Нематериальная мотивация персонала: примеры стимуляции сотрудников

Страшный и опасный для руководителя креативный метод

Это обратная связь с руководителем. Я знаю руководителя, у кого был на входной двери висел ящик с надписью «Для пожеланий». Этот креативный подход позволяет предотвратить недовольство, высказать свои пожелания. Конечно, это должен быть руководитель, который любит адреналин и не боится риска.

Можно сделать 2 конверта: «Анонимно» и    «С авторством».

Конечно, и здесь есть перекосы – в анонимном конверте будет 80 % негатива. Почитайте, подумайте, проанализируйте, может, можно из «д…ма» конфетку сделать.

С авторством, возможно, будут 80 процентов посланий блюдолизов. Тоже хорошо, знайте их в лицо, по-другому относитесь. А те 20 % принесут идеи для развития, не только Вас, но и Вашей организации.

И опять, помните, информирование о новшествах, и не ждите быстрый отклик, что сейчас толпами пойдут вам пожелания оставлять. А когда оставят, отработай на 100% — официально и нет, с пользой для себя и для автора, даже если анонима.

 Народ, после 5 упоминаний о волшебных конвертах, поверит, что это работает. Помните историю с зеленой папкой у Путина, после всенародных вопросов? Тут та же история. Страшно? А Вы попробуйте. (А еще больше полезной информации можно почерпнуть в книгах  по управлению  бизнесом и в  списке литературы для  руководителя).

Напоследок, об ошибках в этом интересном деле…

3. Уберите Все Что Отвлекает Ваше Внимание

Работать всегд идеть лучше, когда вам ничего не остается больше делать, поэтому, чтобы обеспечить себе рабочий режим, избавьтесь от всех других, альтернативных видов деятельности. Если вы постоянно проверяете Facebook или Twitter или Reddit,  тогда, чтобы они не мешали работе, нужно от них избавиться. Гораздо легче заблокировать их  окончательно и бесповоротно, чем постоянно бороться с желанием подглядывать за любимым автором каждую минуту на дню. Тоже самое касается и электронной почты. Если это не кретично, для текущей задачи, отключите ее.

Чтобы вас не отвлекало, избавьтесь от этого. Если вы любите поторчать у куллера с водой и потрепаться с коллегами, тогда договоритесь с начальником, чтобы  вы могли начинать пораньше или заканчивать попозже. Таким образом, вы обеспечите себе пару часов непрерывной работы, что позволит вам действительно сосредоточиться на деле. Если вы работаете дома и продолжаете посматривать любимую серию на Netflix, тогда идите и поработайте в ко-воркинге или в кафе. Если ни что вокруг вас не отвлекает, ни что вас не отвлечет.

Вы лучше знаете себя и свою ситуацию, поэтому, чтобы вас не отвлекало, решительно разберитесь с этим. Лично я использую приложение  для Mac — Window Focus, чтобы блокировать отвлекающие меня сайты и приложения, когда мне нужно поработать. Я настроил его, и теперь мне нужно всего лишь, собраться и нажать одну кнопку, чтобы все мои любимые отвлекашки, были мне недоступны в течение часа. И если меня ничего не отвлекает, чем мне теперь заняться, как не поработать немного?

II. Мотивация в компании-разработчике игр

Известный разработчик компьютерных игр — компания Nival Interactive — поставила задачу найти и удержать персонал редких для отечественного рынка специальностей: игровых дизайнеров и программистов. Предприятие создало собственную систему мотивации сотрудников — пример креативного подхода к решению задачи.

Компания предложила работникам:

1. Участие в интересных, инновационных проектах с возможностью обучения прямо в ходе работы — у отечественных и зарубежных коллег, у преподавателей ВГИКа, у известных художников, кинооператоров;

2. Заработную плату выше, чем средняя по отрасли, систему премирования за успешно завершенные проекты, оплату мобильной связи, беспроцентные ссуды;

3. Удобный график работы без четкой фиксации времени;

4. Организацию офисного пространства в соответствии с пожеланиями персонала, выявленными путем опроса;

5. Предоставление бесплатного питания на рабочем месте, создание уголков отдыха;

6. Корпоративные мероприятия, турпоездки.

Это яркий пример нематериальной мотивации сотрудников

Система постоянно совершенствуется, для чего ежегодно проводятся собрания и опросы персонала с целью выявления потребностей и внесения дополнений в программу. Фактически, работники сами определяют необходимые мероприятия по стимулированию.

Сегодня в компании нет дефицита кадров, более того, на каждое место претендует до 10 сотрудников «редких» специальностей.

Подробнее: http://ru.nival.com/

Взыскания как способ мотивации

Взыскания наравне с поощрениями входят в систему мотивации подчиненных. Взыскания носят превентивный характер и помогают предупредить неправомерные действия работников или их халатное отношение к работе. Также они являются компенсацией причиненного организации вреда.

Наказание как мотивация несет в себе двойной посыл. Во-первых, оно является методом воздействия на конкретного работника, во-вторых, предупреждает подобные действия среди его коллег. Наказывая одного подчиненного, руководитель поощряет остальных продолжать работать по правилам.

Важным критерием применения санкций является точное обоснование их причины и цели.

Помните, что мотивация необязательна

В 2016 году в издании The Cut вышла статья Мелиссы Дал, где мне понравилась одна фраза: «лучший совет о мотивации — чтобы что-то сделать вам необязательно нужно этого хотеть».

Это на удивление мудрый совет. Ваши чувства не обязаны совпадать с действиями, особенно если вы действительно хотите прогресса.

Вы можете чувствовать усталость, но все равно наденете очки и пойдете плавать. Вам кажется, что лучше умереть, чем сделать еще один слайд презентации — но вы все равно ее доделываете.

Кто сказал, что, чтобы начать действовать, вам нужно дождаться, когда вам этого захочется? Обычно проблема не в отсутствии мотивации, а в том, что вам кажется, что она необходима.

И снова привычки побеждают чувства. Утром вам может захотеться посмотреть видео с котиками, но все же вы открываете рабочий документ. Вы занимаетесь два часа и не думаете о своих эмоциях. В итоге вы делаете прогресс и продолжаете в том же духе.

Наслаждайтесь работой

Итак, мы обсудили ежедневную мотивацию. Но как сохранять желание работать в долгосрочной перспективе?Это очень важный вопрос, и ответ на него будет немного различаться для каждого человека. Но в целом всех нас мотивирует удовольствие и значимость.

Колумнист Guardian Оливер Беркеман однажды познакомил меня с буддийской проповедницей Сьюзан Пайвер. Она посоветовала сосредоточиться на удовольствии от работы.

Она спрашивает себя, чем ей было бы интересно заняться, и сосредотачивается на том, что ей нравится в работе. Результат получается такой же, как если бы она все делала по правилам, но сил уходит меньше.

У каждого из нас бывают тяжелые времена и моменты несправедливости, и если вы с трудом выполняете работу, которую любите, относитесь к себе не слишком строго. Вспомните, зачем вы занялись бизнесом или творчеством. Так вам будет гораздо легче переносить ежедневные тяготы.

Подведем итог: создавайте системы и вырабатывайте привычки

Фокусируйтесь на важном. Избавляйтесь от лишних дел или отдавайте их другим людям

И ваша мотивация увеличится. А если нет, то она вам и не нужна.

Материалы по теме:

Мотивация с помощью наказаний

В одних фирмах предпочитают больше наказывать, в других — больше поощрять, где-то нашли действительно золотую середину. Уровень наказания зависит в первую очередь от целей воздействия. Основная цель наказания — это недопущение действий, которые могут принести вред фирме. То есть наказание ценно не само по себе, как “месть” за неправильные действия подчиненного, а как барьер, который не разрешит данному человеку повторить эти действия в будущем и послужит примером всему трудовому коллективу.

Однако практический опыт показывает, что руководителю не стоит сверх меры предаваться вдохновенным рассказам о злоупотреблениях своих сотрудников. Таким образом, наказание эффективно, когда оно ориентировано на оказание требуемого психологического воздействия на сотрудника и весь коллектив. При этом, наказывая нежелательные действия, мы определенным образом поощряем тех сотрудников, которые работают в разрешенном направлении.

При наказании сотрудника обязательно наличие объяснения, за что и зачем применяется наказание. Наказание обязательно должно соответствовать проступку. Материальное же наказание допустимо в том случае, когда действиями сотрудника организации причинен действительно прямой материальный ущерб, который можно измерить и просчитать. Во многих случаях после проступка подчиненного начальнику бывает достаточно просто поговорить с ним, и вопрос закрывается. Если основная разумная цель использования наказаний в организации — это избежание неудач, то соответственно применение поощрений выражает стремление к достижению лучших результатов и развитию.

8 правил мотивации, без которых все бесполезно

Мотивированный сотрудник дышит энтузиазмом и приносит больше денег. Нужно лишь найти правильный стимул. Существует более десятка теорий мотивации, основанных в том числе на пирамиде потребностей Маслоу, психоанализе Фрейда и гедонистическом подходе Юнга. На теоретическую основу наложился опыт практиков, благодаря чему вам не придется постигать тонкости психологии: все уже придумано — бери и делай.

Но прежде чем перейти к главному, ознакомьтесь с этими правилами: если их не соблюдать, то никакие способы повышения мотивации персонала вам не помогут.

Чем ближе стимул к интересам сотрудника, тем сильнее его эффект. Зарубежная командировка мотивирует лучше, чем поездка в соседний город.
Стимулирование, основанное только на ощущениях руководителя, не работает. Вряд ли абонементы на йогу повысят энтузиазм работников-любителей бокса.
Измеряйте уровень мотивации каждого работника, например, путем анкетирования. Можно взять готовый тест на мотивацию по Герчикову, мотивационный профиль личности по Ричи и Мартину или же разработать свой опросник.
Всегда пользуйтесь одной и той же методикой измерения, это позволит отследить динамику.
Измерения проводите раз в квартал.
Поощряйте работников всех категорий, а не только продавцов.
Вводите новые способы мотивации каждые полгода: сработает эффект новизны.
С помощью нематериальной мотивации решайте тактические задачи

Например, при наборе в штат сотрудников важно обучить их стандартам работы. Мастер-классы и тренинги помогут в этом, а для работников станут приятным бонусом.
Создайте приятную компенсационную систему

Это оклады, премии и прочие денежные надбавки, который вы платите работникам за их труд. Если компенсации не будут их устраивать, то они от вас уйдут или станут хуже работать.

Мои личные способы самомотивации

Прежде чем я нашел «свои» методы, перепробовал разные техники. Что-то было для меня эффективно, что-то нет. Со временем, самомотивация стала частью моей жизни, что значительно увеличило работоспособность. И сейчас я вам расскажу, какие способы успешно применяю в своей повседневной работе.

• Позитивное отношение к жизни. Я стараюсь всегда быть в хорошем расположении духа и окружать себя только позитивными людьми, ведь с хорошим настроением даже тяжелая работа не кажется такой уж страшной.
• Проговаривание и визуализация своих целей. Этот способ также хорошо меня стимулирует. Я рассказываю жене и детям о своих планах. Стараюсь все успеть сделать, потому что, придя домой, обязательно услышу: «Папочка, ты сегодня все успел?» Также мы с семьей любим рисовать наш будущий дом, или совместный отдых летом.
• Вынос своей цели на публику. Если вы читали мой блог, то наверняка видели рубрику «Моя усадьба». Я знаю, что читатели ждут дальнейший рассказ и фотоотчет о строительстве дома, и это помогает находить мне силы и время на продолжение работы.
• Дневник моих побед. Я также веду запись своих достижений. И самое интересное, что не только чтение прошлых побед, но и просто запись текущих, стимулирует меня к успешной деятельности.

Теперь и вы знаете о моем «тайном арсенале». В этом нет ничего сложного. Просто нужно каждый день что-то делать, не стоять на месте, и вы увидите, как сами изменитесь через пару месяцев. Долой лень, постоянный просмотр телевизора и компьютерные игры.

Свежий воздух и физический труд – наши лучшие друзья. Они помогут отдохнуть уставшему мозгу, и «разгрузят» заваленного умственной работой. А самомотивация и дисциплина помогут вам раскрыть внутренний потенциал.

Выполняя такие нехитрые предписания, вы увидите — мотивация к работе растет, амбиции растут, а вместе с ними растет и ваш доход.

Успехов вам дорогие читатели, работайте над собой и обязательно добьетесь высоких результатов.

Методы стимулирования труда

• Доплаты за условия труда

Если условия труда сотрудников можно назвать неблагоприятными и улучшить их никак не получится, то сотрудникам должна выплачиваться компенсация

Но как правило эта компенсация выражается не в материальных благах, а в дополнительном времени на отдых, что немаловажно. Это также может быть дополнительное питание за счет фирмы, как раньше говорили – молоко за вредность

Некоторые предприятия даже организуют специальные комплексы медицинских или профилактических процедур. Если работа сменная, то устанавливаются надбавки за работу в вечерние или ночные часы.

Надбавки могут быть за производительность. Но здесь есть нюанс – производительность должна быть выше при более высоком уровне развития самого работника, а не за счет проведенного времени на работе. Оценивать материально будут по способностям, а не по просиживанию времени на работе.

Вместо надбавок в качестве мотивации могут быть и, например, льготы. Это могут быть бесплатные посещения медицинских процедур, страховка, оплата сотруднику расходов на проезд или пользование транспортным средством компании, бесплатное питание. Даже предоставление кредитов или ссуд сотрудникам на более выгодных чем в банке условиях – тоже часть мотивации.

Виды мотивации персонала

Людей мотивируют только деньги? Это миф. Конечно, материальные ценности во многом определяют степень стараний при выполнении должностных обязанностей. Но зарплата для человека не должна быть единственной целью работы, иначе он становится бездушным участником торговых отношений на рынке труда. 

Поэтому выделяют два основных вида мотивации:

• материальная;
• нематериальная – социальная и психологическая.

Кажется, что можно ограничиться только повышением зарплаты в качестве стимулирующего инструмента. 

Однако это не так: все люди уникальны, и важно найти индивидуальный подход – раскопать внутренние ценности и стимулы, которые будут действовать на конкретного работника. Этим занимаются HR-специалисты

Уже во время собеседования при приеме на должность легко выяснить такие важные особенности личности человека. Для удобства применяются общепринятые методики. Например, тест Герчикова позволяет разделить людей на два типа по мотивационному признаку:

• нацеленные на достижения – с желанием получить вознаграждение за труд повышенной интенсивности;
• избегающие провалов – их стимулирует страх быть наказанными.

Интересно, что тест Герчикова основан на теории американского психолога Дэвида Макклелланда. Автор еще в середине прошлого века выделил в отдельную категорию потребности человека в успехе, власти и причастности. Также Макклелланд определил два варианта мотивации: нацеленность на успех и постоянное избегание неудач из-за страха наказаний. 

Как рождается неуверенность

После открытий американских психологов начались исследования достижений и самооценки, и оказалось, что вера в собственные способности и возможности влияет на результат даже больше, чем реальные навыки человека. Психолог Мэри Коллинс в 1982 году проводила такой эксперимент: она попросила детей, у которых были одинаковые баллы по математике, самостоятельно оценить свой уровень математических способностей. А затем предложила обеим группам одинаковые задания. Учащиеся, которые верили в свою одаренность, смелее брались за сложные задачи, быстрее отсекали неверные стратегии решения и достигали лучших результатов, чем дети, которые знали столько же, но сомневались в своих силах.

На протяжении всего XX века психологи экспериментировали на взрослых, детях, мужчинах и женщинах, девочках и мальчиках, мышах, кошках, собаках, голубях, обезьянах и других животных. И в итоге пришли к общей теории. В 1985 году ее подробно изложил известный американский профессор Бернард Вайнер. Он, как и Мэри Коллинс, предложил своим студентам математический тест, но сосредоточился не на вере в успех (ее роль уже была установлена), а на том, как студенты объясняют свой успех или провал.

Вайнер также исследовал эмоции, которые испытывают люди в зависимости от результата, и заметил, что в случае успеха испытуемые охотно приписывали достижения себе, а в случае неудачи чаще обвиняли в своем провале внешние обстоятельства — это (как и в случае с игрой в набрасывание колец) помогало сохранить самооценку.

Гордость — очень важный мотиватор. А стыд — демотиватор. Но почему одни не опускают руки, сталкиваясь с неудачей, а другие быстро сдаются?

Максимально убрать демотивацию

Рассказывает Алёна Данилова, заместитель директора по персоналу холдинга «К-Плюс»: «Во время пандемии я еще раз убедилась в том, что в разработке мотивационных программ очень важно использовать принцип позитивного подкрепления. Очень подробно этот принцип описан в книге Карен Прайор „Не рычите на собаку“

Положительное подкрепление — это то, что совпадает по времени с определенным действием и ведет к повышению вероятности повторного совершения этого действия. Поведение, которое встречается время от времени, можно усилить и отрегулировать с помощью положительного подкрепления.

Например, вы хотите укрепить отношения с кем-то из клиентов. Попробуйте при следующем звонке сказать: „Знаете, так приятно с вами всегда поговорить. После беседы с вами у меня просто отличное настроение“. Если это сказано искренне, с высокой долей вероятности ваш следующий звонок будет встречен с симпатией и благосклонностью.

В качестве подкрепления важно использовать несколько вариантов — похвалу, шутку, комплимент, благодарность. Понятно, что положительное подкрепление не годится для всех случаев

Тогда используется негативное подкрепление. По сути, это наказание за поведение, которое не поощряется. Например, это может быть замечание, публичный разнос, ухудшение каких-то условий (лишение премии)

Понятно, что положительное подкрепление не годится для всех случаев. Тогда используется негативное подкрепление. По сути, это наказание за поведение, которое не поощряется. Например, это может быть замечание, публичный разнос, ухудшение каких-то условий (лишение премии).

Так вот, исследовательница заметила, что положительное подкрепление работает гораздо эффективнее, чем отрицательное.

Расскажу на примере одного проекта, куда меня позвали в качестве консультанта в пандемический 2020 год.

Я заметила, что некоторые руководители долго перестраивались на „новые рельсы“, что сильно демотивировало команды.

Например, некоторые менеджеры проводили собрания только по плохим поводам; на встречах 1:1 давали только критическую обратную связь; увеличили продолжительность рабочего дня через общение в чатах, но ничего не дали взамен.

Да, какое-то время люди терпели, но затем проголосовали ногами.

За счет чего этого можно добиться?

• Проводить больше формальных и неформальных встреч.
• Больше говорить о результатах, и помогать людям эти результаты видеть и отмечать.
• Устраивать „дни тишины“ без zoom-встреч.
• Говорить слова поддержки и проводить индивидуальные встречи с сотрудниками».

Соционика

Соционика располагает четкой характеристикой всех типов интеллекта, а также описывает возможные модели поведения этих типов в деловой среде и делит их на четыре группы (основных стимула):

1. Престиж (власть, статус). Люди из этой группы стремятся к росту по карьерной лестнице и признанию окружающих. Это и есть их главная цель. Если руководитель не планирует вертикального продвижения сотрудников, его можно перевести на смежную, более интересную должность, тем самым человек получит моральное удовлетворение от оценки его значимости в компании.
2. Уникальность (признание заслуг, увлекательное занятие). Люди из этой стимульной группы не выносят монотонной работы, они способны на большее. Новые технологии и свободный график – для них прекраснейшая мотивация для свежих идей и проектов, открытий или изобретений. Охотно повышают свой квалификационный уровень и становятся незаменимыми специалистами.
3. Благосостояние. Люди этого типа стремятся к удовлетворению собственных желаний. Оптимальным методом управления персоналом для них станет убеждение того, что их интересы с компанией совпадают стопроцентно. Подтверждением этого будет предоставление всевозможных льготных кредитов, к примеру. Очень любят получать новые знания и охотно делятся ими с другими. Из этих специалистов выходят замечательные консультанты.
4. Самодостаточность (безопасность). Для людей данной группы важен комфорт в быту и благосостояние. Благоприятная атмосфера и удобство рабочего места, плюс хорошая оплата труда и предоставление полного социального пакета для них лучший метод управления мотивацией персонала. Если правильно и точно определен ТИМ (тип «информационного метаболизма», социотип), нет сомнений, к какой группе относится работник, можно подобрать необходимые стимулы, которые длительный срок будут работать продуктивно. Конечно, общая система стимулирования для всех работников организации сквозь призму соционики представляется малоэффективной. Четыре – это минимальное количество способов побуждения, для крупной компании их должно быть шестнадцать (по числу ТИМов). И при всем этом деньги – самый универсальный стимул.

Если правильно и точно определен ТИМ (тип «информационного метаболизма», социотип), нет сомнений, к какой группе относится работник, можно подобрать необходимые стимулы, которые длительный срок будут работать продуктивно.

Конечно, общая система стимулирования для всех работников организации сквозь призму соционики представляется малоэффективной. Четыре – это минимальное количество способов побуждения, для крупной компании их должно быть шестнадцать (по числу ТИМов). И при всем этом деньги – самый универсальный стимул.

Сегодня рынок труда обладает дефицитом квалифицированных специалистов. А для успешного развития компании необходим стабильный эффективный коллектив. Все вышеприведенные инструменты мотивации персонала помогут руководителю узнать цели каждого работника, решить проблему текучки кадров. Это также позволит сэкономить драгоценное время и средства на поиск и адаптацию новых специалистов, а также поможет сформировать крепкий надежный коллектив профессионалов и единомышленников.

Виды мотивации

Обычно, принято считать, что существует «внешняя мотивация» и «внутренняя мотивация». Проводить между ними четкое разграничение было бы неправильно, поскольку бывает такая ситуация, когда личность испытывает на себе сразу стимулы и первой мотивации, и второй.

Внутренняя мотивация – основывается на каких-либо личных целях и особенностях. Мотивами являются стремления человека, то, что его в большей степени интересует, приносит ему удовольствие, побуждает, подталкивает на работу.

К внутренней мотивации можно отнести:

• Достижения. Безусловно, если человек достигает на служебном поприще какого-то успеха, эйфория от него затмевает все вокруг, хочется повторения этих положительных эмоций и трудоспособность становится всё сильнее и сильнее.

• Личностное развитие. Для гармоничного существования, каждому просто необходимо постоянно самосовершенствоваться, обучаться чему-то новому, ведь без изменений внутренних не стоит ожидать изменений внешних.

• Стремление к власти. И такой способ имеет место быть, в основном, это происходит, когда имеется особое желание контролировать всех и вся, включая свою жизнь и жизнь близких.

• Социальная потребность. У человека очень часто возникает желание оказаться среди людей, которые его понимают и поддерживают. Сразу появляется воодушевленность.

К внешней мотивации можно отнести:

• Денежное вознаграждение. Самый популярный и известный способ мотивации в работе. Эта награда – универсальна, наиболее популярна, за достойное денежное вознаграждение сотрудник всегда будет стараться на отведенном ему поприще.

• Признание заслуг. Тоже довольно распространено, ведь каждому хочется знать, что его работа принесла немало пользы, может быть даже спасла кого-нибудь. Опять же, признавая заслуги, мы выделяем человека среди массы, ему это может быть невероятно приятно, ради того, чтобы испытать это чувство удовлетворения вновь, он будет работать еще усерднее.

• Страх. Человек боится оказаться в сложной ситуации – это факт, а потому данная мотивация тоже работает. Чтобы избежать любого конфликта, люди пойдут на многое, тем более, на качественное и быстрое выполнение своих же обязанностей.