполнителей. Например, копирайтеру нужно написать статью до утра следующего дня. Он уверен, что времени масса, занимается другими делами, а за статью берется уже в полночь, когда усталость мешает написать красивый, читабельный, грамотный текст. Или бухгалтер принимается за отчет именно 19-го числа, когда сдать документы в налоговую нужно 20-го. И задерживается на работе, чтобы все успеть в последний день. Нельзя откладывать до последнего, ждать приближения дедлайна! Всю работу следует распределить по времени, чтобы не «бежать галопом», пытаясь успеть в крайний срок.
2. Устанавливают нереальные сроки. Это уже ошибка по большей части заказчиков и руководства. Нужно понимать, что программу нельзя написать за один день, а подготовка бухгалтерского баланса и финансового отчета требует больше времени, чем час. Ставить исполнителя перед сроком, за который он точно не успеет все сделать, конечно, неправильно.

Важно

Зачастую мы сами себе ставим нереальные дедлайны. Например, похудеть к 1 июня на 20 килограммов

Или выучить китайский язык за три месяца. Или погасить ипотеку всего за год. Нужно трезво оценивать свои силы и ставить реальные сроки выполнения той или иной задачи.

1. Устанавливают дедлайн там, где он не нужен. Правда, есть ситуации, когда установить конечный срок реализации проекта просто нельзя. Например, решено начать строительство дома. Но заливать фундамент можно только тогда, когда на улице будет минимум +5 градусов. Когда это случится, когда потеплеет? К 10 марта или только к 1 апреля? Никто не знает. Значит, нужно запастись терпением и ждать, а не устанавливать жесткий дедлайн, начиная заливку фундамента под снегом и при морозе.
2. Не фиксируют дедлайн. Нужно отметить конечный срок выполнения задачи и проекта хотя бы в календаре, поставить напоминание в смартфон. Это дисциплинирует, и вы точно не забудете, например, внести платеж по кредиту до 20-го числа.
3. Устанавливают дедлайн до анализа и оценки всех возможностей. Например, детали проекта пока непонятны, а срок уже установлен. Так неправильно! Сначала нужно оценить, какие методы и технологии помогут реализовать проект быстрее, проанализировать возможности исполнителя. И только потом утверждать четкий дедлайн.